Zavvi

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (118)

Mijn eerste ervaring met Zavvi is goed verlopen.
Na het bestellen, kreeg ik paar dagen later mailtjes dat ze items verzonden waren. Al gauw kreeg ik al een aantal films binnen. Hier stond op dat het vanuit Guernsey kwam. Ik was me dus niet van bewust dat het een import site was. Daarmede is het niet duidelijk of er mogelijk douane kosten bij kunnen kijken. Zavvi heeft alles apart verstuurd, wellicht daardoor weinig of geen kans op douane kosten (?). Ik weet niet hoe dat verder zit bij bestellingen waarbij 1 item boven de 22 euro zit.
Bij bestellen kon ik niet kiezen voor track&trace levering terwijl ze dat wel kunnen doen volgens de site. Het is dan gissen of het bij mij dan een uitzondering was.. daarom 1 ster minder.
Klantenservice kan ik niet over oordelen omdat ik geen contact heb gezocht met Zavvi.
Verder heb ik vandaag de resterende items ontvangen, 1 dag na Zavvi eigen indicatie. Geen ramp dus, ik ben langere wachttijden gewend bij Ali express. En niet te vergeten dat het een feestmaand is en de bezorging hebben het extreem druk nu.
De prijs van de films zijn goedkoop, vooral bij acties zoals 3 blu ray voor 21 euro. Op de site bij details informatie kan je vaak zien of het Nederlands gesproken of ondertiteld is. Tevens de regio codes staat erbij, B voor Europa.
Ik ben al met al heel tevreden. Zo ver ik begrijp komen de producten uit Guernsey of Jersey, maar hun kantoor zit ergens op een airport dacht ik, in Groot-Brittannië. Dus hoe het verder nu gaat verlopen na brexit... geen idee !

Ik had 3 Funko 5 Star popjes van Stranger Things besteld voor mijn dochter bij zavvi.nl. Zeer goede prijs, 13,49€ per stuk. In de winkel 4geeks in Leuven stonden er vorig jaar een aantal aan 14,99€. Ik had er toen eentje gekocht, maar later wou de dochter er nog. Geen meer in 4geeks. Online kijken, prijzen rond de 20 euro, voor Eleven popje bij bol.com zelfs 25 euro. Toch maar gekocht om als geschenkje te geven.

Ik heb deze bij Zavvi.nl besteld op 20/02/2020. Daarna wat reviews zitten lezen en dacht dat ziet er hier niet goed uit. Het lijkt op een site uit Nederland wegens adres zavvi.nl, zo dacht ik toch, maar blijkt vanuit Engeland te opereren. Aantal goede reviews, maar ook een aantal hele slechte.
Ik heb wel een track en trace gekregen. Mijn bestelling vertrok vanuit Amerika! Dit was 22/2. 25/2 bij DHL, 27/2 luchthaven Heathrow Engeland, 28/2 onderweg DHL Engeland, 1/3 onderweg DHL naar België, 3/3 DHL België onderweg, 4/3 geleverd.

Dus ik kan alleen maar zeggen dat het allemaal perfect is gelopen.

Ik koop hier maandelijks films vaak een Paar keer per maand. Heb inmiddels een hele kast vol staan met series en 4k films allemaal voor goedkopere prijzen 2 voor 22, 2 voor 32 of 3 voor 32 ligt er aan welke aanbieding ze per maand hebben.

Heb laats BV lion king en aladdin 4k gekocht beide voor 32 inplaats van 35 per stuk in nederland.

Heb all meer Dan 20 bestellingen gedaan alles is netjes aangenomen op 1 pakket je na dat onderweg kwijt geraakt was (Kan gebeuren) maar zavvi heeft het opnieuw Verzonden en binnen een week was het er.

De films en series zijn wel allemaal engelse releases, meeste zonder Nederlandse onder titeling maar dat maakt mij niks uit. Heb nooit onder titeling aan en Nederlandse onder titeling klopt toch nooit.

Ik vind zavvi een top webwinkel ik zal hier altijd blijven bestellen.

