D-reizen

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (23)

Oude mensen afzetten vieze ratten

Na een moeilijke prive periode besloten om er even tussenuit te gaan. Daarom een reis geboekt via D-reizen. Vanaf het begin ging het al fout.

D-reizen maakt fout op fout en weigert dit netjes op te lossen.

We moesten bijbetalen voor het veranderen van persoonsgegevens. Dit omdat deze fout op onze papieren stonden. D-reizen zegt dat het mijn fout was en ik ben van mening dat het aan de D-reizen kant fout is gegaan. Een discussie die je niet kunt winnen dus uiteindelijk toch maar overstag gegaan en betaald, je hebt immers geen keuze.

Daarnaast had ik stoelen geboekt voor de heen- en de terugreis. Deze netjes betaald en een bevestiging gehad van de reservering. Op het vliegveld bleek toch dat ik deze stoelen niet kreeg. Gebeld en gemaild, excuses gekregen maar de fout werd niet hersteld. Op de terugweg zou het zeker goed geregeld zijn, je raad het al, ook op de terugweg was het wéér niet geregeld. Ik ben meer dan 2 meter lang, dus wat extra beenruimte is voor mij bittere noodzaak. Zeker op een vlucht van bijna 6 uur.

Behalve een slappe mail met wat excuses en een hoop vingerwijzen naar een andere tour operator en een vliegtuigmaatschappij neemt D-reizen geen enkele verantwoordelijkheid en doen ze ook geen enkele moeite om dit netjes op te lossen.

Kortom, fout op fout en geen enkele verantwoordelijkheid nemen om het netjes op te lossen. Voor mij nooit meer D-reizen.

Dit jaar geen tijd om zelf op internet een reis te boeken, daarom in de winkel in Waddinxveen Lastminute een reis geboekt naar Kroatië. Een van de weinige eisen die we hadden was airco in het appartement. Eenmaal aangekomen het meest treurige appartement en dus ZONDER airco. Direct gaan bellen met D-reizen, maar die kunnen je helaas niet helpen en verwijzen je naar de reisorganisatie FTI Reizen, succes! Ik had toch bij D-reizen geboekt..? Super slecht, we hebben uiteindelijk zelf ter plaatse een hotel genomen...

we hebben ondanks een reis geboekt bij D-reizen in Heerhugowaard. Inmiddels is de vakantie voorbij en alles was heel erg naar ons zin. Bij de kantoor in Heerhugowaard zijn we goed geholpen door Josien Kis. Complimenten aan haar! We hebben een heerliijke vakantie gehad en komen zeker terug bij D-reizen.

Wij hebben al meerde malen een reis geboekt via D reizen Lisse. Wij zijn daar heel tevreden over. Altijd de juiste informatie gekregen en ook altijd hun advies gevolgd op het gebied van de reisdoel. Wij zijn erg blij met D reizen Lisse. Ze kennen de klant en de wensen.

In januari naar de D-reizen winkel in Apeldoorn geweest, om onze bijzondere huwelijksreis te boeken voor in juli (dachten we). Omdat we er zelf niet helemaal helemaal uitkwamen besloten wij naar de winkel zelf te gaan om ons te laten informeren. We hebben verschillende locaties bekeken en kwamen uiteindelijk bij Thailand uit. Omdat wij eigenlijk nooit buiten Europa reizen, was dit voor ons een mooie ervaring en beleving, vooral omdat het onze huwelijks is.

Het was een aantrekkelijke prijs en waren al helemaal opgewonden over de reis. Er zat echter 1 nadeel aan de reis en dat was de heenreis... we moeten 7 uur wachten op het vliegveld in Singapore, dat is een behoorlijk lange ruk, maar goed, we hadden het er voor over, omdat we er zo enthousiast over waren.

Nu bekeken we alle documenten nog eens goed door en blijkt dat we op de terugreis 10,5 uur moeten wachten op het vliegveld in Singapore!!!! Zonder dit even te vermelden bij de boeking,,, echt ongelofelijk slecht.

Wij hebben contact gehad met D-reizen en leggen de schuld volledig bij ons neer, want wij hebben er zelf voor getekend... Wij hadden duidelijk aangegeven dat het over onze huwelijksreis ging en daar hebben ze blijkbaar behoorlijk misbruik van gemaakt.
ECHT ZWAAR TELEURSTELLEND! Ze komen ons op geen enkele manier tegemoet...

In ieder geval hebben ze één ding voor elkaar gekregen en dat is onze huwelijksreis naar de klote te helpen!

