Sunweb Zomer

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (28)

Wij hebben zojuist alvast onze zomervakantie geboekt - voor de vroegboekkorting en dat scheelde toch best wel veel! Hadden we van vrienden gehoord ;-);-)

Vorig jaar waren we ook met Sunweb weggeweest, toen naar Spanje, en dat is toen goed bevallen. Gewoon nog een ouderwetse onderneming waar je service krijgt en dingen goed worden geregeld (vonden wij dan). Het hotel was gewoon zoals we hadden verwacht en we werden netjes gebracht en gehaald van het vliegveld. Soms is een andere reis goedkoper, maar dan moet je alles zelf regelen of komen ze afspraken niet na (helaas hebben we dat ook wel eens meegemaakt...), maar met Sunweb was alles goed gegaan. Daarom hebben we nu weer hier geboekt, maar dan dus goedkoper.

Paar keer op rij onze zomervakantie geboekt bij Sunweb.

Heerlijke zonvakanties naar Spanje. Een keertje Portugal gedaan, was ook mooi, maar we vinden Spanje toch gezelliger. En de taal is makkelijker.

Alles was telkens gewoon goed geregeld, het personeel dat je begeleidt is vriendelijk van Sunweb.

En onze locaties zijn nog nooit tegengevallen.

Vind de reizen niet altijd heel goedkoop alleen, daarom boeken we nu vroeger, want dan krijg je vroegboekkorting en dat scheelt best veel! Maar alles is ook geregeld, dat maakt het ook duurder natuurlijk.

Ik kom altijd terug bij reisorganisaties waar ik goede ervaringen heb en Sunweb is daar eentje van. Ik heb hier zeker wel een keer of 4 een zomervakantie geboekt en dat is telkens prima bevallen (anders kom er ook niet meer terug natuurlijk).
Ik wacht meestal wel even op een goede aanbieding ofzo want dat is altijd weer lekker meegenomen.
Ik heb het telkens prima georganiseerd gevonden en nooit rare verassingen gehad. Ze hebben hier mooie accommodaties en bestemmingen dus altijd wel iets te kiezen.

Ik was heel tevreden met onze reis naar de zon! Alles was netjes verzorgd, we werden opgehaald op het vliegveld (wel even zoeken daar!) en naar het hotel gebracht. We zaten dicht bij het Spaanse strand, 10 minuutjes lopen ongeveer. Eten was in het hotel en was ook goed verzorgd, wel soms beetje hetzelfde, maar we waren er een week, dus niet erg.

Vooral met kinderen erbij is het handig als alles een beetje voor je is geregeld van te voren!

Vreselijke organisatie!!! NOOIT WEER BOEKEN BIJ SUNWEB. Reis geboekt naar Ibizi, wegens Conora niet doorgegaan. Gevraagd om terugbetaling, afgescheept met Voucher waar niet om gevraagd is. Reis nu geannuleerd en moest zelf nog BIJBETALEN!!!!! Wat een rare omgekeerde wereld

Sunweb geeft naar ons idee bewust niet door dat er bepaalde zaken gesloten zijn, zo was tijdens ons verblijf het splash park gesloten en dit was juist 1 van de dingen waarom wij hier hadden geboekt, dit splash park zou juist zijn voor kinderen die tussen het babybad en de grote glijbanen inzitten. Sunweb heeft inmiddels hun site iets aangepast maar toen wij vertrokken hoorde wij pas bij aankomst dat alleen het buffetrestaurant open was, bij navraag ter plekke blijkt dat het a la carte restaurant dit jaar niet meer open gaat (volgens de site van Sunweb is dit wel mogelijk en zijn er 2 restaurants open maar dit klopt niet, alleen het buffetrestaurant is open!), dit komt er op neer dat je geluk heb als je door mag lopen bij het buffet restaurant om in de lange rij te gaan staan voor je eten, wanneer je dit heb kan je de volgende rij in voor je drinken, ook is het aanbod en de kwaliteit van het eten heel minimaal. Ook weten ze niet met de corona maatregelen om te gaan, in plaats van zo veel mogelijk bars open te doen om de drukte te verspreiden was er slechts 1 poolbar open waar je elke keer weer 20 minuten in de rij stond en hier werd geen afstand gehouden, ook niet van de tafels waar mensen aan zaten.
Wat wel van te voren door Sunweb was aangegeven is dat de schoonmaak minder vaak was, dit is waarschijnlijk ook de reden waardoor wij meerdere malen kakkerlakken hadden in de kamer.
Bij de reisleiding ter plaatse hebben wij ons beklag gedaan over al deze punten, deze hebben het zelf ook allemaal gezien en zijn in gesprek gegaan met het hotel, hierna kregen wij een late check out en een flesje wijn aangeboden om de boel te sussen, wij hebben gelijk al aangegeven dat dat geen compensatie is. Hierna heeft de reisleiding ter plaatse een customer care formulier ingevuld waarmee wij achteraf in Nederland bij Sunweb konden aankloppen voor een oplossing, dit gedaan maar Sunweb steekt zijn kop in het zand en heeft hun geld al binnen. KIJK UIT VOOR DEZE SUNWEB PRAKTIJKEN!!!

