D-reizen

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (38)

wij hebben een zeer goede ervaring met D reizen in HULST
eerst hadden we een reis geboekt naar gambia maar hebben omgeboekt naar een andere bestemmimg vanwege
een opstand in het land
we hebben met volle overtuiging mauritius gekozen :-)
een hotel uitgekozen uit een boekje,een paar dagen nadien nog even op internet gekeken uit nieuwschierigheid naar de review over het hotel maar bleek toch niet zo goed te zijn
na een aantal weken toch maar gevraagd of we mochten omboeken,dit was mogelijk mits omboekingskosten!!
een dag later belde 1 van de dames van D reizen ons op dat de omboeking volledig kosteloos ging zijn :-)
leuk om te horen toch ;-)
wij raden de dames van D reizen hulst van harte aan,zij luisteren naar al onze vragen en beantwoorden deze met veel plezier
alles op reis was zeer goed verlopen

Door een stomme onoplettendheid bleek dat we een vakantie naar Cran Canaria (Parq Cristobal) geboekt hadden. Het was de bedoeling dat we naar Tenerife zouden gaan (ook een Parq Cristobal). Bij telefonische boeking wel duidelijk Tenerife gezegd, maar ja... Ik heb niet goed gecontroleerd.
Ik kwam erachter nadat we betaald hebben.
Met schaamrood op de kaken gebeld met reisconsulent Dreizen te Bovenkarspel. Ze heeft me ontzettend goed geholpen en op dezelfde reisdatum een prima alternatief gevonden op Tenerife. Uiteindelijk moest ik 200 euro bijbetalen omdat de andere iets duurder was.
Superopgelucht was ik, want ik wilde echt niet naar Cran Canaria!!
Dikke pluim voor Gabriëlle die me geholpen heeft!
(we zijn een gezin met 2 kinderen)

Niet meer zo goedkoop als vroeger heb ik het idee of ze hebben meer concurrentie en zijn niet meer altijd de goedkoopSTE
maar ik vind het wel een goede reisorganisatie, ik heb al meerdere reizen met deze club mogen maken en eigenlijk ben ik altijd goed geholpen en mooie bestemmingen mogen bezoeken.
Dus ik kies graag voor deze reisorganisatie, betere service dan wat ik bij menig ander bureau heb genoten...

Fantastische reis gemaakt met D-Reizen weer.

Ik wacht altijd de aanbiedingen af en bepaal zo waar we heen gaan.

Puntje van aandacht is wel dat ze soms wat lastig te bereiken zijn (kan ook aan mij liggen) maar verder is dit gewoon een betrouwbare reisorganisatie.

Ik boek hier in ieder geval al jaren en altijd fantastische vakanties gehad!

Ja, waar zal ik beginnen. Ook ik ga mij uitlaten over mijn ongenoegen ( nog zacht uitgedrukt) over d-reizen. De manier waarop je te woord word gestaan door de medewerkers verbaasd mij. Het standaard verhaaltje wat ze inmiddels uit hun hoofd weten krijg je keer op keer te horen. Er wordt niet 1x naar je verhaal geluisterd. Erg jammer want dit is ons verhaal. Wij hadden vorig jaar een mooie zomervakantie in verschiet. Helaas door covid is deze reis tot 3 keer toe geannuleerd. Door een fout van 1 van de medewerkers bij D-reizen.. ( er was toegezegd dat de reis geannuleerd was terwijl dit niet aan de orde was verkeerde informatie doorgegeven …) uiteindelijk de reis wel geannuleerd is door een medewerker waarbij ze het op covid konden gooien prima. Deze medewerker te werkende in Almelo heeft beloofd dat door haar fout en toedoen ons een toezegging te mogen doen in overleg met de manager uiteraard dat wij ons geld zouden terug krijgen. Laat ik voorop stellen dat wij NOOIT akkoord zijn gegaan met een voucher, en dit ook niet aan de orde zou zijn. Ook in ons mailcontact komt het woord voucher niet naar voren. Naar meerdere keren contact te hebben gehad over de uitbetaling ervan, dit zou binnen 90 dagen zijn ( vanaf oktober) hebben wij netjes afgewacht. Helaas de communicatie door de medewerkers vaak lieten afweten hebben wij elke keer uit eigen belang moeten bellen of mailen met de desbetreffende medewerkers in Almelo. Wat wij erg storend vonden waren de wisselende verhalen. Allereerst dat ze bij de uitbetaling waren in Augustus, daarna dat onze restitutie nog niet aangeboden waren bij de administratie dus de 90 dagen gold nog niet. Waarna we nu op het punt zijn beland dat wij opeens een voucher krijgen en deze dus al maanden bestaat zonder enige toestemming van de klant, en dat de voucher toegestuurd gaat worden. Waarbij wij expliciet hebben aangegeven geen voucher te willen en wij zwart op wit hebben staan dat wij een uitbetaling zullen ontvangen.. Ook uit de telefoongesprekken is dit beloofd.. Helaas mag een klacht ook niet wat uitmaken voor de dames in Almelo. Als ik deze schriftelijk wil indienen moet dit via de dames uit Almelo aangeleverd worden en hun zullen dit doorsturen naar de manager. Je kunt je natuurlijk voorstellen dat dit niet opgaat in onze beleving. Wanneer ik een klachtenbrief wil sturen wil ik deze schriftelijk en aangetekend toesturen. Maar niemand kan vertellen waar wij deze brief naartoe kunnen sturen. Graag willen wij alsnog ons geld terug, en nemen wij ook geen genoegen met een voucher. Ik zie ook graag voordat ik juridische stappen onderneem dat er iemand over onze zaak buigt.

