Fletcher Hotels

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (103)

Fletcher hotel Amsterdam 2 overnachtingen 4-12-2021

Minpunten:
1 laags toiletpapier, type schuurpapier
Zeepdispenser niet bijgevuld
Gebruikte flesjes shampoo, lotion en bodywash
Batterij van afstandsbediening deed het niet, niet gechecked dus!
Geen handdoeken rek
16 euro PARKEERKOSTEN!!! eigen terrein en toch zoveel betalen, niet klantvriendelijk!



Pluspunten :
Lekker bed
Mooie kamer met aparte douche

Voor een 4STERREN hotel MEER VERWACHT!! Wel heerlijk geslapen maar prijs/kwaliteit verhouding is wel scheef

Het zijn altijd erg mooie hotels , voorzien van alle gemakken en op mooie locaties zoals in bos of bij strand of beide.
De prijs is schappelijk, zeker als je bedenkt dat het viersterren hotels zijn veelal. Nette kamers en ruim ingericht enzo.
Ik ben meerdere malen in een Fletcher hotel geweest, vaak gebruik makend van aanbiedingen.

Maar ik loop elke keer tegen het probleem aan dat er extra kosten zijn.
iedere keer is het iets anders. Soms moet je ineens parkeerkosten betalen, dat is dan maar een paar euro (de laatste keer 3,50 geloof ik), maar dan juist vind ik het jammer dat ze dat dan doorberekenen, niet erg klantvriendelijk, vooral omdat het om zo weinig geld gaat. Kun je dat niet gewoon laten zitten. Vooral als je overal in de buurt gratis kunt parkeren, beetje flauw.
Maar ik heb ook wel eens gehad dat er verkeerde kosten in rekening worden gebracht, een keertje gewoon iemand anders zijn koffie-rekening, maar ook een keertje een toeslag voor de kamer, waar ik niet om had gevraagd. Je moet altijd goed opletten, dus, dat blijkt! Tot slot moet je bij sommige Fletcherhotels bijbetalen voor het gebruik van de sauna, en dat staat op internet nergens vermeld! Ik vind dat misleidend.

Erg zonde dat Fletcher overal wat extra euro's vandaan probeert te snoepen. Want het zijn juist zulke mooie hotels, met nette kamers en goede restaurants. Maar door dat gedoe om geld voel ik mij als klant minder gewaardeerd en ben ik geneigd volgende keer voor een ander hotel te kiezen.

Ik hoop dat ze dit beleid veranderen want ik heb wel elke keer een fijne ervaring in het hotel zelf!!

Wij hebben een nacht overnacht in het Fletcher Hotel in Wijk aan Zee.

Het is een fijn hotel, vooral de locatie. Je loopt zo het strand op en in de kamer kun je de zee horen. En ook zien trouwens, we hebben zeezicht. Heel mooi, de zee precies zo tussen de duinen. Heel ontspannend.

Wel een beetje jammer is dat je moet bijbetalen voor de sauna. Dat stond er online echt niet duidelijk bij en in het hotelgidsje van Fletcher al helemaal niet! We hadden echt uitgekeken naar de sauna, dat is toch het ultieme ontspannen, maar we hebben geen zin om daar nu ineens 12 euro per persoon voor bij te gaan betalen. Voelt toch een beetje genept. Daardoor puntje aftrek voor de service!

Maar verder zijn we erg tevreden over ons Fletcherhotel in de duinen. De omgeving is mooi, het is rustig en het personeel is ook vriendelijk. Er is wel weinig te doen in Wijk Aan Zee zelf, los van de natuur ingaan natuurlijk. Er zijn bijvoorbeeld minder leuke strandtentjes dan bijvoorbeeld in Zandvoort, Noordwijk of Scheveningen vinden we, maar dat is dan ook wel weer heel druk. Ook wel jammer trouwens zijn al die lelijke vakantiehuisjes in de duinen, ik begrijp wel dat daar zoveel ophef over is, want het is erg lelijk.

Maar vanuit onze kamer zien we daar gelukkig niets van, alleen maar zon, zee en duinen!
 