All inclusive vakantie naar Gran Canaria geboekt bij Sunweb.
Eiland was prachtig, veel natuur en zee. Leuk kunnen rondrijden met een gehuurde auto.
Hotel was ook goed en ideaal om je geen zorgen te hoeven maken over eten, want dat zat er gewoon bij en we hadden genoeg keuze iedere dag (je hoort weleens anders) .

Het was de eerste keer dat wij boekten bij Sunweb maar niet de laatste!

All inclusive vakantie naar Gran Canaria geboekt bij Sunweb.
Eiland was prachtig, veel natuur en zee. Leuk kunnen rondrijden met een gehuurde auto.
Hotel was ook goed en ideaal om je geen zorgen te hoeven maken over eten, want dat zat er gewoon bij en we hadden genoeg keuze iedere dag (je hoort weleens anders) .

Het was de eerste keer dat wij boekten bij Sunweb maar niet de laatste!

paar keer geboekt bij Sunweb en tot nu toe nooit klachten gehad!!

ja ok we hadden een keer echt heel vies eten in het vliegtuig, iets met gesmolten kaas maar dan bruinig echt vies. maar daar kon Sunweb natuurlijk niets aan doen volgens mij

dus ik ben tevreden hier
volgend jaar weer (moet nog boeken)!!!

wij werden geüpgrade op onze hotelkamer in Blanes omdat ons type kamer niet beschikbaar was. eerst schrok ik even, maar toen was ik er best blij mee. kostte gelukkig geen extra geld ofzo.

verder hadden we een goede vakantie. het vliegtuig was wel 20 minuten later vertrokken maar we kwamen wel op de geplande tijd aan??

Boek NOOIT Sunweb!! Onbereikbaar en brengen onterechte annuleringskosten in rekening!!

Wat een vreselijk bedrijf en wat een vreselijke slechte service!

Wij hadden voor de corona crisis een mooie vakantie geboekt bij Sunweb. Omdat de situatie natuurlijk is veranderd besloten wij gebruik te maken van de omboek mogelijkheid.

Wij zagen een hele mooie vakantie in Corfu. Na met veel moeite na anderhalve week! Eindelijk een reactie te krijgen op de vraag hoelang de transfer naar het hotel duurt (op de site stond het voor onze bestemming niet aangegeven). Hebben wij het formulier netjes ingevuld zoals het hoorde.

Een week later (zonder enige vorm van contact) zagen wij ineens dat de prijs van onze vakantie met maar liefst 75% verhoogt was! (van € 1.319 naar € 2.309 p.p) Wij hebben Sunweb hiermee geconfronteerd (via Facebook want de telefoon hebben ze uitgezet (enkel een bandje dat ze het druk hebben)) maar Sunweb geeft aan dat prijzen nu eenmaal kunnen fluctueren en dat ze niks kunnen doen.

Uiteindelijk na onze onvrede wederom geuit te hebben, kregen wij een telefoontje van een medewerkster. Zij gaf aan dat ze niks voor ons kon betekenen met betrekking tot bovenstaand. Dus afgesproken met de medewerker dat we die avond naar een nieuwe vakantie gingen zoeken en dat zij ons de dag erna terug zou bellen (ze zou ons op haar persoonlijke lijstje zetten).

Helaas vandaag op de afgesproken tijden weer niets gehoord. Ook deze belofte maken ze niet waar. Wij hebben oprecht spijt ooit bij dit waardeloze bedrijf te hebben geboekt.

Wij hopen dat in de komende dagen e.e.a. alsnog geregeld wordt voor ons en dat wij volgende maand kunnen genieten van een mooie vakantie, maar wij raden het iedereen af om bij dit bedrijf te boeken.

als ik 0 sterren kon geven zou ik dat doen. voor ons geen sunweb vakanties meer. waardeloze organisatie. star. denkt niet met je mee in deze moeilijke tijd.

Ongewenste Corana Voucher;

Reis geboekt met
1) vrouw en dochter
2) vriendin uit ander gezin
3) nichtje en zwager uit ander gezin

Deze reis was qua agenda lastig te plannen maar is gelukt in de meivakantie 2020.
De reis is door Sunweb geannuleerd helaas vanwege Corona.

Gelukkig zijn er spelregels opgesteld door ACM; je hebt als consument direct recht op terugbetaling van de reissom. Een hele geruststelling daar wij verwachten niet zo makkelijk nog een keer met deze uit 3 gezinnen samengesteld groep te kunnen boeken en absoluut niets zien in een voucher.
ACM staat ook toe dat de reisorganisatie een Voucher aanbied, maar onder de restrictie dat dit niet verplicht is en dat de consument niet onder druk gezet mag worden om deze voucher te accepteren. Consument heeft namelijk altijd recht op terugbetaling als dat zijn wens is!

