Hotels.com
Alle reviewsHotels.com
Alle reviews (39)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Klanten service
Ik vind Hotel.com opzich een goede site en ik boek ook vaak via hun mijn hotels. Het loyaliteits programma is zeker de moeite waard.
Echter, als er ook maar iets aan de hand is, dan ben je de sjaak, want de klanten service is totaal niet aanwezig. Het begint al bij "neem contact met ons op". Als je daar op klikt, moet je vervolgens aangeven waar je contact over wilt hebben, om vervolgens, welke optie je ook kiest, het zelfde telefoon nummer te zien. Waar slaat dat op. En ok, stel je hebt een vraag over hun loyaliteits programma. Dat had ik. Er waren bonus nachten nog vergrendeld en ik wilde weten wanneer die vergrendeling er nu eens af ging, zodat ik ze kon gebruiken om een boeking te doen. Dus ik kies de optie die gaat over hun awards programma. Vervolgens moet ik mijn telefoon nummer intoetsen, en noemen ze op dat ik 3 reserveringen heb. Verder geen kans om de vraag te stellen die ik wilde stellen. Echt, nog nooit zo'n slechte klanten service gezien. Je kunt ze ook niet mailen als de via de telefoon niet verder komt.
Dus, gaat alles goed? Dan is Hotels.com prima. Gaat er iets fout? Vergeet het dan maar.
Wil je zekerheid (belangrijk voor bijv. een familie vakantie) en eventuele assistentie mocht er toch een probleem zich voordoen, ga dan naar Booking.com. Daar kun je tenminste met echte mensen praten die ook nog eens je van dienst zijn en zaken oplossen. Zij bellen het hotel en zij bellen jou terug. Perfecte service!Klantendienst to-taal onbekwaam met zero service
Wegens een bug in het systeem, kon/kan ik mijn e-mailadres niet wijzigen op de hotels.com website.... (het oude e-mailadres is gelinkt aan m'n vorige werkgever, - ik reisde veel voor die job-, dus logisch dat dit adres niet meer gebruikt kan worden)
Helpdesk & Customer Services houden de boot af en willen niet helpen, naar eigen zeggen omwille van de privacywet...
Dit resulteerde in 2 aparte accounts, waarbij de reesds opgebouwde rewardspunten uiteraard NIET kunnen worden samengevoegd...
Hotels.com verdient de Nr 1 award voor NON SERVICE & bedriegen... Diensten zijn zo onbereikbaar mogelijk en draaien de regels steeds in eigen voordeel...
Ik maak nu heel veel ANTI RECLAMEHotel geboekt
Hotel boeken gong vlot maar wanneer er zich een pribleem voordoet zijn ze ronduit n8et te bereiken .
Na een hele middag allerlei nummer geprobeerd toch iemand aan de lijn die uiteindelijk NIETS voor ons kn doen .gewoon belachelijk. Hotels ter plaatse willen helpen maar hotels com.weigert .
NOOIT MEERHOTELS.com
Hotel geboekt met kleine kinderen bij hotels.com. Na 5000 km rijden bij aankomst geen reservering bekend. Echter ook na email bevestigd dat garantie op reservering was, deze aantoonden kon deze hotel medewerkers niets voor mij doen hotel was vol. Legde uit dat ik had betaald maar hotel was vol!!!! Hotels.com doet dit vaker. Email bevestiging met garantie zegt dus niks en ook het geld ben jr kwijt. Hele omliggende gebied niks te vinden betreft hotel. Noooooit meer en écht je bent gewaarschuwd
Wijziging hotelboeking niet mogelijk
Door overmacht zijn vrienden gedwongen de reservering voor een hotel 1 week te verplaatsen. Het Hotel dat geboekt is, Holtday Inn, wil wel medewerking verlenen maar een en ander moet wel via hotels.com worden gewijzigd. Hotels.com verleent totaal geen medewerking en geeft ook aan dat terugbetaling (of een gedeelte) niet mogelijk is. Er is betaald maar daarna is de service verdwenen. Ik ontkom er niet aan om dit opluchting te noemen.
Appartement overnachtingen Wintersport - Frankrijk.
Hotel Booking not found; no help with Annulment
Booking was not found at hotel; mails to hotel via site not answered; Only via tel# get in contact, no confirmation via mail possible;
Finally found somewhere on the web (not their site) some emails addresses to which they did respond;
Upon travel I to cancel because of illness (hotel already paid), I asked them to assist to help get a Cancellation or No-Show confirmation of the hotel for my annulment insurance.
Their answer we will not help, your problem to get it from the hotel.