Ik snap echt de negatieve reacties niet.. alles word duidelijk vermeld na u bestelling dat dit even kan duren. De verwachte levering was voor mijn dvds tussen 22 mei en 29 mei. De pakketjes zaten allebei apart in de bus, eentje de 28ste mei en eentje 29ste mei. Ik zou zeker niet twijfelen om hier opnieuw te bestellen. Zelf de dvds hebben NL subs (je moet wel kijken voor je besteld of ze NL subs hebben) ZAVVI doe zo verder. Vind het zelf beter en veeeeel goedkoper dan BOL.COM.

Ik heb 14 december 2 dvd’s besteld en nog steeds niet ontvangen . Als ik jullie een mail wil sturen dan blijkt deze niet te kloppen .
Ook de klantenservice niet bereikbaar

Op 26 november heb ik 3 blu rays besteld. De levertijd zou 5 tot 10 dagen zijn. Op 28 november kreeg ik een mail dat de blu rays onderweg waren. Echter, op 8 januari nog steeds niets ontvangen. Volgens de Klantenservice is annuleren onmogelijk aangezien de films onderweg zijn. Ik geloof absoluut niet dat de blu rays verstuurd zijn op 28 november, want zelfs sinds de Brexit duurt verzending uit de UK (daar komen de films namelijk vandaan!) maar een dag of 5, maar je zit dus vast aan je bestelling terwijl Zavvi uitermate teleurstelt en je kunt geen kant op. Voor mij NOOIT weer Zavvi. Waardeloos.

Helaas is hun 3D aanbod redelijk beperkt als ik zoek in de producten naar 3D, maar de bestelling verder ging prima en ze hebben keurig binnen de opgegeven termijn geleverd. Endgame kon alleen vooruitbesteld worden, maar die is snel na de release datum opgestuurd. Het ging zo goed, dat ik nu ook Shazam 3D besteld heb. De prijzen liggen duidelijk lager dan dezelfde films op andere sites en in de winkel. Ik zal regelmatig terugkomen om mijn collectie verder uit te breiden.

Wanneer je over voldoende geduld beschikt, kun je hier rustig producten bestellen. Ik heb al aardig wat blu-ray's bij Zavvi gekocht die bij Nederlandse bedrijven (zoals bol.com) niet zelden het dubbele kosten. De aangegeven levertijd moet je wat ruimer nemen en soms wordt een deel van de bestelling geleverd, de rest volgt dan wat later. Verder niets mis met dit bedrijf.

+Snelle levering
+Goede kwaliteit

-pakket moet retour naar UK, hierdoor hoge verzendosten, die je zelf moet betalen ook al is de maatvoering niet goed
-slechte maatvoering voor Nederlandse maten
Xl valt als M

Leuke webshop, waar je echt vanalles kan aanschaffen wat betreft games. De nieuwste games voor mijn Ps4 heb ik hier besteld en ben zeer tevreden. Levering was snel en naast games heb kan je ook kleding of posters aanschaffen.

Mijn eerste bestelling en tevens laatste.
Voor kerst op 19 december 21 een film besteld.
Dit had tussen kerst en oud&nieuw geleverd moeten worden.
Je raad het al. Inmiddels 15 januari 22 en nog niets gezien.
Let op! Zavvi werkt niet met track & trace. Klantenservice enkel per account bereikbaar. E-mail en/of bellen niet mogelijk.
Omslachtige digitale procedure om artikel of geld terug te krijgen.
Waardeloze after sales en bedrijf. Ik wil iedereen aansporen om niet bij Zavvi te bestellen. Hoe mooi de producten soms ook kunnen zijn. Laat je dus niet verleiden. Gezien diverse reviews op het web lijkt het alsof 20% zijn artikel ontvangt en 80% niet.
Zavvi is pure oplichting. Ik heb spijt dat ik er niet eerder naar gegoogled heb.

17 nov 2021 een dvd besteld. Nog steeds niets ontvangen op 11 jan 2022. Slechte dienstverlening. Moet maar afwachten of ik het überhaupt nog krijg. Waardeloze zaak. Ik bestel hier nooit weer.

Het is echt een mega slechte winkel, ze beloven iets te bezorgen wat later blijkt dat ze het Product helemaal niet op voorraad hebben en dat je maar zonder contact gewoon moet wachten tot je het krijgt. Uiteindelijk na 1 1/2 maand krijg je het binnen, helft van de bestelling mist en wat je hebt is niet de maat die je hebt besteld. Echt een hele slechte winkel, nooit hier kopen!