Op 17 december jl. hebben wij een bezoek gebracht aan de vestiging van D-Reizen aan de Kerkstraat in Hilversum. Het plan was een reis naar Corsica en/of Sardinië te gaan maken. Op 15 december was ik er al even geweest, maar toen schikte het niet i.v.m. een (her-)opening. De dame verzekerde mij toen echter dat zij een persoonlijke reis kon samenstelling als ik na het weekend terugkwam.
Bij mijn tweede bezoek trof ik helaas een onwelwillende medewerkster, die alleen vroeg of ik al wel klant was en een reis had geboekt. Vervolgens bleef het bezoek vervelend verlopen. Het ontbrak er alleen nog aan dat zij vroeg of ik wel besefte dat een reis veel centjes ging kosten. Na deze onaangename kennismaking stonden wij algauw weer buiten om te besluiten onze vakantie weer gewoon online zelf uit te zoeken. Hierin werden wij gesterkt door iedereen aan wij onze ervaring vertelden. Hoe is het mogelijk dat potentiële klanten, die binnenstappen met het vaste voornemen niet te beknibbelen op reis en accommodaties (in de marketing 'hot prospects' genoemd), juist worden weggejaagd!

Wij hebben in oktober via D- reizen kantoor keizerswaard te Rotterdam een reis geboekt naar Madeira en hotel Pestana Royal Premium All incl. Ocean & Spa Resort geboekt echter bij aankomst werden wij in hotel Pestana Ocenan Bay geplaatst ik heb gelijk contact opgenomen bij aankomst met D - reizen en gezegd dat dit niet ons geboekte hotel is .Mevrouw N van kantoor keizerswaard ging het gelijk uitzoeken mooi toch maar na een half uur wist zij ons te vertellen dat ze niks konden doen voor ons (bij navraag gelijk bij de daadwerkerkelijke hotel was er nog genoeg kamers over ) en als compensatie heeft ze 2 x € 50,00 naar onze rekening gestort terwijl het prijs verschil € 387,00 is en als je deze niet terug stort gelijk dan heb je het geaccepteerd en dan is gelijk bij hun de zaak afgesloten.Wij zijn juist mensen die niet online boeken voor de exstra service die je mag verwachten maar helaas in deze is dat ver te zoeken .De zaak voor leggen bij de A.N.V.R heeft ook geen zin (eerst moet je € 127,00 betalen anders nemen ze de zaak niet in behandeling ) want je ben akkoord gegaan met de € 100,00 nu heb ik via het forum reizen Madeira vernomen dat dit vaker gebeurd dit ruikt volgens mij naar vooropgezette fraude . voor ons nooit meer D-REIZEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

In mei j.l. reis geboekt naar Benidorm( Appartementen Los Gemelos.)
Bleek een soort doe-het-zelf- arrangement(individuele
/dynamische) reis te zijn, te zijn zoals:
gebrekkige transfer van Luchthaven Allicante naar appartement, pas 2,5 uur na landing vertrok de bus.Daarna in een volslagen onbekende omgeving zelf sleutel moeten afhalen.Voorts op de locatie geen enkele begeleiding, informatie over terugreis etc.
Hierover het hoofdkantoor in Hoofddorp middels een brief d.d.22 mei 2018 ingelicht. Uiteindelijk via de vestiging Den Haag/Loosduinen werd ons verteld dat wij bij het boeken van de reis expliciet hadden moeten aangeven prijs te stellen op een verzorgd arrangement i.p.v. een zogenaamde individuele/dynamische reis(via Floowtravel).M.i.is dit de zaak op z'n kop zetten, Loosduinen bij het boeken van de reis hierop moeten attenderen!!!

Niet boeken bij dit reisbureau. Komen nog heel veel kosten bij. Ik ben er helaas ook in getrapt.

Wij zijn van 14 t/m 25 april naar Kreta op vakantie geweest en hebben heerlijk genoten in het Ariadni Hotel in Koutouloufari vlak bij Gersonisos. Nu denkt u misschien waarom NU pas een review? Ja ik heb even afstand willen nemen van hetgeen mij overkwam tijdens de booking van de reis middels de D-Reizen site. Op die site staan tabellen waar je bv. de duur, periode en kamersoort kan kiezen. Op die tabel staat dan ook de prijs per persoon waarmee je dan je keus kan maken. Ik dus een keuze gemaakt voor een bepaalde prijs voor elf nachten. Krijg een mooi overzicht te zien met de totaalprijs voor twee personen om te bevestigen. Maar wat schetst mijn verbazing, ik bevestig en alles verdwijnt meteen uit beeld. Ik denk, er moet iets mis zijn met verbinding of zo want dit gaat me toch te lang duren. Plots komt het beeld terug en staat er bijna 50 euro meer bij de totaalprijs bijgeschreven. Ik bel naar D-Reizen (een D-Reizen winkel in de buurt die door hun toegewezen is) maar zij hebben hier geen ander antwoord op als "dat het door de dagprijs van het hotel kan komen". Maar ze verbond me toch maar door met D-Deals om het zeker te weten. Na een tijd wachten krijg ik iemand van D-Deals die direct stelt dat ik voor dat ik bevestigde nog een juiste prijsoverzicht (want de tabel is niet de juiste prijs schijnbaar) middels een rode toets de bevestiging teniet had kunnen maken. En dit is pertinent NIET WAAR zeg ik. Zegt ze, "waarom heeft u niet in de winkel geboekt?". Deze dame was duidelijk een getraind iemand om dit soort zaken te behandelen, dat was mij direct duidelijk. Hoe ik het ook beargumenteerde of wat ik ook zei, ÏK HAD DE RODE TOETS MOETEN INDRUKKEN! Enfin, na een hele tijd over en weer gepraat kreeg ik door dat er toch niets aan te doen was en heb me er bij neergelegd om mijn vakantie niet te verpesten. En die vakantie was verder prima hoor! Wij zijn meerdere keren in Koutouloufari op vakantie geweest en gaan in oktober weer terug, maar niet met D-Reizen meer, dat is zeker. Kreeg laatst een email van hun wegens de privacy wet en heb me gelijk helemaal laten uitschrijven, dat wel. want mijn stelling is: 'DE GEKOZEN PRIJS MOET DE PRIJS ZIJN, BASTA ! !".

Niet meer zo goedkoop als vroeger heb ik het idee of ze hebben meer concurrentie en zijn niet meer altijd de goedkoopSTE
maar ik vind het wel een goede reisorganisatie, ik heb al meerdere reizen met deze club mogen maken en eigenlijk ben ik altijd goed geholpen en mooie bestemmingen mogen bezoeken.
Dus ik kies graag voor deze reisorganisatie, betere service dan wat ik bij menig ander bureau heb genoten...

Kom ik op zaterdagmorgen om half 10 bij d reizen in Emmen binnen.Er was geen klant verder. Zitten er 3 medewerkers op een rij. Ik zeg een hotel op het oog te hebben op Kreta en dat ik graag wil weten of dit dan vanaf luchthaven Eelde of Munster kan. Diegene die me te woord stond zei; ik kan niet helpen want ik wacht op een klant en de andere 2 collega's ook dus ik kon niet geholpen worden. Tip: zeg dan ik kijk even maar als de klant binnenkomt die een afspraak heeft dan kan ik u niet verder helpen ( daar ha ik geen probleem mee gehad )of reserveer 1 balie voor klanten zonder afspraak. Voelde me niet prettig hierdoor, nog nooit eerder meegemaakt. Dus voor mij geen D reizen meer, wel eens vaker bij reizen geboekt maar voel me nu afgepoeierd. In 5 minuten hadden ze me kunnen vertellen welke luchthaven lijkt mij, Heb nu bij een andere reisbureau geboekt, daar werd ik meteen vriendelijk te woord gestaan. Zal d reizen dus ook niet bij anderen aanraden.

Gebruik gemaakt van een lastminute naar Spanje deze zomer met zijn tweetjes naar de zon. Alles netjes geregeld en we hadden alsnog een week om in te pakken, dus zo heel lastminute was het eigenlijk niet, maar wel lekker goedkoop.

Prima hotel, wel een beetje eenzijdig eten, maar een erg mooi zwembad en op loopafstand van het strand.

Wij (echtpaar) zijn in februari ingegaan op een aanbieding van D-Reizen voor twee weken all-in op Kreta, Griekenland begin juni (hotel Lisa Marie beach; beslist geen aanrader) en hebben on-line geboekt. Na enkele dagen werden we gebeld door D-Reizen kantoor bij ons in de buurt: "weet u dat de transfer er niet in zit? Die kost 400 euro". Wij boos naar het kantoortje om het door te spreken. De dame die ons hielp heeft de "let op" lijst gecheckt die in beeld komt vlak voor je de boeking definitief maakt. Daar stond niets over de transfer. Wel stuk of 6 andere puntjes zoals over handbagage en extra kosten voor een koffer. D-Reizen was niet bereid om ons tegemoet te komen omdat ze de deals hebben uitbesteed bij "D-Deals". Naar onze mening is uitbesteding een interne zaak van D-Reizen en de boeking was onder de vlag van D-Reizen en op hun brief papier etc. Toch wilden ze ons niet tegemoet komen. D-Deals wilde ons 19,95€ pp tegemoet komen. Dat hebben we uiteraard geweigerd want het staat in geen verhouding tot de 400€.
Het ergste is eigenlijk dat D-Deals van die 400 euro transfer geweten moet hebben bij het samenstellen van de reis. Of, als ze het niet wisten dan zijn ze incompetent. Aangenomen dat ze wel competent zijn, dan hebben ze bewust de klant misleid.
D-DEALS IS EEN ONBETROUWBARE PARTNER EN IS SLECHT VOOR DE REPUTATIE VAN D-REIZEN. Ga nooit met D-Deals in zee. Wij boeken nooit meer bij D-Reizen, na 20 jaar klant geweest te zijn.

wij hebben een zeer goede ervaring met D reizen in HULST
eerst hadden we een reis geboekt naar gambia maar hebben omgeboekt naar een andere bestemmimg vanwege
een opstand in het land
we hebben met volle overtuiging mauritius gekozen :-)
een hotel uitgekozen uit een boekje,een paar dagen nadien nog even op internet gekeken uit nieuwschierigheid naar de review over het hotel maar bleek toch niet zo goed te zijn
na een aantal weken toch maar gevraagd of we mochten omboeken,dit was mogelijk mits omboekingskosten!!
een dag later belde 1 van de dames van D reizen ons op dat de omboeking volledig kosteloos ging zijn :-)
leuk om te horen toch ;-)
wij raden de dames van D reizen hulst van harte aan,zij luisteren naar al onze vragen en beantwoorden deze met veel plezier
alles op reis was zeer goed verlopen

Door een stomme onoplettendheid bleek dat we een vakantie naar Cran Canaria (Parq Cristobal) geboekt hadden. Het was de bedoeling dat we naar Tenerife zouden gaan (ook een Parq Cristobal). Bij telefonische boeking wel duidelijk Tenerife gezegd, maar ja... Ik heb niet goed gecontroleerd.
Ik kwam erachter nadat we betaald hebben.
Met schaamrood op de kaken gebeld met reisconsulent Dreizen te Bovenkarspel. Ze heeft me ontzettend goed geholpen en op dezelfde reisdatum een prima alternatief gevonden op Tenerife. Uiteindelijk moest ik 200 euro bijbetalen omdat de andere iets duurder was.
Superopgelucht was ik, want ik wilde echt niet naar Cran Canaria!!
Dikke pluim voor Gabriëlle die me geholpen heeft!
(we zijn een gezin met 2 kinderen)

Beste d-reizen,

Gister hebben wij een pakket afgenomen naar sint Maarten over drie weken! (Met tui)
Nu 1 dag later willen wij ipv zondag op een woensdag terug dus drie dagen later. Nu geven jullie heel kort door de bocht aan dat dit niet mogelijk is, Ja voor 800 euro is dit mogelijk!

Het gaat alleen om de vlucht omzetten hotel hoeft namelijk niet omdat wij daar familie hebben.

Wij hebben contact gezocht met Tui. Die geven echter aan dat er genoeg plek is in het vliegtuig en dat de ticket prijs hetzelfde is ongeacht welke dag wij vliegen. Zij kunnen het niet omzetten omdat wij via d-reizen hebben geboekt, echter is dit volgens de medewerker van Tui wel degelijk mogelijk. Zij gaf aan dat wij wellicht iets moeten bij betalen voor administratie kosten maar dat het verder geen probleem moet zijn.

De medewerkster van d-reizen doen geen enkele moeite voor ons nu wij betaald hebben.
Hoe kan het in godsnaam zo zijn dat wij de consument 800 euro extra moet betalen voor iets wat volgens Tui (waar wij mee vliegen) zo omgezet kan worden!

Belachelijk nu al een slecht gevoel over d-reizen. Indien hier geen oplossing voor komt is dit de laatste keer dat wij bij d-reizen boeken.

Van oudsher vlieg ik vaak mee met de reizen van D-reizen, omdat zij altijd al mooie aanbiedingen hebben en hadden.
tegenwoordig hebben ze veel meer concurrentie, maar toch kies ik vaak nog voor D-reizen, omdat ik de service hier gewoon vertrouw uit eigen hand. Ben al zo vaak mee geweest, dan ga je ook wennen aan de goede services van zo'n reisbureau!

Goedkoop maar toch altijd goed geregeld op reis.

Vooral de last minute reizen!