Je wilt altijd zo veel mogelijk besparen op elke aankoop, ook als het gaat om de aanschaf van je sim-only abonnement voor je mobiel. Youfone is een bedrijf dat adverteert als zijnde “spotgoedkoop.” Maar hoe een bedrijf adverteert is niet altijd de waarheid, graag vertellen wij hier aan je of Youfone een goede keus is om mee in zee te gaan.
Youfone is een website die zich puur en alleen richt op sim-only abonnementen voor je mobiel. Over de achtergrond en totstandkoming van Youfone is weinig bekend, maar uiteindelijk gaat het ook om hoe ze met de klant omgaan natuurlijk. De website is erg overzichtelijk wat betreft het afsluiten van een sim-only abonnement, maar zegt weinig over de doelstelling die ze hebben. Hoewel dit niet van groot belang is, is het als consument zijnde wel fijn om te weten wat het bedrijf voor je kan betekenen.
Reclame van aug15. Irritant of juist duidelijk hoe goedkoop (en goed?) ze zijn. Wat vindt u?
Youfone specialiseert zich in één ding, namelijk sim-only abonnementen. Ze claimen gebruik te maken van het KPN netwerk, echter in de praktijk blijkt het bereik niet altijd even goed te zijn voor iedereen. Een pluspunt wat ze bieden is de mogelijkheid om een data- en belplafond in te stellen, zodat je nooit te ver over je limiet gaat. De andere redenen die Youfone in een klein overzichtje geeft om voor Youfone te kiezen zijn ietwat vaag. Zo noemen ze “Altijd controle”; controle waarvan of waarop is onduidelijk. Daarnaast hebben ze een gratis klantenservice, wat een logisch gegeven is want als een klantenservice vandaag de dag niet gratis is, is er meteen al iets mis met deze service. De telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.30. Youfone heeft wel een leuk vriendensysteem. Als je een vriend aanraad bij Youfone krijg je allebei een tientje tegoed. Het zogenaamde “tientje voor een vriendje” systeem. Aanmelden hiervoor kan bijvoorbeeld via Google, e-mail, Facebook, of Twitter.
Overal op internet zijn klachten te vinden over Youfone ervaringen. Opvallend is wel dat Youfone op vrijwel elke klacht persoonlijk reageert. Alhoewel, hoe persoonlijk het is hangt ervan af hoe je het bekijkt. Het lijkt namelijk elke keer een vrij standaard antwoord dat er naar gekeken zal worden, maar dat ze zonder de benodigde informatie vrij weinig kunnen doen. Aangeraden wordt dan om maar contact te zoeken met de klantenservice, welke vervolgens weer slecht bereikbaar is. De positieve reacties naar Youfone lijken vooral mensen te zijn die net een sim-only voor hun mobiel via Youfone hebben. Langdurige klanten lopen vaak tegen problemen aan. Deze mensen noteren ook dat er geen inhoudelijke oplossing komt alleen een belofte dat er naar zal worden gekeken. Het regent dus klachten over Youfone. Een opvallende klacht is dat er foutieve facturen verstuurd worden, echter Youfone houdt bij hoog en laag vast dat dit allemaal correct is. Vaak is de klantenservice slecht bereikbaar en staat men uren in de wacht. Youfone wordt domweg klantonvriendelijk genoemd door de gemiddelde klant van Youfone. Met een gemiddelde positieve score van slechts 25% is Youfone niet aan te raden voor je sim only abonnement. Hoewel ze dus adverteren als spotgoedkoop blijkt dit in de praktijk vaak duurkoop te zijn.
Wilt u graag weten hoe youfone met zijn klanten omgaat voordat u een mobiel abonnement of pre-paid cart afsluit? Lees dan eerst reviews!
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!
ik ben heel blij met youfone
andere abonnementen waren allemaal superduur had ik echt geen zin in
dus ik heb gewoon zo een sim only abonnement gedaan bij youfone dat is echt veel goedkoper
ik heb ook geen dure telefoon nodig ofzo dus dit is echt prima voor mij
lekker goedkoop
Ik heb betaald voor een prepaid abonnement met nummerbehoud. Dit kon niet vanuit mijn huidige provider waardoor ik een ander nummer van youfone heb gekregen en waarvoor ik moet betalen! Dit wil ik niet en kan ik niets mee. Enige optie? Volledige abonnement afkopen! YouFone wenst niet mee te denken en wil met geen enkele oplossing komen. 'Dien maar een klacht in' en 'dit zijn nu eenmaal de voorwaarden'. Ik ben witheet. Waar slaat dit op!? Slechte service, een onbruikbaar product geleverd. Ik heb nog nooit ergens een klacht ingediend over een dienst of product, maar ik nog nooit zo slecht behandeld.