Je wordt gewoon bedonderd op de website. Er wordt geadverteerd met een mooie prijs maar wanneer je de beschikbaarheid bekijkt, wordt de prijs meer dan 2 keer zo hoog. Reden: drukte!

Beste D-reizen, Laat gewoon zien zo als het is en beflikker je bezoekers niet!

Van oudsher vlieg ik vaak mee met de reizen van D-reizen, omdat zij altijd al mooie aanbiedingen hebben en hadden.
tegenwoordig hebben ze veel meer concurrentie, maar toch kies ik vaak nog voor D-reizen, omdat ik de service hier gewoon vertrouw uit eigen hand. Ben al zo vaak mee geweest, dan ga je ook wennen aan de goede services van zo'n reisbureau!

Beste Demi van D-reizen !

Ik wil je bedanken voor je geduld en de persoonlijke hulp die je gaf vandaag. Geen één vraag was te veel. Wij hadden zelf een foutje gemaakt en toch heb je er alles aan gedaan om het te herstellen!

5 sterren voor deze dame en de rest van het team !!

Sofia Jouhri

Gebruik gemaakt van een lastminute naar Spanje deze zomer met zijn tweetjes naar de zon. Alles netjes geregeld en we hadden alsnog een week om in te pakken, dus zo heel lastminute was het eigenlijk niet, maar wel lekker goedkoop.

Prima hotel, wel een beetje eenzijdig eten, maar een erg mooi zwembad en op loopafstand van het strand.

D-reizen is een gerenommeerde vakantie aanbieder.
En ze hebben altijd wel een leuke aanbieding.

Wij zijn vaste klanten, boeken eigenlijk altijd onze vakantie bij D-reizen.

Boeken kan gemakkelijk online, ze hebben veel te kiezen en als je er niet helemaal uitkomt, dan staan ze je vriendelijk te woord.

D-reizen behandeld klanten schandelijk met de terugbetaling vanwege geannuleerde boekingen door het corona virus.

Waardeloze bedrijf met zijn "PROCEDURE"
Ten koste van zijn klanten.

Ondanks de corona stress enorm goed geholpen en begeleid door de mensen bij D-reizen. Veel contact gehad en alles is super goed geregeld. Ook stoelen vastzetten etc was geen probleem. Uitermate tevreden.

Wij zouden in april naar Turkije gaan maar dit is helaas niet doorgegaan vanwege Corona. We zijn akkoord gegaan met een voucher omdat we coulant wilden zijn tegenover de reisbureaus. Helaas is dreizen niet coulant tegenover ons en proberen dus geld van de voucher af te halen omdat ze zogezegd kosten hebben gemaakt. Dit vind ik een schande! Ja de kosten worden niet ingehouden van de voucher als ik voor 31 dec een andere reis zou boeken.............
Ik boek hier nooit meer!!!!! Oplichters!!!!!

Wat een waardeloos boeven bedrijf. D-reizen bied ons een voucher aan, waar we in deze moeilijke tijd best accoord mee willen gaan maar :
1) D reizen haalt wel ff de al betaalde bemiddelings kosten van t voucher-tegoed af.... 50 euro minder.
2) De voucher moet natuurlijk gebruikt worden bij D-reizen. MAAR.. hij moet ook gebruikt worden bij de oorspronkelijke reisorganisatie EN bij de oorspronkelijke vliegtuigmaatschappij. Daar gaan we niet accoord mee, en daarom willen we ons geld terug.
3) indien je geen voucher wil, zegt D-reizen, dan kun je dat pas na 6 maanden claimen EN daarna moet je nog 1 jaar wachten op je geld. TOTAAL 1 1/2 jaar EN de bemiddelingskosten steekt D reizen daarbij nog even in eigen zak. Volgens de wettelijke regelgeving moet D-reizen na 6 maanden betalen. Geen 1 1/2 jaar !!!
4) D-reizen wenst telefonisch geen discussie hierover aan te gaan met ons als klant. Verbinding wordt verbroken.
5) D-reizen wenst de rechtsbijstand van ons niet telefonisch te woord te staan. Men moet maar een email sturen. Einde gesprek.
Over 6 maanden staan we bij de rechtbank D-reizen ! Na 30 jaar komt die rechtsbijstandverzekering toch n keer van pas. Jullie verdienen t om falliet te gaan !!

