Hoewel ik weinig te klagen heb over de autodeelservice van dit jonge bedrijf (het hele huurproces wordt digitaal afgehandeld, enkel huurder-verhuurder contact) laat hun onervarenheid met betrekking tot het contact met klanten nog veel te wensen over. Ik adviseer dan ook om geen auto's te leasen via Snappcar. Ze werken weliswaar samen met PrivateLease, maar van echte samenwerking is geen sprake. Ik ben namelijk enkele maanden over de telefoon voorgelogen dat mijn aanvraag goed binnen was gekomen, en keer op keer werd mij verzekerd dat PrivateLease binnen een week contact met me zou opnemen. Na ruim twee maanden nam ik maar zelf contact op met het leasebedrijf; ze wisten niks van mijn aanvraag en hadden mijn naam nooit voorbij zien komen. Weer gebeld door Snappcar, dit keer door iemand anders, om excuses te maken en wederom met beloftes te komen. Je begrijpt natuurlijk dat ik na deze laatste poging mijn heil maar elders ben gaan zoeken. Via consumentenbond heb ik, letterlijk!, de volgende dag het contract van PrivateLease per mail ontvangen. Ik raad ze dan ook aan de 'samenwerking' met Snappcar te heroverwegen!

Unfortunately, I had a really bad experience with snappcar.nl
Appen that I had a problem with the car and it wasn't included in the insurance. So I had to solve the problem myself.
My bag gets stolen and so the keys. With a regular company, a small problem like this will be solved easily. With snappcar this is not possible. You have to solve the problem yourself. In my case, they even make it more difficult because the miss informs the person that rant me the car. It was hard to get back the confidence of her to let her send me the second pair. For my experience, I will suggest a professional company.

Snappcar biedt geen ruimte tot betalingen van één dag later. Bij verschillende manieren tot contact geeft SnappCar geen ruimte om een betaling opnieuw te betalen. Ook worden de 200km aantal gratis kilometers veranderd naar 100 km zonder dat men hier op de hoogte van is. Als men later betaald, worden er veertig euro incassokosten bij verrekend. Het ging in dit voorbeeld om 1 dag later betalen dan de deadline. Bij 1 dag later betalen schakelt het bedrijf een incassobureau in. Ook sturen ze je mails om een private auto van hun te leasen . Het is dat iemand mij dit geld kon uitlenen , anders was het bedrag gigantisch geworden.

Met de feestdagen heb ik nu drie keer gebruik gemaakt van een SnappCar. Ik had het hiervoor slechts een keertje gedaan eerder in het jaar. Het is dus best een handige service, maar je moet een beetje geluk hebben. Ik had alles best vroeg geregeld en alles ging echt prima.
Ik heb zelf geen eigen auto voor het milieu en door parkeerproblemen (ik woon in het centrum van de stad). Maar soms moet je gewoon toch ergens heen waar geen treinen rijden. Dus een goed initatief naar mijn idee, ook voor het milieu!

The owner of the car that I have rented received a parking fine. I have contested the fine with the Municipality, won the appeal. However, even though I was all the time in contact with the support team of SnappCar, and received assurances they will not send this to a collection agency until there is a final verdict on the fine, I`ve got an email from Incasso asking me to pay in 2 days or bring me to court.

Terrible, terrible service. I do NOT recommend!

Ik woon in de stad en ik kan altijd makkelijk aan een auto komen via SnappCar. Erg handig initiatief.
Maar als ik bij mijn ouders ben, die wonen in een dorp in Gelderland, dan vind ik het heel wat minder handig, want daar wordt het gewoon niet echt gedaan, zeker niet in de buurt.

Maar al met al handig, goedkoper dan een een auto huren of hebben!

Ik vind SnappCar echt een topinitiatief. Erg goed idee om in plaats van allemaal zelf een auto te moeten hebben, die met je buren te delen. Dat was voor mij echt een reden om dit te gaan doen. Ook met het oog op milieu en klimaat.

Soms heb je pech en zijn er inderdaad alleen vieze ragbakken beschikbaar in de buurt, maar als ik eerlijk ben, heb ik daar nooit echt last van gehad. Ik woon ook in een goede buurt, scheelt misschien.

Ik vind het ook echt een leuk idee dat ik zo meer in verbinding sta met mijn buurt en buurtgenoten; ik deel echt hun auto en vind dat een goed en sociaal idee. Verbinding en contact is zo belangrijk tegenwoordig.

Ik dacht serieus dat ik een rammelbak zou huren bij dit bedrijf (wie leent nu zijn goede auto uit??). Je kan een rammelbak huren als je wil, maar bleek dat je ook prima goede autos voor wintersport enzo kan huren. Alles is goed verzekerd dus ging eigenlijk bovenverwachting goed!

Paar keer een auto gehuurd via SnappCar en dat bevalt goed, vooral de prijs.
De auto's die ik tot nu toe had, waren ook gewoon schoon en alles werkte naar behoren.
Oke, eerlijk is eerlijk: je krijgt niet zo'n splinternieuwe blinkende huurauto hier, maar daar hoef je dan ook niet voor te betalen.
Ik wil gewoon van A naar B en als ik veel geld bespaar door het via SnappCar te doen, dan heb je aan mij een tevreden mens!

Wegens geldgebrek hebben wij onze auto op SnappCar gezet
Het is een handig systeem en werkt voor ons goed
Vind het wel een spannend idee hoe onze auto telkens terugkomt. Soms ruikt het niet zoals ik gewend ben.
Maar daar staat tegenover dat we er een beetje aan kunnen verdienen in plaats van dat onze auto alleen maar geld kost.

Wat een mooi systeem is Snappcar. Ik heb een tijdje terug een auto gekocht, maar gebruik hem eigenlijk helemaal niet zoveel. Het grootste gedeelte stond hij stil en dat vond ik eigenlijk zonde van de kosten die ik maandelijks maakte. Toen ik te horen kreeg van Snappcar, ben ik eens gaan kijken wat dit nu precies was. Je verhuurt hier in principe gewoon je auto aan anderen. Je kunt zelf het tarief bepalen, waardoor je er leuk aan kunt verdienen. Heb mijn auto al meerdere malen verhuurd en heb er nog nooit problemen door gehad. Al kan het natuurlijk altijd zo zijn dat er iemand schade rijdt, maar dat is nu gelukkig nog niet aan de orde.