De voorpret van het boeken van je vakantie begint al bij het boeken ervan. Je kunt op het internet  vele reisaanbieders vinden voor een vlieg-, auto – of busvakantie. Wil je naar de kust, of liever naar een stad waar veel te doen of te zien is? Het kan allemaal. Eén van de reisaanbieders is Neckermann Reizen. Hoe goed zij zijn in het organiseren van vakanties kun je hier lezen bij de ervaringen die anderen over deze touroperator achterlieten bij NederlandReview.

Over Neckermann Reizen

Neckermann Reizen Nederland is op 1 november 1970 opgericht als een dochteronderneming van Neckermann Duitsland. In het begin werden de vakantiereizen in de eigen Neckermann reisbureaus direct aan de klant verkocht. Nu maakt Neckermann Reizen deel uit van Thomas Cook Nederland BV, waar ook de touroperators Thomas Cook en Vrij Uit toe behoren. Zij zijn marktleider op het gebied van vliegreizen. Als kroon op dit werk hebben zij de laatste jaren de ‘Veer’ van de Nederlandse reisagenten ontvangen voor ‘Beste reisorganisatie op het gebied van last minutes’. De waarden die in het begin de basis vormden voor het succes worden nog steeds gehandhaafd:  betrouwbare kwaliteit, scherpe prijzen, aandacht en zorg voor de klant.

Diensten

Neckermann Reizen biedt verschillende soorten vakanties aan, zo kun je bij hen kiezen uit de onderdelen:

Zonvakanties Last minutes Verre Reizen Flexreizen Autovakanties Wintersport Stedentrips Vliegtickets

Wanneer je klikt op één  van deze onderdelen kun je vervolgens via een menu je zoekopdracht verfijnen. Waar wil je naartoe, hoelang wil je weg, met hoeveel personen, wanneer, etc. Uiteindelijk rolt daar dan een aantal reizen uit die voldoen aan je zoekopdracht. Je kunt deze bekijken geselecteerd op populariteit, prijs, beoordeling, etc.

Flexreizen

Dit is een speciaal onderdeel van Neckermann Reizen. Hier kun je zelf je persoonlijke wensen en voorkeuren aangeven op basis waarvan Neckermann Reizen een reis samenstelt die aan deze wensen voldoet. Je kunt bijvoorbeeld de vliegtuigmaatschappij van je voorkeur opgeven, of de tijden die je wilt reizen. Ze bieden je automatisch de goedkoopste beschikbare vluchten aan. Deze vorm van reizen is beschikbaar voor populaire vakantiebestemmingen als Turkijke, Griekenland, Spanje etc.

Klachten

Neckermann Reizen heeft een zeer uitgebreide klantenservice pagina. Je kunt hulp krijgen op verschillende onderdelen als het boeken van je vakantie, voor vertrek, op de bestemming, etc. Vakantie boeken. Ze hebben een klantenservice die telefonisch, via Facebook en Twitter te bereiken is, en natuurlijk ook via e-mail. Voor jouw zekerheid, ze zijn zowel aangesloten bij ANVR, als bij SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). De ANVR helpt consumenten om van een onbezorgde vakantie te kunnen genieten. Een vakantie waarvan men vooraf zeker weet, dat alles goed en netjes geregeld is. De Stichting Garantiefonds Reisgelden is er om mensen te kunnen garanderen, dat hun aanbetaling ook veilig is.

Als je op de bestemming een klacht hebt, die je dat direct bij de reisleiding te melden via de Connected Service, die 24/7 bereikbaar is. Vanaf je vakantiebestemming kun je alleen telefonisch klachten aan Neckermann Reizen kenbaar maken. Als deze niet wordt opgelost, moet je dit zo snel mogelijk melden bij de reisleiding of de reisorganisatie. Laat altijd een klachtenrapport opstellen, zodat je klacht later geverifieerd kan worden. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan moet je deze binnen twee maanden na terugkeer schriftelijk (bij voorkeur via e-mail) en gemotiveerd indienen bij Neckermann.

Op reis met Neckermann Reizen: hoe bevalt dat hun klanten en reizigers? is het goed geregeld, goedkoop, veilig? Lees reviews en beoordelingen!