NederlandReview

    Ervaringen About You

    Met elk nieuw seizoen komt er ook weer een nieuwe modetrend. Het is bijna onmogelijk om het allemaal bij te houden. In de zomer hangt de kleding voor de winter al in de schappen en je moet er altijd snel bij zijn om de perfecte outfit te vinden. Online shoppen maakt het allemaal een stuk makkelijker. De trends zijn in de online shops makkelijk te vinden en meestal worden de nieuwste outfits al voor je samengesteld. Je wilt bij online shoppen alleen wel eerst zeker weten dat de webshop betrouwbaar is. Heb jij de nieuwste trends bij About You gevonden en kan je niet wachten tot de kleding geleverd wordt? Lees dan eerst hier de reviews van echte klanten, zodat je niet op een pakketje zit te wachten dat nooit aan zal komen.

    Over About You

    De online shop verkoopt alles op het gebied van kleding. Of je nu zoekt naar een nieuw jurkje voor je diploma-uitreiking of de perfecte outfit voor de herfst. In de webshop kun je het vinden. Het hoofdkantoor van het bedrijf is te vinden in Hamburg. Het begon voor deze modewebshop dan ook met een webshop voor klanten in Duitsland. Het bedrijf is nu verder uitgegroeid en ook voor klanten in Nederland beschikbaar. Het bedrijf heeft maar liefst 350 medewerkers uit 25 verschillende landen die voor hun klanten klaarstaan.


    Het promofilmpje voor de lancering van de Nederlandse webshop van About You.

    Diensten About You

    De webshop heeft een uitgebreid assortiment kleding voor mannen, vrouwen en kinderen. Alle kleding is van bekende topmerken uit binnen- en buitenland. De webshop verkoopt alles om een hele outfit samen te stellen. Voor iedereen die nog geen eigen stijl gevonden heeft, zijn samengestelde outfits te vinden die direct besteld kunnen worden. De webshop houdt je overigens altijd op de hoogte van de laatste trends en er zijn altijd kortingen en aanbiedingen te vinden. De dames- en herenmode wordt altijd gratis verzonden en de levering is meestal binnen 4 werkdagen binnen. Je hebt 100 dagen bedenktijd en je kunt alles gratis retourneren. Je kunt in de webshop betalen met iDeal, Factuur, Visa, MasterCard en Paypal.

    Topmerken About You

    – Naketano
    – Marc O’Polo
    – Liebeskind Berlin
    – Lacoste
    Converse
    – s.Oliver
    – OPUS
    – ESPRIT
    – SELECTED FEMME
    – Samsoe & Samsoe
    – VERO MODA
    – DIESEL
    – Tom TAILOR
    – LTB
    – minimum
    – IVY & OAK
    – REPLAY
    – Review
    – SELECTED HOMME
    – JOOP!
    – LEVI’s
    – DRYKORN

    Klachten About You

    De klantenservice van About You is altijd bereikbaar voor klanten met klachten of vragen. Je kunt op de website alle contactgegevens van het bedrijf vinden. Je kunt bellen op telefoonnummer 0800-02 29 967 of mailen naar klantenservice@aboutyou.nl. Je mail wordt meestal binnen 24 uur beantwoord. About You is ook actief op Social Media. Je kunt het bedrijf volgen op Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram en Snapchat!

    Wat vind jij van About You?

    Heb jij kleding gekocht in de webshop? Kijk jij elke dag even op de website om de nieuwste trends en kortingen te zien? Schrijf dan een review over jouw ervaringen met About You. Nieuwe klanten willen graag weten wat jouw beoordeling is van de webshop. Was de levering op tijd? Was het bestellen makkelijk? Zijn de outfits echt altijd on trend? En was de klantenservice vriendelijk en behulpzaam? Bij NederlandReview willen we jouw mening horen.

    About You verkoopt de nieuwste modetrends in de webshop, maar is het betrouwbaar? Lees de recensies en beoordelingen over de ervaringen van klanten.

    About You
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (111)

    5,4
    36% Zou hier weer kopen!

    Bestellen

    6

    Service

    4,4

    Prijs

    6

    Leveren

    4,8

    Alle reviews

    Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

    Nike air max

    Dacht leuke schoenen te kopen Helaas gelijk betaalt
    Op zich snel binnen en leuke korting
    Maar bij aankomst waren de schoenen anders dan verwacht
    De kleur leek anders maar dat kan
    Maar de schoenen waren zeer slecht afgewerkt geen mooie stiksels en rafelig bij de veters
    Ze zien er nep uit en dat had ik niet verwacht

    Ik heb een mail gestuurd mocht ze terug sturen maar moet wel 2 weken op mijn geld wachten heel raar
    Verkopen hun nep spullen want dacht dat dat niet mocht ?

    Door: Nancy 17-06-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    7

    Broek

    Simpelweg een zeer onbetrouwbare webshop, bestel hier NIET!

    Door: Stephanie12-06-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Jurk, geel, pieces

    Erg slecht! Sturen gedragen kleding met make-up vlekken! Check goed je bestelling! Denken voor geen meter mee! Geen tegemoetkoming bij haast. Verder na 3 weken kleding 50% goedkoper bij het officiële merk! Bedenk goed wat en waar je besteld. Bij de klantenservice hebben ze last van authistisch gedrag en denken alsof ze in een tunnel zitten en bang zijn om t licht te zien. Gaan alleen voor hun 100% winst... Bah ????????

    Door: Lucretia05-06-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Diversen

    Zeer slechte ervaringen met de klantenservice

    1. Het begon al met een pakketje dat ik ontving van Bestseller waar ik niks besteld heb. Dit bleek van About you te zijn. Daar zat geen retourformulier of etiket bij, hiervoor heb ik ook al gebeld. Een dame, vlgs mij Evy, heeft mij toen die spullen gemaild waarna ik het gelijk verzonden heb. Dit ging naar Duitsland
    2. Het duurde lang voordat ik iets hoorde, heb daarom contact met About you opgenomen. Deze gaf aan dat de spullen op 16 mei zijn ontvangen maar dat de afwikkeling uiterlijk 2 weken kan duren. Als ik nog niks had moest ik opnieuw contact opnemen en zou het handmatig worden overgemaakt.
    3. Inmiddels 4 juni en nog niets ontvangen, weer contact opgenomen waarbij gevraagd werd naar welke spullen het betrof zodat het gelijk opgelost kon worden
    4. Nu weet About you medewerkers Jeroen ineens van niks!

    Door: I van hoof04-06-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Ondanks de negatieve reviews heb ik er toch besteld. Werkelijk een WAARDELOOS bedrijf. Plaats hier geen bestellingen!

    Door: Tommy28-05-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    In een woord klote klantenservice en app

    De retour process etc op de site en app zijn verouderd. Dus zocht me rot naar een optie die ik niet vinden kon. Klantenservice was ronduit onbgeschoft en loog ook 2x tijdens het gesprek (stond op luidspeaker dus anderen hoorden het ook) Ook kun je bij achteraf betalen geeneens je Visa Kaart of PayPal gebruiken. Vond dat niet duidelijk aangegeven. Dus ik gaf dat als feedback puntje aan die dame aan de telefoon en ze reageerde super onbeschogt en lachte me zelfs uit. Uber kreng. Normaal ben ik zelfs na 1u wachten op de vodofone helpdesk nog vrolijk maar wat een kut bedrijf is dit zeg! Ik weet geeneens welk bedrag ik waar terug betalen moet.

    Door: Koster22-05-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3,5

    Zeeer slechte klantenservice !

    Telefonisch van alles beloofd, vervolgens hoor je niks meer!
    Willen niet helpen, proberen het af te schepen.

    Pakket staat als geleverd op 4 mei, nog steeds geen spoor van het pakket!

    Door: Magda12-05-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Zeer slechte klantenservice

    Vorige maand heb ik een jas gekocht bij About You. Helaas is de rits van de jaszak nu al stuk. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Zij adviseren mij de jas op te sturen en binnen 4 tot 6 weken zullen zij dan het probleem onderzoeken. Aangezien dit mijn enige winterjas is heb ik aangeven niet zo lang zonder jas te kunnen. Om het probleem zo efficiënt en voordelig mogelijk op te lossen was mijn voorstel om de rits te laten maken bij een kleermaker en de rekening naar About You te sturen. Hiermee ging de klantenservice medewerker niet akkoord, daarom vroeg ik of ik in contact gebracht kon worden met een leidinggevende of iemand anders die mij een andere oplossing kan bieden. Na verschillende e-mails en een telefoongesprek wordt mij dit geweigerd. Dit vind ik erg klant onvriendelijk en het valt mij erg tegen dat er niet wordt meegedacht om een passende oplossing te vinden.

    Door: L Buitinga03-05-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Service is onpersoonlijk en waardeloos

    Krijg via mail van alles beloofd en later op is niks meer mogelijk. Willen niet helpen, proberen het af te schepen. en zijn erg onpersoonlijk.

    Door: Lars Barten29-04-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Meerdere pakketjes

    Mijn bestelling kwam in meerdere pakketjes. Niet echt praktisch en niet echt milieuvriendelijk.

