NederlandReview

    Ervaringen Secret Escapes

    Ben je ook benieuwd wat anderen zeggen van Secret Escapes? Secret Escapes heeft geheimen! Het grootste geheim is dat ze de beste luxe hotels kennen welke regelmatig een lege kamer hebben.

    Voor alle leden van Secret Escapes is het mogelijk om in dit geheim te delen. Alle leden (en alleen de leden) ontdekken waar deze kamers zijn van deze exclusieve hotels.

    Vaak bespaar je tot 70 procent op uw normale kosten in de mooiste hotels en resorts. Je kunt de reviews en meningen van anderen lezen op NederlandReview en zo ontdekken wat er allemaal mogelijk is. Het is goed om te zien en te lezen wat anderen van een website als Secret Escapes vinden. Het is mooi om ook te ontdekken welke verschillende mooie hotels torenhoge kortingen geven. Ontdek het zelf!

    Over Secret Escapes

    Stel dat je een hotel zou hebben, wat zou je dan willen? Dat je hotel altijd vol zat natuurlijk. In de praktijk is dat natuurlijk niet zo. Een hotel is niet altijd vol en dat kost de eigenaar aan twee kanten geld. In de eerste plaats kost het hem geld omdat hij de bedden niet ‘verkoopt’ en in de tweede plaats kost het hem geld omdat hij additionele inkomsten misloopt. Als je in een hotel zit neem je als gast bijna altijd wel wat extra’s. Dat kan het diner in het hotel zijn, het drankje uit de minibar, of je gaat mee met een van de trips die het hotel organiseert. Dat zijn allemaal additionele inkomsten voor het hotel.

    Het is voor een hotel daarom belangrijk dat alle kamers vol zitten. In de praktijk is dat natuurlijk niet zo. Dan kan je twee dingen doen: je kan of de hoofdprijs blijven vragen voor een kamer en met een halfvol hotel zitten, of je kunt via een derde partij de kamers alsnog vullen door hele scherpe kortingen te bieden. Er zijn steeds meer hotels die voor de laatste optie kiezen. Logisch, zo verdien je toch nog wat op de kamer en je zal zeker additionele inkomsten ontvangen. Voor jou als consument biedt dat natuurlijk een prima mogelijkheid om een goedkope vakantie te vinden.

    De vraag is echter: waar vind je die kamers? Het antwoord is simpel: bij Secret Escapes. Secret Escapes is een site die vraag en aanbod bij elkaar brengt. Als je op zoek bent naar een goedkope vakantie, dan is Secret Escapes dé ideale site voor jou!

    Secret Escapes is in 2010 opgericht en is in de afgelopen jaren sterk gegroeid. Het bedrijf is nu in 10 landen actief en heeft naar eigen zeggen al meer dan 2 miljoen nachten in hotels verkocht. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Londen. Bij het bedrijf werken ongeveer 200 werknemers. Om te kunnen groeien trekt Secret Escapes geld aan van grote investeerders, waaronder Google Ventures.

    Bekijk in dit filmpje wat Secret Escapes precies doet. Zo vertellen ze dat alle hotels graag vol willen zitten (zelfs de hele dure) dus zijn ze bereid om hun kamers op het laatste moment weg te doen voor bodemprijzen!

    De diensten van Secret Escapes

    Secret Escapes maakt het mogelijk om een mooie vakantie voor een scherpe prijs te boeken. Een vakantie moet een stressvrije en leuke ervaring zijn. Er zijn daarom exclusieve deals met de top hotels en resorts van de wereld.

    Iedere week zijn er nieuwe aanbiedingen waar je tien dagen gebruik van kunt maken. Er zijn momenten waarbij er wel 150 aanbiedingen op de website kunnen staan. Je krijgt daarom altijd een email met de meest relevante aanbiedingen voor u. De beschikbaarheid kan trouwens wel beperkt zijn. Het is niet zo dat de hotels en resorts helemaal leeg staan of zijn.

    Secret Escapes is een reisagent voor touroperators, hotels en andere partijen welke goede acties willen presenteren aan haar klanten.