ik hoef geen databundel met mijn telefoon en heb dus een hele goedkope sim-only
betaal maar 4 euro per maand en voor mij kan ik daar onbeperkt mee bellen
dus lekker goedkoop
verder doet alles het ik heb alleen geen bereik als ik in een diepe kelder zit maar daar zit ik nooit hahaha
De sim kaarten van Youfone werken niet in mijn telefoon, ik heb binnen 14 werkdagen aangegeven dat dit zo is. In een andere telefoon werkt deze wel, en wat Youfone betreft is dit niet hun probleem. Ik vind het een probleem dat ik een andere telefoon moet aanschaffen om hun simkaart te laten werken. Ik wil dit contract ontbonden hebben aangezien het niet functioneert.
Super-irritante reclame (en echt heel slecht) maar daarom werkt het misschien wel. Want ik had een nieuw abonnement nodig en ben toen toch even gaan kijken bij youfone en ze blijken ook wel goedkoop te zijn. In ieder geval, voor mij wel, dus toen ook maar hier afgesloten. Tot op heden, prima.
Tijdje bij Youfone geweest maar toen kreeg ik een andere telefoon van mijn werk en heb ik dus moeten opzeggen. Maar dat ging gelukkig allemaal heel makkelijk en snel, dat had ik niet verwacht, maar was ik natuurlijk wel blij mee. Want ik was bang dat ik ergens aan vast zou zitten ofzo.
Oplichters! Verzinnen data die je niet hebt gebruikt. Uiteindelijk met dreigen rechtszaak hebben ze mijn abonnement kosteloos beëindigd.
NOOIT in zee gaan met deze mensen.
Je krijgt een te hoge rekening, dan zouden ze een coulance aanbieden, wat ze vervolgens niet doen.Klopt niet, ze schrijven in een week af wat je normaal in 1,5 maand ergens anders verbruikt en dan nog een rekening van buiten je bundel kosten.
Wees wijs en neem een andere provider.
Ik wilde mijn abonnement verlengen en had alles binnen 2 dagen geregeld. Snelle en heldere service en antwoord gekregen op al mijn vragen, binnen 2 dagen alles geregeld dus helemaal top!
Keurige provider, wij hebben niets te klagen
Ik heb betaald voor een prepaid abonnement met nummerbehoud. Dit kon niet vanuit mijn huidige provider waardoor ik een ander nummer van youfone heb gekregen en waarvoor ik moet betalen! Dit wil ik niet en kan ik niets mee. Enige optie? Volledige abonnement afkopen! YouFone wenst niet mee te denken en wil met geen enkele oplossing komen. 'Dien maar een klacht in' en 'dit zijn nu eenmaal de voorwaarden'. Ik ben witheet. Waar slaat dit op!? Slechte service, een onbruikbaar product geleverd. Ik heb nog nooit ergens een klacht ingediend over een dienst of product, maar ik nog nooit zo slecht behandeld.
geen bereik in woning. kan niet opzeggen omdat ze zeggen dat ze in huis geen bereik garanderen. mideeleeywse praktijken. niet afsluiten, woon n grote stad in de randstad niet in afgelegen gebied. niet kopen tenzij je in een tent in je tuin gaat wonen en niet in woonhuis bent. j kan niet opzeggen dus moet wel betalen. kpn doet ook niets. zeer slechte service
verreweg de duurste en meest waardeloze provider ooit!!!!
ze lokken je met een prachtig maandabonnement om je vervolgens stilletjes en geruisloos buiten je bundel te laten gaan.
klantenservice weet niks en kan niks alsof ze allemaal een cursus afschuiven hebben gehad. Na een keer goed kwaad worden toch nog iets van 20 euro korting gehad. Dus als tip dit kan werken.
uiteindelijk na 3 maanden m'n abonnement afgekocht.
