Ben je toe aan een vakantie? Zou je eerst eens wat leuke video’s van vakantiebestemmingen willen bekijken voordat je boekt? Dan kan Videotrips.nl een interessante website voor jou zijn. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bekend zijn bij deze reisorganisatie.

Wat is Videotrips.nl?

Videotrips is een online touroperator. Iedere dienst die je kunt afnemen wordt geïntroduceerd met een videootje. Dit doen ze om hun klanten een zo leuk mogelijk beeld te geven van de betreffende vakantiebestemming. Via het platform kun je online een vakantie zoeken en deze ook daadwerkelijk boeken. Op de homepage kun je een aantal zoekcriteria opgeven waarna je een zoekopdracht kunt starten. Je kunt een zoekterm invullen en een bestemming en thema selecteren. Vervolgens worden er vakanties getoond. Als je op een vakantie klikt krijg je meer informatie te zien over de betreffende vakantiebestemming. Er wordt aangegeven wat er allemaal bij de reis zit inbegrepen. Ook wordt er getoond hoeveel je moet betalen. De kosten kunnen verschillen per seizoen. Dit geldt eveneens voor het aantal dagen dat je ergens zal verblijven.  

Klachtenregeling

Ben je ergens ontevreden over en wil je soms een klacht indienen? Dan is het goed om te weten dat klachten worden behandeld volgens een speciale klachtenprocedure. Je ongenoegen zal zo snel mogelijk doorgegeven moeten worden. Laat duidelijk en volledig aan de ondernemer weten wat er aan de hand is. Klanten kunnen in de regel binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie verwachten. Soms heeft het bedrijf langer de tijd nodig. Als dit het geval is zal de consument hiervan op de hoogte worden gebracht. Je krijgt dan door wanneer je ongeveer op de hoogte zal worden gebracht. Ben je niet tevreden met de voorgestelde oplossing? Dan is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de Stichting Webshop Keurmerk.

Betaling

Heb je iets geboekt maar niet betaald? Dan ben je van rechtswege in verzuim. Je zal dan allereerst een aanmaning ontvangen. In de meeste situaties wordt verzocht de reissom alsnog en binnen twee weken te voldoen. Als betalingen uitblijven zal het contract geannuleerd moeten worden. Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de kosten voor annulering. Geboekte reizen moeten binnen een termijn van zes weken voor vertrek afgerekend te zijn. Dit betreft de gehele reissom. Als er niet op tijd betaald is kan er wettelijke verzuim rente in rekening worden gebracht. Het kan ook zo zijn dat je opdraait voor de buitengerechtelijke incassokosten.

Herroepingsrecht

Er kan ook een beroep worden gedaan op het herroepingsrecht. Dit zal je binnen de bedenktermijn moeten doen. De bedenk fase is vastgesteld op 14 dagen. Om te herroepen zal een modelformulier of ander ondubbelzinnige verklaring ingevuld moeten worden. De boeker heeft een verplichting inzake het naleven van de aanwijzingen die door het bedrijf worden gegeven. Hij of zij is eveneens verantwoordelijk voor eventueel ontstane schade tijdens een trip. Alle aanwijzingen die door Videotrips worden gegeven zullen opgevolgd moeten worden. Reizigers zijn verantwoordelijk als er schade ontstaat door bepaalde gedragingen. Dit wordt beoordeeld naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger.

Klantervaringen

Heb je weleens een vakantie geboekt via Videotrips.nl? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe heb je het boekingsproces ervaren? Heb je een leuke vakantie gehad? Ga je vaker een reisje boeken via deze website? We stellen het op prijs als je zoveel mogelijk informatie deelt via een bedrijfsreview op deze pagina.