La Redoute

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (42)

Ik kende La Redoute nog niet en daarom heb ik dus op verschillende sites eerst recensies gezocht. Daar werd ik erg huiverig van en in eerste instantie besloot ik dan ook dat ik het niet aandurfde te bestellen.
Maar toen bedacht ik me dat mensen vaak enkel over slechte ervaringen praten en als iets goed gaat de moeite niet nemen daar iets over te zeggen. (Wat niet wegneemt dat sommige reviews in mijn ogen ook echt schandalig zijn als het klopt). En o.a. de babykleding die ik wilde bestellen kon ik nergens anders soortgelijk én zo goedkoop vinden en ik was zo verliefd op enkele items dat ik toch de gok maar wilde nemen.
Na de iDeal betaling werd ik niet meer teruggestuurd naar de site naar kreeg ik een foutmelding. Ook kreeg ik geen bevestiging via mail. Daar had ik over gelezen in de reviews dus ik maakte me meteen al zorgen dat ook ik erin getrapt was.
Echter zag ik in mijn profiel op de site de bestelling wel staan dus toch maar even hoop houden.
De bestelling heb ik op zaterdag geplaatst en vandaag, donderdag en dus de 4e werkdag, is de gehele bestelling in perfecte staat aangekomen. Ik had ook nog m’n twijfels over de kwaliteit/afwerking/pasvorm van alles gezien de prijzen, maar het is echt ver boven verwachting!
Ik kan niet anders dan heel tevreden zijn over de levering en de producten en ik bestel hier zéker weer.
Vandaar ook mijn recensie, want er zullen echt wel heel veel meer goede ervaringen zijn dan slechte (anders bestonden ze ook niet meer inmiddels gok ik) maar die worden amper geplaatst.

Na alle negatieve berichten over LaRedoute heb ik toch wel flink getwijfeld of ik wel een bestelling zou plaatsen. Als je de reviews zou mogen geloven, gaat het bijna altijd fout. Ik heb toch mijn moed bijelkaar geschraapt en een bestelling (dekbedovertrek, hoeslaken en sloop) besteld. En wie schetst mijn verbazing: binnen 3 dagen had ik mijn bestelling in huis, ongeschonden in de verpakking en exact conform de bestelling en de afbeeldingen op de website. Ik wil het lot niet tarten, maar ik ga zeker vaker bij LaRedoute kijken of ze leuke artikelen in de aanbieding hebben

Op 26/7 stapelbed 3 personen besteld. Gelijk een orderbevestiging terug.
Zag pas na bestelling een flink aantal negatieve reviews. Dus doch wel erg angstig door deze beschrijvingen. MAAR de planing en de levering van het bed ging precies volgens schema!!! Dank hiervoor.
Bed ziet er goed en solide uit!!

Best bang na de beoordelingen te hebben gezien toch besteld. Bij het betalen ging het mis, geld werd afgeschreven maar geen orderbevestiging. Volgende dag gebeld naar de klantenservice maar bestelling was gelukkig wel gedaan.
Binnen termijn geleverd en een heel mooi bed heeft mijn zoontje nu. Ik ben tevreden!

Ik ben tevreden met het jurk die ik besteld had, mooie kwaliteit en zachte stof waar ik van hou.

Het soort bedrijf waardoor mensen nog steeds huiverig zijn om grote aankopen online te bestellen. Drama. Bestel hier niet.

Levering is goed, maar geld terug krijgen bij retourneren blijven zij behoorlijk in gebreke. na 5 weken nog mijn geen geld niet terug gestort gekregen nadat dat zij hun product weer in hun bezit hebben gekregen. Ik zou geen producten meer af willen nemen als zij zo met klanten omgaan.

Na het lezen van de reviews was ik geschrokken, ik had net een bestelling gedaan van 90 euro en had hier geen bevestiging van onrvangen. Echter na 2 dagen werd de bestelling geleverd en alles was van een mooie kwaliteit. Ik ben dik tevreden.

Zeer tevreden! Een echte aanrader binnen vier dagen geleverd . En top kwaliteit. Het is niet de gewenste maat! Maar ik wil er nog een. Dus geen probleem..kan deze op het logeerkamer bed. Echt top . Kwaliteit geweldig! Complimenten

Beautiful, sturdy and well constructed furniture- I am happy with my purchase. Customer service was also good. They advised I use the premium delivery service, I'm glad that I did as products were delivered in perfect condition.

Makkelijke website, goede info over aflever proces met PostNL en producten zelf helemaal goed en staat en hangt prachtig.