    Daarnaast heb ik bij andere webwinkels een veel betere winkelervaring gehad.

    Door: Maris29-04-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2,5

    Annuleren van bestelling

    Heb riemen besteld, er stond snelle levering ( weet niet of 8 dagen een snelle levering is) ik heb 2 min na de bestelling gebeld om te annuleren ivm vakantie, ik moest daat een mail voor sturen 6 min zat er tussen bestellen en de annuleringsmail. Krijg een mail terug was al te laat de order was al geplaatst.
    Nooit meer about you. Wat een slechte service

    Door: Hanny Evers29-04-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Prima service

    Bij dit bedrijf Nike Air Max besteld helaas na 5 maanden een lekke air unit, contact opgenomen, geretourneerd en netjes het volledige aankoopbedrag terug binnen 2 weken terug ontvangen. Klasse

    Door: Fabian21-04-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    7,5

    Slechte ervaring bij retour

    Bij een retour wordt er geen terugbetaling gedaan.

    Al meerdere malen met de klantenservice in contact geweest. Zij geven aan dat er een “storing” heeft plaatsgevonden en dat ze direct met Ideal contact opnemen om het probleem op te lossen.

    Helaas tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen.

    Zelf zou ik nooit meer een aankoop doen bij dit bedrijf. De service is zeer slecht en stelt geen prioriteit aan klachten.

    Advies als je echt hier wilt bestellen: bij een aankoop kiezen voor achteraf betaling.

    Door: Annabel17-04-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Spannend

    Ik had veel negatieve reacties gelezen en durfde eigenlijk niet te bestellen. Toen ik op de site las, dat ik achteraf kon betalen heb ik mijn artikel toch besteld. En eerlijk is eerlijk. Donderdag besteld en zaterdag in huis, geheel volgens afspraak.
    Met retourzendingen heb ik geen ervaring.
    Maar de enkellaarsjes van T. Hilfiger waren, zoals verwacht, goed!
    Ik durf nog wel weer wat te bestellen.
    Irma

    Door: Irma30-03-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    8,5

    Duurt ruim 3 maaden voordat je geld terug is

    Wat een slecht bedrijf! het duurt ruim 3 maanden voordat je het geld terug krijg van een retourzending.
    Heel vaak gebeld en telkens hadden ze een technische storing. Nou dat kan 1 keer gebeuren maar niet als je al 7 keer heb gebeld. Ik heb eindelijk mij geld terug, maar een excuses had ook wel fijn geweest, maar waarschijnlijk vinden ze dit iets normaals.

    Ik bestel hier niet meer.

    Door: Puk13-03-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Jq zmnyc

    Hello there,

    My name is Aly and I would like to know if you would have any interest to have your website here at nederlandreview.nl promoted as a resource on our blog alychidesign.com ?

    We are in the midst of updating our broken link resources to include current and up to date resources for our readers. Our resource links are manually approved allowing us to mark a link as a do-follow link as well
    .
    If you may be interested please in being included as a resource on our blog, please let me know.

    Thanks,
    Aly

    Door: Aly Chiman12-03-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    10

    Lossen het probleem niet goed op

    Slechte ervaring met mijn bestelling gehad. Ik shop er niet meer!

    Door: Antoni06-03-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Belachelijke klantenservice

    Graag dit doorsturen naar een leidinggevende binnen jullie bedrijf.

    Ik heb een klacht:

    Omstreeks 9:00 1-3-2019 heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van jullie klantenservice. Helaas heb ik haar naam niet kunnen onthouden. Ik heb een aantal keer gevraagd naar haar naam maar dit weigerde zij te geven. Hoe ik te woord ben gestaan heb ik werkelijk waar nog nooit eerder meegemaakt. Onbegrijplijk dat zo een medewerker jullie bedrijf moet vertegenwoordigen, bizar gewoon !!. Ik heb de afgelopen 3 maanden al 6 a 7 keer telefonisch contact gehad met jullie over een bestelling. Er is mij nu al een paar keer eerder verteld dat het geregeld wordt maar ik blijf iedere keer maar rekeningen ontvangen van Rate2pay met nu een paar dagen geleden zelfs incasso kosten erbij!. Ik heb dit netjes uitgelegd aan mevrouw maar mevrouw was blijkbaar heel erg geirriteerd en was geen gesprek mee te voeren. Zo ga je niet met klanten om!. Uiteindelijk was het zelfs mijn schuld dat ik het niet goed doorgaf haha waarna mevrouw gewoon doodleuk ophing in mijn oor. Na weer terugbellen kreeg ik een andere vrouwelijke medewerker aan de lijn die gelukkig wel iets vrolijker was. Uiteindelijk gaf zij wederom aan dat het nu wel geregeld gaat worden omdat er de vorige keren geen notitie is aangemaakt naar de interne afdeling? (best knap na al die keren dat ik al gebeld heb). Ook vroeg ik aan deze mevrouw of het misschien mogelijk was om een leidinggevende te kunnen spreken over de belachelijke manier hoe de collega hiervoor mij te woord stond. Zij gaf aan dat de leidinggevende momenteel in Duitsland zit en dus niet aanwezig. Waarop ik vroeg of ik misschien de naam kon krijgen maar ook dit was niet mogelijk.
    Hele rare gang van zaken bij jullie bedrijf. Ik zal dit ook op meerdere review sites gaan gooien want ik heb dit nog nooit meegemaakt en zal dus ook nooit meer bestellen hier. En blijkbaar ben ik de enige niet want lees op meerdere reviews sites dat meerdere mensen zich storen aan ze hoe te woord worden gestaan bij jullie klantenservice. Doe er iets mee !!!


    Door: Nick01-03-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Terug betaling

    Wacht al 2 maanden op terug gave van mijn geld ze zeggen dat er een storing is Heb nog nooit gehoord van een storing die 2maanden duurt

    Door: Steenstra 26-02-2019
    Kiona Roovers16-03-2019

    Zelfde verhaal hier???? ik wacht al 3 maanden met 100000 excuses e.d.

    Irma28-03-2019

    Ik wilde wat gaan bestellen, maar deze reviews weerhouden mij ervan..

    Annabel17-04-2019

    Die storing is mij ook bekend! De terugbetaling van mijn retour is na 3 maanden ook nog niet verwerkt! Echt schandalig.

    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4,5

    Slechte service

    Geen fijne ervaring gehad, simpelweg een slecht bedrijf

    Door: Anne26-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Slechte ervaring

    Helaas een slechte ervaring gehad bij About you. Vanaf nu bestel ik weer bij andere (betrouwbare) webwinkels.

    Door: Saar26-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Helemaal goed

    Heb een hele goede ervaring gehad. Geen problemen met terugbetaling of klantenservice.

    Door: Saskia21-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Slechte klantenservice

    4 jassen besteld, 3 retour gestuurd en 1 netjes betaald. Ben al weken met ze aan het bellen en mailen omdat ze steeds rekeningen blijven sturen van een jas die ik allang teruggestuurd heb.
    De medewerkers van de klantenservice begrijpen niet zoveel. Na een aantal weken een excuusbrief van aboutyou en een paar dagen daarna weer een betalingsherinnering, dus het hele verhaal begon opnieuw. Zou er niks bestellen als ik u was.

    Door: K19-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    3

    Wacht nog steeds

    Een tijd geleden een vest besteld. Die zou binnen 24 uur worden verstuurd.
    De rekening kwam al snel binnen, helaas het pakket niet.

    We zijn al een tijdje verder en iedere keer kijk ik even waar het pakket nu is.... Krijg ik nu de mededeling dat het wat langer duurt omdat ze het magazijn aan het verhuizen zijn... Wat een larie, dat weet je toch veel eerder? Meld het dan bij het plaatsen van de bestellen. "beste klant, het kan vele dagen/weken duren totdat het uw bestelling er is."


    Door: Annemarie de Wind18-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    retourzending en geen geld terug

    Eind december bestelling geplaatst (20 euro coupon + 2 euro bijbetalen) levering duurder enkele weken. Shirt was te groot. Ruilen voor een kleiner shirt was niet mogelijk. Oplossing: retour en nieuwe opdracht plaatsen. Echter voor de retourzending slecht 2 euro terug ontvangen. Totaal onacceptabel !!

    Door: Jack15-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    terugzending FAIL

    geen geld terug gehad! weigeren te helpen.

    Door: bert10-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3,5

    Slechte levering, arrogante, slechte klantenservice

    3x besteld, 3x verkeerde of veel te late bezorging (geen bestelling ontvangen, geen briefje in de bus dat het elders is afgegeven, of een 10 dagen vertraagde bestelling die bij tracking aangeeft dat die al bezorgd zou zijn. Waar klantenservice telefonisch arrogant op reageert: 'Tuurlijk staat er 'bezorgd', dat is omdat de bezorgingsdatum al is vestreken. Maar er is gewoon een vertraging en uw bestelling komt pas volgende week'. -duh!-. Alsof ik dan te dom voor woorden ben omdat ik geloof wat er in 'volg uw zending' staat weergegeven. Niets over enige vertraging dus!).
    Ben er nu echt klaar mee.
    Stel voor dat About You andere afspraken maakt met hun bezorgdiensten: daar valt veel te verbeteren. En ontsla de neerbuigende tieners van de 'klantenservice'. Daar verleen je je klanten namelijk bepaald geen service mee.

