Ben jij of iemand anders uit het gezin op zoek naar een elektrische fiets? Dan kan Profibike.nl weleens een uitkomst zijn. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn.

Wat is Profibike.nl?

Profibike.nl stelt specialist te zijn op het gebied van elektrische fietsen. Deze organisatie vindt het leuk om iedereen fietsplezier te kunnen bieden. Het bedrijf is in 2015 opgestart. Er werd begonnen als klein familiebedrijfje. Inmiddels is het een grote fietsenzaak. Als je een fiets of toebehoren wilt kopen kan je dat in een van de shops of via de webshop doen. De ‘Experience Centers’, zoals de shops worden genoemd, zijn op werkdagen geopend. De openingstijden staan op de website vermeld. Als je ergens wilt langsgaan hoef je niet verplicht een afspraak te maken. De koffie staat voor alle mensen klaar.

Bestellen

Wil je via de webshop bestellen? Dit is binnen een paar stappen al te realiseren. Klanten kunnen met of zonder account een bestelling doen. Bestellingen kunnen eveneens geannuleerd worden. Als het product nog niet onderweg is, worden er geen kosten aan verbonden. Je zal hiervoor contact moeten opnemen met de klantenservice. Is je order al onderweg? Dan zal je deze moeten weigeren aan de deur. Het pakket wordt dan retour gestuurd aan het magazijn. Je zal het aankoopbedrag teruggestort krijgen. Er kan via diverse betaalmethodes worden betaald. Er kan ook met een nationale fiets bon worden afgerekend.

Verzendinformatie

Heb je online besteld en gekozen voor bezorging? Dan zal je pakket bij je worden afgeleverd door een bezorgservice. Aankopen kunnen eveneens naar het buitenland verstuurd worden. Er wordt niet geleverd op de Waddeneilanden. Tijdens het bestelproces wordt aangegeven wat de verzendkosten zijn. Orders kunnen eveneens afgehaald worden in een van de shops. Fietsen worden veelal geleverd door eigen bezorgers van het bedrijf. Een fiets wordt honderd procent afgemonteerd bezorgd.

Onderhoud en service

Er worden door deze fietsenboer ook service en onderhoudsdiensten verricht. Er is zelfs een speciale pagina voor ingericht. Het is van belang dat e-bikes en fietsen met regelmaat van een onderhoudsbeurt worden voorzien. Dit zorgt ervoor dat jouw bike goed blijft presteren. Ook worden er slijtages en andere mankementen mee voorkomen. Zo kun je lekker soepel blijven trappen. Als je recht op de fabrieksgarantie wilt blijven behouden, zullen er verplichte onderhoudsbeurten moeten plaatsvinden. Onderhouds- en servicebeurten kunnen aangevraagd worden via de klantenservice.

Retourneren en ruilen

Er wordt aangegeven dat ze hun best doen om klanten zo goed mogelijk te informeren. Desondanks kan het voorkomen dat je niet helemaal blij bent. Voor dit soort situaties is de bedenk fase bedacht. Deze termijn duurt 14 dagen en gaat van start op het moment dat je order door jou is ontvangen. Wil je je aankoop echt terugsturen? Dan kun je je beroepen op het herroepingsrecht. Je zal dan geen reden van opgaaf voor de annulering hoeven door te geven. Er moet wel een herroepingsformulier ingevuld worden. Deze is te downloaden via de website van dit bedrijf. Het formulier mag per e-mail worden verzonden naar klantenservice@profibike.nl.

Klantervaringen

Heb jij weleens iets gekocht in een van de winkels of webshop? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Is dit een betrouwbare onderneming? Wat vind je van de producten en service? Deel alles wat je weet via een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat we het grootste platform op het gebied van onafhankelijke en objectieve bedrijfsreviews kunnen blijven.