Never again a booking via Hotels.com. It was accidentally made by me. I thought I had booked via booking.com so I didn't check their ratings. After they couldn't find my booking I did do the check and did see very bad ratings, no wonder.€1750 🚽
Oplichters. Zeggen dat ze geld terug hebben gestort, is niet waar. Moet contact opnemen met mijn bank maar hoe kan mijn bank nou een niet betaalde betaling zien?
Hotel in parijs
Boeking van 714 euro geannuleerd wegens covid. Hotel dat ik boekte mailt me zelf dat het gesloten zal zijn en ik volledige terugbetaling krijg zonder kosten. Hotels.com weigert deze terugbetaling. Dieven zijn het.
2 nachten appartement Ijsland
Wij hadden 2 nachten een appartement geboekt in Reykjavik, IJsland voor augustus 2021. Eind juni kwam er een wijziging van de vliegmaatschappij waardoor wij genoodzaakt waren de reservering te annuleren. Geen probleem want we konden tot eind juli 2021 gratis annuleren. Boeking geannuleerd op 1 juli 2021. Tot op heden nog steeds geen geld terug gekregen van de boeking. Het bedrag + een extra €64 voor schoonmaakkosten (!!!!) is totaal €299. We zijn nooit bij dit appartement geweest en moeten vervolgens ook nog schoonmaakkosten betalen!!
De afgelopen maanden ontelbaar vaak gebeld en gemaild hierover. Medewerkers zeggen dat het bedrag al terug geboekt is, gooien zelfs de telefoon erop als je zegt dat dat niet waar is en uiteindelijk krijgen we de opdracht om het zelf maar met de eigenaar van het appartement te regelen. Deze reageert nergens op en is niet bereikbaar.
Hotels.com handelt met louche bedrijven, geeft je creditcard gegevens aan deze bedrijven en als er dan geld terug geboekt moet worden, moet je het zelf maar regelen, want zij kunnen geen geld terug geven. Er is bij dit bedrijf geld genoeg om grote reclames in te kopen bij de voetbalwedstrijden, maar om geld terug te geven aan klanten is er niet bij. Niet boeken dus, dit bedrijf neemt wel je geld maar komen afspraken absoluut niet na.Hotel
Onderweg een hotel geboekt in Frankrijk om te overnachten. Hotel.com betaald en bevestiging ontvangen. Bij aankomst hotel hadden ze geen reservering ontvangen en ook geen kamer beschikbaar .Uiteindelijk s avonds laat zelf een hotel gevonden en de volgende dag gebeld met hotel.com. gesproken met Joyce. Ze was erg begripvol en vertelde dat het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Na een maand nog geld ontvangen dus weer gebeld. Na meerdere keren in de wacht te hebben gestaan uiteindelijk een Engels sprekende medewerker gesproken. En nog mn geld niet terug...hotel.com moet t geld van t hotel terug ontvangen voordat ik betaald kan worden., en dat terwijl ik hotel .com betaald hebt..voel me bestolen!
Hotel boeking
Het zijn oplichting praktijken want ze hier doen
Hotel geboekt en betaald ,blijkt dat het hotel is overboekt
Nu probeer ik kontakt te krijgen maar dat is niet makkelijk , zodra je word door verbonden verbreekt de verbinding
Dus ze willen wel geld ontvangen maar geld terug geven is niet mogelijk
Ik zou zeggen nooit meer hotel.comOplichters
Via Hotel.com een hotelkamer geboekt en betaald in Italie. Kregen antwoord van het hotel dat deze al vol was en dat wij hotel.com maar moesten bellen om te cancellen. Wij werden drie keer in de wacht gezet waarbij de operator nooit meer terug kwam. Dit koste uiteindelijk 65 euro aan telefoonkosten. Het geld van de hotelkamer krijgen wij ook niet terug. Op klachten reageert men niet. Dus dik 140 euro over de balk voor niet. Echt vreselijk slechte service. Het zijn gewoon oplichters door je tegen 1 europ per minuut langdurig in de wacht te zetten en geld niet terug te booken wat ze zelf fout gedaan hebben.
Hotelkamer
Bij aankomst in hotel geen boek8ng bekend. Ik had wel een reservering. Nooit meer via hotels.com boeken. Het hotel heeft wel een andere accomodatie gezocht maar dit was niet wat ik geboekt had en verpestte mijn vakantie aangezien ik in een andere plaats zat dan waar ik wilde zitten. Hotels.com niet meer bereikbaar.
Overnachting Frankrijk
Zodra er een vraag is omtrent een boeking die niet meer kan doorgaan vanwege COVID moet je het zelf maar uitzoeken met het hotel waar je via Hotels.com je boeking heb gedaan. Dan kan krijg je van Hotels.com te horen dat ze je nergens meer bij kunnen helpen.
