Zavvi

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (30)

Duurde 3 weken voordat de trui kwam. Niet goed. Retourkosten zelf betalen 13 euro!! En dan zeggen ze dat die niet aangekomen is. Waardeloos kutbedrijf.

Maand geleden een trui besteld. Nog niks binnen zavvi zelf niet behulpzaam. Leuke producten maar service ho maar.

Helaas is hun 3D aanbod redelijk beperkt als ik zoek in de producten naar 3D, maar de bestelling verder ging prima en ze hebben keurig binnen de opgegeven termijn geleverd. Endgame kon alleen vooruitbesteld worden, maar die is snel na de release datum opgestuurd. Het ging zo goed, dat ik nu ook Shazam 3D besteld heb. De prijzen liggen duidelijk lager dan dezelfde films op andere sites en in de winkel. Ik zal regelmatig terugkomen om mijn collectie verder uit te breiden.

Kleine update: Mijn geld is terug gestort. Yay

Ja het ging fout in hun systeem en misschien ben ik een van de gelukkige die z'n geld terugkreeg. Maar het zijn geen (totale) oplichters. Ze zijn gewoon denk ik niet zo goed als Bol.com of een ander webshop.

Als er een vermoeden ontstaat van enige ongeregeldheden, dan zou ik direct contact opnemen met hun klantenservice.

Als hoe ik ervaren heb is hun klantenservice wel oprecht, vriendelijk en behulpzaam. En de retour ging vrij snel. Dat wilde ik even kwijt/rechtzetten, waar ik in mijn vorige bericht ongerust en misschien ook voorbarig was in mijn oordeel.

Heb me (helaas) als nieuwe klant ingeschreven bij Zavvi en 2 dvd's besteld en betaald. Maar nergens kan je zien dat je maar ook iets besteld hebt en je krijgt ook geen bevestigingsmail.

Je hele account is leeg geen geschiedenis bekend, en zeggen zogenaamd, dat ze ernaar streven om binnen 48 uur van antwoord te voorzien. Maar nooit echt naar je probleem vragen. Het is mij ook een raadsel hoe deze bende ongemoeid mensen kan oplichten.

Ik vrees dat de producten niet verzonden zullen worden en ik mijn geld kwijt ben. Is het mogelijk om je geld terug te vorderen via je bank o.i.d.?

Criminaliteit loont in Nederland zolang je het georganiseerd doet en groot aanpakt, en de zwakkere oplicht.

Ik snap echt de negatieve reacties niet.. alles word duidelijk vermeld na u bestelling dat dit even kan duren. De verwachte levering was voor mijn dvds tussen 22 mei en 29 mei. De pakketjes zaten allebei apart in de bus, eentje de 28ste mei en eentje 29ste mei. Ik zou zeker niet twijfelen om hier opnieuw te bestellen. Zelf de dvds hebben NL subs (je moet wel kijken voor je besteld of ze NL subs hebben) ZAVVI doe zo verder. Vind het zelf beter en veeeeel goedkoper dan BOL.COM.

Ik heb 2 keer besteld en het is 2 keer niet aan gekomen dus BESTEL HIER NIET wand je kan ze ook niet bellen heb al heel vaak dat formulier in gevuld en 3 weken later pas reactie dus in het kort echt een k.u.t bedrijf

In september 2018 heb ik 3 funko-pop figuren besteld.
Enkele weken later kreeg ik het bericht dat 1 van die figuren verzonden was.
Is echter nooit aangekomen.
Heb ik gemeld en heb het geld van dat ene popje terug gekregen.
Ondertussen gevraagd waar de andere 2 poppetjes waren.
Kreeg antwoord dat ze nog niet verstuurd waren en niet voor de feestdagen gingen geleverd worden.
Januari 2019 terug contact opgenomen. Ze stelden voor om de bestelling te annuleren.
Geprobeerd echter niet gelukt.
Zij hadden een probleem met het systeembeheer beweerden ze.
Op 14 januari vroeg ik nogmaals om alles te annuleren.
Weeral de melding dat annulatie mislukt is.
Nu krijg ik een bericht dat het geld is terug gestort op 26 november maar dat het enkele dagen kan duren eer het geld effectief op de rekening aanwezig is. (Ondertussen al meer dan 2 maanden.)
Kortom. Bestel niets bij deze oplichters!!
(Waarschijnlijk zullen ze mijn acount blokkeren. Gelukkig heb ik alle mails bewaard!)

