Ben je op zoek naar supplementen en sportvoeding? Wil je graag afvallen of juist kracht opbouwen? Via Stackeronline kun je online sportvoeding en supplementen kopen. Het assortiment aan supplementen is gericht op gewichtsafname, sportvoeding, energie drinks en gezondheidsproducten. Bekijk op deze pagina van NederlandReview wat de ervaringen zijn bij Stackeronline. 

De organisatie stelt al meer dan 15 jaar een begrip te zijn op het gebied van sportvoeding en supplementen. Het bedrijf omschrijft zichzelf als een organisatie die staat voor goede kwaliteit, voor een eerlijke prijs. Je hoeft bij hun nooit genoegen te nemen met minder.

Bestellen 

Je kunt zowel met als zonder account bestellen. Een account heeft een aantal voordelen. Als je een account hebt hoef je bijvoorbeeld niet opnieuw het factuur- en afleveradres in te voeren. Als je een specifiek product zoekt kun je een zoekopdracht geven. Je ziet dan of het product in het assortiment zit. Je kunt ook eerst een hoofdcategorie aanklikken. Vervolgens zie je welke producten je exact kunt kopen. Als je jouw item hebt gevonden, klik je deze zo je online winkelwagen in. Je kunt dan doorgaan met winkelen. 

Je kunt ook direct richting afrekenen gaan. De stappen die je moet volgen worden door het systeem aangegeven. Je kunt op meerdere manieren betalen. Een aantal betaalmethodes zijn iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, JCB en PayPal.

Verzendinformatie

Op de website wordt aangegeven dat je snel, eenvoudig, gratis en veilig kunt bestellen. Mocht je bestellen op werkdagen voor 16:00 uur dan zal het pakket nog dezelfde dag verstuurd worden. Een uitzondering is als het product niet op voorraad is. Mocht je een bestelling doen van meer dan € 35,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen tot € 35,- worden er € 5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. 

PostNL is het bedrijf welke de leveringen van de pakketten voor haar rekening neemt. Bestellingen die voor 16:00 uur gedaan worden, zullen de volgende dag worden geleverd. Als je vooruit per bank betaald gaat je pakket pas de deur uit als het geld op de rekening staat.

Retourneren

Bij Stackeronline stellen ze dat klanten probleemloos kunnen retourneren. Hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. Je zult een retour binnen 30 dagen na ontvangst moeten aanmelden bij de klantenservice. Je kunt een e-mail sturen naar info@stackeronline.com, het contactformulier invullen of telefoneren met +31 (0)6 48 14 47 78. In de communicatie moet je altijd je bestelnummer doorgeven. Daarnaast word je geacht de reden van het retour en de producten waar het om gaat door te geven. 

Je retour moet goed verpakt zijn. Je zult een e-mail ontvangen met retourinstructies. Het is belangrijk dat je deze instructies volgt. Zorg dat je je verzendbewijs met Track & Trace code niet kwijtraakt. Als je retour is goedgekeurd kun je een terugbetaling of shoptegoed ontvangen. Dit zal plaatsvinden binnen 7 dagen nadat het geretourneerde item is ontvangen. 

Klachten

Ze vinden het belangrijk dat klanten feedback en klachten doorgeven. Als je een klacht hebt vinden ze dat allereerst erg vervelend. De medewerkers geven aan dat ze er alles aan doen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Mocht je een klacht hebben kun je het beste een e-mail sturen of een contactformulier invullen. Je klacht zal volgens het bedrijf direct in behandeling worden genomen. Er wordt aangegeven dat ze zo snel mogelijk een goede oplossing proberen te vinden.