Wandelschoenen

Ik heb in januari wandelschoenen gekocht online . Na 8 maanden zijn deze onbruikbaar. beide schoenen zijn gescheurd . Ik heb 2 x een contactformulier ingevuld , de chatbox gebruikt , telefoonnummer in Nederland is afgesloten ik maar kom niet in contact met Clarks. De chatbox beweerd dat de garantietermijn 6 maanden is wat niet zo is . Ik heb meerdere paren Clarks schoenen gekocht maar dit waren dus de laatste geweest.

Herenschoenen

Heb hier een paar herenschoenen gekocht maar ook meteen weer geretourneerd. Wacht nu al bijna anderhalve maand op mijn geld. Heb een mail gestuurd of ik mij zorgen moet maken over de retourbetaling, maar dat hoefde ik niet, men had enkel wat 'challenges' heeft bij de retouren. In Britse openbare bronnen valt te vernemen dat Clarks in zwaar weer zit en dat er heel veel filialen in het Verenigd Koninkrijk gaan sluiten. Vrees dat we met zijn allen aan het lijntje worden gehouden.

Herenschoenen

Aan iedereen die hier schoenen wil kopen doe het niet contact gehad met Clarks ( schoenen retour op 11 oktober 2023) op 27 oktober zjn de herenschoenen retour gegaan nog niets vernomen wel contact gehad maar afwachten is de reactie.Afhandeling&snelheid is niet het motto daar.

Geld nog steeds niet retour!!

14 mei twee paar sandalen besteld ivm de maat. Een paar direct retour gestuurd. Nu, 4 juli, nog steeds geen geld retour ontvangen. Diverse keren gemaild, ze zeiden in eerste instantie geen sandalen ontvangen te hebben (?) Na versturen van de verzendbevestiging hadden ze ze ineens wél gevonden. Ik wacht nog steeds op mijn geld wat ze wél beloven te storten. (Geloof hier niks meer van) Ik bestel hier nooit meer!

Sandalen gekocht

Ik heb exact dezelfde ervaring als de anderen hier: schoenen netjes teruggestuurd op 8 mei (retourproces is al ingewikkeld), maar inmiddels nog steeds geen geld terug (het is nu 22 juni). Héél veel mails gestuurd naar de ‘klantenservice’, met standaard reactie: we waarderen uw geduld (wat ik al helemaal niet meer had), hebben uw mail met hoogste prioriteit doorgestuurd naar het relevante team, wordt zsm afgehandeld… Bla bla bla. Dit ging 6 weken zo. Vandaag was ik er klaar mee. Ik heb een standaard brief (beschikbaar op de site van DAS.nl rechtsbijstand) aangepast op mijn situatie/probleem en naar de klantenservice van Clarks gemaild (op 22 juni 2023 om 12.39 uur), waarbij ik aangaf dat zij in gebreke bleven. Daarbij aangegeven dat ik deze brief ook aangetekend per post zou sturen. Om 15.21 kreeg ik een mail met een andere inhoud dan eerst (voor het eerst geen standaard afwimpel-berichtje). En wat schetste mijn verbazing: om 17.36 uur (nog steeds op 22 juni) is het geld aan mij teruggestort!! Blijkbaar werkt het alleen als je juridische stappen onderneemt of daarmee dreigt. Ik hoop dat er nog iemand hier z’n voordeel mee kan doen want zoals ze bij Clarks online werken kan echt niet!!

schoenen

sandalen bij clarks webshop

Clarks sandalen gekocht via de webshop van Clarks. Retour gestuurd. Na 3 weken nog geen geld retour. Na diverse mails waarop de standaard mailtjes werden terug gestuurd. Na constant mail te hebben gestuurd eindelijk een antwoord dat de schoenen waren ontvangen en na controle door het magazijn zou restitutie volgen. Na drie weken dus nog niets. Via de Clarks winkel in Maastricht het hele probleem toegelicht. De cheffin liet blijken dat ik niet de enige was met dit probleem. Zij heeft de mails en bonnen die ik gemaild heb doorgestuurd naar Clarks Benelux maar niets, geen antwoord. Ik vermoed dat het bij Clarks.eu een aardige pijnhoop is en ik ben bang dat ik mijn €110 kwijt ben. Dus kijk uit met Clarks.eu. Zorg in ieder geval dat je in een keer de goede schoenen bestelt want je krijgt niets terug. Slechte zaak en jammer van de goede schoenen die ze maken.

Sneakers

Krijgt na retourzending geen geld terug.

Sneakers

Eigenlijk géén ster waardig. Gekocht op 17 juli, 20 juli teruggestuurd omdat ze te klein waren en op 21 juli volgens kpn bezorgd. Nu, 5 september nog steeds mijn geld niet terug ontvangen, koop dus niet online bij clarks.

Ruim een maand geleden schoenen besteld. Kwamen niet. Geen bericht. Na 9 dagen gemaild. Er waren problemen. Omdat er sprake is van een consumentenkoop waarover wij totaal niet tevreden waren, hebben wij de aankoop gecanceld. Via de mail antwoord ontvangen, dat er met spoed restitutie zou plaatsvinden. Hierna nog een keer gemaild toen het geld uitbleef. Wederom mailde clarks terug dat het alsnog met spoed overgemaakt zou gaan worden. Vorige week de laatste optie tot restitutie gegeven ( 3e maal) en aangegeven dat we anders stappen gingen ondernemen via de rechtsbijstand. Geen reactie meer en wederom geen geld. Er is geen product geleverd en geld wordt niet geretourneerd. Dit is onbeschoft en als we ons geld niet deze week terughebben, zullen we aangifte doen van oplichting danwel diefstal. Andere reviews lezend begint het erop te lijken, dat er sprake is van een patroon ( mogelijk frauduleuse verkoop praktijken) en is het belangrijk dat de toezichthouders van internetverkopen hier actie op gaan ondernemen. Zeer spijtig dat een eens zo gerenomeerd merk zich dermate smakeloos opstelt. Let wel: de franchisehouders ( o.a. bij ons in Den Haag) hebben hier niets mee te maken. Bij hen een goed paar gehaald in de winkel. Het is clarks online die nu de boel belazert. Advies aan lezers: absoluut niet bij kopen! Advies aan Clarks online: los dit op! R.Hampel (Den Haag)

