Bekijken

Ervaringen Sarenza

Benieuwd naar ervaringen van andere klanten van Sarenza? Lees dan gauw verder.
Sarenza is een webshop waar je online schoenen kan kopen. Met een uitgebreide collectie van meer dan 700 verschillende merken groeit Sarenza hard en zijn ze absoluut concurrentie voor andere grote kledingwebshops.

Over Sarenza
Sarenza komt van oorsprong uit Frankrijk. Hier werd het bedrijf in 2005 opgericht. Sinds 2011 is Sarenza ook actief op de Nederlandse markt. Steeds vaker zie je reclames van Sarenza op televisie en Sarenza is dan ook hard op weg om de grootste online schoenenverkoper van Nederland te worden.

Diensten
Het hoofdproduct wat Sarenza biedt is online schoenen kopen. Naast schoenen verkopen ze echter ook andere accessoires zoals tassen, sokken, maar ook producten om je schoenen goed te onderhouden en zo een langere levensduur te garanderen. 

Een winactie van Sarenza bij de vlog van Croco Jill. Bekijk hier de winactie!


Sarenza heeft de voordelen van het shoppen bij hen voor je op een rijtje gezet:
-    735 merken
-    Gratis retourneren
-    Maar liefst 100 dagen bedenktijd

Retourneren is dus gratis maar alleen via DPD Parcelshop. Ook dit is een groeiend bedrijf Verzending van artikelen geschiedt via DPD of UPS.

Sarenza is trots op het feit dat alles wat te zien is op de webshop ook daadwerkelijk op voorraad is. Zie je iets leuks? Dan wordt het diezelfde dag nog voor je verzonden, dit is echter wel met de voorwaarde dat je voor 12 uur besteld.

Betalingen kunnen geschiedden via verscheidenen kanalen, waarvan de meeste vooruitbetaling zijn afgezien van Klarna Factuur.

Klachten
Sarenza heeft een gratis telefoonnummer waar je op werkdagen tussen 10.00 en 13.00 en tussen 14.00 en 18.00 terecht kan met al je vragen of klachten. Eventueel kan je ook e-mailen met de klantenservice. 
Ondanks deze opties geven gebruikerservaringen toch aan dat Sarenza erg slecht te bereiken is. Dit zijn echter niet de slechtste ervaringen. Er zijn ook klanten die lang moeten wachten op het terugkrijgen van hun geld. Betalingsmethodes zijn klanten niet blij mee, het merendeel is vooraf betalen tenzij je kiest voor Klarna.

Voor Klarna zijn er echter ook meer negatieve reviews dan positieve. Er zijn ook wel positieve ervaringen en het is opvallend dat hier dan ineens wel een reactie op is van Sarenza terwijl de klanten met daadwerkelijke klachten niet verder geholpen worden. Een enkele reactie geeft aan dat ze het vervelend vinden, maar een oplossing wordt niet aangedragen. De klantenservice van Sarenza laat dus inderdaad te wensen over. Sarenza linkt vanaf de site ook naar een website met reviews, deze zijn allemaal positief waardoor het dus doorgestoken kaart lijkt. Toch is de ervaring voor iedereen anders en zijn er ook wel degelijk gebeurtenissen waarbij het online kopen van schoenen bij Sarenza een erg goede ervaring bleek. Hierbij moet altijd rekening gehouden worden met omtandigheden, het blijkt namelijk dat de levertijd soms langer duurt omdat het product uit Frankrijk moet komen. Een 24-uurs levering is in zo’n geval erg veel gevraagd.

Heb je zelf een al dan niet positieve ervaring met Sarenza? Aarzel dan niet ook hier een review te plaatsen om zo toekomstige klanten verder te helpen.

Lees ervaringen en boordelingen over dames en herenschoenen bij Sarenza. Goedkoop? Kortingen ok? Zijn ze betrouwbaar? Lees er alles over bij NederlandReview