Ik heb een wake up light gekocht via zavvi.nl
Bij aankomst bleek het om een wake up light met britse stekker te gaan, Dit stond niet duidelijk aangegeven.
De gebruiksaanwezing etc. was wel gewoon in diverse europese talen, waaronder ook Nederlands..

Prima webshop met nette prijzen. Maar soms héél erg op winst belust. Mystery gift op black friday. Kost 7 euro. Maar zeker op black friday zal dat toch de moeite zijn?

Krijg je doodleuk een brix looney tunes plastic figuurtje met een winkelwaarde van nog geen 4 euro!
Voelde me tamelijk bekocht, dus klacht ingediend. Antwoord: tja.... mystery gift hè.
Mag eventueel wel geruild hoor. Maar verzendkosten eigen rekening (Kost meer dan 7 euro).
Bizar. Een webshop die, nota bene op black friday, plastic prullaria van enkele centen duur verkoopt als mystery gift.... Triest.
Het is geen oplichting, maar zo voelt het wel.

Bestel regelmatig bij ZAVVI, tot op heden altijd goed gegaan.
Prijzen zijn niet te duur, kortom een tevreden klant.

Een aantal maanden geleden had ik een collectible besteld op hun website. Ongeveer 3 maanden geleden ontving ik een e-mail met daarin de boodschap dat het product onderweg was en over ongeveer een maand zou worden bezorgd. Daarnaast werd er vermeld dat het langer kon gaan duren en dat ik pas na 20 dagen contact met hun kon opnemen.

Twee maanden (na de beoogde bezorgdatum) later heb ik contact met ze opgenomen. Daarbij kreeg ik de volgende reactie:

---
We operate on a 40 day policy in which we ask you to please contact us to let us know that your order has not arrived. As it has now been over 40 days, since your order was sent, we cannot trace this item and are unable to offer you a refund or replacement. We are very sorry for any inconvenience or disappointment caused by this.
---

Zeer waarschijnlijk een partij die in grijs gebied opereert. Zou hier niet bestellen, want deze policy waar zij het over hebben is nergens gecommuniceerd. Daarnaast werd er gesuggereerd dat deze 40 dagen ingaat vanaf het moment dat de mail was verstuurd. Echter de beoogde bezorg datum die gecommuniceerd werd in deze mail was al 30 - 45 dagen daarna. Dit tezamen met de 20 dagen wachttijd, betekent dat je altijd het risico draagt wanneer het product niet aankomt.

Ik heb een aantal keer dvd's besteld en vorige week ook een paar Marvel T-shirt, veel goedkoper dan bij andere webshops en had alles binnen in een week.

Alle berichten op deze site zeggen eigenlijk al genoeg. Maar hierbij ook mijn ervaring: serie besteld en betaald. Na maand nog niets geleverd. 2x met kluitje in riet gestuurd door klantenservice: is nog onderweg, je huisgenoot heeft het aangenomen (Heb ik niet eens), we hebben je juiste adres niet (staat gewoon in mijn account). Ik heb toen aangegeven dat nu zij aan Nederlandse consumenten leveren het Nederlandse consumentenrecht geldt en niet levering voor rekening van hun komt (ben jurist van beroep) en ik mijn geld terug wil. En nu als klap op de vuurpijl kan ik niet meer inloggen en is mijn account verwijderd :) Beware mensen!