Dames hakken

Heel mooi en qua maat goed uitgevallen. Fijn om mee re lopen, maar de sticker aan de onderkant moet veranderd worden. Na de aankomst van de bestelling ben ik met vreugde de schoen aan gaan trekken, maar kreeg de sticker er gewoonweg niet af. Dat vind ik erg zonde, want ik heb nu mijn nagel gebroken voor een klein stickertje. Ik hoop dat dit anders kan worden gemaakt. Groet, tevreden klant.

Clark leren sandalen met sleehak

Vorig jaar gekocht en na een week ernstige huiduitslag op mijn wreef. Heeft minstens 2 maanden geduurd voordat dit over was. Dit heb ik nog nooit ervaren. Schoenenwinkel (Rotterdam centrum) gaf geen gehoor en Clarks ook niet. Weggegooid geld dus. Afgelopen week nog een keer 1 dag de schoenen geprobeerd en de huiduitslag kwam weer opzetten. Er zitten dus hele schadelijk stoffen in dit leer of verf. Nooit meer Clarks. Ik vertrouw dit bedrijf en schoenenwinkel nooit meer

Clarks Wallabee

Ongelooflijk klootzakkerig verkoopkanaal! Clarks was voor mij altijd wel een A-label waardoor ik vertrouwen in de aankoop had. Wat dom, had ik nu toch maar eerst de reviews gelezen. Customer service is niet te bereiken, per email komt er geen antwoord, telefonisch sta je LANG in de wacht als je er überhaupt doorheen komt. Als je snel geleverd wilt hebben, de volgende dag kost dat 14.95 extra. Helaas leveren ze niet de volgende dag... of de dag erna.... of daarna. Dus hoe lang 't duurt als je niet voor express verzending kiest zou ik niet durven zeggen. Je zou denken dat dit de fout is van 't logistieke bedrijf, maar nee.... die geven aan nog geen order te hebben. Clarks zelf mailt wel een track& trace code maar dat pakket is nog niet ontvangen door post.nl Wanneer je de extra verzendkosten terug vraagt claimen ze dat de voorspelde leverdatum enkel een richtlijn is. Daarna nooit meer iets van ze vernomen. Contact krijgen met dit abominabel slechte bedrijf is niet te krijgen! Fijne schoenen, dat dan weer wel, maar koop ze niet online!

Schoenen sneakers

Onbetrouwbaar bedrijf. Hebben op 21 juli teruggestuurde schoenen ontvangen, nu 21 augustus nog geen geld terug. Beantwoorden emails met standaard emails, gaan nooit op de zaak in.

Pump

Vreselijk bedrijf. Wacht al meeler op 3 weken op retourbedrag. Wel bevestiging ontvangen dat retour binnen is, al 2 maal maar geld storten ze niet tijdig terug.

Schoenen

Had ik de reviews over de bestellingen maar eerder gelezen. Van zo'n mooi merk verwacht je dat de online service inmiddels net zo goed is. Als ik had geweten dat mijn pakje helemaal vanuit Italie wordt verzonden (waarom?? Er zijn toch ook winkels in Nederland?) was ik al afgehaakt. De schoenen zijn veel te klein, en ik kan de schoenen niet retouren in een fysieke winkel. Dus moet dit pakje weer helemaal terug naar Italie.. zo jammer dit! (Trek hier ook maar een uur voor uit, voordat je het retourbeleid snapt.) Clarcs, doe hier iets aan!

horrible klantenservice

Goede schoenen. Levering en klantenservice zwaaaar ondermaats, helemaal voor zo'n merk.

Roze instappers.

Terwijl ik thuis was zijn mijn schoenen ergens bij buren bezorgd. Geen briefje in de bus met huisnummer van de buren. Vandaag al bij 6 buren aangebeld en niet gevonden. WAT EEN SLECHTE SERVICE !!

geen aankoop

Dramatische webshop! en bijhorende dramatische (Engelstalige) ondersteuning en opvolging. Op 5 Oktober een bestelling van 3 paar schoenen ontvangen. Na 2 weken, en nog niets ontvangen, contactcenter van Clarks gecontacteerd. Zij wisten mij te melden dat GLS (transportfirma) het pakket niet kon leveren omdat hen het huisnummer niet was medegedeeld. Clarks meldde mij dat zij het nodige zouden doen, om het pakket alsnog te laten leveren. Vandaag (1 maand na bestelling) krijg ik de melding dat mijn retourzending ??? aanvaard werd. Ik heb het pakket nooit gezien! NOOIT bestel ik nog op Clarks-website!

sandalen

Snel besteld, prijs is geen probleem, sevice is zwaar kloten. 2 paar gekocht 1 paar geleverd. Contact met customer care . Gaan het uitzoeken. Hoe, wat, waar weer ik niet want we gebeurt niks. Als ik aangeef dat dat een probleem is tussen Clarks en GLS (het transport bedrijf) en ik alleen een afspraak ( ik koop, zij leveren) met Clarks blijft het weer stil. Inmiddels 2 weken verder geen geld retour en geen sandaal. Loop al 15 jaar op de sandalen van Clarks maar ga nu maar eens op zoek naar een ander merk ( Clarks Europa met (g)een levering in Frankrijk )