Locatie en service dikke plus ondanks de moeilijke tijden aan aandacht geen gebrek. Het is echter wel een trieste bedoeling qua staat van alle accomodaties. Je vraagt je af of dit zo nog verhuurd kan worden anno 2021. Fletcher heeft wel keurig het interieur slaapkamers eigen gemaakt en we hebben heerlijk geslapen op nogmaals een briljante locatie in suite 2, dus lekker prive accommodatie voor ons zelf.

Dit is een goede pion van Fletcher en een cashcow waar tot dusverre behalve wat bedden en kasten maar weinig handjes en of kosten aan vuil worden gemaakt. Goed recht uiteraard, maar geeft wel te denken als je bedenkt wat je voor 2 nachten a 311,- inc ontbijt ook elders kan boeken in de 4-ster categorie.

We hebben alles ongeveer gegeten van de beperkte Corona kaart en hier kun je niets over zeggen behalve dat ze de moeite ervoor hebben genomen, zodat het nog wat lijkt ondanks alle perikelen. Smaak was ook ok. Ontbijtpakketten overvol, maar dit snap ik ook want er moet voor ieder wat wils tussen zitten.

Maand sluiten en een elftal onderhoudsmannen en vrouwen erdoorheen laten razen zal wonderen doen. Aan de andere kant zullen de gasten hier toch wel blijven boeken bij ze. Economische redenen zullen doorslag geven zeker nu.

Wij hebben het afgelopen weekend overnacht in een Fletcher Hotel, en wel in Fletcher Hotel De Hunzebergen in Exloo, Drenthe. We hadden online geboekt op hun website.

Het is echt een prachtig hotel, vooral de wellness was echt een lust voor het oog met de prachtige Romeinse aankleding. Zwembad, whirlpools, turks bad en sauna. Alles schoon en netjes. En we waren de enige gasten die er gebruik van maakten, dus het was lekker rustig daar en we hebben er veel gebruik van gemaakt.

De omgeving van het hotel was erg mooi, met veel vogels en bos. Wel jammer dat er allemaal vakantiehuisjes worden gebouwd op het landgoed, waar eerst bos moet zijn geweest... Zonde van de natuur, maar gelukkig kun je er nog steeds mooi wandelen.

Het personeel van het hotel was zeer vriendelijk. Bij het uitchecken hadden ze wel wat fouten gemaakt met de afrekening en de administratie, dat is toch slordig, vooral omdat alles verder zo goed op orde was. Maar gelukkig werd het snel hersteld en goedgemaakt.

Ik zou zeker vaker een overnachting in een Fletcher Hotel overwegen, dit was erg mooi en goed. We zijn heerlijk uitgerust teruggekomen, ook al waren we maar een nachtje weg.

Er wordt totaal geen rekening gehouden met corona. Wegens aangescherpte maatregelen en adviezen van de overheid willen we onze reservering annuleren. De voucher komt daarmee te vervallen, de reservering kan niet worden verzet naar een ander moment of een ander hotel, dat is nog enigszins te begrijpen. Vervolgens worden alle extra's (een upgrade naar een iets grotere kamer + reserveringskosten + toeslagen allemaal in rekening gebracht. Aangeven dat wegens corona wij de reservering graag willen annuleren wordt totaal niet meegenomen.
Fletcher lijkt er volledig op uit enkel geld te willen verdienen met het leveren van zo min mogelijk service en faciliteiten.

Wat ooit een hele fijne keten was waarbij service hoog in het vaandel stond is Fletcher veranderd in een geld machine met als doel zoveel mogelijk geld verdienen en daarbij is de service en/of klant van ondergeschikt belang........

Onlangs weer aan den lijve ondervonden. Nadat wij overnachting hadden geboekt en de dag ervoor griepklachten hadden leek het ons, gezien de huidige Corona situatie, goed om voor de veiligheid van het personeel en de overige gasten niet af te reizen naar het hotel. Iets wat overigens ook door de overheid verplicht wordt gesteld. De dag ervoor nog netjes een email gestuurd met de vraag hoe dit op te lossen.