Een enorm duur geintje noooooit meer youfone
Van meet af aan problemen. Monteur klungelde en kon aansluiting niet realiseren (terwijl er toch altijd een werkende aansluiting gezeten had), bleek verkeerde aderpaar getest te hebben. Dagen zonder aansluiting. 2e monteur krijgt aansluiting werkend maar constateert dat afstandsbedieningen niet werken, ook de vervangende afstandsbedieningen functioneren niet. Medewerkers spreken elkaar tegen (als je al iemand aan de lijn krijgt want de wachttijden zijn 40 minuten of langer). Nu sinds een week hortend en stotend tv kijken, storing wordt maar niet opgelost. Eerste medewerker gooit het op een landelijke storing bij alle providers (vreemd want daar is niks van te vinden op de site of op internet), 2e medewerker weet van geen landelijke storing en vraagt via mail op vrijdag of ik EVEN terug wil bellen.... van 16.15 in de wacht gestaan en ja hoor vanaf 17.00 eruit geflikkerd omdat ze gesloten zijn. Weer een weekend zonder TV en maandag (vandaag dus) opnieuw een poging en ja hoor het standaard bandje: op dit moment is de wachttijd langer dan je van ons gewend bent"... Nou inmiddels ben ik dat dus wel gewend. Vreselijke service en spijt van het overstappen. Heb ze via de mail opdracht gegeven om binnen 3 dagen alles op te lossen zoniet dan ontbinding contract, kijken hoe ze daarop reageren.
Heel herkenbaar!
Bij melding van geen ontvangst voor spraak en internet op Terschelling komt een belachelijke mail met allerlei idiote opdrachten die nergens op slaan.
Geen enkele opmerking over dat uitermate slechte bereik.
Bij einde abonnement snel naar andere provider.
Begint leuk!! dan elke maand andere !!bedrag...hun erg druker dan belastingkantoor....elkekeer +-25 minute wachtennnn...nooiet meer
Verkopen je een glasvezel abonnement terwijl er niet geleverd kan worden.
Excuses dat het aan KPN ligt. kunnen ze niets aan doen, jammer dan.
Bellen naar servicedesk, geeft standaard "het is drukker als normaal, probeer het later nog eens".
Echt zo'n spijt van.
Oplichterspraktijken. Standaard krijg je géén data-limiet op je bundel.
En Youfone waarschuwt niet, zoals eerlijke providers, dat je bundel bijna vol is - pas als je vér over de limiet zit en de aanvullende kosten in de tientallen euro’s lopen, krijg je een berichtje. Blijf bij Youfone weg als je niet opgelicht wilt worden!
Verwacht dat ik de volledige bundel (a 10GB) zou krijgen op de eerste maand. Daar ook netjes ondergebleven en dan aan het einde van de maand een factuur krijgen voor extra internetkosten. Bundelplafond kan ingesteld worden maar daar moet je voor betalen. Youfone is een provider die geld probeert te verdienen door klanten met extra kosten op te zadelen. Wanneer je contact probeert op te nemen word je zéér onvriendelijk te woord gestaan en wordt er geweigerd een oplossing te zoeken. Verschrikkelijke service... lijkt allemaal erg goedkoop maar is dit zeker niet. Klantenservice is nauwelijks te bereiken en lijkt te bestaan uit chagrijnige/belerende mensen.
I've been lied when contracted home internet service that the service would be delivered in two weeks. After 2 weeks of waiting I made a call and they told me they never said that since the waiting time is one month. I also contracted mobile phone subscription that I don't know how instead of a period of one year I ended up with two years of contract. During the waiting period of my home internet access, I've used the mobile data. I haven't been notified that first month is not a complete month so even if I was careful with data consumption I had no idea that in fact I should go lower that month, so for 2 subscriptions I went over the ceiling with 500MB for one and 900MB for the second. My current invoice is now over 200EURO because few hundred MB of internet over what's provided by my subscription. The EXTRA charge is more than 100EURO per GB. So everybody should be aware of what bad surprises this provider is preparing for their clients. I called the call center to complain on this matter, keeping calm during the entire discussion, but I've been threatened that if I don't pay they will end my contract and invoice all the remaining 2 years of contract. I was absolutely astonished. I didn't expect that. I'm a regular client not an enemy. I started counting the days when I could be able to end my contract without being fined for that. The internet will end in one year and mobile sim in two years, so I'm already counting. I won't stay not even one day after the limit. I'M A CLIENT NOT AN ENEMY.
Dat betekend dat je binnen je woning slecht tot geen netwerk hebt, helaas geeft Youfone hier geen garantie. mail van youfone, garanderen geen bereik in huis , Niet afluiten. Je kan niet gebeld worden en bellen in huis Het abonnement is ook niet opzegbaar, alleen mogelijk met afkoopfactuur.