De jong intra

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (8)

we gaan met zijn allen naar Kreta deze zomer!
hier vonden we de goedkoopste deal dus waarom kozen we voor jongintra

we moeten nog gaan, maar ik denk dat dat helemaal gaat goedkomeen!

lekker goedkoop ver weg met een goede vrienden in de bus

ik boek eigenlijk alles bij de jong intra. als iets eenmaal bevalt, dan blijf je lekker hangen.

hele leuke fietsvakantie geboekt bij De jong intra!

Reis naar Bali voor 4 personen geboekt met vertrekdatum 18 november 2021. Intussen is Bali gesloten voor toerisme en je zou verwachten dat de reis door de organisatie geannuleerd zou worden. Aanbetaling terugstorten en een andere reis, vrij bij welke organisatie dan ook, zoeken en boeken, zodat we toch per 18 november op vakantie kunnen. Helaas denkt Intratours daar anders over. Van annuleren is nog totaal niets vernomen. Ons reisbureau krijgt ook helemaal niets te horen of de reis nu wel of niet door gaat. Andere organisaties hebben wel allang de reizen naar Bali geannuleerd. Waarom laat Intratours niets horen. We kunnen geen andere reis boeken, want dan staan er 2 reizen met vertrekdatum 18 november, lijkt mij ook geen goed plan. Zelf annuleren gaat ons geld kosten. Op deze manier verplicht Intratours ons, is dus een soort van gijzeling, af te wachten of er eindelijk eens een annulering komt. Een andere optie hebben we niet. Volgende keer toch maar een andere aanbieder nemen.

reis16tot21 -8 -2021 all inclusies in de Eifel.
de reis begon al niet goed in Zeddam.de eenlingen zaten allemaal alleen op een bank die ook nog 1,5 meter uit elkaar stonden(voorschrift van de Jong intra)waardoor er op de achterbank
te weinig been ruimte over was en moesten de laatste 3 mensen die instapte (waar onder ikzelf) noodgedwongen en wel naast elkaar de hele reis daar zitten.(wisselen mocht volgens de chauffeur ook niet .)Van de hele reisbeschrijving in de folder is te weinig door gegaan mede door de overstromingen die daar hadden plaatsgevonden. Zelfs in Trier was er alleen de wandeling met gids maar niet de beloofde vrije tijd ???.Hotel was geen 4 maar 3 ster Er ging s:avonds niets door wat in de gids staat, wat niets met de corona te maken had daar de openbare ruimte al niet groot genoeg was voor het aantal gasten die daar verbleven .dus zaten we daar ook dicht opeen. en zo waren er meer dingen die niet goed waren
Zelfs de chauffeur vond dat deze reis niet door had moeten gaan
Kortom de reis was beslist niet wat ik van jullie gewend ben Jammer

Via D-Reizen een vakantie naar Indonesië geboekt in eerste instantie voor in 2020. Deze ging uiteraard niet door door COVID-19, dus hadden wij onze reis omgeboekt naar juni 2021. Helaas had de Jong Intra onze vakantie geannuleerd op 3 april (wat zeker te begrijpen was) en vervolgens is op 6 april D-Reizen failliet verklaard.

Na een claim te hebben ingediend bij de curator van D-Reizen kregen wij van hun advocaat te horen dat het geld van de geannuleerde reis nooit terug is gekomen bij D-Reizen vanaf de Jong Intra en dat daardoor niet mogelijk was om het te verhalen bij D-Reizen of het SGR, maar bij de Jong Intra zelf. Tevens is het zo dat D-Reizen in onze case op was getreden als doorverkoper en niet als uitvoerende reisorganisatie waardoor het wederom niet mogelijk was om de aanbetaling te verhalen bij het SGR.

Je zou denken dat alle pijlen nu wezen naar de Jong Intra, daar dachten ze zelf echter anders over en hielden stug vol dat ik mijn aanbetaling moet claimen bij het SGR (terwijl De Jong Intra zelf niet failliet was?). Het is dus helaas genoodzaakt geweest voor mij om juridische stappen te nemen. Na het opsturen van mijn stukken naar de juridisch hulpverlener gaf ook zij aan dat de Jong Intra niet correct heeft gehandeld.

Erg apart dus dat de koppige en op een bepaald moment ook onvriendelijke dame van de klantenservice van de Jong Intra het dus beter denkt te weten dan de advocaat van D-Reizen en de juridisch hulpverlener die ik heb ingeschakeld...

Na het inschakelen van de rechtsbijstand heeft de Jong Intra uit eindelijk toegegeven dat zij inderdaad het geld moesten terugstorten en heb ik het inmiddels weer terug. Een excuses voor hun fout? Nee natuurlijk niet. En dat moet je je ook nog eens bedenken dat deze grote fout voorkomen had kunnen worden als de dame van de klantenservice mij had doorverbonden naar iemand die er wel verstand van had.

Kortom, nog nooit een bedrijf meegemaakt met zo’n belachelijk slechte service als de Jong Intra. Ik zou dan ook niemand aanraden om hier een reis te boeken.

Dit cijfer betreft de beoordeling m.b.t. het handelen van de reisorganisatie. We boekten een rondreis met eigen auto en derhalve warden er hotelvouchers verstrekt. Op de vouchers stonden alleen de postbussen van de hotels dus geen fysiek adres waarnaar genavigeerd kon worden. Als antwoord op de vraag of ze de hotelgegevens konden verstrekken werd verteld dat dit alle info was die ze van hun partner-organisatie hadden ontvangen, en daar moesten we het maar mee doen. Klantgerichtheid om deze reden het cijfer 1. Dus je kunt hier hotelovernachtingen boeken, maar deze organisatie heft geen idee waar het hotel is.

Slechte service, het is niet mogelijk om je opstapplaats en reistijd te veranderen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.