Wil je een naaimachine en/of toebehoren kopen? Ben je op zoek naar producten om te locken, borduren of naaien? Dan is het wellicht een idee om Matson.nl eens te bezoeken. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze organisatie bekend zijn. Alle reviews die je leest zijn onpartijdig geschreven.

Wat is Matson.nl?

Matson.nl stelt een naaimachinespecialist te zijn. Dit familiebedrijf verkoopt naaimachines en alles voor naaien, borduren en locken. Het volledige aanbod is te zien op Matson.nl. Er kan bijvoorbeeld gekozen worden uit meer dan 100 machines om mee te naaien. Naar eigen zeggen is het eenvoudig om allerlei merken, hoeveelheden en kleuren te bestellen. Het aanbod is te koop via de speciaalzaak in Rotterdam en online via de webshop. In dit bedrijf zijn al vier generaties werkzaam (geweest). Er wordt geleverd aan klanten in eigen land en andere landen binnen Europa. Mocht je advies of een extra instructie willen krijgen ben je welkom een bezoekje aan de naaimachinewinkel te brengen. Er worden items verkocht van merken zoals Pfaff, Brother, Husqvarna Viking, Janome en anderen.

Bestellen

Wil jij een online bestelling doen? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Er kan besteld worden als particulier of zakelijk. Dit kun je doen als gast of geregistreerde gebruiker. Mocht je een account aanmaken kan dit een aantal voordelen met zich meebrengen. Zo hoef je bij een nieuwe order niet opnieuw het leveringsadres in te voeren. Ook heb je eenvoudig inzage in de bestelhistorie. Facturen zijn ook via een account op te vragen. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Visa en Sofort. Op de website staan alle betaalwijzen vermeld. Deze worden ook getoond tijdens het afrekenproces.

Bezorginformatie

Nadat er besteld is wordt de verwerking direct in gang gezet. Kleine zendingen worden verstuurd via brievenbuspost. Machines en andere pakketten worden geleverd door PostNL. Bij een minimale bestelwaarde van € 30,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Op het moment dat je pakket de deur uit is gegaan ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je online volgen waar een pakket zich op welk moment bevindt. Als je jouw zending binnen 3 werkdagen niet hebt ontvangen, moet je contact opnemen met de klantenservice.

Retourinformatie

Items mogen beoordeeld worden op de manier zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ben je niet tevreden over de aankoop? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. Je kunt hiervoor het retourformulier invullen. Deze is te downloaden via de website. Het formulier moet meegestuurd worden met het retourproduct, in de originele verpakking. De retourtermijn is vastgesteld op 30 dagen. Deze termijn gaat van start op het moment dat je jouw bestelling fysiek hebt ontvangen. Nadat de retournering is binnengekomen, wordt er binnen 5 werkdagen een terugbetaling gedaan. De terugstorting wordt gedaan naar de bankrekening waarmee de aankoop in eerste instantie betaald is.

Klachtenregeling

Net als bij ieder ander bedrijf kan er ergens ontevredenheid over ontstaan. Wellicht over een product of de service. In dit soort situaties is het mogelijk om een klacht in te dienen. Alle klachten worden afgehandeld volgens een speciale klachtenregeling. Zowel de koper als verkoper moeten zich houden aan de regels uit deze procedure. Een klacht moet op tijd, volledig en duidelijk worden ingediend. Na het indienen wordt er in principe een oplossing voorgesteld. Soms is er een iets langere verwerkingstijd nodig. Je ontvangt dan een indicatie met wanneer je een reactie kunt verwachten. Als er iets wordt voorgesteld waar je je niet in kunt vinden ontstaat er een geschil.

Klantervaringen

Kun jij je al tot de klantenkring van Matson.nl rekenen? Oftewel heb je hier weleens een aankoop gedaan? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Erg waardevol als jij een review over dit bedrijf achterlaat op deze pagina. Het is dan mede aan jou te danken dat NederlandReview objectief en onafhankelijk kan blijven.