Ben je op zoek naar een online dierenwinkel? Dan is de webshop op Sweetpets.nl wellicht interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over dit bedrijf. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Sweetpets.nl?

Sweetpets.nl is een online dierenwinkel in Nederland. Oprichter van het bedrijf en beheerder van de webshop is Wessel Arink. Drijfveer om deze onderneming op te starten is zijn liefde voor dieren. Hij vindt het mooi om dierenliefhebbers hulp te bieden als het aankomt op producten voor hun huisdier. De focus ligt voornamelijk op dieren zoals katten en honden. Het assortiment bestaat onder andere uit inspirerende en verrassende accessoires. Er wordt aangegeven dat ze hun best doen alleen kwalitatief uitstekende producten te verkopen. Je kan hier bijvoorbeeld terecht voor hondenmanden, hondenkussens, krabpalen en kattenvoer.

Bestelinformatie

Een online bestelling is binnen een aantal stappen te realiseren. Je kan als gast bestellen of met een klantaccount. Voor een account zal je je eerst moeten registreren. Accounthouders kunnen gebruik maken van een aantal voordelen. Zo hoef je niet steeds opnieuw het leveringsadres in te voeren. Je hebt ook inzage in de bestelhistorie. De betaling moet verricht worden via iDEAL. Er wordt aangegeven dat er veilig betaald en besteld kan worden.

Verzendinformatie

Bij een minimale bestelwaarde van € 75,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten voor verzending € 6,95. De leveringen worden in Nederland en België uitgevoerd door PostNL. Orders die doordeweeks voor 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag afgeleverd. Bestellingen zijn te volgen met een Track & Trace code. Je kan dan zien waar een pakket zich op welk moment bevindt. Het kan gebeuren dat je niet thuis bent op het aflevermoment. Dan gaat de zending naar de buren of een afhaalpunt in de buurt. Ze bieden op voorhand excuses aan voor bezorgingen die te laat arriveren. Dit kan altijd eens gebeuren door onvoorziene omstandigheden.

Herroepingsrecht

Klanten kunnen zich beroepen op het herroepingsrecht. Je hoeft hier geen speciale verzekering voor af te sluiten. Dit recht houdt in dat je iets binnen 2 weken mag annuleren zonder dat je daar een reden voor hoeft op te geven. Na de annulering heb je 14 dagen de tijd om iets terug te sturen. Je zal dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd krijgen. De kosten voor het retour sturen zijn wel voor rekening van de koper. Het product dat je terugstuurt moet zich in goede staat bevinden en ook de verpakking moet in orde zijn. Mocht dit niet het geval zijn dan kan er waardevermindering toegepast worden. Dan krijg je dus niet alles terugbetaald.

Klachten

Het kan weleens gebeuren dat er iets niet gaat zoals verwacht. Er kan dan ontevredenheid ontstaan en soms wil je zelfs een klacht indienen. Dit is bij dit bedrijf mogelijk. Het verzoek is om klachten per e-mail door te geven. Het e-mailadres dat je kunt gebruiken is wessel@sweetpets.nl. Vervolgens wordt er een oplossing bedacht. Als jij je hierin niet kunt vinden ontstaat er een geschil welke vatbaar is voor de geschillenregeling. Sinds een aantal jaar kan een klacht eveneens gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij klant bij Sweetpets.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke producten heb jij hier besteld? Ben je tevreden over hetgeen je hebt besteld? Hoe heb je het bestelproces en de service ervaren? We stellen het op prijs als jij je visie deelt via een review op deze pagina.