Na twee/drie dagen niets gehoord te hebben uiteindelijk een reactie ontvangen dat annuleren of verplaatsen bij deze boeking niet mogelijk was en dat mijn reservering was komen te vervallen. Wij hebben dus nooit de mogelijkheid gehad onze reservering bijvoorbeeld over te dragen aan een ander of naar een andere oplossing te zoeken. Hierover een klacht ingediend maar receptie verwijst doodleuk naar de van toepassing zijnde voorwaarden en weigert een trouwe klant op enige manier tegemoet te komen.

Fletcher heeft dus blijkbaar liever dat je met (Corona) klachten gewoon afreist en naar het hotel toe komt. Dit is echt het enige bedrijf wat totaal geen rekening houdt met de huidige situatie en geen ogelijkheid bied tot omboeken en of restitutie

Afgelopen weekend een nachtje overnacht in Fletcher in Nieuwegein (Utrecht). Ik heb vaker in Fletcher hotels geslapen, maar nog nooit in deze.

We hadden een bon van vakantieveilingen en die moest op...

Ik vond het een erg mooi hotel. Beetje gericht op zakelijke bezoekers denk ik, daarom alles vrij strak qua inrichting.

Personeel was heel vriendelijk! Vooral de jongen aan de balie op zondagavond, die was heel vriendelijk en legde alles goed uit. Zijn vrouwelijke collega was echter juist niet zo aardig en wat geïrriteerd...

Het ontbijt de volgende morgen was helemaal top. En ik vond het veilig wat betreft corona. Veel afstand tussen tafeltjes. En heel weinig andere gasten. Afstand houden kon makkelijk. Er was superveel te kiezen, warm en koud.

De omgeving is niet heel boeiend alleen, maar dat wisten we van te voren. Dus een stukje gereden en dan is er wel wat te doen. En in het hotel kun je zwemmen en in de sauna en sporten.

Ik zou dit Flechter hotel zeker nog een keer overwegen!

wij zijn nu zo'n drie maal in een Fletcher geweest en iedere keer is dat goed bevallen.
De kamers zijn vrij sober ingericht maar wel gewoon van alle gemakken voorzien. Best grote verschillen per hotel trouwens, maar altijd wel netjes enzo. Het ontbijt is telkens erg uitgebreid met warme en koude gerechten en ik vind het ook altijd wel gezellig met andere gasten, je maakt nog eens een praatje.

Vooral leuk vind ik telkens de omgeving, wij kiezen tot nu toe telkens voor mooie locaties waar je kunt wandelen en dat is goed bevallen. Vooral in de Veluwe was de natuur erg mooi, we hebben daar veel in het bos gelopen en zelfs de 'grootste waterval van Nederland' bezocht, maar die was niet heel hoog. Wel mooi bos!

Personeel is vriendelijk en voorkomend, niet erg uitbundig of humorvol, maar dat past ook wel bij een net hotel misschien.

Wij keren hier zeker nog eens terug.

Wij hebben overnacht in een fletcher Noordwijk.

Locatie: op loopafstand van de zee, maar zeker niet aan het strand. In een woonwijk. School om de hoek, maar gelukkig geen last van. Al met al wel positief, maar niet echt een toplocatie.

Service: de mevrouw bij het inchecken leek nogal chagrijnig en vond het kennelijk stom dat wij niet in de dure parkeergarage van Fletcher zelf wilden parkeren... Later was ze vriendelijker.

Uitstraling: schattig hotel, maar wel toe aan een update. De kamer was schoon, maar rook beetje muffig. Ouderwetse, stoffige inrichting. Je moet ervan houden denk ik.

Al met al een leuk weekendje gehad. Noordwijk heeft een gezellig strand met leuke restaurantjes enzo. Op ongeveer tien minuten lopen van het hotel. Eerlijk gezegd kies ik volgende keer liever een ander Fletcherhotel.

Afgelopen weekend genoten van een overnachting bij Fletcher. Het zijn echt fijne hotels, mooi ingericht, mooie locaties en het ontbijt was zeer uitgebreid met croissantjes, lekkere broodjes, verse sapjes, fruit en van alles.

