Ben je op zoek naar nieuwe kleding voor baby, kleuter of kind? Dan kan OshKosh B'Gosh wellicht uitkomst bieden. Bekijk via NederlandReview wat de ervaringen bij deze organisatie zijn.

Wat is OshKosh B'Gosh?

OshKosh B'Gosh is een Amerikaans kinderkledingbedrijf. Het is een dochteronderneming van Carter's. De kledingcategorieën bestaan uit kleuter, baby en kind. Voor het gehele assortiment kun je het beste op de website kijken. Naast online verkoop zijn er in Amerika een hoop fysieke winkels die bezocht kunnen worden. Michael Casey is de CEO van deze organisatie. Via de webshop worden er veel kortingen op de artikelen aangeboden.

Bestellen

Een online bestelling kan binnen een paar stappen geplaatst worden. Selecteer allereerst het item dat je wilt kopen. Daarna voeg je jouw product toe aan het online winkelwagentje. Je kunt er vervolgens voor kiezen om verder te winkelen of direct naar het afrekenen te gaan. Nadat er betaald is wordt er per e-mail een bestelbevestiging verzonden. Er kan op meerdere manieren betaald worden. Creditcards zoals Visa, MasterCard, American Express en anderen worden geaccepteerd. De creditcard moet gekoppeld zijn aan het factuuradres en telefoonnummer. Er zijn een paar manieren om de status van je bestelling te controleren. Je kan hierover chatten met een online assistent. Die kan snel hulp bieden. Als je ingelogd bent is het mogelijk om de bestelstatus te controleren. Je hebt hiervoor het bestelnummer nodig.

Verzendinformatie

Voordat je jouw bestelling definitief plaatst is het belangrijk om de verzendgegevens te controleren. Het vertrouwen van de klanten wordt gewaardeerd en ze doen hun best om alles zo goed mogelijk te beveiligen. In sommige situaties kan er aanvullende informatie nodig zijn om een bestelling te verwerken. Er kan contact met je worden opgenomen om jouw bestelgegevens te verifiëren. Je order wordt verzonden op dezelfde dag dat je bestelinformatie is geverifieerd. Er wordt op dit moment internationaal, verzendingen naar meer dan 80 landen gerealiseerd. Als je naar meer dan één adres wilt verzenden, dien je meerdere bestellingen te doen. Ze zeggen er alles aan te doen om jouw bestelling compleet te verzenden met zo min mogelijk overtollig verpakkingsmateriaal. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendmelding met trackinginformatie. Met deze gegevens kun je jouw zending volgen via het transportbedrijf.

Leveringstijd

Er wordt aangegeven dat ze hun best doen orders zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die voor 12:00 uur Amerikaanse tijd worden gedaan, zullen binnen twee werkdagen worden verwerkt. Het is van belang dat de betaling is ontvangen. Houd er rekening mee dat er af en toe, zoals tijdens de vakantiedrukte en grote verkoopevenementen, een kleine vertraging in de verwerkingstijd kan optreden. Als er voor de optie 'Express' of 'Expedited Shipping' wordt gekozen zal de bestelling nog op dezelfde dag worden verwerkt. Voor vragen over leveringen kan er altijd contact worden opgenomen met de klantenservice.

Retourneren  

Als je niet blij met een aankoop bent, moet je het terugsturen. Het bedrijf geeft aan hier niet moeilijk over te doen. Zorg dat bij het retourneren de originele aankoopbon, cadeaubon of originele pakbon mee wordt teruggestuurd. Vervolgens kun je een nieuw artikel ontvangen of het aankoopbedrag laten restitueren. Er wordt een retourtermijn van 90 dagen gehanteerd. Als je je aankoopbewijs niet hebt, of als het langer dan 90 dagen geleden is sinds je aankoop, ruilen ze het artikel in voor de huidige verkoopprijs. Ze geven aan het erg belangrijk te vinden dat klanten tevreden zijn. Ze doen er alles aan hun website bezoekers een goede shopbelevenis te bieden. Voor een snelle verwerking van je retour is het raadzaam het retourbeleid door te nemen.

Klantervaringen

Heb je weleens iets besteld bij OshKosh B'Gosh? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. We waarderen het als je een review wilt achterlaten op deze pagina!