    De diensten zijn in te delen in een aantal groepen, te weten:
    - Actieve reizen
    - All-inclusive
    - Boetiekhotels
    - Cruisevakanties
    - Er even tussenuit
    - Europese vakanties
    - Familievakanties
    - Golfreizen
    - Huwelijksreizen
    - Last-minute
    - Romantische reizen
    - Secret Holidays
    - Skivakanties
    - Stedenreizen
    - Strandvakanties
    - Vakanties met vluchten
    - Vakanties op het platteland
    - Weekendreizen
    - Wellnessvakanties
    - Winterzon
    - Zomervakantie

    Klachten, tips en complimenten over en voor Secret Escapes

    Als je een klacht of opmerking hebt dan kun je via de website van Secret Escapes contact met hun opnemen.
    Natuurlijk kunt u ook altijd een tip of compliment geven aan Secret Escapes.

    Uw mening over Secret Escapes

    Heb je al een keer gebruik gemaakt van een van de scherpe aanbiedingen van Secret Escapes? Laat dan op NederlandReview uw beoordeling, mening en oordeel achter. Je kunt zo laten zien wat je van hen vindt. Anderen kunnen jouw review lezen en besluiten om zich wel of niet in te schrijven voor de gratis nieuwsbrief of om gebruik te maken van een van de acties van Secret Escapes.

    Wat zeggen anderen over Secret Escapes? Lees ervaringen van klanten die jou voorgingen! Betrouwbaar, goedkoop en echt zo secret? Bekijk het op NederlandReview!

    Secret Escapes
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (51)

    6.6
    51% Zou hier weer kopen!
    Bestellen
    rating
    7.2
    Service
    rating
    5.8
    Prijs
    rating
    7
    Leveren
    rating
    6

    Alle reviews

    Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

    Pcpeuroterbyzs

    Hello there nederlandreview.nl

    SEO Link building is a process that requires a lot of time.
    If you aren't using SEO software then you will know the amount of work load involved in creating accounts, confirming emails and submitting your contents to thousands of websites in proper time and completely automated.

    With THIS SOFTWARE the link submission process will be the easiest task and completely automated, you will be able to build unlimited number of links and increase traffic to your websites which will lead to a higher number of customers and much more sales for you.
    With the best user interface ever, you just need to have simple software knowledge and you will easily be able to make your own SEO link building campaigns.

    The best SEO software you will ever own, and we can confidently say that there is no other software on the market that can compete with such intelligent and fully automatic features.
    The friendly user interface, smart tools and the simplicity of the tasks are making THIS SOFTWARE the best tool on the market.

    IF YOU'RE INTERESTED, CONTACT ME ==> MoneyRobotSubmitter@mail.com


    Regards, Stevie Marvin
    Denmark, REGION MIDTJYLLAND, Arhus C, 8000, Kilen 15

    Door: Stevie Marvin27-11-2018
    Cyrinus19-08-2020

    Waardeloos bedrijf dit Secret Escapes. Door COVID-19 moesten wij ons verblijf bij Radisson in Brugge eerder dit jaar moeten annuleren omdat België de grenzen had gesloten. Ondanks meerdere keren telefonisch contact, het invullen van het daarvoor bestemde formulier en aanhoudend e-mailen krijg je geen enkel contact of toezegging over restitutie of verplaatsing van je verblijf naar een andere datum. Uiteindelijk direct zaken gedaan met het hotel Radisson in Brugge die wel heel toegeeflijk waren en het geen enkel probleem vinden om het verblijf te verplaatsen (zonder meerprijs) Dit hotel moet overigens zijn verblijfkosten nog terughalen bij Secret Escapes want zij krijgen dat pas betaald nadat wij gebruik hebben gemaakt van ons verblijf aldaar. Overigens deed Secret Escapes voorkomen, in het spaarzame contact dat we hebben gehad, dat de gelden reeds aan het hotel waren betaald en we zaken moesten doen met Radisson. Bij Secret Escapes nemen ze het kennelijk niet zo nauw met de waarheid en klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Wij maken in ieder geval nooit meer gebruik van deze aanbieder !