    Door: Candy09-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4,5

    Slecht

    Ook van mij een reactie op de 50% korting actie. Al 2 mnd aan het mailen/bellen ondertussen.

    Het begon met spullen retour sturen van de actie die niet paste. Contact gehad dat ik ze om wou ruilen voor andere maat en of ik hiervoor weer 50% kan krijgen. Hierbij antwoord gekregen dat dit kan en dat ik mijn retourbevestiging moest doorsturen. De mail die ik heb gekregen (retourmail) waarin stond om welke artikelen het gaat, naar ze toe gestuurd als bewijs dat ze aangekomen waren en voor retour terug gingen. Deze mail was niet goed volgens personeel want ik moest het kleine briefje laten zien van postNL waarop je zending staat dat het verstuurd is. Hierbij al aangegeven dat ik dit erg raar vond want ik heb al bevestiging van Aboutyou dat ze de spullen hebben ontvangen, dan gooi ik natuurlijk dat mini papiertje weg.

    Uberhaupt heeft er iedere keer 1 week tot 1,5 week tussen gezeten voordat ik antwoord kreeg via de mail.

    Ben hierbij boos geworden en aangegeven dat ik het ten eerste belachelijk vind dat ik zo lang moet wachten en ze me dan ook nog eens gaan vertellen dat ik een klein papiertje moet laten zien ipv van mijn retourmail.

    Na wat op en neer mail antwoord gekregen dat ze een nieuwe 50% code voor me hebben aangevraagd en ze hierop wachten tot ze het binnen hebben. (Prima, ik al blij dat ik het weer krijg)

    1,5 week later zelf contact op genomen dat ik nog steeds wacht en het lang duurt. Aan de telefoon de boodschap gekregen dat ik de code niet krijg, dit omdat het niet meer mag omdat er veel misbruik van is gemaakt. Dat is erg leuk maar ik heb bevestiging van de retour, misschien zou je die aan iedereen moeten vragen voordat je weer een 50% korting code uitdeelt aan mensen die er misbruik van maken. De gene die er geen misbruik van maken worden hier de dupe van.

    Meneer aan de telefoon gaf mij wel aan dat ik 2 keer 25% code toegestuurd kreeg als een ‘sorry’ dit zou meteen de volgende dag toegestuurd worden.
    Die avond daarna dus maar weer gebeld, want weer geen code gekregen. Hierbij werd opgenomen en naar en arrogant gereageerd. Ondertussen nog steeds aan het wachten tot ik de 25% korting code toegestuurd krijg.
    Ik bestel de bestelling nog 1 keer omdat ik nu zeker weet dat ik de maat goed bestel, maar daarna nooit weer.
    Dit is de slechte zaak die ik ooit tegen ben gekomen, en dat zeg ik niet snel.

    Door: Esmee08-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Slechte servivce

    Slecht bedrijf, had 1 bikini broekje bestel en 2 bikini bovenstukjes. Ontving 2 broekjes en 1 bovenstukje. Ik netjes gemaild hoe dit opgelost moet worden. Terug sturen zeiden ze! Heb ik gedaan vervolgens kreeg ik een mail dat ik het bedrag van het broekje terug kreeg. (wat minder is dan het bikini topje). Ik gebeld dat ik niet het geld terug wil naar het bikini topje wil ontvangen. Dat kon zei die alleen dan zonder de 50% korting waarmee ik hem besteld had. Met andere woorden ABOUT YOU maakt een fout en daardoor kan ik fluiten naar mijn leuke bikini topje met korting. Plus wat heb ik nu nog aan dat broekje zonder bijpassend topje???? SLECHT!

    Door: joelle08-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    2

    Verschrikkelijke service

    Verschrikkelijke service. Ik wil graag mijn verhaal kwijt.
    27 december 2018 had ik dingen in de sale besteld, deze kwamen 2,5 week later binnen. 2 artikelen pasten niet en wilde ik graag omruilen, ik belde even of ik het voor dezelfde prijs kon omruilen, in eerste instantie deden ze heel erg moeilijk en wilden ze dat ik de normaalprijs zou betalen. Na een paar keer bellen werd er tegen mij gezegd dat er verzoek ingediend zou worden bij de baas om mij toch met dezelfde korting de artikelen opnieuw te laten bestellen. Ik zou een week later van hun te horen krijgen, ik kreeg niks. Ik belde een week later, werd er mij verteld dat er niet eens een notitie was gemaakt om mij te helpen. Heb ik nog een keer mijn verhaal gedaan en er werd mij verteld dat ze er mee aan de slag gingen en ik een paar dagen daarna iets te horen zou krijgen, kreeg ik weer niet. Ik belde nog eens, en toen werd er tot mijn grote verbazing verteld dat ze me niet meer kunnen helpen. Ze lieten mij de artikelen niet omruilen terwijl mij 3 weken lang werd verteld dat dit wel mocht. Voor het ongemak kreeg ik een kortingscode van 25% die ik na 4 februari kon gebruiken. WERKT NIET. De code is gedeactiveerd staat er.

    Verschrikkelijk, nooit meer iets bestellen!

    Door: Bea06-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Slechte ervaring bij About You

    Bestellen gaat eenvoudig maar ik heb niet de producten onvangen die ik besteld heb. Ik koop er niet nogmaals.

    Door: Jessica05-02-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2,5

    Retourzending

    About you super vette site. Maar slechte klantenservice. Ben al 2 dagen aan het wachten op een reactie op mijn mail. Ook is mijn pakket volgens post nl al 5 dagen bij aboutyou. En dit is nog niet bevestigd door about you. Vind het enorm vervelend om zo lang te moeten wachten op een bericht dat het pakket binnen is. Dat word natuurlijk ook nog een eeuwigheid wachten op mijn geld.

    Slechte zaak. Hier zal ik niet meer shoppen

    Door: Meredith05-02-2019
    bert10-02-2019

    ik heb hetzelfde aan de hand. lang gewacht en uiteindelijk retourbonnetje kwijt. nu weigeren ze mij nog te helpen bij About You! heb hun de documenten doorgemaild waar de plakker vanaf komt om ter retourneren zodat zij kunnen kijken welke nummer hierop stond. maar ze weigeren te helpen. Ze zijn blij dat ik mijn bonnetje kwijt ben. :(

    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Parka

    Ik heb 25 December 2018 een winterparka besteld ( deze was redelijk op tijd binnen !) Ik kwam er helaas alleen achter dat de jas stuk was .. dus 5 januari is deze retour gegaan ! 10 januari krijg Ik bericht dat het retour is gekomen en dat ze er naar gingen kijken .. ( had een foto gemaild van de naai fout in de jas.. )Ik zit tot op heden nog steeds op mijn centen te wachten ( bijna 70 euro ) op de mails word wel gereageerd Maar daar zit minstens 5 dagen tussen .. Ik bestel hier nooit wat weer! Het geld moet minstens binnen 2 weken weer retour gestort zijn !!! Schaam jullie!!!! Ik lees ook alleen maar slechte reacties op internet!!! Ik ga jullie ook melden bij facebook en insta !!!

    Door: Sabina Scheper ter Horst23-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    6

    telefoon geeft "buiten gebruik" toon

    Bestelling ontvangen. 1 artikel geretourneerd. Vandaag geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Krijg een "buiten gebruik" toon met het opgegeven telefoonnummer van ABOUT U wat op de website staat. Begin nu te twijfelen of ik ooit mijn geld van het geretourneerde artikel nog krijg. Ben ik er in getrapt???!!!!

    Door: Johanna21-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    7

    Geld nog niet terug gekregen

    Jas besteld te klein terug gestuurd hebben retour ontvangen zou mijn geld terug krijgen dus had dat verwacht en bestelde opnieuw maar andere maat die was weer te groot ook retour maar heb nog steeds mijn geld van de 1ste jas niet terug was op 9 januari en heb nog geen bevestiging van de 2de jas retour en krijg daarvan ook nog geld terug in totaal nu 150 euro
    Je krijgt alleen maar automatische emails terug en zelf zijn ze niet te bereiken voel me opgelicht en genegeerd

    Door: Jacqueline Uittenbroek20-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5,5

    Zeer slechte ervaring

    2 bestelkinven gedaan rond de feestdagen, lang moeten wachten op de bestellingen, maarja dit kan rond de feestdagen. Ze geven echter wel een verwachte bezorgdatum die bij lange na niet gehaald is. Voor het 2e pakket een mail gestuurd met de vraag wanneer ik deze kon verwachten. Uiteindelijk pas na meer dan 1 week een nietszeggende, onhandige reactie gekregen op mn mail. In die mail zeggen ze vervolgens ook nog dat ze elke dag telefonisch of via de mail bereikbaar zijn..

