Wil jij je tuin gaan vernieuwen? Heb je hiervoor nieuwe tuinartikelen nodig? Wellicht kan Tuinland dan wel een interessante organisatie voor je zijn. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke ervaringen er bij Tuinland bekend zijn.

Over Tuinland 

Tuinland is een tuincentrum met 4 vestigingen en een webshop. De vier verschillende vestigingen zijn gelegen in Assen, Groningen, Wilp en Zwolle. De vestigingen worden door het bedrijf omschreven als belevingswinkels. Als je een bezoekje brengt aan de winkels krijg je veel groeninspiratie voor buiten en binnen te zien. Je zult op de hoogte worden gebracht van de allernieuwste interieurtrends. Er zijn met regelmaat workshops en interessante acties in de winkels. 

Geschiedenis 

De historie van Tuinland gaat terug naar het jaar 1919. Het begon als een kwekerij van groenteplanten in Assen. Daar werd als snel gehandeld in groente- en landbouwzaden. In 1968 werd begonnen met een tuincentrum waarbij zelfbediening centraal stond. Inmiddels bestaat Tuinland uit meerdere vestigingen en kun je artikelen online kopen via de webshop. 

Online bestellen

Wil je online bestellen? Je kunt dit binnen enkele stappen realiseren. Allereerst plaats je het product in je online winkelmandje. Daarna moet je enkele gegevens invoeren. Het bedrijf heeft deze gegevens nodig om je product af te leveren en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Je kunt bestellen met en zonder account. 

Je kunt in de vestigingen en op Tuinland.nl op verschillende manieren betalen. In de winkels kun je contant, per bankpas en creditcard betalen. Het is eveneens mogelijk om met de Nationale Tuinbon, VVV-cadeaubon of cadeaukaart te betalen. Online betaal je onder andere via iDEAL, MasterCard, Visa of cadeaucard.

Bezorginformatie 

Het is mogelijk om je bestelling op verschillende manieren te laten bezorgen. Er wordt aangegeven dat je je bestelling uiterlijk binnen 5 werkdagen zult ontvangen. Mocht het product niet op voorraad zijn, dan kan de levering soms wat langer duren. Mocht dit het geval zijn dan zal het bedrijf contact met je opnemen. Als je een groter pakket hebt besteld moet je er rekening mee houden dat deze alleen op werkdagen worden afgeleverd. Dit staat bij het artikel vermeld. De meeste pakketten worden bezorgd door de medewerkers van Postnl. Er is ook een eigen bezorgservice en er wordt samengewerkt met Oegema, voor palletverzendingen. De kosten van de verschillende bezorgopties staan vermeld op de website van Tuinland.

Klachtenregeling

Het kan onverhoopt gebeuren dat je een klacht hebt. Het bedrijf stelt er sowieso alles aan te doen om haar klanten tevreden te houden. Mocht je toch een klacht willen indienen moet je een aantal stappen volgen. Omschrijf allereerst op duidelijke wijze wat de klacht is. Laat in je bericht weten wat je zelf een goede oplossing zou vinden. Als je een klacht wilt doorgeven dien je een e-mail te sturen naar webshop@tuinland.nl. Als je een e-mail hebt gestuurd zal het bedrijf direct op zoek gaan naar een oplossing. Binnen 2 werkdagen krijg je hierover een voorstel. 

Je kunt bijvoorbeeld een artikel retour sturen en je geld terugkrijgen. Het is eveneens mogelijk om een item te ruilen. Als jullie er samen niet uitkomen dan kun je jouw klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Deze zijn benaderbaar via de volgende link. Tuinland is aangesloten bij het Thuiswinkel waarborg. Klanten hebben eveneens de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het Europese ODR platform.

Ervaringen 

Heb jij weleens een bezoekje gebracht aan één van de 4 vestigingen? Deed je ooit eens een aankoop via de webshop van Tuinland? We zijn ontzettend benieuwd naar jouw ervaringen bij Tuinland. Deel je mening op deze pagina van NederlandReview.