Wil je leuke dingen doen in je vrije tijd? Dan zijn de aanbiedingen van Trouw Webwinkel wellicht interessant voor jou. Bekijk hier welke ervaringen er over de producten en diensten van deze webshop bekend zijn.

Wat is Trouw Webwinkel?

De Trouw Webwinkel is bedacht om trouwe lezers van Trouw te plezieren. Via de online winkel worden aanbiedingen gedaan om leuke dingen te doen in je vrije tijd. Iedere dag zoekt het team naar mooie deals. Ze willen mensen hiermee aanspreken, blij maken en verrassen. Er wordt samengewerkt met diverse partners waardoor er zo veel mogelijk aangeboden kan worden. Je kunt je inschrijven voor de nieuwsbrief. Via dat schrijven ben je als eerste op de hoogte van acties en aanbiedingen.

Bestellen

Tickets en vouchers kunnen op twee manieren besteld worden. Via de webwinkel van Trouw of de website van een van de partners. Via de webshop zoek je eerst je favoriete uitje. Vervolgens is het tijd om op de bestelknop te klikken. Daarna kun je aantal selecteren waarna het tijd is de bestelling te controleren. Na de ontvangst van de betaling is de order definitief geplaatst. Er kan onder andere betaald worden via iDEAL of met een creditcard. Als je weet wat je wilt kopen kun je direct een zoekopdracht starten. Anders is het mogelijk om te kijken via een categorie. Op de homepage staan de categorieën beschreven waaruit je kunt kiezen. Mocht je nog een vraag hebben kun je contact opnemen. Dit kan door het invullen van een contactformulier of via een chatfunctie.

Verzendinformatie

Digitale aankopen worden direct per e-mail naar je verstuurd. Fysieke artikelen worden niet allemaal binnen dezelfde levertijd geleverd. Dit hangt af van het product. Op de productpagina lees je wat de actuele levertijd is. Als je kunst hebt besteld kun je jouw bestelling binnen twee weken verwachten. Items uit de Donald Duck-collectie worden binnen vijf werkdagen afgeleverd. PostNL is het transportbedrijf dat zorgt voor een correcte verplaatsing van de goederen. Bij een minimale bestelwaarde van € 35,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag wordt er € 2,95 voor verzending gerekend.

Klachtenregeling

Als je een product hebt ontvangen onderwerp je deze direct aan een inspectie. Het controleren is de verantwoordelijkheid van de klant. Als je een klacht wilt doorgeven moet je dit op tijd doen. Ook moeten de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden. Het indienen van klachten moet bij DGP Media gebeuren. Zij zijn de overkoepelende organisatie van deze webwinkel. Mocht er niet op tijd worden gereclameerd dan vervalt de aansprakelijkheid. Consumenten krijgen binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Retouren & annuleren

De termijn voor retourneringen is vastgesteld op 14 dagen. Je moet wel zorgen dat de producten niet gebruikt zijn. Retourkosten komen voor rekening van de consument. Als je een retour in gang wilt zetten moet je contact opnemen met de klantenservice. Van deze personeelsleden krijg je vervolgens retourinstructies door. Vouchers kunnen herroepen worden binnen een termijn van 14 dagen. Nadat een bestelling is ingevoerd kan deze niet meer geannuleerd of aangepast worden. Dit kan wel als de bestelling nog niet definitief is.

Klantervaringen

Heb jij al ervaringen met de Trouw Webwinkel? Dan horen we graag van jou wat we ervan kunnen verwachten. Vind je dat je hier aanspraak kunt maken op leuke dingen? Heb jij door deze organisatie een betere vrije tijd? Hoe heb je de levering en/of service ervaren? Laat het allemaal weten via een review op deze pagina.