    Door: Mitch17-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    5,5

    bestel hier nooit meer

    heb een winterparka bestelt voor 349, voor zo'n prijs verwacht je ook kwaliteit. Heb de jas 2 maanden gebruikt en de knoopjes zitten al los, veertjes vallen er uit. Hij begint gewoon kapot te gaan.

    Klantenservice gemaild, (24uur reactie belofte) na 6 dagen nog niks gehoord. Na de eerste keer bellen krijg je te horen dat je een email moet sturen. Na een paar dagen nog een keer gebeld, werd eindelijk opgenomen. Vervolgens kreeg ik een sorry kortingscode van 25procent, dus voor dezelfde jas kom ik uit op 261euro, vind ik nog steeds veel geld voor iets wat niet eens 50euro waard is.

    Vrouw aan de lijn absoluut klantonvriendelijk, snauwt je gewoon af.

    Hier bestel ik dus nooit meer.

    Door: s16-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    nooit meer

    Aantal dingen besteld met de actie 50% op 27-12.
    Tot op heden niks ontvangen. Volgens de app zou het bezorgd zijn, volgens PostNL nog niet aangekomen..
    Bestel er nooit meer!

    Door: L.07-01-2019
    Jacquelien 07-01-2019

    Bij mij net zo, ook de 27ste besteld en nog niks binnen

    Jessica07-01-2019

    Ik ook de 27ste besteld en nog niets ontvangen.

    Susan08-01-2019

    Ik ook de 27ste besteld en nog niets ontvangen. Hier zal ik niets meer bestellen.

    Wendy Vis08-01-2019

    Bij mij ook nog niks aangekomen en telefonisch en via mail niet bereikbaar!

    Anne08-01-2019

    bij mij idem, wel betaald en niks ontvangen. telefonisch en via mail niet te bereiken. Vraag me af of dit niet oplichters zijn. Ik vertrouw de positieve reviews niet, die zijn zo positief dat is volgens mij het bedrijf zelf.

    Agnes09-01-2019

    2 januari bestelling gedaan, niks ontvangen. Onbereikbaar ook! Blij dat ik achteraf betalen aangeklikt heb. En die factuur die jullie gestuurd hebben, daar reageer ik niet op

    Maarlau Postma09-01-2019

    Voor veel geld besteld met de kerst, maandag en vandaag alles ontvangen!!!

    Jemma 10-01-2019

    Op 29 december bestelling geplaatst. Werd aangegeven dat het pakket op 4 januari geleverd zou worden. Na een aantal dagen contact opgenomen met PostNL. Pakket was nog niet aangemeld bij PostNL. Vervolgens About You geprobeerd te bellen maar kreeg een bandje wat aangaf dat het ontzettend druk was en zij alleen per mail te bereiken zijn. Gister een email gestuurd en sinds vanmorgen is mijn pakket ineens onderweg :-)

    Roy29-05-2019

    Bij mij ook 24 mei besteld en zou 27 mei geleverd worden 29 mei nog steeds niet geleverd.

    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Levertijd niet zoals afgesproken

    Bestellen gaat eenvoudig maar ik wacht nog altijd op mijn bestelling.

    Door: F.04-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    slecht

    2 keer iets proberen te bestellen, 2x ging het mis.
    1e keer nooit iets gekregen en "ineens" hadden ze mijn bestelling retour gekregen (?). Nu is het wachten op mijn bestelling van 25-12... iig niets ontvangen op de aangegeven afleverdatum. Laatste keer dat ik hier bestel.

    Door: A.04-01-2019
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Onprofessioneel bedrijf

    Een aantal keer heb ik bij About you besteld. Steeds worden producten met korting geannuleerd omdat ze zogenaamd niet meer op voorraad zijn. Als je dan gaat kijken in de app of op de website, zijn je producten gewoon bestelbaar... maar dan zonder korting.

    Met kerst heb ik toch weer wat besteld, met achteraf betalen. Weer werd er een deel geannuleerd. De eerste week van het nieuwe jaar worden de producten geleverd, zegt aboutyou. Dat is een schatting en meestal wordt dit later. Op de website staat dat je achteraf kunt betalen en dat je 30 dagen hebt om te betalen, uiteraard na ontvangst van goederen. Tot mijn verbazing krijg ik nu een factuur die aangeeft dat ik over 20 dagen al moet betalen. Bij navraag blijkt dat de service is aangepast van '30 dagen na ontvangst van goederen' naar '21 dagen na bestelling'. Dat is nogal een verschil, zeker omdat de verwachte levertijd 1 week is en deze levertijd vaak uitloopt bij about you. Dan heb ik dus maar een aantal dagen om te betalen. De bestelling annuleren is niet mogelijk. Gelijk retoursturen wel, maar retourverwerking duurt vaak 2-3 weken, dus moet ik betalen voor de retourzending is verwerkt. Wat een verschrikkelijk onprofessioneel bedrijf!

    Door: Kelly29-12-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Verkeerde bestelling

    Bestelling kwam niet overeen met hetgeen dat ik gekocht had...

    Door: Linda22-12-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Zeer slechte webshop

    Zeer onvriendelijle klantenservice , veelste late levering, een fout opgegeven adres bij post.nl en zij (aboutyou) beweren vsn niet terwijl het zelfs op mijn account ook een foute adres staat vermeld hoewel ik dit nog kort geleden had opgelost met aboutyou.nl maar blijkbaar doen ze hun werk niet goed . Ook vonden ze dat ik het probleem met het foute adres maar zzelf moest oplossen met post.nl terwijl het hun verantwoording is en uiteindelijk werd ik een beetje boos en deden ze de telefoon dicht in mijn gezicht nadat ze brutaalweg "dag" hadden gezegd en ik had mij zin niet eens afgemaakt.
    Dus niet bestellen bij deze firma je kunt er spijt van krijgen

    Door: Oguz14-12-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    3

    Slecht

    Slecht. Wacht al 2 weken op mijn pakket. Al gemaild met de klantenservice, maar zij hebben ook geen idee wanneer het wordt verzonden. Annuleren gaat volgens de klantenservice ook niet

    Door: N.10-12-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Tevreden

    Na een week wachten kreeg ik mijn bestelling.
    Ik ben tevreden.
    Over de service weet ik niets....aangezien ik niemand gesproken heb wbt vragen of retour ed.
    Maar bestellen bij about you is prima.
    Duurde alleen iets langer dan "wij" gewend zijn.
    Gr renske

    Door: Wina Dost05-12-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    8,5

    Terug naar Zalando

    Mijn bestelling is zeer slecht afgehandeld, toch maar weer bij vertrouwde winkels bestellen :'(

    Door: anna25-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Terug naar vertrouwde webshops

    Bestelling was niet in orde en de klantenservice is helaas erg slecht. Daarom besloten om hier niet meer te bestellen.

    Door: Susan21-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Goed hoor

    Was heel snel geleverd

    Door: Maria B.20-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Prima!

    Een goede eerste ervaring met ABOUT YOU. De website is net even anders en er is veel te vinden, zo ook mijn nieuwe schoenen, erg blij mee! Netjes binnen het aantal dagen bezorgd en precies zoals op de website. Mij zien ze nog een keer terug.

    Door: Katja19-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    8

    Prima service

    Na de bestelling van een Tommy Hilfiger jas voor mijn zoon zag ik de reviews van andere klanten van About You, en toen werd ik toch een beetje zenuwachtig toen de jas er na een paar dagen niet was, Ik gebeld met een aardige dame van de klantenservice. Die ging het even uitzoeken en zei dat ze wat vertraging hadden. De volgende dag was er een mail, en zo werd de jas toch binnen een week geleverd 50 euro goedkoper dan bij de Bijenkorf. Wel met kortingsbon van internet. Dus superblij mee.

    Door: Elles09-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    8,5

    Service laat soms flink te wensen over!

    Ik kan maar niet voor elkaar krijgen dat een vermist retour verwerkt wordt en ik dus mijn geld terug krijg. Al zo vaak gebeld en belofte om het in orde te maken wordt niet nagekomen. Voor de rest mijn ik toch heel tevreden.

    Door: Truus Smeets09-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    6

    Slecht

    Oke volgensmij heb je als about you 2 taken: er voor zorgen dat je online aanbied dat wat je hebt liggen en zorgen dat de producten optijd bij je klanten komen. Dat eerste lukt aardig. Over dat tweede kan ik alleen zeggen dat spullen van aliexpress vanuit china eerder op je mat liggen dan de bestelling van about you

    Door: Sander05-11-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5,5

    Bestel hier NOOIT

    We zitten al 2 weken te wachten op onze bestelling. Al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en dat begint nu echt lachwekkend te worden.
    Dit zijn echt de aller grootste leugenaars ! "Toevallig"zag mevrouw net dat onze bestelling nu is aangemeld bij Post.nl, alleen weet Post.nl van niets LOL. Wij hebben gelukkig voor achteraf betalen gekozen. Dit zijn gewoon oplichters !!!! Bestel hier NOOIT !!!

    Door: Hiemstra30-10-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4,5

    Retour wordt snel verwerkt

    Heb vorige maand bij deze website besteld en alles is prima gegaan. Heb vorige week iets teruggestuurd en het geld vandaag al terug gekregen.