Alhoewel op de zavvi site staat aangegeven dat er geen invoerkosten zijn voor de EU is dit wel degelijk het geval. Hierdoor kreeg ik een dikke factuur van de douane
Daar bovenop ging mijn pakket verloren. Zavvi beloofde een terugbetaling maar die kreeg ik tot op heden niet.

27-11 2 lego set besteld voor de kerst...krijg van beide sets een aparte verzend bevestiging, 1 op 30 nov zonder track en trace en de andere op 8 dec met track en trace. Je raad het al, die met track en trace heb ik ontvangen en die zonder track en trace nooit ontvangen, dus hier melding van gemaakt bij zavvi klantenservice....ben nu in totaal al ruim 10 dagen aan het mailen en elke x komen ze met standaard tekst.."we vinden het erg jammer....." maar ze lezen absoluut niet mijn mail met tekst en uitleg en screenshots van de mailtjes die ik heb gekregen van de verzendingen....en dan vragen ze ook nog een kopie van mijn paspoort en dat ik een handtekening moet zetten op een formulier die ik moet downloaden.....kan dus gewoon fluiten naar het product of mijn geld...want, NO WAY dat ik dat gaat doen...voor mij een goeie les dat ik hier nooit meer bestel en zal dit ook gaan broadcasten....

5 kersttruien 20 november besteld om 5 december aan de kinderen te geven. Levering zou binnen 1 week worden geleverd. Na 14 dagen kreeg ik mail dat er vertraging was... Aangezien ik geen vertrouwen had, deze truien nog te ontvangen voor de Kerstdagen heb ik order geannuleerd en mijn aankoopbedrag teruggevraagd. Hierover zijn ze overleg gegaan. En nu worden de truien 3 januari geleverd. WAARDELOOS!!!! Gaan direct op retour. Hoop niet dat ik dan net zo lang op mijn geld met wachten. Ik koop hier NOOIT MEER!

No Time to Die - 4K Ultra HD, erg moeizaam communicatie, je krijgt een gegenereerd bericht terug, No replay. Had bijtijds de bestelling geannuleerd, andere website is in één seconde geregeld. Kans dat je invoerrechten moet bijbetalen is groot. Hun policy is , eerst het product ontvangen, pas daarna kun je retourneren, terwijl het product nog niet eens beschikbaar 0,0 in hun voorraad!!. Totaal onzin, onlogisch , tijd en geld verspilling. Inderdaad je moet altijd wachten... het wordt dus : No Time to Argue!!!

Waardeloos. Truien ruim voor kerst besteld. Weken in verwerking. 3 opdrachten gegeven tot annuleren. Nu bericht gehad dat ze 3 a 4 januari alsnog geleverd worden 🤬. Ff serieus om je bij op te vreten

Schandalig slechte klantenservice. Ik wacht nog steeds op 800,- geld terug (besteld augustus 2021), omdat we weigerden inklaringskosten te betalen, waarna het pakket is teruggestuurd naar het magazijn van Zavvi en het zoek is.

Beeld is stuk afgeleverd. Onmiddellijk de stappen gevolgd zoals deze op de site staan. tenslotte kan het altijd mis gaan met leveren, zeker met kwetsbare stukken. In tussen word ik al 2 maanden aan het lijntje gehouden door de customers service. Ze geven altijd standaard berichten dat het word door gestuurd naar de juiste dienst. Daar zou het dan toch al wel een stuk of 5 keer moeten aangekomen zijn. uiteindelijk na lang aanhouden krijg ik de keuze een nieuw beeld of terugbetaling. Na dit hele gebeuren heb ik geen vertrouwen meer in hun dus vroeg ik men geld terug en daar ben ik dus nog steeds op aan het wachten in tussen al weer 14 dagen voorbij gegaan en geen antwoord meer gekregen op berichten. Als je dus iets koopt hopen dat er niets stuk is of verkeert want dan ben je gezien. Ze houden je gewoon aan het lijntje. als het nu maar over een paar euro ging had ik het al lang opgegeven maar het gaat voor mij over meer dan 700 euro dat is veel geld voor mij. Dan gunt een mens zichzelf al eens een cadeautje :(