Zoek je een marktplaats waar handel plaatsvindt in refurbished telefoons en apparaten? Dan is Refurb-phone.nl wellicht een interessante optie voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over dit platform bekend zijn. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Refurb-phone.nl?

Refurb-phone.nl is een marktplaats voor refurbished mobiele telefoons, apparaten en toebehoren. Refurbished is een bekende term in de IT- en computerwereld. Deze term wordt gebruikt voor producten die na gebruik worden gecontroleerd, zo nodig gerepareerd en opnieuw worden aangeboden voor hergebruik.

Geschiedenis

Deze onderneming is in 2010 opgericht. Ze hebben al ruim een half miljoen apparaten verkocht. Ze vinden het geweldig als klanten geld kunnen besparen en bij kunnen dragen aan een beter milieu. Voor iedere aankoop wordt een boom geplant. Op dit moment is deze onderneming actief in tien landen binnen Europa. Ze stellen trots te zijn op wat ze al hebben bereikt en dat het team bestaat uit fantastische medewerkers.

Leveringsinformatie

Op het moment dat je order onderweg is kan je deze volgen. Dit doe je aan de hand van een trackingsnummer. De link naar dit nummer krijg je toegestuurd via e-mail. In sommige situaties wordt een trackingnummer pas na een paar uur actief. Hier dien je rekening mee te houden. Alle producten worden bezorgd via DHL. Als er voor 14:00 uur wordt besteld, zal de bestelling nog op dezelfde dag verstuurd worden. De levertijden staan beschreven op de website. Er wordt geleverd van maandag tot en met zaterdag. Soms is er een langere tijd nodig om een product te herstellen. Dan kan het voorkomen dat deze later dan gebruikelijk wordt afgeleverd. Je zal hier via e-mail van op de hoogte gebracht worden.

Retourbeleid

Wil je afzien van de aankoop? Het is mogelijk om een bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Deze fase gaat van start op het moment dat je jouw aankoop fysiek hebt ontvangen. Vervolgens heb je nog twee weken de tijd om iets daadwerkelijk terug te sturen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling zal er aan de retourvoorwaarden moeten worden voldaan. Zo moeten items zich in originele staat bevinden en mag er geen schade zijn ontstaan. Als er niet aan de voorwaarden wordt voldaan kan er waardevermindering worden toegepast. Dit kan betekenen dat je maar een deel of zelfs niks gerestitueerd krijgt.

Klachten

Net als bij andere bedrijven kan het voorkomen dat je een klacht hebt. Dit vinden ze vervelend omdat ze inzetten op goede service en dito producten. Het verzoek is om klachten in eerste instantie door te geven aan de klantenservice. Vervolgens gaat het team aan de slag met het bedenken van een oplossing. Ben je niet tevreden met de voorgestelde oplossing? Dan moet je volgens dit bedrijf advies vragen bij andere organisaties.

Beveiliging

Er wordt speciale aandacht besteed aan beveiliging. Voor het aanmaken van een account zal een wachtwoord bedacht moeten worden. Zorg dat je deze nooit deelt met anderen. In je account moet je onder andere leverings- en factuurgegevens invoeren. Je ziet er een overzicht van reeds gedane bestellingen. Gebruikte creditcardgegevens worden niet op de website opgeslagen. Na het doen van een aankoop is het net als bij andere online shops goed om direct de browser te sluiten.

Klantervaringen

Heb jij al ervaringen bij Refurb-phone.nl? Dan horen we van jou graag of deze positief of negatief zijn! Wat vind je van de producten? Hoe heb je de service ervaren? Deel het allemaal via een bedrijfsreview op deze pagina.