Dit begrijpt Sunweb niet, of willen ze niet begrijpen. Ik heb dit namelijk letterlijk in 10 e-mails uitgelegd en telelens krijg ik hetzelfde antwoord dat ze het jammer vinden dat ik de voucher niet wil accepteren maar dat zij zich op het standpunt stellen de reissom niet terug te betalen en zich dus NIET aan de wet houden !!!

Ongelofelijk voor een trouwe klant die al zeker 3x eerder een reis met sunweb heeft geboekt.

Blijkbaar denken ze dat hun klanten (ik) dom ben en mijn rechten niet ken. Of ze willen dat ik in de toekomst nooit meer een reis bij ze boek.

Ik ben zo teleurgesteld in Sunweb, ik ben benieuwd of ze dit ooit nog goed kunnen maken?....

Reis geboekt sunweb. Ter plaatse bleek dat we overboekt waren. Een nacht in n appartement gezet uitzicht bouwput. Daarna in goede bungalow geplaatst . Alleen tegen de straat aan. Gevolg gigantisch geluidsoverlast. Hierover stond nergens wat vermeld. Geklaagd ter plaatse en in Nederland. Antwoord jammer dan. De rest zal ik u besparen. Zelfs geluidsopnames meegestuurd van de overlast. Nog een keer een brief gestuurd aan de directeur van Sunweb. Totaal geen enkele reactie.
Service dus nul. Never nooit met Sunweb. Wat n k bedrijf.

Alles ging mis, van een overboekte accommodatie tot het vinden van een geschikte nieuwe accommodatie (wat uiteraard niet is gelukt). Ook de afhandeling hierna was waardeloos. Ik raad iedereen af een reis bij Sunweb te boeken

Wij gingen tien dagen naar hotel volga in callela. Wij werden met de bus door Amber opgehaald en werden als 3e stop afgezet. De bus bleek niet bij het hotel te kunnen komen. Er werd gemeld straat uitlopen en je loopt zo tegen hotel aan. Aan het eind van de straat zo een 800 meter verder een treinspoor maar geen hotel volga. Dus maar Google Maps ingeschakeld en jawel een blok naar rechts ipv het gemelden ( het hotel heeft indien ze op de hoogte zijn een ophaal service met taxi als de reis organisatie meldnhoelaat de gasten er zijn. De afstand is voor ouderen niet te doen). Aangekomen bij het hotel volga wilde wij graag inchecken...helaas pas vanaf 14.00 da's een tegenvaller als je om 11 uur bij de balie staat en om 03.00 bent opgestaan om naar Schiphol te gaan. Stond niet vermeld op de site en de papieren. Om 13.30 was de kamer klaar en dus de enveloppe die we gehad hadden met info opgemaakt.... de volgende dag was er een meeting 2 dorpen verderop ongeveer 1.5 uur lopen of 20 min trein en nog ver lopen. Ik gebeld laat maar zitten te ver. Bleek dat alle passagiers de verkeerde info hadden. Bij vertrek hoorde wij van andere gasten als je om 5 uur smacht vertrekt het hotel een ontbijt maat met koffie en een taxi regeld naar de opstap plek...uiteraard is er door reisleiding niets gemeld. Gelukkig door gasten in het hotel wel. Wij kregen bij afzettenntr horen dat we aan de andere kant van de weg zouden worden gehaald. Ook dit klopte niet. Was op dezelfde plek als waar we waren afgezet. Ik kan nog even doorgaan maar denk dat u zo genoeg info heeft. Men werkt bij sunweb met stagiaires ter plaatse die zonder hulp voor de leeuwen worden gegooid dus verwacht hier niet te veel van. Het hotel was zeer goed Alleen jammer dat er niet gemeld word dat er een spoorlijn voor de deur ligt. Terwijl er staat steek de weg over en je staat op het strand.
Sunweb.... kom op niet gewend van jullie.

Sunweb, de maatschappij zelf, we hadden een dag weg geboekt en werden met bus opgehaald ( die was immers al 20 minuten te laat ) vervolgens was het eten slecht op de boot, en we zouden opehaald worden door de bus maar kwam niet opdagen, toen hebben we sunweb gebeld en ze kunnen je niet helpen ze kunnen niks betekenen & daar sta je dan in een vreemd land aan je lot overgelaten, diep, diep & diep triest, slechte service !!!!

Terplaatse verschillende info van de verschillende reisleiders! Slechte info bij de beschrijving van het hotel en omgeving ! Al 35 jaar buitenlandse reizen gemaakt ! De eerste keer via Sunweb maar nooit meer

8 maanden geleden heeft mijn vriendin haar rug op 2 plaatsen gebroken in een appartement van Sunweb en tot de dag van vandaag hebben wij niets gehoord van Sunweb. Je kan beter een andere reisorganisatie kiezen.