Zoek jij iets voor tuin, huis en/of dier? Dan is Moopro.nl wellicht een interessante website voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze webwinkel bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve bedrijfsbeoordelingen.

Wat is Moopro.nl?

Via Moopro.nl kun je alles voor huis, tuin en dier bestellen. Deze webshop is in 2022 opgericht. Klanttevredenheid staat naar eigen zeggen hoog in het vaandel. Vragen en opmerkingen van klanten willen ze graag zo snel mogelijk beantwoorden. Er wordt aangegeven dat ze serieus omgaan met de mening van de klant. Feedback wordt gebruikt om de webshop op een zo goed mogelijke wijze te ontwikkelen. Kijk voor het volledige assortiment op de website van deze organisatie.

Bestellen

Bestellingen kunnen binnen een aantal stappen gerealiseerd worden. Er kan als gast of met een klantaccount besteld worden. Als je een account aanmaakt kan dat een aantal voordelen met zich meebrengen. Weet je al wat je wilt bestellen? Voer dan de productnaam in boven in de zoekbalk. Als je het nog niet weet kun je het beste een kijkje nemen via de categorieën. Als een bestelling definitief is zal je een bestelbevestiging ontvangen. Deze wordt per e-mail verstuurd. Zie je deze niet in je inbox verschijnen? Neem dan een kijkje bij je ongewenste mail. Als je daar ook niets ziet is het verzoek om contact op te nemen met de klantenservice. Er wordt vermeld dat er veilig betaald kan worden. Dit is ook te zien aan een keurmerk. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Visa en Mastercard. Het is ook mogelijk om achteraf af te rekenen via Klarna. Alle wijzen om te betalen staan aangegeven op Moopro.nl.

Verzendinformatie

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht. De meeste zendingen worden afgeleverd via PostNL. Er wordt ook samengewerkt met andere bezorgpartners. Leveringen vinden plaats binnen 3 werkdagen. Op het moment dat jouw pakket onderweg is ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je online bekijken waar jouw pakket zich op welk moment bevindt.

Retourinformatie

Het kan soms gebeuren dat je als klant een retour in gang wilt zetten. Misschien is jouw bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht. Wellicht heb je een andere reden om af te zien van een aankoop. Je hebt 14 dagen de tijd om een aankoop zonder reden te annuleren. Binnen deze fase hoef je niet door te geven waarom je iets terugstuurt. Het volledige orderbedrag wordt vervolgens inclusief verzendkosten aan je terugbetaald. De kosten voor verzending zijn wel voor jouw rekening. Om aanspraak te maken op de restitutie zal je je wel aan de retourvoorwaarden moeten houden. De garantietermijn is eveneens vastgesteld op twee weken.

Klachten

Is er onverhoopt iets waar je niet tevreden over bent? Wil je zelfs een klacht indienen? Klachten dienen kenbaar gemaakt te worden via e-mail. Het e-mailadres dat je hiervoor kunt gebruiken is info@moopro.nl. Ze doen vervolgens hun best om een oplossing te vinden. Het kan gebeuren dat er iets wordt voorgesteld waar jij je niet in kan vinden. Dan ontstaat er een geschil. Geschillen kunnen voor bemiddeling aangemeld worden bij de Stichting WebwinkelKeur. Sinds 2016 kunnen klachten ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Moopro.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke producten heb jij hier al besteld? Hoe heb je het bestelproces ervaren? Wat vind je van de service? We stellen het enorm op prijs als je je visie deelt via een review op deze pagina.