Service en Klantvriendelijkheid is echt Waardeloos. Onbeschofte / Onvriendelijke , niet professionele organisatie.

Als je denkt dat je een pakketreis boekt, kom je van een koude kermis thuis!
Boeken gaat snel. de Service en Klantvriendelijkheid is echt Waardeloos. Onbeschofte / Onvriendelijke , niet professionele organisatie.
Gebrekkig Nederlands sprekende mensen die niet willen begrijpen wat je bedoelt.
Willen je absoluut niet helpen bij vragen NA de boeking.

Boeken ging snel, bevestiging ook, als je vragen hebt NA de boeking word je onbeschoft te woord gestaan, er wordt geschreeuwd.
Betalingsherinnering ontvangen terwijl alles op tijd betaald was!!!
Geen excuus niets...
Als je hierover belt zeggen ze ja we krijgen duizenden e-mails per dag....
Kortom nooit meer, goedkoop = duurkoop

Hotel geboekt met airco zoals vermeld op hun site wat niet het geval was. We vonden dit toch wel misleidende reclame en hadden zeker niet voor dit hotel gekozen als we dit geweten hadden. Geprobeerd bij hotelreceptie een ander kamer te krijgen wat niet mogelijk was omdat in het hele hotel geen airco aanwezig was, aldus hotelreceptie.
's Nachts in zeer warme kamer schuifpui moeten openzetten muggen en verkeersoverlast, moeilijk kunnen slapen.
Achteraf ontkende Mimosa dit ten stelligste en opmerkingen werden gemaakt als "hebben ze airco er dan eruit gehaald". Op onze vraag waarom ze dit dan niet navroegen bij het hotel deden ze niet. We hebben zelf maar bevestiging bij hotel gevraagd die dit beaamde en dit ons per mail doorgestuurd en wij naar Mimosa, ze hebben ons nu doorverwezen naar Thomas Cook.
Een sorry kennen ze daar niet.

Wij zijn met Mimosa naar Egypte geweerst, tramsfer privé geboekt en gevlogen met Transavia. Alles goed geregeld en goedkoper dan concurrenten. Nu ook voor mei en herfst vakantie 2019 geboekt.

Wij vertrekken over 2 weken ,ben benieuwd of het allemaal goed gaat en we de tickets op tijd krijgen. We laten nog wat weten

We hebben een hele goeie ervaring met mimosa reizen .
We zijn vorig jaar naar Kreta geweest .
En mimosa heeft als extra voor ons huwelijk een mooiere kamer gereld met zeezicht en een fles wijn op de kamer bij aankomst .
Voor ons geen minpunten ????????

Sturen betalingsherinnering terwijl al ruim op tijd aan deze verplichting is voldaan. ....sturen reisbescheiden zonder tickets. ....vorig jaar stuurde mimosa zelfs reisbescheiden van andere vakantiegangen. ....kortom. ...onprofessioneel. Lastig en vervelend. Kiezen volgende keer een echte reisorganisatie.

Beste,

voor mij geen mimosa reizen meer..aan de balie om in te checken kende ze geen mimosa reizen ..maar was wel kunnen vertrekken.. in hurghada aangekomen buiten de vluchthaven geen gids en niemand dat mimosa reizen kent ..taxi moeten nemen 30€ geen veilig gevoel maar toch in hotel aangekomen jasmine geen 5*WAARD..wifi betalen.!! na 2 dagen gids van LTX enW2m zij werken hiermee samen.. probeert nog enkele uitstapjes te regelen maar heb hem geprobeerd uit te leggen dat ik taxi heb moeten nemen..1dag voor vertrek opnieuw gids hij zegt dat er iemand ons zou brengen naar de luchthaven om 00.15u tegen 00.40u terug taxi genomen om naar luchthaven te geraken 25€ ...neen voor mij niet meer wel blad moeten ondertekenen dat ikzelf voor transfert heb gezorgd zodat zij zich geen zorgen hoeven te maken maar wat kan ik hier tegen doen...alleen dit schrijven en dan hopen dat je gewaarschuwd bent...!!!!!

Wij zijn naar Kusadasi geweest met Mimosareizen.
Alles goed geregeld projs was ook heel aantrekkelijk.
Wij gaan zeker voor 2018 ook boeken.