Op een vieze manier wordt je misleid zogenaamd met de t-shirts 2e gratis enkelt die producten worden niet geleverd en later zeggen ze je ja die producten waren een gift we geven je een 10 euro op je zavvi account maar als dat 2e shirtje er niet gratis erbij zat had je het nooit besteld toen ik het bestelde berekende ik zo van ongeveer 8/9 euro per shirtje dan heb ik het er wel voor over nu de gratis shirts niet geleverd worden en een slecht aanbod ter compasatie voel ik me echt opgelicht het is gewoon een sceam van dat bedrijf succes met bestellen hahaha diep triest gewoon

Na weken wachten op een vertraagde bestelling bleek het product opeens niet meer leverbaar te zijn. Klantenservice proberen te bereiken en die gaven na welgeteld 6 dagen antwoord met een standaard mail. Wederom teruggemaild en er zou binnen 3 dagen een oplossing gezocht worden. Na 12 dagen wederom niets gehoord en bestelling maar geannuleerd. Dit was de eerste en laatste keer dat ik daar iets besteld heb. Als je de levertijden die op je site niet kunt waarmaken dan is dat niet erg maar geef dat dan toe of houdt mensen in elk geval op de hoogte. Helaas, met klanten hebben ze weinig op lijkt het wel.

BESTELNUMMER : 127131524 DYNASTY DVD BOX

Het probleem is dat als er een order wordt geplaatst MET track en trace ( € 8,49 ) , de zending doodleuk wordt verzonden ZONDER track en trace ( € 1,49 ). Mooie winstpakker van € 7,00 voor Zavvi. Als de klantenservice er op wordt geattendeerd wordt er een standaardmail verzonden dat er niet is betaald voor zending MET track en trace. Slapen ze bij de financiele afwikkeling???? Moet ik nu echt een printscreen van mijn overboeking sturen???

Inmiddels zijn we al weer ruim een week aan het mailen en nog steeds wordt er door Zavvi niets opgelost

Inmiddels reactie van Zavvi gekregen. Ik werd erop gewezen dat alvorens een artikel bij Zavvi.nl te bestellen eerst kontakt op te nemen met Zavvi om te checken of het te bestellen artikel een Engelse versie is. Lijkt mij van het zotte dat wanneer je bij Zavvi.nl een artikel besteld om dan te checken of dat artikel een Engelse versie is. Hoe dan ook. Ik mag de microfoon terugsturen maar moet wel de verzendkosten betalen. En dat wordt een aardig bedrag omdat het pakket naar Engeland gezonden moet worden. En nu maar afwachten of ik het geld nog terug krijg....

Bij Zavvi voor onze kleindochter een vtech-kidi-superstar-microphone-set besteld. Die kreeg zij van ons op 9 maart 2018 voor haar 4e verjaardag. Prachtig toch? Na het uitpakken bleek dat alle geluiden en alle bijgeleverde software Engelstalig is! Ons kleinkind verstaat natuurlijk geen Engels. En ook de bijgeleverde kinderliedjes zijn haar en ons totaal onbekend. Allemaal Engels dus! Ik heb een email gestuurd naar Zavvi of het mogelijk is om dit pakket terug te sturen en het betaalde bedrag terug te krijgen, want zo’n kado kun je een kind van net 4 jaar natuurlijk niet aan doen. We zijn benieuwd naar de reactie van Zavvi.
Wij hebben de ouders van ons kleinkind opdracht gegeven om op onze kosten een dito microfoon in een Nederlandse versie in een Nederlandse speelgoedzaak te kopen.

In januari een bestelling geplaatst en betaald voor een pre order funko pop. Tot op heden nog niks ontvangen en de release datum verplaatst steeds verder. In het begin hadden ze 2x netjes gemaild dat ze problemen hebben met de leverancier. Daarna nog weer gemaild of ze konden compenseren en nu niks meer gehoord. Waarom biedt je het dan aan als je het niet kan leveren. Slechte service en bedrijfsvoering zo krijg je ook veel ontevreden klanten!