Ik had een paar nike heren schoenen besteld en kreeg ze niet in de originele doos ,sterker nog ik kreeg ze in schoenendoos voor hakken. ik vond dit al te absurd voor woorden, om er nog een schepje bovenop te doen waren de schoenen al gedragen. ze waren beschadigd en vies.

Ik heb het net iets anders aangepakt. ik kreeg maar geen reactie op mailtjes en bellen had ook geen zin. via linkdin heb ik een bericht gestuurd naar hun CEO stephane Treppoz. Dit werkte meteen, natuurlijk beetje dreigen met aangifte. na een aantal dagen had ik mijn geld terug gekregen. wees er niet vies van om ook even jullie ervaringen te delen op hun linkdin en te reageren met jullie klachten onder hun filmpjes. Op het moment dat je op alle promotiekanalen van sarenza je klacht bekend maakt dan zit je hun marketing dwars. op deze manier hoop ik dat er meer aandacht worden geschonken aan onze klachten.

Ronduit slechte klanten service. Schoenen besteld voor onze zoon maar na 3 keer dragen aangegeven dat de ritsen elke keer open gaan. Mag ze terug sturen alleen dan mag ik minimaal 5 weken wachten op een oordeel. En dan nog geen geld terug.

Kies altijd voor ZALANDO!!!Na week wachten laarzen binnen met scheur geleverd. De telefoon klantenservice staat permanent uit. Op mail wordt niet gereageerd. Gelukkig betaald met Klarna. Die reageren wel en betaalden terug. Blijf weg bij Sarenza! Lokkertjes met 0 klantvriendelijkheid. Ik koop hier niets meer en raad iedereen aan hetzelfde te doen

Onderneming reageert niet op mails, ook niet na herhaling met de vraag om te reageren. Vervolgens bellen naar de onderneming, nooit bereikbaar. Ik adviseer geen artikelen meer te kopen bij deze onderneming

Probeer kantoor te bereiken voor terug sturen schoenen. Of ze nemen niet op of 't kantoor is gesloten. 't enige WA k nodig heb is 'n retour ticket. Die ik per mail niet ontvang. Slechte service

-Slecht bereikbaar
-Tweedehands schoenen geleverd gekregen
-Geen kwaliteit
-Niet klant vriendelijk
-Levering niet binnen 24 uur zoals aangegeven
-Retourneren te omslachtig

-Slecht bereikbaar
-Tweedehands schoenen geleverd gekregen
-Geen kwaliteit
-Niet klant vriendelijk
-Levering niet binnen 24 uur zoals aangegeven
-Retourneren te omslachtig

-Slecht bereikbaar
-Tweedehands schoenen geleverd gekregen
-Geen kwaliteit
-Niet klant vriendelijk
-Levering niet binnen 24 uur zoals aangegeven
-Retourneren te omslachtig

Waardeloze online shop. In augustus een paar Mephisto schoenen besteld. Bleek dat op de wreef de linkerschoen een cm kleiner meette dan op de rechterschoen. Gevolg:dove linkervoet. Foto's gemaakt, ettelijke keren gebeld. Uiteindelijk mocht ik ze retour sturen. Na twee weken mail dat ze binnen zijn gekomen. 29 september dat ze bij Kwaliteitsteam liggen ter beoordeling. Binnen twee dagen geld retour bij negatieve uitslag. 5 oktober gebeld. Ze liggen er nog ter beoordeling. Binnen twee weken reactie. 13 oktober gebeld. Zó druk, kan nog twee weken duren. En inmiddels nog geen teruggave van de aankoop gezien.
Ik blijf ze lastig vallen.... De ene na de andere smoes. Als t mij te lang gaat duren, schakel ik Consumentenbond in.
Dit was m'n eerste maar tegelijk m'n laatste aankoop bij deze zaak met een verschrikkelijke slechte service. Mijn advies: koop er niets!!

Sarenza kinderschoenen top! Heb laatst voor mijn dochter bij Sarenza een paar Adidas sneakers gekocht. Het werd supersnel geleverd en ben zeer tevreden. Ik heb me ingeschreven voor de nieuwsbrief want ik zag dat Sarenza vaak leuke kortingsacties heeft. Bestel hier zeker vaker.

Dat was een leuke verrassing, ik wilde net gaan afrekenen, kreeg ik 10 euro welkomstkorting!
Vind het een mooie webshop en ze hebben mooie schoenen.
Goed dat het retourneren gratis is, want anders zou ik niet zomaar zonder passen schoenen durven kopen!

schoenen besteld - nooit aangekomen
ook nooit het bedrag afgeschreven, maar ik had dus wel een bevestiging!
aan de telefoon konden ze me ook niet helpen, alleen met 'bestel opnieuw', maar daar had ik toen al geen zin meer in.
jammer, want het waren mooie schoenen!
nu heb ik het elders gekocht...

Veel keuze en levering geen problemen.
En gratis retourneren, niet onbelangrijk ;).

En nu is er uitverkoop dus nog beter.