    Gijbels 12-10-2020

    Hoi waarom kan ik jullie niet bereiken

    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    10
    rating

    Wow!

    Wij komen echt nét terug van een weekendje brussel en hebben in het Radisson Blu Royal Hotel Brussel geslapen. Superrrrrrdeluxe hotel waar we 55% korting hebben gekregen. Echt alles was top. WIj slapen normaal niet in dit soort luxe hotels dus dit was wel eens een keer leuk. Romantisch met 2 in zo een hotel is wel een ervaring! Alles was mooi, lekker gegeten en ook gewoon een heel rustig hotel met top service. Ik kreeg het weekendje van mijn vriend als verrassing en hij heeft mij zeker verwend hiermee! Dus voor mij was het ook een secret escape maar ik moest het wel even uit hem trekken hoeveel hij betaald had. Want ik schrok even toen ik zag in welk hotel we zaten en hoeveel dat wel niet gekost moest hebben. Gelukkig vertelde hij me dus dat het voor de helft was en toen viel het wel mee. Maar bedankt dus secret escape voor dit mogelijk maken!

    Door: Patrcia18-01-2016
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    10
    rating

    Hotel Antwerpen

    Al een aantal keren geboekt bij SE, dit keer in Antwerpen. Gloednieuw hotel. Helaas bij aankomst wilde en kon het hotel ons niet verder helpen want we waren niet in epbezit van een cc. Gebeld met SE en ook al duurde het enorm lang en ging er ook wel eea mis, ze hebben het opgelost door een ander hotel te zoeken en boeken in Antwerpen. Top service, vriendelijk personeel, echt heel fijn. Samen gaan we nog verder kijken hoe we de door ons extra gemaakte kosten terug krijgen van het eerste hotel want dat slaat echt nergens op. Heb je geen cc dan doen ze niks meer voor je. Terwijl dit NERGENS bekend staat maar daar sta je dan in een vreemde stad, in de kou, half donker... dank jullie wel SE, wij zijn erg dankbaar.

    Door: Natasja en Etienne18-11-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9
    rating

    mijn ervaring

    SUPERirritant dat je je eerst moet inschrijven omdat je anders zo'n dikke popup in je mik blijft zien. Dat doen ze natuurlijk om een beetje "exclusief" te blijven en/of er uit te zien. Dus adhv ervaringen dan toch maar ingeschreven. En het is op zich een aanrader. Er staan, als je goed zoekt, wel leuke aanbiedingen tussen. Vooral als je een weekendje niks te doen hebt en er toch even op uit wilt, dan kom je hier op leuke ideeen. Spam valt trouwens mee. Ik heb nog niet geprobeerd uit te schrijven want daar heb ik nog geen behoefte aan gehad.Oh en weekendje weg was trouwens prima geregeld. informatie was duidelijk.

    Door: Pierre10-06-2017
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9
    rating

    nvt

    Secret escape besloot mij uit het niets lastig te vallen met reclame

    Toen ik vroeg waar ze mijn e-mail adres vandaan hadden gehaald. Zouden ze een onderzoek instellen. Vervolgens geen reactie.
    Toen ik zelf er achter aan ben gegaan, Wouden ze dat ik de reclame die ik kreeg naar hun door stuurde. Dit heb ik ongeveer 10x gedaan en bij de laatste keer kreeg ik eindelijk reactie.

    Dat ik uitgeschreven was.

    Geen antwoord waar ze mijn gegevens vandaan hadden gehaald, geen onderzoek gedaan of resultaat, Dat werd helemaal verzwegen. Dus kortom er werd tegen mij gelogen. Heel onfatsoenlijk.

    Hier is in totaal 3 maand over heen gegaan en dus besloot de laatste werknemer van secret escape mij maar aan te spreken dat ik begrip moet hebben voor langere reactie tijden wegens Corona.
    Wachttijden waren mijn issue niet. Mijn gegevens wel, maar die vraag werd wederom weer niet beantwoord. Niet alleen is het ontzettend verwerpelijk en asociaal dat je Corona als excuus gebruikt terwijl dit niet aan de orde is. Genoeg mensen die er daadwerkelijk onder leiden waar je daar dan mee spot. Secret Escape weigert eerlijk en transparant te zijn.

