Ben je toe aan vakantie? Zou je weleens zelf een reis willen samenstellen? Dan is Thomas Cook voor jou misschien wel een interessante onderneming. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze organisatie bekend zijn.

Wat is Thomas Cook?

Thomas Cook is een reisorganisatie die in 1841 is opgericht door Thomas Cook. In 2019 ging het bedrijf failliet en werd er uiteindelijk een doorstart gemaakt. Een groep reisliefhebbers zorgden ervoor dat er een nieuwe digitale toekomst werd opgebouwd. De organisatie staat voor vrijheid, plezier en geluk. Eigenschappen die ook goed pasten bij de oprichter. De nieuwe start deed recht aan de essentie van Thomas Cook en kwam ook op de proppen met nieuwe technologie. Het bedrijf is helemaal ingericht aan de hand van feedback die door klanten door de jaren heen is verzameld. Het personeel van dit reisbedrijf stelt zich ten doel om reizigers een ideale vakantie te kunnen aanbieden. Iedereen heeft een eigen voorkeuren op het gebied van reizen. Via het platform hebben reisliefhebbers de optie om hun vakantie helemaal zelf samen te stellen. Er kunnen onder andere bestemmingen en hotels gekozen worden. Andere opties zijn het boeken van vluchten, transfers, kamers, huurauto’s en verzekeringen.

Betaalinformatie

Er kan betaald worden via creditcard of iDEAL. Je kan ervoor kiezen om een aanbetaling te doen of in termijnen te betalen. Vervolgens is het volgens dit bedrijf simpel om het resterende bedrag te voldoen. Je kan dit realiseren door naar 'Beheer Mijn Boeking' te gaan. Deze link krijg je doorgestuurd in de bevestiging van de boeking. Vanaf die plek kan online betaald worden. Lukt het niet? Dan wordt er geadviseerd om telefonisch of via chat contact met de medewerkers van Thomas Cook te leggen. De exacte contactgegevens staan vermeld op de website. Meestal moet het gehele bedrag van de reis zes weken voor vertrek voldaan worden. Bij last-minute boekingen moet er direct afgerekend worden. Als je dit niet doet kan de reis niet doorgaan. Op het moment dat de einddatum in zicht komt, zal er een herinnering worden verstuurd. Alle informatie is ook te lezen in het online boeking overzicht.

Boekingsinformatie

Het is mogelijk om een boeking te wijzigen. Check hiervoor welke regels er gelden bij de uitvoerders zoals bijvoorbeeld het hotel of de luchtvaartmaatschappij. Aanpassingen kunnen doorgegeven worden via de beheerpagina van je boeking. Het is ook mogelijk om een wijzing via de klantenservice te laten doorvoeren. Er kan voor groepen tot maximaal 9 personen geboekt worden. Mocht je met meer mensen willen reizen kun je bijvoorbeeld voor 4 en 6 personen boeken. Mogelijk zijn er dan wel extra voorwaarden van kracht. Heb je geen boekingsnummer ontvangen? Dat is geen reden om in paniek te raken. Dit is soms het geval bij een vertraging. In de regel ontvang je binnen 24 uur een bevestiging. Mocht het een keer voorkomen dat er niet bevestigd kan worden zal er telefonisch contact met je worden opgenomen. Het is volgens het bedrijf altijd verstandig om goed verzekerd op reis te gaan. Het kan dus raadzaam zijn om een goede verzekering af te sluiten.  

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Thomas Cook? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe heb jij de service bij deze reisspecialist ervaren? Ga je vaker een reis boeken via de website van dit bedrijf? Heb je nog meer nuttige informatie over deze onderneming? Laat het weten via een review op deze pagina.