Geannuleerde Hotel wist niet dat er geannuleerd was
Had maanden geleden een hotel geannuleerd vanwege corona en in hotel.com app staat die op geannuleerd. Opeens een mail van het hotel en die blijkt niet te weten dat we niet komen.... En die weigert ons te geloven. Hotel. com weigert te helpen. Bel hen en zeg dat het hotel van hen wilt horen en niet van mij... Vroeg hotel. com servicedesk waarom ik dan in godsnaam via hen boek... Geen ene garantie en als je rechtsreeks doet dan kan er kennelijk minder mis gaat.
hotel overnachting
we zijn opgelicht door hotel.com overnachting geboekt was zogenaamd administratief fout gegaan hotel wist nergens vanaf diversen keren gebeld elke keer weer andere smoes geld nooit terug gezien bij politie geweest voor aangifte kunnen er niks mee doen
Niets
Een maand geleden Voor 4 nachten een hotel geboekt bij hotels.com...
2x 180€ kwijt ( zeggen ze de eerste 180€ niet ontvangen te hebben ) en geen boeking bekend ... geld kwijt , geen boeking ... en wacht nog steeds op m’n geld ..
Na vele telefoontjes naar worldline, die het geld vd rekening haalde ... .geen reactie en geen geld retour ... stelletje oplichters daar bij hotel.com en worldpay... ik ga nu rechtsbijstand inschakelen om mn geld terug te krijgen. Mensen boek niet bij hotel.com het zijn echt oplichters !!!
Stelletje oplichtersIk wacht al n maand op m’n geld ( 2x 180€ moeten betalen ) en er was geen boeking gedaan !! Worldline 5 x gebeld en hotel.com maar ze schepen je af , beloven dat je binnen 2 weken je geld terug krijgt , maar nog niets ! Oplichters zijn het !
Pas op !! Nooit boeken bij Hotel.comWij maken nu hetzelfde mee, geen bevestigingsmail binnen gekregen maar wel € 1.900,00 via IDeal betaald. Diverse keren naar Hotels.com gebeld en Worldline maar ons wordt precies hetzelfde gezegd na 15 dagen wordt uw geld terug gestort! Op de site staat dat de site betrouwbaar is maar volgens Hotels.com treden bij ons tijdens het boeken een buck. Inderdaad ga alvast maar rechtsbijstandsverzekering bellen
Hoi. Ook ik zit m flink te stressen. €1745 betaald en heb de reis gratis mogen annuleren. Ik wacht al 30 dagen op een terugbetaling maar ontvang niks anders dan e-mails met een bevestiging van het refund process en dat die op 25 januari in gang is gezet, dit geld binnen 7-10 dagen op mijn rekening zou moeten staan en ik anders contact moet opnemen met mijn bank, wat natuurlijk klinkklare onzin is. Oplichterij dit…
hotel
Voor €353 opgelicht, niet gebruiken. Ik had betaald via iDeal maar boeking was niet gelukt en mijn geld krijg ik niet meer terug. Eindeloos gebeld en gemaild, maar helaas.
Helaas, wij ook! Een gebed zonder eind.
9 september 2020
Op 9 september 2020 heb ik een hotel geboekt en betaald voor 11 september aankomt.
Bevestigd en geld geincasseerd.
Binnen 10 minuten kreeg ik een e-mail van het hotel dat het hotel niet geboekt kon worden en ik moest annuleren.
Nu 4 dagen later 3x een e-mail gezonden met het verzoek om mijn geld terug te storten, helpdes aan de telefoon gehad deze moest bevestiging hebben van het hotel dat het geannuleerd was door het hotel.
De telefoniste kon mij na 2 minuten al vertellen dat zij dit hotel niet aan de lijn kon krijgen en ik een e-mail moest gaan zenden, ook dit werkt niet.
Ontzettend slecht sorryWacht op restitutie van de bedrag afgeschreven van mijn credit card
Mijn credit card was meteen belast.
Ik heb klacht ingediend bij de credit cards.
Niets klopt.
Een nacht wordt afgeschreven.
Ik wacht tot restitutie van de andere bedraag.
Nooit meer met Hotels.com
Anderen bekeken ook
La Casita: Ervaringen Olijfbomen zover het oog kan zien, typisch Spaanse avonden met tapas en flamenco, de comfort van een eigen huisje zonder bur...
Lees nu! De ervaringen van dit bedrijf? Golfreizen is een bureau welke groepsreizen en cursussen organiseert waarbij mensen kunnen golfen en vakant...
Bent u ook benieuwd wat anderen zeggen over Vakantieveluwe? Vakantieveluwe is een website waar u een vakantiehuisje, vakantiewoning, vakantie bunga...
er staat zou ik hier weer kopen JA maar dat moet natuurlijk NEE zijn!!!!