    Dit is enkel als het gaat om gegevens moet je nagaan als ze daadwerkelijk een dienst moeten leveren.

    Vertrouw ze niet. Niks meer dan goedkope snelle zaken waarbij je als klant de dupe bent als het niet loopt volgens planning

    Door: nvt13-05-2020
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    2
    rating

    Korfu

    2 reizen geboekt en betaald. Echter geen tickets, want de bestelde reizen waren niet meer beschikbaar.
    En nu .... geld weg.
    Klantenservice zegt dat ze het uitzoeken. Kan wel even duren. Dit hadden ze nog nooit meegemaakt!!!

    Door: Thea07-02-2020
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    5.5
    rating

    Niet secret, wel goedkoop

    Ok, ik ben het met onderstaande eens. Zo secret was het allemaal zeker niet. Maar dat lijkt me ook allemaal wel een beetje raar. Is net zo als de lonely planet natuurlijk. Iedereen denkt dat het heel erg local en exclusief is, maar zodra het in de lonely planet staat houd het natuurlijk wel een beetje op. Dus volgens mij is het gewoon 1 grote marketing truuk. Maar goed, los daarvan had ik wel een vette korting te pakken en heb ik een hotelletje kunnen boeken voor zeker minder dan de helft waar ik het voor zag bij booking.com en hotels.nl dus op zich de moeite waard.

    Door: Paddie07-01-2016
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9
    rating

    Zo kom je nog eens ergens!

    Wij hadden een superdeluxe hotel in Londen voor ons weekendje weg. Meestal zitten we in hotels tussen de 50 en 100 euro. En zeker niet meer dan 100 euro want waarom zou je. Die hotels zijn prima meestal. Nu via secret escapes gezocht naar hotels in Londen en de aanbieding bij hotel dukes gaf ons 51% korting. Nog steeds niet goedkoop natuurlijk want het was een 5sterren hotel. Maar zo kom je wel een keer ergens waar je normaal nooit zoveel voor zou uitgeven. Kijk dus goed bij de aanbiedingen, daar zit meestal wel eens wat tussen!

    Door: Ralph17-01-2016
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9.5
    rating

    Inschrijven loont de moeite en is gratis

    Ik dacht eerst wat stom dat je je moet inschrijven voor je de aanbiedingen ziet, maar nu begrijp ik dat ze DAAROM dus veel betere aanbiedingen kunnen geven.

    Ik heb me zelf even gratis ingeschreven, ging heel snel eigenlijk, en dan krijg je meteen allerlei coole deals.
    Prachtige bestemmingen die ik zelf inderdaad elders niet had gezien! En inschrijven is gewoon gratis, dus ik snap niet waarom ik het niet meteen deed haha

    Sowieso een mooie website!

    Door: Melinda05-02-2017
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9.5
    rating

    Reclame is ok

    Sommige klagen over de spam van secret escapes, maar ik krijg af en toe een mailtje in mijn box en dat is prima, want ik heb inmiddels al gebruik gemaakt van 2 leuke aanbiedingen. Snel en makkelijk betaald en afgehandeld en prima hotels. Klein puntje was dat ik de bevestigingsmail dan wel weer in mijn spam-box vond, maar goed daar kan secret escapes denk ik weinig aan doen.

    Door: Marnix24-07-2016
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    8.5
    rating

    Hotelarrangement

    Ik heb een arrangement bij hen geboekt en vond dezelfde dag hetzelfde arrangement in dezelfde locatie voor 54 euro goedkoper op een andere site. Secret Escapes garandeert een "best price garantie" beleid, dus ik heb vervolgens met hen contact opgenomen om te kijken wat er aan gedaan kan worden. Ik moest 3x verschillende screenshots opsturen aan ene Danielle, waarna ene Josh de correspondentie overnam en mij vriendelijk maar duidelijk vertelde, dat men niets aan het verschil wilde doen omdat de arrangementen niet volledig gelijk waren. Dit was onjuist - ze waren 100% identiek. Nooit meer een reactie ontvangen. Het is een clubje dat zijn afspraken niet waarmaakt en daar heb ik een hekel aan. Dus voor mij geen Secret Escapes meer - never!