    Door: Lisa29-10-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    bestelling wel betaald maar nooit geleverd







    Gepubliceerd 47 uur geleden
    Bijgewerkt 47 uur geleden
    bestelling nooit ontvangen maar wel betaald
    Bij een bestelling wordt je echt belazerd en aan aan het lijntje gehouden. Ze spreken over een snelle levering maar ik wacht nu al een maand op mijn bestelling. Bij contact met de klantenservice wordt er telkens een smoes verzonnen waardoor het zo lang duurt. Nu gooien ze het erop dat het aan postNL ligt. Terwijl PostNL mij echt heeft verzekerd dat zij het pakket nooit aangeboden hebben gekregen. Wel een track en trace code ontvangen maar deze staat op manco en levering onbekend. De klantenservice kan mij ook niet vertellen wanneer de bestelling wel komt. Heb al een paar keer een email ontvangen dat het onderweg is en binnen 48 uur geleverd zal worden maar tot op heden nog niets gezien. Je wordt echt bedonderd dus echt nooit wat bestellen. Zeer onbetrouwbaar. Alle positieve beoordelingen hier zien er zo gelikt uit en zij hebben een goed draaiende marketingmachine dus ik vertrouw de positieve reacties hier ook echt niet.

    Door: Ad de Vries17-10-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Ik kon fluiten naar mijn geld! BESTEL NIET BIJ ABOUTYOU!

    Ik bestelde 2 jurkjes van 50 euro en heb 1 van de jurkjes netjes terug gestuurd. Echter kreeg ik mijn geld niet terug. Helaas heeft de man die pakketjes aanneemt mij het verkeerde retourbewijs gegeven waardoor ik niet kon aantonen dat ik een pakket retour had gestuurd. In principe is dit hele retourbewijs natuurlijk niet nodig omdat About You gewoon mijn retourzending ontvangt. Er is totaal niet op een nette manier met mij gecommuniceerd en ik kon fluiten naar mijn geld! Ik heb meerdere reviews hierover gelezen dus ik zou zeggen BESTEL NIET BIJ ABOUT YOU!

    Door: Bianca11-10-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Bestel hier nooit meer

    Eerste bestelling, werd maar NIET verzonden. Duurt weken met smoes: vertraging bij leverancier. Ze hebben zelf dus geen voorraad.

    Maar eens gewaagd aan een 2e bestelling, tikje goedkoper dan ergens anders en omdat ze mooi adverteren met: snelle levering !

    Maar nee hoor, kreeg weer (2 maanden later) dezelfde mail. Precies dezelfde, alsof het een standaard mail is. Hier mee hun te confronteren: ja het kan regelmatig voorkomen.... vanaf dien doen ze ook erg bot, kortaf, geen duidelijk antwoordne en elke keer gewoon: we wensen je een fijne dag.

    Als ik vraag om een indicatie geven ze die niet. Wacht nu al een week.. had toch liever bij otto of zalando besteld, had ik het allang in huis!

    Als ik zeg dat ze dat snelle levering weg moeten halen bij het product dan doen ze dat niet! Ookal lopen ze al weken achter met bestellingen. Me ma had het trouwens ook... ‘vertraagd’.

    Heel onvriendelijke, botte klantenservice die geen tijd lijkt te maken, bot en niks tegemoet komt. ALTIJD STANDAARD vertraging en standaard mails.

    Kortom. Ik bestel hier NOOOOIT meer. Ze hebben niks voor niks zoveel slechte reviews. Allemaal heel leuk en aardig bedrijf, maar het loopt nog voor geen meter en ze moeten eens enthiousaste medewerkers zoeken en klanten tegemoet komen.

    En hun site aanpassen... maar nee dat kost klanten dus laten ze iedere nieuwe bestelling ook 1 a 2 weken wachten....

    ‘Snelle levering’... wel klote als je het het weekend binnen moest hebben en op zondag al bestelde!!

    AboutYou? Echt niet!!! About hun zelf !! Niks klandisie of service. Botte kortaf klanten service ontwijkt antwoorden met standaard praatjes. Nog nooit zo iets onbeschofts gezien. Ik bestel hier niet meer

    Door: LVK11-10-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Levertijden om te huilen!!!

    Bij het bestellen werd gerept over een levertijd van 2-3werkdagen. Ik had beter moeten weten en natuurlijk eerst de reviews moeten lezen. Nu na bijna 2 weken nog niets gezien. Als ik naar de stand van zaken informeer wordt er gewoon gezegd dat het druk is en dat ik maar moet afwachten. Als je reclame maakt kan je toch verwachten dat het druk wordt???!!! De bestelling annuleren en je geld terugkrijgen lukt ook niet. En dat bij een bestelling van bijna 200 Euro!!! Zo worden ze snel rijk daar. Deze website toch maar melden bij Opgelicht?

    Door: annemarie holterman08-10-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    slechte gang van zaken

    Ik heb een bestelling geplaatst van over de €150. Helemaal enthousiast omdat er een paar super leuke gympen bij zitten. Wat denk je? Krijg ik een dag nadat ik de bestelling heb geplaatst de mededeling "dat de laarsjes toch niet meer beschikbaar zijn". Wat een slechte service! Plaats ze dan ook niet op je website. Ik bestel wel lekker bij zalando de volgende keer.

    Door: Sanne24-09-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Niets mis mee

    Hele goede service. Klantenservice is erg vriendelijk en coulant. Zeker aan te raden. Hebben trouwens ook vaak korting, maar wordt niet zo goed gepromoot.

    Door: L van Langhout22-09-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    waardeloze service

    Dit was mijn eerste en gelijk ook allerlaatste bestelling bij About You. Ik keek al dagen uit naar mijn nieuwe hardloopschoenen. Toen ze uiteindelijk binnen kwamen bleek het een verkeerde schoen te zijn. Een sneaker ipv hardloopschoenen, met een veel lagere prijs. Ik heb daarom gebeld met de klanten service: ik kon de schoenen terug sturen en mijn geld terug krijgen. Tja dat wilde ik niet, ik wil die hardloopschoenen, Die kon ik online opnieuw bestellen, maar helaas ze zijn uitverkocht. Ik heb gezegd dat ik vermoed dat "mijn" paar gewoon nog in het magazijn staat en vraag de medewerker of hij dit kan nagaan, maar dit wil de medewerker niet. Hij gooit vervolgens de telefoon erop. Echt waardeloos, schandalig. About You, nou niet echt...

    Door: Judith22-09-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3,5

    Retour

    Wacht al 3weken op m'n geld, beloven iedere keer dat ze terugstorten. Heb de laatste week al dagelijks contact met ze gehad, hier bestel ik niets meer.

    Door: Riet 14-09-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5,5

    Gewoon goed

    Leuke outfit gekocht vorige week. Snel geleverd & kon achteraf betalen!

    Door: Annabel de Vries28-08-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Eerste keer besteld @ aboutyou

    Eerste aankoop via deze site. Bezorging binnen 3 werkdagen. In tussentijd contact gezocht met bedrijf n.a.v. bezorging. Zeer snelle reactie via fb.

    Schoenen op tijd bezorgd en nette, bereikbare & snelle klantenservice.

    De gratis verzending samen met laagste prijs maakte dat ik hier bestelde en dat ga ik zeker vaker doen.

    Door: Marijn22-08-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Bestelling keurig optijd geleverd

    Veel negatieve reacties gelezen, was bang dat ik dezelfde ervaring zou krijgen. Ik had twee paar schoenen besteld en deze zijn keurig binnen 4 werkdagen bezorgd. Ik zou hier zeker nog eens bestellen. Ook fijn dat deze site artikelen aanbied die bijna nergens anders meer te krijgen zijn.

    Door: Manon12-08-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Heel goed

    Top website, achteraf betalen is heel relaxt en goede kortingen

    Door: Roos26-07-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Leuke website

    Nu al meerdere keren besteld en nooit een probleem gehad. Levering kon sneller, maar de prijzen zijn veel beter.

    Door: Marie 26-07-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Een keer en nooit meer

    Een keer en nooit meer.

    Op zaterdagavond heb ik een bestelling geplaatst. Op maandagochtend heb ik gebeld om deze te annuleren. Dit kan niet, als het pakket op woensdag komt moet ik het weigeren. Woensdag heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Het pakket is vertraagd, maar ik kan nog steeds niet annuleren. Wat gaat hier mis? Als ik op maandag niet mag annuleren omdat het 'bestelproces' zogenaamd al te ver is, waarom is er dan op woensdag nog steeds niets verzonden? Ik bestel hier nooit meer.

    Door: Femke25-07-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2,5

    Prima!!

    Goede prijzen, prima service en lekker achteraf betalen.

    Door: Johannes Tuinstra03-07-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Kwaliteit kleding is echt vreselijk!!!

