Zavvi

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (70)

Mijn eerste ervaring met Zavvi is goed verlopen.
Na het bestellen, kreeg ik paar dagen later mailtjes dat ze items verzonden waren. Al gauw kreeg ik al een aantal films binnen. Hier stond op dat het vanuit Guernsey kwam. Ik was me dus niet van bewust dat het een import site was. Daarmede is het niet duidelijk of er mogelijk douane kosten bij kunnen kijken. Zavvi heeft alles apart verstuurd, wellicht daardoor weinig of geen kans op douane kosten (?). Ik weet niet hoe dat verder zit bij bestellingen waarbij 1 item boven de 22 euro zit.
Bij bestellen kon ik niet kiezen voor track&trace levering terwijl ze dat wel kunnen doen volgens de site. Het is dan gissen of het bij mij dan een uitzondering was.. daarom 1 ster minder.
Klantenservice kan ik niet over oordelen omdat ik geen contact heb gezocht met Zavvi.
Verder heb ik vandaag de resterende items ontvangen, 1 dag na Zavvi eigen indicatie. Geen ramp dus, ik ben langere wachttijden gewend bij Ali express. En niet te vergeten dat het een feestmaand is en de bezorging hebben het extreem druk nu.
De prijs van de films zijn goedkoop, vooral bij acties zoals 3 blu ray voor 21 euro. Op de site bij details informatie kan je vaak zien of het Nederlands gesproken of ondertiteld is. Tevens de regio codes staat erbij, B voor Europa.
Ik ben al met al heel tevreden. Zo ver ik begrijp komen de producten uit Guernsey of Jersey, maar hun kantoor zit ergens op een airport dacht ik, in Groot-Brittannië. Dus hoe het verder nu gaat verlopen na brexit... geen idee !

Ik had 3 Funko 5 Star popjes van Stranger Things besteld voor mijn dochter bij zavvi.nl. Zeer goede prijs, 13,49€ per stuk. In de winkel 4geeks in Leuven stonden er vorig jaar een aantal aan 14,99€. Ik had er toen eentje gekocht, maar later wou de dochter er nog. Geen meer in 4geeks. Online kijken, prijzen rond de 20 euro, voor Eleven popje bij bol.com zelfs 25 euro. Toch maar gekocht om als geschenkje te geven.

Ik heb deze bij Zavvi.nl besteld op 20/02/2020. Daarna wat reviews zitten lezen en dacht dat ziet er hier niet goed uit. Het lijkt op een site uit Nederland wegens adres zavvi.nl, zo dacht ik toch, maar blijkt vanuit Engeland te opereren. Aantal goede reviews, maar ook een aantal hele slechte.
Ik heb wel een track en trace gekregen. Mijn bestelling vertrok vanuit Amerika! Dit was 22/2. 25/2 bij DHL, 27/2 luchthaven Heathrow Engeland, 28/2 onderweg DHL Engeland, 1/3 onderweg DHL naar België, 3/3 DHL België onderweg, 4/3 geleverd.

Dus ik kan alleen maar zeggen dat het allemaal perfect is gelopen.

Ik koop hier maandelijks films vaak een Paar keer per maand. Heb inmiddels een hele kast vol staan met series en 4k films allemaal voor goedkopere prijzen 2 voor 22, 2 voor 32 of 3 voor 32 ligt er aan welke aanbieding ze per maand hebben.

Heb laats BV lion king en aladdin 4k gekocht beide voor 32 inplaats van 35 per stuk in nederland.

Heb all meer Dan 20 bestellingen gedaan alles is netjes aangenomen op 1 pakket je na dat onderweg kwijt geraakt was (Kan gebeuren) maar zavvi heeft het opnieuw Verzonden en binnen een week was het er.

De films en series zijn wel allemaal engelse releases, meeste zonder Nederlandse onder titeling maar dat maakt mij niks uit. Heb nooit onder titeling aan en Nederlandse onder titeling klopt toch nooit.

Ik vind zavvi een top webwinkel ik zal hier altijd blijven bestellen.

Ik snap echt de negatieve reacties niet.. alles word duidelijk vermeld na u bestelling dat dit even kan duren. De verwachte levering was voor mijn dvds tussen 22 mei en 29 mei. De pakketjes zaten allebei apart in de bus, eentje de 28ste mei en eentje 29ste mei. Ik zou zeker niet twijfelen om hier opnieuw te bestellen. Zelf de dvds hebben NL subs (je moet wel kijken voor je besteld of ze NL subs hebben) ZAVVI doe zo verder. Vind het zelf beter en veeeeel goedkoper dan BOL.COM.

Nog steeds niets ontvangen, en ook geen geld terug gekregen 😡

Bestelling 1,
Broek ontbreek wanneer ik mijn bestelling ontvang, geen melding van hun zijde, geen geld terug totdat ik contact met hun opnam. T'shirts zijn slechte kwaliteit imho.
Bestelling 2,
Black Friday aankoop van een mystery box. 17 January navraag doen bij hun omdat ik niks heb ontvangen na 7,5 weken wachten. Krijg ik als respons dat ze een termijn hanteren van 40 dagen om te melden dat ik niks heb ontvangen, aangezien die verstreken was kunnen ze het niet traceren en krijg ik geen geld terug...Mijn hemel wat een oplichters.
Box kwam alsnog de dag na mijn mail verzoek van een status update 7.5 weken gewacht.