    Door: Ans11-12-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    3.5
    rating

    28-10

    Bij Secret Escapes is het even oppassen met de heen- en terugvluchten. Zij bieden o.a. reizen aan van GOMUNDO. De aanbieding omvat vaak ongunstige tijden zodat 1 of 2 dagen op de vakantieduur wordt gemist. In mijn geval vertrek uit A’dam om 16.40 uur/ aankomst Sevilla 19.40 uur met aansluitend een reistijd van 2 uur (150 km rijden) naar locatie. In de praktijk betekent dit met afhaal huurauto dat je pas om 22.30 uur op de vakantie locatie arriveert. De terugvlucht was om 11.00 uur vanaf Sevilla waardoor ik van locatie om 06.30 moest vertrekken. Twee verloren dagen op de aangeboden 10-daagse reis is dus erg veel. Dit heb ik bij zowel SE als GOMUNDO gemeld. In eerste instantie is SE de aanbieder. Mijn ervaring om met hun een oplossing te vinden is zeer slecht. Onkundig personeel (dhr. Frederik) dat de mond vol heeft van service- en klantgerichtheid is niet in staat een praktische oplossing aan te reiken. Een 10-daagde reis bleek dus in de praktijk een 8-daagse..!!! Uitgedrukt in geld per dag bleek deze aanbieding een soort volksverlakkerij. Goedkoop bleek duurkoop. Ditzelfde geldt voor het via de mail bevestigde arrangement: logies èn ontbijt. Bij aankomst bleek er helemaal geen ontbijt beschikbaar. SE deed dit af met het excuus dat in de bevestiging een fout was geslopen. En dat de reis oorspronkelijk zonder ontbijt was aangeboden. Ter bewijsvoering werd een linkje meegestuurd dat aangaf: “Sorry deze aanbieding is verlopen ..”. Heel onprofessioneel allemaal.

    Ik zal niet snel weer een reis boeken via SE. Behalve de ogenschijnlijk voordelige prijs heeft SE geen toegevoegde waarde. GOMUNDO als reisorganisatie zou er goed aan doen haar verkooppunten beter te selecteren. SE is slechts een doorgeefluik en doet voor haar bemiddeling-fee niets aan klantvriendelijkheid en service. Opvallend is dat alle uitstekende en zeer goede reviews allemaal uit Engeland komen. Alle slèchte reviews komen bijna allemaal uit Nederland. Gedateerd op 14-11-2019 zijn 68 van de 80 NL-reviews slecht tot zeer slecht. Overigens was de aangeboden locatie wel heel goed. Maar wellicht kun je die ook via een andere organisatie boeken. Al met al SE is voor mij een No-Go geworden.

    ????11-11 SE heeft gereageerd met een standaard mail.., zie hun reacties op andere slechte reviews. Ik actualiseer deze review tot er een oplossing is. Wordt vervolgd..
    ☹️ 12-11 t/m 14-11 geen reactie ontvangen;
    ???? 15-11 SE UK belt dat klacht is doorgelegd naar GOMUNDO en bevestigt dat reistijden niet zichtbaar zijn op website. SE verschuift het probleem naar GOMUNDO. Géén oplossing dus ..!;
    ☹️ 16-11 t/m 19-11 geen reactie ontvangen;
    ???? 20-11 SE heeft gereageerd, zie onderstaand hun reactie. Géén oplossing dus ..!;
    ☹️ 21-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 22-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 23-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 24-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 25-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 26-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 27-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 28-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 29-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 30-11 Geen mail ontvangen;
    ☹️ 01-12 De in mail van 15-11 genoemde 14-daagse termijn is overschreden. Sindsdien zijn er inmiddels 17 dagen verstreken. SE is wederom onbetrouwbaar gebleken. Tot op vandaag geen mail ontvangen;