    Ik heb een avond jurk besteld, na lang zoeken kwam ik uit bij dit bedrijf, €170 voor een avond jurk. Ik kreeg deze thuis en het model was om te huilen, de rits plooide omhoog en had een soort van leegte bij de rug heel raar!
    Ik dacht dat de jurk te klein was (maat 38 dat is normaal wat ik draag) terug gestuurd en maat 40 besteld! Nog erger, onder de buste lege ruimte bij de stof! Rits hetzelfde maar uiteraard zag het erger uit omdat het een maat groter was, aangezien ik een gala in het buitenland had en geen tijd meer om te shoppen heb ik de jurk laten vermaken alsnog heb ik daar ook nog een sjaal bij moeten kopen want het rug gedeelte zag eruit alsof ik rugvet had en de jurk toch te groot was gewoonweg niet om aan te zien, reken daar maar nog eens wat geld bij en je zit ruim boven de €200 aan kosten voor een avond jurk. Waarom deze slechte kwaliteit voor zoveel geld verkopen??!! Naast het geld is het teleurstellend te weten dat online winkelen eigenlijk afzetten is! Er zijn al zoveel goedkope sites waarbij je wel weet dat het niet veel soeps is maar als je zoveel betaalt is dat toch vreselijk! Ik zal nooit meer iets bestellen en ook al mijn vrienden hiervoor waarschuwen!

    Door: M28-06-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Betalingsherinnering

    De levering duurde lang. Daarna content met de bestelling. 3 weken geleden reeds betaald en nu inmiddels tweede betalingsheinnering met toeslag. Als je bericht stuurt over de betaling dan krijg je geen antwoord. Wel de volgende aanmaning. Heel jammer!!

    Door: Corina26-06-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    6

    Bagger klantenservice

    Het duurde al erg lang voordat ik mijn bestelde schoenen kreeg (€145) Ze leken kwijt te zijn bij de post, maar uiteindelijk kreeg ik ze toch nog.
    Nu na een paar maanden is de binnenzool kapot. Ik heb hierover gemaild en kreeg terug dat dat erg jammer was, maar dat er meer dan 100 dagen verstreken waren dus dat ik pech had. (110dagen). Na het terugmailen met wetsartikelen over garantie werd mijn klacht dan toch maar behandeld.
    Ik moest ze terugsturen en dan zouden ze wel binnen een redelijke termijn mijn geld terugstorten zodat ik nieuwe kon bestellen.
    Ik heb aangegeven dat deze schoenen nergens meer te koop zijn en ik ze niet kwijt wil. Gevraagd om een andere oplossing zoals een nieuwe binnenzool toesturen. Aangegeven dat dit ook voor hun een goedkopere oplossing is.
    Helaas, terugsturen is de enige optie en ik moet daar maar blij mee zijn.
    Naast dat ik mijn schoenen niet kwijt wil, heb ik ook geen vertrouwen dat het geld ooit terug zal komen als ik ze wel opstuur. De reviews liegen er niet om.

    Door: Nanette 25-06-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Slechte service

    Bestellen gaat prima, totdat je wat retour stuurt. Want dan kan je lang wachten op je geld. Mails worden standaard beantwoord met uw vraag word doorgestuurd naar een afdeling. En vervolgens hoor je er niks meer van. Als je zegt dat je een slechte review plaatst krijg je 10 procent korting en het antwoord wat je graag wilt horen. Namelijk dat je geld snel op je rekening word gestort. Maar dat gebeurt natuurlijk niet. Inmiddels bijna twee maanden verder. Tips voor anderen die in hetzelfde schuitje zitten. Meld jouw klacht bij klacht.nl. Zij nemen je serieus en helpen je.

    Door: Anja04-06-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    5

    Zeer tevreden

    Ik ben zeer tevreden over jullie bedrijf. Ik heb een maand geleden wat kleren bij jullie besteld dat ik al binnen 3 dagen in huis had. Afgelopen maandag 21 mei 2018 heb ik wat jurkjes bij jullie besteld en heb het net binnen gekregen op 24 mei 2018. Heel fijn dat je bestelling zo snel binnen komt en ik op factuur kan betalen mocht ik niet het nit zeker weten met de maten. Retour sturen gaat erg gemakkelijk! Helaas had ik wel een broek bij jullie besteld waar een gat in zat bij de lies heel klein minpuntje maar. Verder raad ik het mensen aan om bij ‘About You’ te bestellen

    Door: Rhea24-05-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Nooit bestellen bij About You

    Ik heb heel veel spijt dat ik bij dit bedrijf een jurk heb besteld. Ik kreeg maar geen bevestiging van het moment van levering. Pas bij herhaaldelijk aandringen om het pakket te sturen, kwamen ze in actie. Na 2 weken eindelijk het pakket ontvangen, maar ik koos ervoor te weigeren aan de deur. Nu weer een week later nog steeds geen ontvangstbevestiging van de retourzending en geen reacties meer op mijn E-mails( behalve de standaard excuus mailtjes uit Hamburg). Ik ben nu steeds angstiger aan het worden nooit meer iets van mijn geld retour te zien. Het bedrijf blijft maar reclame maken middels billboards ed. Ernstig dat zij gewoon door blijven gaan, terwijl ze duidelijk hun beloftes niet kunnen waarmaken. About You is About nothing, trap er niet in!!!

    Door: Maria19-05-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Meest slechte bedrijf ever

    Meest slechte bedrijf ever, ze leveren niet en de systemen zeggen dat het geld niet terug gestort kan worden. Dat het personeel zichzelf in de spiegel kan blijven aankijken. Bestel hier NIET!!!

    Door: Pim11-05-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Bestelling-levering

    Vorige week plaatste ik mijn eerste bestelling, pas daarna las ik de reviews. Ik schrok van de negatieve comments dus keek ik met veel angst uit naar de levering. Zonet ontving ik, zoals aangegeven bij de bestelling, mijn pakket (zomerjurk en laarzen). Alles netjes in orde zoals het hoort. Enkel de buitenste doos was een beetje beschadigd maar binnenin alles netjes apart verpakt.
    Het enige vreemde is dat de laarzen die ik bestelde (op de site gepresenteerd samen met een zomerkleedje) binnenin bekleed zijn met een 'warm pelske' ;-) Maar goed, dit is dan ook het enige puntje dat ik kan aanhalen want verder is alles in orde.

    Door: Katrin09-05-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    8

    geen retourbetaling wanneer levering niet gedaan si

    Zie mijn review van 26/4/2018. Na veel mailwisseling met de z.g. servicedesk, met de daarbij door hen gedane belofte dat het geld nu toch echt binnen 5 dagen terugbetaald zou worden omdat men niet kon/wilde leveren nog steeds geen geld ontvangen. Het excuus is dat men het erg druk heeft maar mijn indruk is dat men er een zooitje van maakt. Een waarschuwing lijkt mij op zijn plaats: bestel nooit op sites waar je tevoren moet betalen en maar af moet wachten of je het betaalde ook krijgt. En lees ook de revi.ews eens op Trustpilot. Als ik dat gedaan had zou ik nooit wat bij aboutyou gekocht hebben want bij Trustpilot wemelt het van soortgelijke klachten.

    Door: Robert04-05-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    3,5

    contact

    Geen rekening ontvangen. Wel een aanmaning in de bus. Dus maar gebeld. Er werd geadviseerd om te mailen. Meteen gedaan met spoed- en leesbevestiging gevraagd. Na een week nog geen antwoord. Weer gebeld d.w.z. gepoogd te bellen. Antwoordapparaat met slecht nederlands gaf het bericht dat ik buiten kantooruren belde, terwijl ik belde tussen 10.30 uur en 11.00 uur!!!!!!!!
    U hoeft niet te raden wat mijn beoordeling is: driemaal niks.

    Door: Duijf01-05-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3,5

    Belabberde service en helpdesk

    Via online shop schoenen besteld en betaald. Daarna niets meer gehoord. Na veel zoeken helpdesknummer gevonden. Dame aan de lijn gekregen die nauwelijks Nederlands sprak waardoor communicatie stroef verliep. Kwam er op neer dat ik via de browser van internet explorer had besteld en hun systeem dit niet kon verwerken. De klacht kwam volgends de Dane vaker voor. Zij kon de bestelling, die zij overigens wel terug kon vinden, niet alsnog verzenden. Ik moest maar een screenshot maken van de betaling en naar de klantenservice sturen. Deze zouden dan bekijken of ze het geld terug konden en wilden storten maar ik moest wel geduld hebben want het kon wel "even" gaan duren. Zo leer je de klanten wel af om nog ooit iet bij aboutyou te bestellen.

    Door: Robert26-04-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    6

    Lager dan 1 ster kan helaas niet

    Op 10 april een bestelling gedaan bij AY, levering zou binnen 2 dagen zijn.
    Nu op 13 -4 ligt t het pakket volgens DHL nog steeds in duitsland. In mijn account staat dat het pakket geleverd wordt op 12-4 , je raadt het al dit kan nooit. Hierover gebeld maar daar werd zeer laconiek gedaan, toen maar gemaild en in de mail werd gezegd dat het pakket 11-4 verzonden was, hoe kan het dan nu nog (13-4) steeds in duitsland is ? Klanterservice komt ook iedere met een ander verhaal. Annuleren ging niet meer dus nu wachten totdat het pakket ooit komt (als het nog komt) en dan retour en dan wordt eindelijk tot terugbetaling overgegaan. Dus zoals het er nu uitziet ben ik mijn centen wel een geruime tijd kwijt. Dit was mijn eerste maar dan ook laatste bestelling bij AY.

