Reis 19 dagen naar Zuid - Afrika en Mozambique

Tijdens het ophalen van de auto diende we een speciale verzekering nog af te sluiten vertelde men. De lokale hulp van Jambo wist niet hoe het moest. Uiteindelijk zelf iets geregeld daar. Vervolgens bij de grens klopte de informatie niet. De kosten waren veel hoger voor een visum en de aangegeven betalingsmogelijkheden waren totaal anders. De papieren van de auto waren ook niet in orde. Jambo heeft aangeboden om ons een vergoeding van EUR75 te geven (reis van ruim EUR10.000). Nooit ontvangen!

Welke dienst of wat voor product heb je gekocht?

Reis van 20 dagen naar Oeganda

Onze reis naar Oeganda was tot in de puntjes verzorgd. Afspraken op tijd nagekomen, mooie lodges, bijzondere experiences en goede begeleiding. Gids/chaffeur wist goed de weg en regelde alles snel en flexibel. Jambo stelde zich tijdens corona tijd flexibel op en dacht met ons mee. Een aanbeveling!

Safari Botswana

Bovenaan mijn lijstje stond nog één keer naar Botswana gaan. Een deel van mijn hart was daar gebleven toen mijn man en ik daar jaren geleden naartoe gegaan zijn. Dus besloot ik, samen met een vriendin, de vakantie van ons leven proberen te boeken. Ik vond op internet 148 reisorganisaties die reizen organiseerden naar Afrika en in het bijzonder naar Botswana. Ik stuurde ze allemaal dezelfde mail. Driekwart namen niet eens de moeite om een antwoord te sturen. Die vielen af. Van die overgebleven organisaties gaven een heel aantal pas laat antwoord op mijn vragen en die waren veelal niet volledig. Deze vielen dus ook af. Ik hield uiteindelijk nog maar 5 reisorganisaties over waaronder Jambo. Ik voerde met die vijf dezelfde correspondentie en elke keer was Jambo degene die de volgende dag al een reactie stuurde en volledig op mijn vragen inging. Ik had een vaste medewerker die mij begeleidde. Enkele keren moest ik het schema door omstandigheden wijzigen of aanpassen. Dat bleek geen enkel probleem te zijn voor Jambo. Ik besloot om de andere vier reisorganisaties te laten voor wat ze waren en alleen met Jambo verder te gaan. En dat bleek een gouden greep te zijn. Vanaf het begin tot aan het einde van onze reis werden we met alle zorgen omringd. Op elk vliegveld stond een vertegenwoordiger van Jambo klaar om ons te verwelkomen en ons de weg te wijzen. De lodges waren van uitstekende kwaliteit en de safari's die ons geboden werden konden niet beter zijn. We kregen meer dan waar we voor betaald hadden. Dit in de vorm van een extra safari op de dag van vertrek of een extra nachtsafari die niet gepland stond maar door onze gids aan ons aangeboden werd. We hebben zo ontzettend veel wild gezien, dat kon niet beter. We voelden ons safe bij de gidsen. Deze gaven ons ruim de tijd voor het maken van foto's en legden alles heel goed uit. Deze vakantie, deze safari was wat ons betreft voor 100% geslaagd. Geen enkel minpunt. Alle lof Jambo en ik vertel dan ook aan iedereen dat ze rustig kunnen ophouden met zoeken naar een goede reisorganisatie. Jambo is van de 148 gevonden sites absoluut de beste. Ga zo door!!. M.van den Dorpe

Rondreis door Kenia

Na wat mailtjes, telefoontjes, en een bezook op hun kantoor is een hele speciale rondreis voor onze georganiseerd. Ze hebben een hele mooie informatie packet opgestuurd met een beschrijving van de reis en de hotels/camps. Alles is voor ons goed gegaan. Gidesen waren zeer goed, en de staff op locatie waren super. Na de reis was ik zelf gebeld door Jambo om na te gaan of alles goed ging.

prive safari en strandverlenging Zanzibar

Prachtige safari gehad. Het boeken van de reis ging prima, de medewerkers van Jambo stonden meteen voor ons klaar. Dit was helaas heel anders toen we een klacht hadden over het 5 sterren hotel in Zanzibar waar het eten en de hygiene echt niet op orde was. Wij en vele andere gasten zijn daar heel ziek geworden. Ikzelf had een zware voedselvergiftiging. Weken na thuiskomst hadden wij nog diarree. De kip was ook nog rauw. Onze strandvakantie werd daardoor een drama. Jambo was toen niet thuis en reageerde heel slecht op onze mails of soms helemaal niet. We werden soms ook niet teruggebeld. Heel onfatsoenlijk. Wij hebben ook geen enkele compensatie gekregen omdat wij dit 'hadden kunnen verwachten in een onderontwikkeld land als Afrika'. Wij hadden dit totaal niet verwacht van Jambo maar zullen hier nooit meer boeken en wij adviseren dat ook niemand. Vanwege de hoge prijs rekenden wij ook op hoge service. Ook als alles al betaald is. Ontzettend jammer.

rondreis Zuid Afrika

Eind 2017 in korte tijd en op korte termijn een reis samengesteld en geboekt . Eenmaal in Zuid Afrika bleek alles super goed geregeld en alles sloot super goed op elkaar aan met voldoende tijd ertussen voor eigen initiatieven. Schitterende hotels en lodges en een duidelijke travelguide. Door omstandigheden kon een walvistrip per boot niet doorgaan. Een berichtje bij thuiskomst en het bedrag werd binnen 1 dag teruggestort. Kortom de medewerksters van Jambo reizen zijn ervaren, kundig en betrouwbaar. Wil je een reis boeken dan is Jambo-reizen echt een aanrader

mooie reis, zeer matige service nadien

Prachtige reis gehad, veel invloed op de samenstelling, echt genoten. Vooraf veelvuldig contact gehad met medewerkers van Jambo. Ze stonden voor je klaar, dienstverlenend, meedenkend en adviserend. Resultaat een schitterende reis. Tijdens één van de overnachtingen echter één kleinigheidje gehad. Hierop nadien contact gezocht met Jambo. De dienstverlenende en meedenkende instelling was op dat moment echter geheel verdwenen. Waar vooraf door Jambo ook veelvuldig het contact werd gezocht werden wij nu afgescheept met mededelingen als 'mijn directeur zegt dat het zo is' en 'als we niets meer van u horen gaan we er van uit dat het klaar is'. Geheel tegenstrijdig met eerdere ervaringen... Wij laten onze prachtige reiservaring echter niet meer van ons af nemen, ondanks het matige contact nadien. We twijfelen om nog eens via Jambo te boeken, vandaar op dit moment de keuze NEE aangegeven.

Top geholpen

Zeer goede en adequate service via telefoon en email. Na enkele keren uitgebreid mailen hadden ze onze perfecte reis samengesteld. Prijs is zeer redelijk gezien het service niveau en de enorme hoeveelheid tijd en stress die je jezelf bespaard :)

Op maat gemaakte safari

Al jaren droomden mijn vrouw en ik van een safari in Afrika en en paar maanden geleden is het er dan eindelijk van gekomen. We hebben onze safari door Oeganda zorgvuldig samengesteld bij Jambo Safari Club. Hier bieden ze standaard reizen aan, maar deze waren voor ons niet speciaal genoeg. Wij wilden echt een perfect vakantie. Gelukkig biedt Jambo ook de mogelijkheid om zelf een reis samen te stellen. Voor ons was dit perfect, want hierdoor hebben wij onze hele safari met zorg kunnen plannen. En het was zeker de moeite waard moet ik zeggen. Wat hebben we veel mooie dingen gezien zeg. De prijs is aan de hoge kant, maar dat vind ik ook niet gek wanneer je je safari zelf samen kunt stellen.