    ———————————— ——————
    15-11-2019
    Beste Chris,

    Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je indrukken op Trustpilot met ons te delen. We selecteren elk van onze aanbiedingen persoonlijk met de grootste zorg om je reis een onvergetelijke ervaring te maken. Het spijt ons dat je niet tevreden was over de aangeboden service. Je feedback - positief of negatief - is erg belangrijk voor ons, omdat het ons niet alleen de mogelijkheid geeft om ons aanbod te verbeteren, maar ook om de tevredenheid van onze leden te vergroten. Het spijt ons natuurlijk met name dat je nog steeds geen bevredigende feedback hebt ontvangen. Voor alle hotel- en reisboekingen, treden wij alleen op als tussenpersoon tussen jouw als gast en de touroperator. De uiteindelijke dienstverlener is de touroperator of het hotel en deze is dus ook verantwoordelijk voor eventuele klachten of mogelijke schade claims.

    We hebben je feedback gedeeld en opnieuw de touroperator GoMundo gevraagd de zaak te beoordelen en vervolgens zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Houdt er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat de organisator je klacht bevestigt en tot 28 dagen om je feedback te geven. Wij zijn er echter van overtuigd dat dit niet zo lang zal duren en we gaan er alles aan doen om het proces te versnellen. Wij hopen dat je ondanks deze ervaring binnenkort weer met ons zult reizen.

    Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen wij het graag.

    Met vriendelijke groet,



    Secret Escapes/TravelBird
    Klantenservice

    Door: Chris 01-12-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2.5
    rating

    Reis naar Spanje

    Bij Secret Escapes is het even oppassen…
    Bij Secret Escapes is het even oppassen met de heen- en terugvluchten. Zij bieden o.a. reizen aan van GOMUNDO. De aanbieding omvat vaak ongunstige tijden zodat 1 of 2 dagen op de vakantieduur wordt gemist. In mijn geval vertrek uit A’dam om 16.40 uur/ aankomst Sevilla 19.40 uur met aansluitend een reistijd van 2 uur (150 km rijden) naar locatie. In de praktijk betekent dit met afhaal huurauto dat je pas om 22.30 uur op de vakantie locatie arriveert. De terugvlucht was om 11.00 uur vanaf Sevilla waardoor ik van locatie om 06.30 moest vertrekken. Twee verloren dagen op de aangeboden 10-daagse reis is dus erg veel. Mijn ervaring om hier met SE een oplossing voor te vinden is zeer slecht. Onkundig personeel (dhr. Frederik) dat de mond vol heeft van service- en klantgerichtheid is niet in staat een praktische oplossing aan te reiken. Een 10-daagde reis bleek dus in de praktijk een 8-daagse..!!! Uitgedrukt in geld per dag bleek deze aanbieding een soort volksverlakkerij. Goedkoop bleek duurkoop.. Ditzelfde geldt voor het via de mail bevestigde arrangement: logies èn ontbijt. Bij aankomst bleek er helemaal geen ontbijt beschikbaar. SE deed dit af met het excuus dat in de bevestiging een fout was geslopen. En dat de reis oorspronkelijk zonder ontbijt was aangeboden. Ter bewijsvoering werd een linkje meegestuurd dat aangaf: “Sorry deze aanbieding is verlopen ..”. Heel onprofessioneel allemaal.

    Ik zal niet zo snel weer een reis boeken via SE. Behalve de ogenschijnlijk voordelige prijs heeft SE geen toegevoegde waarde. GOMUNDO als reisorganisatie zou er goed aan doen haar verkooppunten beter te selecteren. SE is slechts een doorgeefluik en doet voor haar bemiddeling-fee niets aan klantvriendelijkheid en service. Opvallend is dat alle uitstekende en zeer goede reviews allemaal uit Engeland komen. Alle slèchte reviews komen bijna allemaal uit Nederland. Gedateerd op 14-11-2019 zijn 68 van de 80 NL-reviews slecht tot zeer slecht. Overigens was de aangeboden locatie wel heel goed. Maar wellicht kun je die ook via een andere organisatie boeken. Al met al SE is voor mij een No-Go geworden.