Pros: None
Cons: I purchased 4 curtains, they sent only 3. Would not respond to email. We phoned and they said they would refund the cost of the missing item - they never have. I've seen a lot of reviews (after the fact) which complained that they short ship all the time. I think their scam is to short ship, have people return what they did receive (expecting a refund) and they never get the refund. Worst company I have ever dealt with.

DO NOT BUY. Total joke of a company. 400EU table came broken and the best I could get was 7% discount on my next order. If you have the money go elsewhere quickly.

Ik had een plaid besteld bij La Redoute. La Redoute heeft mooie spullen, maar ik had al veel negatieve reviews gelezen..
Het plaid is nooit aangekomen. Ik kreeg een mail dat de retourzending in goede orde was ontvangen en ik kreeg het bedrag terug minus verzendkosten. -> IK heb het nóóit gekregen en dus ook nóóit retour gestuurd. Dit verhaal naar hun gemaild. Antwoord: moet een vergissing zijn, bestel het opnieuw.
Gedaan: besteld en betaald. Maar ook nu geen plaid. In plaats daarvan na een week of 2 dezelfde mail: bedankt voor uw retourzending, wij betalen het bedrag spoedig terug.
Ik zal het bedrag wel terug krijgen, dat gebeurde de eerste keer ook.
Maar : IK GEEF HET OP!!
Blijkbaar kunnen ze een bestelling niet leveren.

Ik bestel er niet meer
Ze leveren vrij snel
Maar de retourverwerking duurt meer dan 2 weken
Niet meer normaal vergeleken met andere webwinkels
Voor mij reden er niet meer te bestellen na 3 retouren

VRESELIJK! Op 8 febr wat besteld duurde bijna een week voordat het verstuurd werd! Gebeld om te vragen waar het bleef. Eindelijk jas ontvangen, helaas te lang dus de jas retour gestuurd. Na tig keer bellen en elke keer weer een ander verhaal te horen heb ik eindelijk op 24 maart het geld terug ontvangen, ik heb de meest idiote smoezen aan moeten horen. Track & Trace gaf aan dat ze na 2dg al het pakket hadden ontvangen. Ze hebben 14 dagen nodig om de retour te verwerken. Weer gebeld, het was namelijk na 14dg nog niet verwerkt. Week later weer gebeld, moet rustig wachten op geld. Weer gebeld, nee geld moet handmatig terug geboekt worden omdat het niet binnen 2 weken is gelukt om de retour te crediteren, het ging niet meer automatisch, dus het was goed dat ik had gebeld, binnen 3 dg zou ik het geld moeten hebben. Na 4 WERKdagen weer gebeld. Nee alles was in gang gezet, geen idee waarom het zo lang duurde. Eindelijk na een week geld ontvangen naja, uhh ze hebben 3 euro ingehouden, waarom? Geen idee! Maar voor mij NOOIT meer! Lekker gelukkig worden van die 3 euro!

Erg mooie meubels,vintage!!
prima op tijd.
Goede communicatie
Helemaal tevreden

Wij contacteerden la redoute in december i.v.m. een zetel die we bij hen kochten. Deze vertoonde verschillende gebreken, en wij vroegen een terugbetaling, waar ze ook onmiddellijk mee akkoord gingen, dit hebben we op papier. De zetel is opgehaald, na drie mislukte pogingen van hun courier, begin januari. Ze beloofden terugbetaling binnen de 15 dagen.
Wij hebben ondertussen meer dan 10 maal gebeld, gemaild en gechat. Telkens wordt een terugbetaling binnen de week beloofd, na 2 maanden hebben wij nog steeds geen terugbetaling gezien...

Ordered literally 1.5 months ago, and my items were automatically cancelled one week later due to lack of stock (they stopped producing the items). It's been over 40 days, and despite numerous calls, emails, and messages, I still have not received my refund. Every time I call customer service, it says the refund will arrive "within a week" - the first time that was said was over 30 days ago, and the order never even sent. Every email I send and every call I make now still just says "please just wait longer." Save yourself the time, hassle, and stress - do not order from here.

I ordered a headboard on their website and 2 month after they sent me a part (!) of the headboard which I ordered. I was calling them every week during the next 2 month - they referred to problems with the delivery company, covid, promised to give updates but never gave any! In the end they said that they can't send me the missed parts of the headboard due to the fact that it was missed by the delivery company. I asked money back and a compensation for such service. They made a refund and gave me a promocode which doesn't work. Customer service do not reply anymore.