Zoek je een webshop waar je auto-onderdelen op kenteken kunt bestellen? Dan is Monkey-parts.nl wellicht een interessante website voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er over deze online shop en bijbehorend bedrijf bekend is.

Wat is Monkey-parts.nl?

Via Monkey-parts.nl kunnen auto-onderdelen op kenteken besteld worden. De webshop is onderdeel van het bedrijf Monkey Parts. Via de website kun je op zoek gaan naar onderdelen die je graag wilt aanschaffen. Als je weet wat je wil hebben kun je een productnaam of onderdeel nummer invoeren in de zoekbalk. Op de homepage worden ook allerlei nieuwsberichten gedeeld met betrekking tot auto-onderdelen. Dit kan interessant zijn om te lezen. Ook zie je welke producten op dit moment populair zijn.

Bestelinformatie

Het bestelproces bestaat uit een aantal stappen. Je kunt een bestelling doen als gast of geregistreerde gebruiker. Mocht je voor registratie kiezen dan krijg je uiteindelijk een klantaccount. Dit kan een aantal voordelen met zich meebrengen. Zo hoef je bij nieuwe bestellingen niet steeds opnieuw het leveringsadres in te voeren. Ook heb je eenvoudig inzage in de bestelhistorie. Je zal ook als eerste op de hoogte zijn van acties en aanbiedingen. Betalingen kunnen via uiteenlopende betaalmethodes verricht worden. Een aantal van de betaalwijzen zijn iDEAL en Bancontact. Er kan ook achteraf betaald worden via Klarna.

Verzendbeleid

Er wordt naar gestreefd om klanten goede service te bieden. Dit komt naar eigen zeggen tot uiting in het verzendbeleid. Deze is eerlijk en duidelijk opgesteld. Om leveringen te laten plaatsvinden wordt samengewerkt met diverse vervoersmaatschappijen. Doel is om jouw pakket veilig en tijdig te bezorgen. Je kunt je bestelling ook laten versturen naar een afhaalpunt. De verzendkosten worden getoond tijdens het bestelproces. Voor vragen over het leveringsproces ben je welkom om contact op te nemen.

Retourprocedure

Wil je een retour in gang zetten? Dan zal je je aan de retourinstructies moeten houden. Retourzendingen moeten aangemeld worden via een retourportaal. De retourproducten moeten in de originele verpakking en zonder schade in een retour doos geplaatst worden. Vervolgens kun je het retourpakket inleveren bij een DHL punt. Niet alle artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Zo is het niet de bedoeling dat er op items geschreven wordt of dat er stikkers op geplakt worden. Artikelen mogen niet gemonteerd zijn. De retourtermijn van 14 dagen moet in acht genomen worden.

Klachtenregeling

Soms ontstaat er ergens ontevredenheid over en wil je een klacht indienen. Dit behoort bij deze onderneming tot de mogelijkheden. Iedere klacht wordt afgehandeld volgens een speciaal opgestelde klachtenprocedure. Zowel de koper als verkoper zullen zich aan de regels in de procedure moeten houden. Een gebrek moet tijdig en goed omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Er wordt binnen 2 weken een oplossing voorgedragen. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. De klant krijgt dan een indicatie door over wanneer er een reactie verwacht kan worden. Als er iets wordt voorgesteld waar jij je niet in kunt vinden ontstaat er een geschil. Deze geschillen zijn vatbaar voor de geschillenregeling. Sinds een aantal jaar kan een klacht ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Privacybeleid

Er wordt waarde gehecht aan de privacy van klanten en website bezoekers. Dit komt tot uiting in een speciaal privacybeleid. In dat beleid wordt beschreven hoe er wordt omgesprongen met jouw persoonlijke gegevens. De meeste informatie wordt gebruikt om jouw bestelling probleemloos bij je te bezorgen.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Monkey Parts? Oftewel heb je al eens iets besteld op Monkey-parts.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Wat vind je van de kwaliteit? Hoe heb je het bestelproces en de service ervaren? Is je bestelling op tijd bij je bezorgd? We waarderen het als je je visie deelt via een review op deze pagina.