    ????11-11 Kort na dit review heeft SE gereageerd met een min of meer standaard mail.., zie hun mail reacties op de slechte reviews van anderen. Ik actualiseer deze review net zo lang tot er een oplossing is geboden. Wordt vervolgd..
    ☹️ 12-11 Geen reactie ontvangen;
    ☹️ 13-11 Geen reactie ontvangen;
    ☹️ 14-11 Geen reactie ontvangen;
    ???? 15-11 Reactie ontvangen van SE,
    zie onderstaand;
    ???? 15-11 SE UK belt mij ter bevestiging dat klacht is doorgelegd naar GOMUNDO en bevestigt dat reistijden niet zichtbaar zijn op website. SE verschuift het probleem naar GOMUNDO en beschouwt de kwestie niet als háár probleem. Géén oplossing dus ..!
    ☹️ 16-11 Geen reactie ontvangen;
    ☹️ 17-11 Geen reactie ontvangen;
    ☹️ 18-11 Geen reactie ontvangen;

    Door: Chris19-11-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    4
    rating

    Secret Escapes

    Ik boek al een paar jaar na tevredenheid bij Secret escapes.
    Maar sinds een aantal maanden is er iet veranderd.
    Op de websites werden/worden hotels ( niet altijd, want als er n vliegreis in de aanbieding zit dan gebeurt het niet) per nacht per kamer aangeboden voor n bepaalde prijs. Sinds die tijd wordt er als je die aanbieding wil boeken en je klikt door de aanbieding niet per kamer gedaan maar per persoon.Uiteraard is de prijs op eens veel hoger. Het klopt niet met de oorspronkelijke aanbieding van de prijs per kamer per nacht. Dat maakt het volgens mij misleidend. Al een keer een mail gestuurd. Geen antwoord ( ik ben een goede klant). Nu 2 keer gebeld.Antwoord is heel onduidelijk. Ze kunnen het niet uitleggen en uiteindelijk is het antwoord: fout in het systeem; kunnen we niet veranderen. Wat natuurlijk onzin is.

    Door: Van Jou27-08-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    4.5
    rating

    bilderberg Kasteel Vaalsbroek

    Er wordt iets heel aantrekkelijks aangeboden, in een viersterren hotel tegen een redelijke prijs. Wanneer wij daar aankomen worden we geplaatst in het zakelijke gedeelte van het (gedateerde nieuwbouw) hotel. T toilet rook niet fris, de stoelen moesten worden verschoven wilde je bij het terras kunnen en douchen moet je in de badkuip doen. In de boeking staat dat honden niet zijn toegelaten, wat niet het geval is, tegen betaling mag je je huisdier meenemen.Er is ons een Deluxe kamer beloofd ( afgesproken in de deal) maar we kregen een gewone reguliere kamer. En nadat ik handdoeken op de grond had gelegd om te vervangen kreeg ik geen nieuwe. Voor een Kasteel, een viersterren hotel vind ik dit een heel slechte behandeling. Ik zal niet gauw meer via secret escapes boeken en ook niet bij Kasteel Vaalsbroek.

    Door: j.hanschen18-07-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    3.5
    rating

    Reis Bali

    Een bizar slechte service en waardeloze boekingen van slechte accomodaties voor de hoofdprijs. Mijn vrouw en ik werden op een zeer onbeschofte manier geholpen (door een Dimitri). Ik zou mijn ergste vijand deze organisatie niet aanbevelen.

    Door: Jaap Vd Pol23-06-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    3
    rating

    Vakantie

    Je wordt geadviseerd om naar de luchthaven te gaan de dag dat je op vakantie gaat en zelf gaat kijken of je vakantie door gaat. Eventueel extra kosten geven ze aan te declareren. Dien je een declaratie in doen ze er niks mee. Heel slecht langer dan 7 maanden bezig.

    Door: Musa 05-06-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2
    rating

    Schandalig

    Naar aanleiding van mijn vorige reviews wil ik meedelen dat ik een mailtje heb gekregen van Secret Escapes met daarin de belofte dat ik mijn geld binnen 3 tot 5 werkdagen terug zou krijgen. De volgende dag kreeg ik een mailtje dat ik niets terugkrijg. Dit is wel een heel vreemde manier om met je klanten om te gaan.