Wat mij wel een beetje stoort elke keer als ik bij Fletcher verblijf, is hoe ze soms zo moeilijk kunnen doen over kleine dingen. Zo vroegen we een extra handdoek voor de sauna, maar dat vonden ze eigenlijk niet kunnen, want 'u heeft al een extra handdoek op de kamer'. Nou vind ik persoonlijk 1 kleine en 1 grotere handdoek best karig voor een vijfsterrenhotel met bovendien een sauna en zwembad, en al helemaal als ze dan moeilijk gaan doen over een extra handdoekje.

Maar verder fijn verblijf, waarbij het meeste personeel zeer vriendelijk is, maar andere personeelsleden wellicht nog wat zouden kunnen bijleren...

Geachte dames en heren,

De afgelopen dagen hebben wij een dag wellness (op maandag 10-10) en een overnachting in uw hotel in Sittard beleefd.
Dit is ons niet goed bevallen.

Wij hebben gebruik gemaakt van de aanbieding via Social Deal
Daarbij moesten we 10 euro bijbetalen voor een viersterren hotel
De kwaliteit van de kamer was maximaal 2 sterren, het leek wel een voetbalkamp locatie
De kamer was niet goed schoongemaakt:
In en op het bed lagen zwarte haren
De handzeep pomp in de badkamer was leeg
De föhn was stoffig en vettig

Wij denken dat ‘bijbetalen voor een viersterrenhotel’ een verkeerde voorstelling van zaken is en vragen van u dan ook een refund van het bedrag van ons logies a 45 euro.
Graag zien we uw reactie per omgaande tegemoet.

Op deze klacht krijgen we geen reactie, zowel niet van het hotel als van de centrale klantenservice!

Ik had vouchers gekocht voor een overnachting en een extra 3-gangenmenu betaald voor 2 personen. Deze overnachting kon niet doorgaan door corona. Ik heb tijdig via mail en telefoinisch geannuleerd, en er werd met het hotel overeengekomen later te herboeken.
Toen ik dat later - in betere coronatijden - deed, vraagt Fletcher hotels maar liefst 9,95 euro PER VOUCHER omdat de vouchers ondertussen 'verlopen' zijn.
In coronatijden m.i. ongehoord en allesbehalve klantvriendelijk!
En dan maar reclame maken...
Een zeer negatieve ervaring!

Ontvangst was vriendelijk. Het hotel is aan een opknapbeurt toe. Kamer was smerig. We kregen een andere kamer. Saai en sober. Hij was wat schoner. Dekbedden erg dun. Was ronduit een teleurstellende ontmoeting met Fletcher in Vlijmen..

Hotel geboekt mede door het zwembad voor de kids. 1 dag voor aankomst een mail gekregen dat wellnes en zwembad dicht zijn ivm overstroming in het hotel.
Bij het inchecken bleek de overstroming al in juni te zijn geweest. Is op de site dus niet aangepast.
Kamer voor 230 euro voor een dinsdag is oké maar niet voor deze sfeerloze en zeer slecht onderhouden kamer. Vieze kitranden, beschadigd meubilair, keukentje uit het tijdperk van grootmoeder, geen koffie apparaat of minibarretje, spiegel met vlekken en schimmel ah plafon.
Verder vriendelijk personeel en het restaurant ziet er prima uit.
Veel te duur betaalde kamer voor wat je krijgt.
Wij zijn echt geen popsterren waarbij alles top moet zijn maar voor ons geen Fletcher meer.

4 sterren Fletcher hotel De Wageningsche Berg te Wageningen:

Prachtige ligging, daar lag het niet aan.