Bestelling 3.
Twee tiki mokken gekocht stond levertijd van twee weken. 27 november besteld en tot op heden niks ontvangen, na wederom verzoek van mij zijde bleek de artikelen in bestelling te zijn en verwacht eind january. 2 maanden, 1/6 jaar voor twee mokken wachten die bedoeld waren als kerst cadeau..

Ik koop nooit meer wat bij ze

Helaas is hun 3D aanbod redelijk beperkt als ik zoek in de producten naar 3D, maar de bestelling verder ging prima en ze hebben keurig binnen de opgegeven termijn geleverd. Endgame kon alleen vooruitbesteld worden, maar die is snel na de release datum opgestuurd. Het ging zo goed, dat ik nu ook Shazam 3D besteld heb. De prijzen liggen duidelijk lager dan dezelfde films op andere sites en in de winkel. Ik zal regelmatig terugkomen om mijn collectie verder uit te breiden.

Wanneer je over voldoende geduld beschikt, kun je hier rustig producten bestellen. Ik heb al aardig wat blu-ray's bij Zavvi gekocht die bij Nederlandse bedrijven (zoals bol.com) niet zelden het dubbele kosten. De aangegeven levertijd moet je wat ruimer nemen en soms wordt een deel van de bestelling geleverd, de rest volgt dan wat later. Verder niets mis met dit bedrijf.

Leuke webshop, waar je echt vanalles kan aanschaffen wat betreft games. De nieuwste games voor mijn Ps4 heb ik hier besteld en ben zeer tevreden. Levering was snel en naast games heb kan je ook kleding of posters aanschaffen.

Uitstekende klantenservice omtent een probleem met douanekosten van mijn bestelling. Ze antwoorden heel snel op al jouw vragen en hebben mij heel goed geholpen. Zavvi verdient mijn vertrouwen!

Besteld in november als sinterklaascadeau. Op mijn klacht wordt alleen gereageerd door autoreply. Nu in Januari 2021, 2 maanden verder, geen cadeau of geld terug. Wie weet waar ik aangifte kan doen van oplichting? Ze hebben geen telefoonnummer of adres.

Je wordt binnengelokt met scherpe prijzen. Bij bestelling blijkt 'track & trace' niet mogelijk ondanks dat het op de website wel wordt aangegeven. Klantenservice bestaat niet, geen telefoonnummer en geen e-mail adres. Levertijden zijn schandalig lang en worden dan ook nog overschreden. 16 december besteld, 6 tot 10 dagen levertijd en nu nog niets ontvangen. bij vragen via de website krijg je alleen geautomatiseerd antwoord. Bijzonder slecht allemaal.

Helaas na honderden berichten nog steeds geen geld terug voor niet geleverde of incorrecte artikelen. Zavvi heeft leuke aanbiedingen, maar de klantenservice is ruk als je bestelling niet aankomt of ze sturen een verkeerd artikel/incorrecte informatie op de website.

Dan mag je zelf de retourkosten a 13 euro betalen terug naar Engeland, die zij dan zogenaamd terug zouden storten. Zijn al 1,5 maand verder en nog niks ontvangen. Wat een snotbedrijf!

Waardeloos.
Het bestelde artikel is niet ontvangen en zavvi.nl beweert via email doodleuk dat er niet voor track and trace is gekozen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Nul klantenservice. Artikel is betaald en niet ontvangen. Zavvi.nl kan op geen enkele manier aantonen dat het artikel verstuurd is naar mij, maar heeft wel de betaling ontvangen en niet geretourneerd. Ruikt naar oplichting !

Begin november besteld. Artikelen zijn nog steeds niet ontvangen. Vele berichten later vraag ik mijn geld terug. Geen probleem wordt aangegeven, maar ook weer vele berichten verder - nog steeds geen geld retour. Heb hier een heel slecht gevoel bij.

Op 26 november 2020 bestelling geplaatst, vandaag na verschillende berichten gestuurd te hebben met mijn bestelnummer, nog altijd geen deftige antwoord of levering gekregen.
Was bedoeld om deze films met Kerst te bekijken, niet dus....
Service is heel slecht om niet te zeggen nihil
..

Wat een ongelooflijk slechte service...
Levering duurt maanden en aangegeven is 7 a 10 dagen.

Als je de klantenservice mailt of op instagram schrijft krijg je of helemaal geen bericht of pas na 4 a 5 berichten een antwoord. De antwoord zelf is dan helaas een en al onvoldoende!

Geen hulp of excuus.
Absolute teleurstelling!

Nooit en nooit meer bestellen bij dit bedrijf!

Bestelling: 256445460

7 artikelen besteld, alleen 3 Funko's ontvangen. Niemand te bereiken, weg eur 60,-
Bestellen gaat prima, aftersales is er niet. Geen klantenservice, niets. Je kunt ze een berichtje sturen, ze antwoorden toch niet. Advies: lees eerst de reviews voor je hier besteld of beter nog: hou je geld in je zakken.

Hele slechte ervaringen met deze webwinkel! Ze blijven je maar aan het lijntje houden en vervolgens heb ik mijn bestelling nog steeds niet. Duurt nu al weken! Ook die standaard antwoorden worden vervelend.
Ik raad deze webwinkel af!

Per ongeluk de engelstalige versie besteld. Wat een gedoe om dit terug te sturen. Dit kan zo maar niet, eerst een retourbewijs aanvragen die je na heel veel toelichting krijgt. Moet naar Engeland dus hoge verzendkosten. Ik zal nooit meer iets bij Zavvi bestellen. Echt niet doen!