Kiwi.com

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (11)

Due to error on payment on kiwi.com, received a time out. After the time out rebooked the trip. Looking for confirmation within the hour I received 2 confirmation mails. Directly files for refund, and now after more than 12 calls and 10 weeks later, no refund whatever. Also confirmed individually with the airlines, and they confirmed cancellation and refund. Still Kiwi does not provide me insights, refunds or other explanation why it takes so long. Totally unhappy and will not spend any time anymore on this company with such a bad service. Lower price does not counter this bad service. (booking: 19Sept, cancellation: 19Sept, now 4Dec)

Een week voor vertrek stuurt KIWI nog (fake)tickets toe. Echter in Campo Grande blijkt de vliegmaatschappij al geruime tijd failliet te zijn. Tickets zijn betaald en KIWI geeft niet thuis. Echt waardeloos van KIWI!!!

Boeken via de site ging soepel. 48 uur vóór vertrek stonden de instapkaarten op de mail.
Deze reis was prima geregeld.

WAARSCHUWING!!!
Boek hier niet je vliegtickets. Ze verkopen een pakket wat ze niet waar kunnen maken. Nog maar twee weken geleden geboekt en nu al 3 x gewijzigd vanwege volgeboekte vluchten of geannuleerde vluchten. Alternatieven die ze aanbieden zijn ronduit ruk: meer dan 50 uur reizen naar India of te korte overstaptijd waardoor je je volgende vlucht zeker gaat missen. Of grof geld bij betalen voor iets betere opties die ze waarschijnlijk ook niet waar kunnen maken. DOE HET NIET!

Wanneer er geen bijzonderheden zijn werkt de organisatie redelijk mee en is het goedkoop, echter wilden wij later bagage bij boeken, dit was niet makkelijk te regelen. Je moet in ieder geval in het Engels bellen, ondanks de e-mails Nederlands waren, en ze vragen belachelijk meer geld dan bij de vliegtuig maatschappij zelf. Aan de telefoon reageert men geïrriteerd als je geen genoegen wil nemen met zulke hoge kosten. Echter kan je niet zelf bij de vliegtuig maatschappij je bagage bijboeken, omdat kiwi.com geen informatie over je reservering mag delen (ik weet niet met welk mailadres ze hebben geboekt en hun betaalgegevens krijg je niet). Je kan dus geen volledig inzicht krijgen in je eigen vlucht. Het voelt als een belachelijk verdienmodel als je de prijsverschillen ziet van kiwi.com en de vliegtuig maatschappij zelf.

Tevens zijn voor de heen en terugreis de stoelen niet naast elkaar ingecheckkt, ondanks dit wel had gekund gezien er genoeg plek was op de terugweg. Dit had echt beter gekund.

Ik zou volgende keer iets meer betalen via een andere organisatie, zodat ik zelf meer controle over de vlucht heb.

Slechte organisatie zonder enig verantwoordelijkheidsgevoel. We kregen in Taipei ineens te horen dat onze vlucht 12 uur later zou vertrekken. van Taipei naar Kuala Lumpur. Hierdoor zaten we in taipei met het dilemma dat we om 12:00 het hotel uit moesten en onze vlucht pas 's nachts vertrok. Één nacht in Kuala Lumpur voor niets geboekt omdat we pas de volgende ochtend aankwamen. Enige wat Kiwi doet is verwijzen naar de luchtvaartmaatschappij. Stel luie varkens. Niet mee in zee gaan.

Dit is het enige wat ze mailen:
"After reviewing your reservation, I would like to inform you that, the schedule change is done by the airline. Kiwi.com bear no responsibility for the Schedule change done by the Airline. If in case you are not happy with the schedule to change you can get in touch with the airline asking for the alternative or you can ask for the refund for your first flight "

Vlucht geboekt via KIWI. Van Faro naar EIndhoven over Londen. Vliegtuig 2 uur te laat. Aansluiting gemist. Zelf vlucht geboekt, zelf hotel geboekt, zelf taxi geregeld, ponden voor kosten levensonderhoud. Allert gedeclareerd. 1.000 euro kosten. Ze betalen nog niet eens de kosten voor de vervangende tickets. 600 euro tekort! Slechte club. 100 % garantie stelt niks voor. Review achter gelaten bij sites. Ja we moeten nog in uw zaal duiken. SLECHTE CLUB NIET BOEKEN ALS JE SHIT KRIJGT IS HET KLOTE

Relatief goedkoop een combinatie van vluchten geboekt via Kiwi. Eenmaal op locatie kregen we bericht dat onze koffers niet mee terug konden en hebben al ons geld terug gehad binnen 24 uur. Van dat bedrag konden we netjes een terugvlucht boeken en hielden we zelfs wat over.

Oplichters! Boek nooit via kiwi. Zorgen voor extra kosten.

twee keer hier geboekt en dat was stuk goedkoper dan waar ik normaal boekte dus ik ben tevreden
alles met de vlucht ging ook goed enzo

Een vlucht geboekt om 12.00 uur van hanoi naar Hoi An.
Om 7.00 uur gecheckt op internet maar kon de vlucht niet vinden, contact krijgen ging ook niet. Samen met de hotelreceptie kwamen we er om 8.00 achter dat onze vlucht gecanceld was en dat we verplaatst waren naar de vlucht van 9.30 uur. In anderhalf uur uitchecken en een taxirit van 50 minuten hebben we het ternauwernood gered! Was een hele stresstoestand
Fijn dat dit niet is gemeld naar ons, als we zelf om 7.00 uur de vlucht niet gezocht hadden op internet waren we mooi te laat geweest!
Heeeel slecht!