Een culinair arrangement geboekt, 2 nachten + 2 diners, 1 met wijnarrangement in een suite voor de prijs van 596 euro.
De kamer had genoeg gebreken, scheur in wasbak in badkamer, nagellak strepen in het bubbelbad, peuken op het balkon
Slechter dan slecht kan het niet zijn, receptie knullig en afstandelijk i.p.v. leuk visitekaartje.
1e diner/wijnarr. was prima, de 2e dag hetzelfde vlees als hoofdgerecht. Volgens website a la carte, maar werd verrassingsmenu.
Waarschijnlijk vanwege hetzelfde hoofdgerecht.
Na 1 nachtje slapen, geen schoonmaak geweest, 2x receptie bellen en daarna er persoonlijk op af, uiteindelijk 14.30 komt er iemand aan de deur, die het bed dicht kwakt, handdoeken vervangt en kranen droog maakt. Binnen 5 minuten verdwenen zonder ook iets schoongemaakt te hebben.
De fles wijn bij vertrek, die bij het arrangement hoorde, moest je om vragen.
Wat een slecht georganiseerde bende en administratief het nodige te verbeteren.
Ze krijgen van mij niet meer dan een 2 en dat is verdiend voor diner/wijn van de 1e dag.
Manager op aangesproken en later een uitgebreide mail gestuurd en wat krijg je:
Standaard 1 voucher voor 1 overnachting ergens en 1 voucher voor een DAGmenu, staat niet in verhouding tot de betaalde prijs.
Dan lees je een artikel, dat de CEO trots is op het bezit van ruim 100 hotels, straks 125. Zorg, dat je sterren hotels op orde zijn.
Nooit geen Fletcher hotel meer om te overnachten.

Erg klantonvriendelijk, niet flexibel of bereid om mee te denken. Wij gaan hier nooit meer boeken! Wij hebben onze boeking moeten annuleren, omdat onze zoon corona heeft. We mogen niet verschuiven naar een andere datum, de volledige kosten worden in rekening gebracht, ook het ontbijt..?? Hier kan toch anders mee omgaan worden, als je tenminste zou willen. Er wordt verwezen naar booking.com, erg makkelijk, alsof er helemaal niets mogelijk zou zijn. Telefonisch wordt er door de receptioniste ook nog onderscheid gemaakt tussen "onze eigen gasten" en de klanten via booking.com... alsof hier verschil tussen zit...? Mevrouw geeft ook nog aan dat het onze schuld is omdat we eur 3 goedkoper uit wilden zijn, alsof het daarom gaat... Ons advies , kies dit hotel niet.

Schandalig dat je geen voucher krijg van fletcher hotel als je op dag van de reservering je ziek meld hun antwoord is had je maar eerder moeten afzeggen terwijl me vrouw paar uur van te voren ziek wordt. Ongelooflijk Schandalig

Ik baal ontzettend van mijn aankoop van een voucher voor een hotelovernachting bij fletcher Je koopt de voucher die tot 30 nov. geldig is. Prima denk je. Maar je kan zodra je wilt boeken niet verder dan vier weken vooruit kijken. De weekenden zitten al vol. Ik heb speciaal voucher gekocht voor een weekend. Na 4 weken weer inloggen . Weekenden zitten vol helaas. Op deze manier is het niet mogelijk om een nachtje weg te gaan. Misschien probeer ik het nog een keer als ik gepensioneerd ben. Voor nu heb ik Fletcher maar een mazzeltje gegunt. Nooit meer via SD .

Vieze kamers, slechte service, belabberde roomservice, toiletborstel gaf geur af, badkamer vol kalkaanslag.
Achteraf goed willen maken met NOG een overnachting en dat gepast vinden

Bij de reservering ging het al mis i.v.m. het meenemen van een hond. Bleek het hotel geen lift te hebben en wij geen circus hond. Een hond van 53 kilo kan geen open wenteltrap beklimmen.
Daarna gelukkig netjes omboeking gekregen echter bleek dit huisje nog wel wat opknappingen nodig te hebben. Douchebak liep niet goed weg. Douche stop was weg. Schilderwerk op de deuren had zijn beste tijd gehad.
Het ontbijt was perfect. Nette bediening en een mooi ontbijt buffet. Om personeelsbezetting heeft fletcher Hoenderloo ook in de avond een buffet diner. Echter is dit niet handig. Het is ontzettend druk iedereen wil hiervan gebruik maken. Te weinig personeel, hierdoor lang wachten op drinken. Tweede glaasje bijna niet mogelijk omdat het personeel wegens onderbezetting nog bezig is met de eerste ronden van andere. Aanvullen is moeizaam wegens te druk en te weinig aanvul capaciteit. Kortom veel betalen voor weinig.