Wij zijn met MimosaReizen naar Corfu geweest, alles prima geregeld. Gevlogen met Transavia, prive transfer. Super leuke reisleider veel excurcies geboekt. Nu voor volgende jaar ook geboekt

Wij zijn al drie keer met mimosa op vakantie geweest, altijd prima geregeld. Prijzen zijn ook stuk voordeliger dan concurrenten.

Wij zijn naar corfu geweest alles goed geregeld.

Wij zijn met Mimosa naar Malta geweest voor 99 euro een week , prima hotel en ook privé transfer. Boeken was ook heel makkelijk , alles per mail ontvangen en met Ryanair gevlogen. Wij hadden vragen over inchekken heeft een medewerkster prima geholpen

Reis geboekt naar Spanje gevlogen met Transavia.
Alles per mail ontvangen. Prima vakantie gehad.
Volgende jaar gaan we ook met jullie, reis was 100 goedkoper dan concurrent.

Het boeken gaat eenvoudig op de site van Mimosa.
Je moet alleen daarna geen problemen krijgen want daar houden ze bij Mimosa reizen niet van en service voor de Clienten dat kennen ze niet.
Het Hotel Simena in Kemer Camyuva wordt bij Mimosa met 5* aangeboden en Ultra All-inclusive plus zijn nog geen 2 sterren waard.
Een uitgewoond Hotel vergaande glorie oud vuil en vies en alles uit karton of plastic.Waar de noemer Ultra blijft geen idee?
Transfer na overboeking (ander Hotel met bijbetaling) ook foetsie zelf taxi transfer vliegveld zelf taxi nemen en betalen.
Kortom geen enkele service naar de klant.

De website blokkeert constant wanneer je een welbepaalde datum wil ingeven. Via de chat probeert men in eerste instantie te helpen, maar houden geen rekening met alle filters die je doorgeeft. Wanneer je VRIENDELIJK (woorden als aub en dank bij voorbaat) vraagt alsnog te willen helpen, krijg je als antwoord dat men jou al 3 maal iets doorgestuurd heeft...... Uiteindelijk absoluut geen reactie meer..... ABSOLUUT klantonvriendelijk, ga hier zeker niet mee in zee.... Heb dit trouwens nog nooit meegemaakt.... Lees nu ook dat ik niet de enige ben die op deze manier behandeld werd.

Geachte reisorganisatie van Mimosa reizen:
We willen Mimosa reizen heel vriendelijk bedanken voor de prefecte organisatie van onze vakantie in Kusadasi (Turkije) !
We hebben nu al de 2 keer geboekt via deze reisorganisatie en alles was super en prefect geregeld !!
We verheugen ons al voor de volgende vakantie in 2018 en hopen dat we weer bij deze reisorganisatie kunnen boeken.
We zijn van 16-9-2017 pas terug van 3 weken Kusadasi (Turkije) en kijken er echt weer naar uit voor 2018
Vanaf het boeken van de reis ,de reis opzicht en tot de terugkeer was super e correct geregeld !!
Er kan altijd iets fout gaan,maar je moet niet op alle slakken zout leggen?
Vakantie moet je relax aanvangen en met een heel goed en bemoedigend gevoel op terugkijken.
Dit is het gevoel wat wij van deze reisorganisatie gekregen hebben en daar zijn we uiterst tevreden over !!
Bij deze Mimosa reizen en al uw medewerkers onze hele hartelijke dank!!
Met een vriendelijke en welgemeende groet,
Antoon en Catharina Bours

Reis geboekt naar Spanje. 100 euro goedkoper dan de concurrent , direct bevestiging ontvangen.

De vakantie zelf moet nog beginnen, maar het boeken ging uitstekend. Heldere informatie, geen verassingen. Ook de communicatie vanaf het moment van boeken is prima. Enkele mails ontvangen met nuttige informatie. Als de reis zelf net zo goed verloopt dan hebben wij een prima vakantie.

Ik heb een reis naar Delphin Diva geboekt, transfer was privé geregeld. Binnen 15 min in hotel super snel.
Terug vlucht was met Sunexpress inclusief ruimbagage en eten. Goed geregeld , nu al aan het kijken voor 2018
Bedankt Mimosa

Ik had een verkeerd (foutief) e-mail-aders gebruikt, waardoor ik ik geen bevestiging van de boeking kreeg. Een telefoontje naar Mimosa Reizen, loste alles op. Ik gaf mijn juiste e-mailadres en kreeg de bevestiging van de boeking.

30-10-2016 een vakantie geboekt bij mimosa reizen hotel lily op kreta
zondag 14 mei gebeld met de vraag wanneer komen de papieren antwoord maandag 15 mei maar helaas in de middag gaan chatten met hen bleek er iets fout te zijn gegaan volgens mimosa lag het probleem ben tours in duitsland
ze gingen het probleem oplossen maar toen kwam het we moesten 300 euro bijbetalen toen we een uurtje later terugbelde voor ons geld terug te krijgen kregen we te horen was niet meer mogelijk, was de reis in oktober een lokkertje om zo later de mensen alsnog geld te vangen.
NOOIT MEER BIJ MIMOSA

Slechte zaak! Boeken en betalen ging eenvoudig, maar.. Zomaar een geboekte en betaalde reis omzetten naar een reis met de heen en terugreis een vlucht met tussenlanding van een paar uur wachten op de luchthaven van Barcelona. Ze hebben vervoersplicht maar hoe lang ze erover doen en hoe er te komen moet je dus maar afwachten!
Alles zelf uitzoeken en regelen, geen reisleiders aanwezig op luchthavens of reisbestemming.

Laten je extra betalen voor administratieve fout die Neckermann gemaakt had. Neckermann bevestigde dat dit door hun gratis hersteld was. Toch extra betalen aan Mimosa. Eerst 250 euro, later bleek 50 euro ook voldoende, anders geen tickets. Brutaal en onbeschoft te woord gestaan in slecht Nederlands. Mails vol met typefouten. Geen ondertekening en geen naam noemen bij telefonisch contact. Bezint eer gij begint.

Geweldige reis. Een kleine aantekening. Met de dreigende staking van de luchtverkeerleiders in Griekenland waren julie zo attent om ons snel op de hoogte te stellen van de vervangende vlucht. Ik heb dit op prijs gesteld. Toen er goed nieuws was moesten wij zelf om bevestiging vragen dat we weer op de oude vlucht zaten. Daar doen jullie jezelf mee tekort. Verder niets dan lof.

Beste Mimosa reizen en medewerkers,
Dit jaar voor de 13 keer in Kusadasi op vakantie geweest en alles was echt voor ons TOP !!!! geregeld !
De vlucht naar Izmir en de transfer naar ons hotel was echt prima geregeld.
Het hotel was in alle opzichten echt een topper en heel vriendelijk personeel en in alles zeer behulpzaam.
Bij de terugreis was wederom na 3 weken weer alles prefect geregeld van transfer tot de terugkeer in Amsterdam/Schiphol !!
We zouden de volgende keer ECHT weer kiezen voor Mimosa Reizen en hopen dat het weer de zelfde service geeft als waar we nu van hebben kunnen genieten!!!!
HET WAS VOOR ONS ECHT EEN TOPPER !!
Mimosa Reizen bedankt voor de prefecte service en dat we lekker en ontspannen van deze vakantie hebben kunnen genieten!!
Met een vriendelijke en welgemeende groet.

wilde net een reisje boeken naar gran canaria, ik zag een leuke aanbieding bij mimosa reizen. blijkt dat je voor EEN koffer mee te nemen in het vliegtuig 114 euro extra moet betalen. heb daarna gebeld met mimosa en word als een stuk vuil aan de telefoon te woord gestaan. en ook nog uitgemaakt voor leugenaar. voor mij GEEN mimosa reizen. ik zoek wel een betrouwbare reisorganisatie

Dit reisbureau is alles behalve behulpzaam. Brutaal aan de telefoon, beantwoord mail niet, zeer onvriendelijk. Ik zou dit niemand aanraden en zeker geen tweede keer bij hun boeken!!!!

Lastminute geboekt naar Spanje.
Echt hele goede deal, superluxe hotel ook nog.
We hebben er heel veel zin in!!

Wie zegt dat je niet naar Griekenland moet gaan voor die crisis enzo is echt gek!!! Wij hebben een superweek gehad. Lekker erop uit, mooi weer en helemaal uitgewaaid. En met z'n 2tjes was ik 412 euro kwijt, inclusief vlucht!! We zaten in appartmenten complex san marco en dat is schoon, netjes en personeel was uiterst vriendelijk. Ik denk dat ze ook blij waren met weer wat touristen wat het was er nogal rustig. Naouja, beter voor ons! Toppertje dus!