    Door: Eric14-04-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2,5

    Nog geen 1 ster waard

    Op 24-03-2018 schoenen besteld in de webshop. Deze waren flink afgeprijsd. van 110,- naar 64,99. Woensdag 28-03-2018 krijg ik een mail dat deze schoenen niet meer leverbaar zijn. Dus ik bel naar het klantcontactcentrum. Een man beloofd mij dat mijn geld terug gestort word.
    Echter klik ik nogmaals in de mail op de schoenen en wat zie ik..... Ze zijn nog steeds leverbaar. Wederom bel ik op. Deze keer krijg ik een behulpzame vrouw, die naar mijn bestellingsnummer vroeg. En inderdaad de schoenen zijn nog leverbaar. Echter moet ik ze opnieuw bestellen want het geld is al geretourneerd. Dit zal binnen enkele dagen op de rekening bij staan. Ik krijg voor het ongemak een kortingsbon van 20%. Dus ik wil de schoenen opnieuw bestellen met betalen op factuur (van je fouten leer je) Doet de kortingscode het niet. Deze is al een jaar verlopen. Voor de 3de keer neem ik contact op met het centrum, terwijl ik aan de telefoon hang. Zijn de schoenen van 64,99 weer naar 110,- gegaan. Ik krijg het niet voor elkaar om mijn oudere bestelling te laten verlopen zoals ik het besteld heb. In een economie als deze, waar een wasmachine op zaterdag wordt besteld en op zondag wordt aangesloten, heb ik voor About You waar geen afspraken worden nagekomen GEEN ENKEL GOED WOORD!

    Door: Renate28-03-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Erg goed!

    Klantenservice lijkt zich verbeterd te hebben. Lees veel negatieve berichten maar heb hier zelf totaal niets van gemerkt. Voor herhaling vatbaar.

    Door: Dennis van de M26-03-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Slechte webshop!

    Zeer slechte webshop en service. Eerste keer bestellen, een paar enkellaarsjes. Ik heb ze in huis aangepast, voor niet langer dan 5 min. Ze zaten niet lekker en de dag erna meteen weer terug gestuurd. 2 weken later kreeg ik, zonder kennisgeving vooraf, het pakket weer geretourneerd met de mededeling dat ze het niet retour konden nemen omdat er na grondig onderzoek blijkt dat er sterke gebruikerssporen heeft. Ik heb er zelf uiteindelijk 4x achteraan moeten bellen; de eerste keer zou het doorgezet worden naar de betreffende afdeling (kreeg niks meer van hen te horen), de 2e keer zouden ze dan toch echt met spoed bij die afdeling neerleggen. Vervolgens kreeg ik per mail in 1 zin weer te horen wat ik al wist namelijk dat ze bet retour willen nemen omdat het aangetrokken zou zijn. Na vele mailwisselingen bleven ze herhalen dat ik het (buiten) gedragen zou hebben. Wat het onderzoek inhoud is me nog steeds niet duidelijk, want de zolen en schoenen zien er, zoals verwacht van 1x binnenshuis dragen, nog onversleten en gaaf uit. De klantenservice blijft zeggen dat zo’n situatie nog nooit eerder is voorgekomen, dat het vreemd is en dat ze klanttevredenheid toch wel hoog hebben zitten. Daar heb ik serieus weinig van gemerkt. Ze blijven hun verhaal doen en het pakketje willen ze weer retour naar me sturen.

    Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier wat zal bestellen. Al mijn vrienden en familie weten inmiddels van deze ervaring. Voor mij 100x liever Zalando dan About You. Daar heb ik zo vaak gekocht en geretourneerd en nooit problemen gehad. Voor mij nooit meer About You.

    Door: PT19-03-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Goed

    Prima shop, veel korting

    Door: Marianne13-02-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Top!

    Al een aantal keer bij About You besteld, en elke keer geen problemen gehad. De shop biedt een groot assortiment, en past zich aan naar jouw stijl. Ook erg leuk dat ze samenwerken met influencers, hierdoor kan je hun stijl bekijken en zien of er iets leuks tussen zit. De site is niet zo standaard zoals alle andere online web shops, erg creatief vorm gegeven. Vaak goede aanbiedingen, en merken die je niet snel ergens anders tegenkomt.
    Het enige puntje van kiritek wat ik kan bedenken is dat de levertijden iets langer zijn, maar daarentegen is de levering en retour wel altijd gratis en wordt het netjes bezorgd.

    Door: Roosmarijn07-02-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Overzichtelijke website

    Website is overzichtelijk en werkt goed. Volgende keer neem ik er weer een kijkje.

    Door: B. Sleeman06-02-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    8,5

    Helaas

    Helaas niet tevreden. Zeer lange levering beide keren dat ik heb besteld 2 weken gewacht. In het systeem wordt een eerdere levering aangegeven maar deze komen ze niet na. Retour bedrag ook lang en meerdere mails om terugbetaald te krijgen. Erg jammer dit.

    Door: Sarah01-02-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Tevreden

    Goede website, mooi assortiment en mijn producten tegen een nette prijs gekocht :)

    Door: de Groot30-01-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Retour verzending wordt niet verwerkt en mag je zelf betalen.

    Levering van mijn grote bestelling verliep al niet soepel. Maar een retourverzending verwerken ze al helemaal niet. Heb zelf contact opgenomen en bewijs gemaild van verzending. Krijg je verder ook niks over te horen behalve aanmaningen na twee maanden.

    Door: Gya24-01-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Problemen met verzenden en retour. Volgende keer weer zalando

    Ten eerste waren er problemen met de levering. Gedeeltelijk mijn fout omdat Ik 0er ongeluk mijn huisnummer 2 keer had ingevuld. Gemaild want bellen kon niet. Was tijdelijk niet bereikbaar. Ze ging het gelujk aanpassen. Een uur later kijk ik. Nog steeds niet aangepast maar wel verzonden. Kans zat er dus in dat het pakket misschien niet afgeleverd kon worden. Gelukkig wel goed bezorgd met dank aan de post. Ik heb mijn pakket retour gedaan en is afgeleverd 12 jan. Ik heb gelukkig op rekening gekocht, maar moet wel 3 febr betaald zijn. Mail gestuurd en krijg het antwoord dat als het systeem mijn pakket heeft aanvaard dat ik dan bevestiging krijg van retour. Nou ik de andere reviews lees dan kan dat nog wel paar maanden duren. Ik bestel veel online maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ook gelijk de laatste keer dat ik besteld heb hier. De prijzen zijn goed, maar met deze ellende betaal ik liever wat meer

    Door: Tamara Marijnissen24-01-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    3

    Heel veel korting

    Zeker de goedkoopste online shop van het moment en ook nog eens snelle levering (2-3 dagen)

    Door: Annelies22-01-2018
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Goede en snelle service!

    Laatst voor de eerste keer kleding besteld bij About You.
    Overzichtelijke site! Verder ging de levering hartstikke snel en was alles netjes in orde.

    Door: Julia30-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Terugbetaling

    Jas besteld en op voorhand betaald op 29 nov bericht gekregen dat er niet meer was en geld ging terugstorten na 10 maal al contact mee te hebben nog altijd geen terugstorting gekregen er zou een storing zijn bij Bancontact maar zijn nu al een maand verder en nog niets .ik koop nooit meer met voorafbetaling

    Door: Erica verbraeken28-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Levering

    Ik weet zo niet goed ... Dat is de tweede keer dat ik iets besteld bij About You . En all twee keer heb ik wel probleem met de levering termijn ... Voor me is duidelijk : als ze zegen dat ze leveren tussen bvb 1/10 en 10/10 moeten ze ook dan leveren ,niet afkomen met uitleg dat te druk is ... De eerste bestelling was met een flink vertraging van paar dagen , maar toen dacht ik oké is een nieuwe site moet nog zijn draai winden . Maar nu , ondertussen paar maanden verder heb ik zelfde voor .... ben nog altijd aan't wachten voor mijn bestelling , die moest normaal gezien paar dagen geleden aangekomen zijn . Ik hoop dat ik ze kan krijgen voor de feestdagen

    Door: Dani20-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    5,5

    Prachtig!

    Prachtige web shop met uitstekend ruim aanbod. Zeker aan te raden!

    Door: Tom20-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Meer dan tevreden!

    Super leuke site, veel keus en snelle levering. Klantenservice was netjes en erg behulpzaam. Op naar de volgende bestelling.

    Door: Jan20-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Goeie shop, geen problemen

    Helemaal niks mis mee! Heel fijn om een betrouwbare online shopet goede prijzen erbij te hebben

    Door: Esther19-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Nooit meer!!!!!!!!

    Het is een grof schandaal hoe zij met klanten omgaan. Je bestelgeschiedenis wordt gewist en vervolgens komen ze doodleuk met aanmaningen...van een bedrag waarvan ik niet eens weet wat het is. Heel lang met ze gebeld, zou opgelost worden en nu moet ik bewijzen dat ik 12,54 heb betaald??? Hoe dan?? Een blouse gehouden en meteen inclusief verzendkosten betaald.. bedrag van 29,63. Nu al twee maanden gelazer! Nooooit meer!!!! Louche bedrijf!

    Door: Claudia18-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2

    Alles about me

    Ik ben heel erg blij met aboutyou.nl. Heb wat kleding in mijn verlanglijstje gezet en toen heb ik een melding gekregen dat het jurkje dat ik wou kopen was goedkoper geworden - gelijk besteld! Een paar dagen later had ik het thuis - past prima en is super mooi. Ik ga hier zeker nogmaals bestellen!

    Door: Magda11-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    tevreden!

    Heb een goede ervaring gehad. Levering was er binnen 3 dagen, en mijn retour was ook snel verwerkt. Voor herhaling vatbaar!

    Door: Lars11-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9

    Goede & snelle service

    Pakket is snel aangekomen en de service was echt goed. Telefonisch enorm snel bereikbaar en vraag net beantwoord.

    Door: Sam11-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    10

    Product niet geleverd

    Op 2 december een tas besteld en betaald via iDeal, bericht dat de tas woensdag 6 december zou worden geleverd, vervolgens Marco melding in track &trace en geen levering, vrijdag 8 december gebeld medewerker verteld dat de levering voor die dag gepland staat. Geen tas geleverd, zaterdag 9 mei opnieuw gebeld, medewerker geeft aan dat er niemand thuis was bij aflevering en het product inmiddels terug is bij About you. Ik geef aan dat dit onmogelijk is omdat er alle dagen iemand thuis is geweest, volgens de medewerker moet ik dan bij PostNL zijn. Gebeld met PostNL, deze geven aan dat het product al op woensdag op verzoek van about you is terug gestuurd en bij about you bekend moet zijn waarom dit verzoek is gedaan. Weer gebeld met about you, medewerker geeft wederom aan dat bij bezorging niemand thuis was, ik wederom aangegeven dat dit niet klopt en dat PostNL aangeeft dat het product op hun verzoek is teruggestuurd. Medewerker vindt dit erg vervelend maar het blijft een vingerwijzing tussen about you en PostNL. Ik kan een kadobon krijgen en opnieuw bestellen, mijn geld wordt overgemaakt (ik ga er vanuit dat dit inderdaad gebeurt) maar zie ik pas volgende week. Ik bedank voor de bon en bestel wel ergens anders, mijn eerste ervaring is meteen de laatste, overigens wel vlot telefonisch bereikbaar waarvoor en compliment.

    Door: P.Timmermans09-12-2017
    ABOUT YOU11-12-2017

    Beste meneer Timmermans, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat u uw pakket niet goed ontvangen hebt. Wij zullen contact opnemen met PostNL om uit te zoeken hoe het kan zijn dat het pakket teruggestuurd is. Omdat het pakket weer retour bij ons is gekomen, hebben we het bedrag voor nu terug op uw rekening geboekt. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om open vragen te beantwoorden! Met vriendelijke groet, Sophie van ABOUT YOU

    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4,5

    Gedoe

    Jas in de uitverkoop gekocht. Deze ging na een week dragen al kapot. Gebeld, toen werd er gezegd dat dit niet kan en dat ik hem mag terugsturen, zij zouden een nieuwe naar mij sturen. Teruggestuurd, maar ik kreeg mijn geld terug. Ook niet erg, dan bestel ik een nieuwe! Maar de jas bleek opeens 2x zo duur te zijn! Gebeld, hun systeem deed het niet. Maar ze gingen een cadeaubon voor me maken. Paar dagen moeten wachten, nog geen bon. Na een telefoontje, toch de bon gekregen. Deze proberen in te wisselen; kon dit niet door Black Friday!!!! Als dit nou eerst gezegd wordt. Paar dagen gewacht tot na de sale, bleek de jas NOG DUURDER te zijn geworden. Nogmaals gebeld, de cadeaubon zou weer aangepast worden. In ieder geval erg aardig dat ik een cadeaubon krijg, maar ik vind dit niet meer dan normaal als ik de jas oorspronkelijk voor een veeeel lager bedrag had gekocht.
    Ik heb nu een week geleden de jas besteld maar deze is nog steeds niet aangekomen. Vreselijke webshop. Volgende keer gewoon weer Zalando!

    Door: Laura06-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Heel blij met mijn nieuwe kleren voor de feestdagen!

    Huh waarom is iedereen zo ontevreden hier? Of had ik gewoon geluk?
    Ik had meerdere dingen besteld voor de feestdagen en het was gewoon de volgende dag al in huis bij mij, helemaal compleet en alles paste gewoon prima. Superblij mee, dat wilde ik even komen vertellen! Ik vind de reclames trouwens ook erg leuk en ben het helemaal met ze eens!

    Door: Kim van de Ent06-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    9,5

    Waar blijft mijn bestelling

    1 week geleden schoenen besteld en nog steeds geen verzendbevestiging. Bij telefonische navraag excuses aangeboden gekregen.. het was druk ivm feestdagen... Zou vandaag verstuurd worden, maar nog steeds geen verzendbewijs gekregen. Zoals ik nu lees op de rest van de reviews heb ik weinig vertrouwen meer dat mijn schoenen ooit nog aankomen. Gelukkig wel met paypal gekocht, dus krijg als het goed is dan wel mijn geld terug.

    Ik bestel hier in ieder geval niet meer....

    Door: Anja05-12-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    5

    Verschrikkelijk slechte webwinkel

    10 dagen geleden een riem besteld en al 3 maal contact gehad met About You.
    Tot 3x toe een ander verhaal, van pakket is geretourneerd tot het laatste bericht dat pakket nog onderweg is van Duitsland naar Hengelo. Allemaal smoesjes en wanneer je wilt annuleren zeggen ze dat eerst 14 dagen zoek moet zijn bij POSTNL (??) en daarna pas geld terug gestort kan worden. Bekende kastje en muur. Snel weer terug naar Wehkamp, Zalando en Bol.com. Hier kunnen jullie nog voorbeeld aan nemen.

    Door: M. Eijkhout30-11-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2,5

    Levering

    23 November spullen besteld en deze zijn nu zoek bij Post NL. Krijg alleen maar standaard antwoorden.
    Ik bestel hier nooit meer.

    Door: PNJ Peeters30-11-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    2,5

    slechte service

    schoenen besteld, in de verkeerde maat binnen gekregen, met klantenservice gebeld, deze vertelde dat ik moest retourneren en opnieuw bestellen. Ze gaven aan dat ik nu wel de goede maat zou binnen krijgn. dus nogmaals besteld. uiteraard weer de verkeerde maat binnen gekregen. Deze keer een meer behulpzame meneer aan de teelfoon die mij kon uitleggen wat het probleem was. Dit heeft hij opgelost en kon ik na het weekend wel de juiste maat bestellen. Tot mijn verbazing was de prijs van de schoenen wel omhoog gegaan. Hierover contact gehad met de klantenservice. Ze konden niet voor mij betekenen en mij alleen een kortingscode geven terwijl ik de schoenen al weer had besteld. Hier heb ik niets aan.
    Ik zou hier niet bestellen.

    Door: RV29-11-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Pakket met aankopen zoek!

    Na mijn bestelling op 19-11-2017, op 20-11-2017 een e-mail met T&T nummer van PostNL gekregen.
    Bij PostNL blijkt er géén pakket met dit T&T te bestaan. Het pakket is, volgens PostNL, niet bij hen.
    About You blijft stug volhouden dat dit WEL zo is. Dus sta ik met lege handen en een X bedrag armer.
    De telefonische klantenservice is kortaf en brutaal en gooit, bij voor hen moeilijke vragen, de hoorn op de haak.
    Ook lepelen ze keer op keer dezelfde tekst op. Het pakket is bij PostNL en daarmee is de zaak, voor About You, afgedaan.
    Koop niets bij About You! Bestellingen raken kwijt en ze doen niets om de zaak op te lossen behalve naar PostNL wijzen als de schuldige.
    Eerste en zeker laatste keer dat ik hier wat bestel!

    Door: M.M.R.25-11-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    NEE
    4

    Return

    I have order last Sunday 22 October one pair of boots and they were with discount, on Wednesday 25 they arrived. Normally my shoe size is 37 and I have ordered this size but when I tried on it was to small so I have returned but when I called the Client service to have an exchange for a higher size (38) they say that they could not do that due to today the prize was higher and I have to pay more. I did not want to buy other pair today I wanted to have an exchange, I understand this are the rules of the company but I think is not client friendly. I just want to give a try to a new company but my experience was not nice... I will return to my known site and be loyal to them....

    Door: Maria A Bernal26-10-2017
    Bestellen
    Service
    Prijs
    Levering
    Zou hier weer kopen
    JA
    5,5

    Schrijf zelf een review over About You

    Uw beoordeling