    Door: Sonja05-11-2018
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2
    rating

    Ten einde raad

    Ik ben nu eigenlijk ten einde raad. Heb op 27 september j.l. ook al een review geschreven. Het antwoord daarop kwam op 11 oktober j.l. dat ik maar moet bellen met een Engels sprekende persoon. Nu ben ik daar al mee bezig vanaf 28 september . Als ik al contact krijg (want na 20 tot 30 min. wachten ben ik er wel klaar mee. Heb meer te doen). Zegt de een dat ik contact op moet nemen met het hotel en zodra het hotel akkoord gaat dat even aan S.E. moet doorgeven . Nu heb ik dat al op 24 september j.l. gedaan. De ander zegt dat zij contact gaan zoeken met het hotel. Maar tot op heden gebeurt er niets. Mailtjes sturen heeft geen zin want die worden niet beantwoord. Bellen is een ramp. Ik ben er al mee bezig sinds 18 september maar heb nog nooit iets van S.E. persoonlijk gehoord.
    Wat een drama.

    Door: Sonja15-10-2018
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    6
    rating

    Slechte service, al dagen geen reactie

    Voor aanstaande zaterdag heb ik een overnachting via Secret Escapes geboekt. Dit was een cadeau voor mijn moeder, zij kan helaas niet gaan omdat mijn vader ziek is geworden. Ik probeer hiervoor al dagen Secretescapes te bereiken, zowel per mail als telefonisch. Op eerste mail kreeg ik de reactie dat het druk was waardoor het wat langer kon duren. Voor zaken die niet kunnen wachten, wordt er verwezen naar een telefoonnummer. Ik bel dit nummer al drie dagen op wisselende tijden en krijg steeds te horen dat het nummer buiten gebruik is. Op herhaalmailtje omdat de tijd dringt (de boeking is voor morgen), krijg ik geen enkele reactie. Het boekingsproces en betaling werkt prima maar de service is echt heel tragisch. Ik wilde 1 ster hiervoor geven maar het lijkt of dat je niet minder dan 2 kunt geven. Je boekt bij het hotel maar het hotel kan niets doen voordat ze bericht van Secretescapes hebben. En die komt dus niet. Wat een teleurstelling. Hopelijk neemt Secretescapes vandaag nog contact op. Anders: nooit meer!

    Door: Henriette 28-09-2018
    Gerard28-09-2018

    Je kan het beste rechtstreeks contact opnemen met het hotel en vragen of je het kan verplaatsen.

    Secret Escapes11-10-2018

    Beste Henriette, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je ons niet kunt bereiken zodat we je verder kunnen helpen met je verzoek. We hebben momenteel een hoog aantal klantvragen waardoor het voor ons niet mogelijk was om direct op je verzoek in te kunnen gaan. Indien er geen van onze nederlandse medewerkers beschikbaar is, dan hoor je normaal gesproken te kunnen kiezen om je gesprek voort te zetten in het engels/duits of frans, mocht dit een mogelijkheid zijn. Op deze manier heb je toch de mogelijkheid dat je verzoek zo spoedig mogelijk wordt opgepakt. Onze excuses dat we je niet per direct met je verzoek hebben kunnen helpen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact op te nemen via telefoonnummer (+31) 0207091052? We horen graag van je. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Secret Escapes

    Verified

    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    4.5
    rating

    Schrijf zelf een review over Secret Escapes

    Uw beoordeling

    FAQ

    Is Secret Escapes een betrouwbaar bedrijf?

    Er zijn 51 ervaringen geplaatst over Secret Escapes. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 6.6 gekregen, waarbij 51% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.

    In welke sectoren is Secret Escapes actief?

    Secret Escapes is vooral actief in de categorie Vakantie en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) Goedkope vakanties, Stedentrips, Hotels, huisjes en campings

    Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?

    Heb je een positieve indruk gekregen door de reviews? Dan kun je naar de website van Secret Escapes gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf.