overnachting

Bij bevestiging van de reservering bleek dat ik via Booking.com was doorgelinkt naar Agooda (in de Philippijnen). Ook bleek dat ik, alhoewel het een diervriendelijk hotel is, niet mijn twee hondjes mee mocht nemen. Heb dus direct weer telefonisch bij het hotel geannuleerd. Kreeg toch een rekening. Na een telefoontje bleek dat ik met Agooda moest bellen, zij konden niets voor me doen. Ik ben 73 maar spreek gelukkig redelijk Engels. Het is ook wel gelukt, maar dit is absoluut niet klantvriendelijk. Spreek je geen Engels kan je dus niet annuleren. De directie van het Aparthotel is in zee gegaan met Booking.com. De betalingen gaan naar direct via het hotel en dus dragen zij ook verantwoordelijkheid voor klantcontact. Slechte zaak. Tip voor vakantiezoekenden: let op dat je via de site niet stiekem doorgelinkt wordt naar Booking.com en vervolgens weer naar een partner ergens in Azie. (overigens waren die heel vriendelijk).

Mijn vrouw had bijna de hele aankoopsom al betaald, maar is daarna helaas overleden. Zij hebben de boeking geannuleerd, het hele bedrag gehouden en ook geen alternatief hiervoor geboden. Daarna kreeg ik nog n factuur voor het restbedrag. Geen menselijke maat!

Luxe studio aparthotel Zoutelande

Konden pas om 16.00 inchecken, veel te laat en om 10.00 er al weer uit, in geen enkel hotel of appartement is dit. Kleine parkeerplaats. Op website staat plattegrond 50 meter van strand(plaatje locatie aan t strand)in werkelijkheid 200 meter van strand en gewoon in een straat waar iedereen voor je raam langs loopt, je kunt niet naar buiten, gelukkig kan een raam open. Heel karig, 1 handdoek waar je t alle dagen mee moet doen, ligt wel een afwasborstel en vaatdoek, maar geen vuilniszak, die moet je zelf kopen, vind t tegenvallen, website is misleidend en karig, nóóit meer boeken dit.

Aparthotel Zoutelande

Op alle facetten geef ik maar 1 ster. Allereerst konden we om 16 u nog onze studio niet in omdat er nog schoon gemaakt moest worden. Nadat we er eindelijk in konden was de studio nog niet schoon. (spiegels, afzuigkap, stoelen). De bedden zijn volledig door gelegen. Daardoor zijn we zelfs gelijk de volgende dag naar huis gereden. Klacht kenbaar gemaakt echter jammer maar geen enkele oplossing. De quality manager zou de bedden inspecteren en deze zijn in orde bevonden. Een godsraadsel want alleen de neus van mijn vriend stak nog net boven het bed uit zo ingezakt was het bed/matras. Zeer teleurstellend en net zoals onderstaande review, het geld is al binnen dus compensatie kun je naar fluiten.

4 nachten

Na een uitstekende ervaring in Aparthotel Zoutelande in de maand september van 2020 besloten we de Pinksterdagen weer eens aan zee door te brengen. We checkten in en zochten nummer 21. Toen we naar binnenstapten vielen onze monden open: we zaten verkeerd, dit was niet de LUXE STUDIO die we hadden geboekt! Behalve een tafeltje en 2 stoelen was het een lege kale bedoeling. Waar was het kastje (dressoirtje) om je spullen op te bergen, en waar was de comfortabele zit, zoals we “gewend” waren: het tweezitsbankje ? Dit leek meer op een studio voor iemand die met een rolstoel had geboekt. Het woord LUXE is hier totaal niet van toepassing. We belden met de receptie en vroegen een andere studio, met onze ruim 70-jarige ruggen konden wij het zitten op de bedden en de harde stoeltjes niet comfortabel vinden, laat staan LUXE ! Waar moesten we onze spullen laten, je hebt voor 5 dagen toch heel wat bij je. De dame aan de telefoon zei ons, dat alle studio’s van dezelfde “gemakken” waren voorzien, nou: dan misten wij toch het een en ander! Even zelf op de pagina gekeken (alweer) en wat zag dat er allemaal gezellig uit, dit zagen wij hierbinnen niet. We vroegen een andere studio en aan het aantal auto’s op de parking zagen we al dat het geen “full house” was dit weekend. Ze probeerde een andere studio te zoeken, maar die was waarschijnlijk niet schoon, hadden wij pech, we willen wel bijbetalen voor een + studio stelden we voor, helaas geen mogelijkheid, want : en nu komt de aap uit de mouw: dit zijn allemaal particuliere eigendommen en u mag de eigenaar zijn inkomsten niet ontnemen, geboekt is geboekt! Wel jammer dat u daar niets over meldt, wij reserveren bij Aparthotel Zoutelande en niet bij meneer Jansen! Dat de inrichting verschilt is duidelijk, maar alleen 2 stoeltjes en een tafeltje noemen wij geen inrichting, laat staan een LUXE ! IK wijs nogmaals op de foto’s waarmee u zich voorstelt aan de “boeker”, overal een bankje en heel veel kastjes langs de muur, een vaasje en een schaaltje enz. Nergens zie ik iets staan over particulieren, en ook geen foto van slechts een tafel en 2 stoeltjes. Hiervoor de normale prijs vragen is schandalige en laat ik het woord luxe op de reservering maar niet meer gebruiken. Wij konden ons geld niet terug vorderen, dat kon u de particuliere verhuurder niet aandoen, maar ons wel ! Deze verhuurder verdient het volle pond niet en wij wel. U stelt ons hevig teleur, ook van studio veranderen morgen bleek geen optie. Het bankje uit de niet schoongemaakte studio kon ook niet hier gezet worden zodat we in ieder geval comfortabel konden zitten.