Een reis geboekt via D-Reizen. Deze reis kon geen doorgang vinden ivm de corona perikelen. We zouden geld terug krijgen. Helaas houdt D-reizen zich niet aan afspraken en verwijzen naar hoofdkantoor die weer verwijst naar winkel enz. enz. Wat een zooitje oplichters is de organisatie D- Reizen. Een paarse krokodil klinkt nog te mooi voor deze firma.

- [ ] Goed nadenken voordat je bij d-reizen boekt. Vorig jaar mijn vakantie geboekt voor aankomende zomer bij d-reizen Waddinxveen. Deze vakantie zou geboekt zijn via anvr voorwaarden staat ook op mijn overeenkomst. Nou blijkt dit niet zo te zijn. En ben ik nu ik wil annuleren 50% kwijt in plaats van 35%. Na veel bellen zegt d-reizen dat dit een samengestelde reis is en dat het aangesloten reisbureau(floow travel) zijn eigen voorwaarden heeft voor samengestelde reizen. Nou staat er in grote letters boven mijn overeenkomst met d-reizen dat dit een pakket reis is, ook staat er nergens op mijn overeenkomst iets over een artikel 9.4 waarin dit zou moeten staan volgens d-reizen. Ik heb niet online geboekt maar ben naar het reisbureau toegegaan omdat ik informatie wilde en zekerheid dat ik de juiste vakantie zou gaan boeken. Ik dacht een juiste vakantie uit te hebben gekozen volgens goede voorwaarden en een goed reisbureau. Dit werd mij door d-reizen ook verteld. Maar nu blijkt dat bedrijven bij d-reizen niet altijd volgens anvr voorwaarden te werk gaan ook al staat dit wel op je overeenkomst. Ik zal nooit meer een reis boeken bij d-reizen en wil het ook iedereen afraden.

Een lang lopende zaak intussen,
nu 2 jaar geleden reis geboekt, naar ibiza super veel zin in gehad 3 dagen voor vertrek bericht u tickets zijn binnen.
Kom naar de zaak Dreizen krijg de papieren in ontvangst.
Daar krijg ik de tickets tot mijn verbazing zie ik dat onze vliegtijden anders aangegeven zijn.
Heen 3.5 uur later vertrekken en de terugreis 3.5 eerder wat resulteerd op 7 uur vakantie plezier weg ook daardoor zwaar ongunstige tijden.
Van dat moment hoop over en weer gemaild en gebeld.
Nu blijkt dat je na 3 uur vertraging of verandering niet vermeld voor 14 dagen van vertrek een wettelijke verplichte vergoeding staat.
Nu 2 jaar verder ook alles aangemeld bij een claimbedrijf, uiteindelijk wordt het nu een rechtzaak.
Dreizen heeft ook toegegeven via telefoon ook gespreken van opgenomen dat de tijden die wij ontvangen hadden nooit bestaan hebben.
Conclusie de vakantie is mooier aangeboden dan in werkelijkheid is en dit ook nog toegegeven ook, en vervolgegens willen ze nog niet zoeken naar een oplossing.
Hun vermelden ligt niet aan ons wijzen naar andere.
Voor mijn gevoel ik ben in valkenswaard naar binnen gestapt bij Dreizen daar mijn geld achtergelaten dan lijkt mij ook dat hun de eindverantwoordelijke zijn.
Hun geven Corendon de schuld omdat deze de vakantie aangeboden hadden bij Dreizen, Corendon houdt zich stil en verwijst naar Transavia omdat hun de vlucht uitvoerden.
Ik als consument voel mij zo klein, deze reuzen doen maar en wij moeten het allemaal pikken. Door de tijdwijzegingen hebben we echt hinder gehad en is het vakantieplezier van te voren al aangetast in het plezier.
Het ergste is de erkenning, en toegegeven dat Dreizen hun zaken niet goed gedaan hadden. ze zeggen we hadden het pakketreizen goed moeten nakijken en de vakantie goed moeten aanbieden. Via de ze weg geef ik Dreizen alsnog de mogelijkheid om te reageren en te zoeken naar een oplossing.

Ben jij ook teleurgesteld in D-reizen als het gaat om terugbetaling reissom door Corona?

Meld je snel aan bij mij, gezamenlijk staan we sterk!

Edwin

Boek hier nooit , eenmaal betaald is de service over , de maatschappij emirates is net zo erg , ze annuleren de vlucht en je geld is weg , geen geld retour niks .
Beiden waardeloze firma,s
niemand die iets terug betaald over niet genoten zaken (wel betaald)
Lekker eten zou ik zeggen . loop de winkel gewoon voorbij , scheelt een hoop geld en ergernis
hans jansen