Ben je op zoek naar een origineel cadeau? By Maroo is een online cadeauwinkel waar je wellness geschenksets kunt kopen. Je kunt hier onder andere cadeau pakketten, geurkaarsen en thee kopen. Het bedrijf stelt dat je op het platform leuke cadeaus voor hem of haar kunt kopen. Ze vinden het belangrijk dat klanten feedback geven en willen altijd de beste service bieden. By Maroo stelt alles in het werk dat je als klant tevreden bent en blijft.

De cadeaus die je op ByMaroo.nl kunt kopen zijn gericht op uiteenlopende gelegenheden. Klanten hebben ook de mogelijkheid om zelf een cadeau samen te stellen. Als je zelf een geschenk wilt samenstellen klik je op 'Cadeaupakket samenstellen' op de site van By Maroo. Als je nog geen idee hebt wat je wilt kopen kun je ook inspiratie op doen met vooraf samengestelde geschenksets. Je kunt onder andere een keuze maken uit luxe bad-, thee- en scheersetjes. Er worden allerlei cadeaus aangeboden zoals verjaardagscadeaus, huwelijksgeschenken en cadeaus voor afstuderen. 

Verzenden 

Bij de producten staat een levertijd vermeld. Dit is geen vaststaand gegeven maar een schatting. Producten worden van maandag tot en met vrijdag tot 17:00 uur verzonden. Als jouw bestelling in Nederland bezorgd moet worden zijn de verzendkosten € 3,95. Voor bestellingen boven de € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor een brievenbus zending zijn de kosten € 2,49. 

Het is raadzaam om je pakket bij ontvangst te controleren. Er kan onderweg namelijk schade zijn ontstaan. Het advies is om het pakket pas aan te nemen als je ziet dat deze schadevrij is. Mocht er schade zijn moet je dit direct aan de chauffeur melden. Je kunt het pakket weigeren of accepteren en een mail sturen naar klantenservice@bymaroo.nl.

Retourinformatie 

Bij alle aankopen die je bij By Maroo doet geldt een bedenktermijn van 30 dagen. Je kunt zelf bepalen of je aankoop voldoet aan je wensen. Als dit niet zo is mag je het item retour sturen of omruilen voor een ander product. Er wordt door By Maroo aangegeven dat je aankoopbedrag binnen een termijn van 14 dagen wordt teruggestort. Mocht je jouw bestelling willen retourneren is het verzoek om vooraf contact met het bedrijf op te nemen. Dan kan alles in een snel tempo en naar tevredenheid afgehandeld worden. 

Er gelden wel voorwaarden aan het retour sturen van producten. Zo geldt de retourgarantie niet voor producten die op maat zijn gemaakt. Je zult de originele factuur mee moeten sturen. De artikelen moeten compleet zijn en zich in goede staat bevinden. De producten moeten onbeschadigd zijn. Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd zijn.

Klachten 

By Maroo geeft aan dat het altijd kan gebeuren dat je ontevreden bent. Dat kan over een product of de service zijn. Mocht je ergens een klacht over hebben worden ze hier graag van op de hoogte gebracht. De personeelsleden van By Maroo stellen altijd klaar te staan voor je feedback en klachten. Het team van By Maroo geeft aan haar best te doen om een passende oplossing te vinden. Je kunt de klacht doorgeven door een e-mail te sturen naar klantenservice@bymaroo.nl. Op het moment dat je klacht binnen is zal je hiervan een bevestiging krijgen. Je klacht zal uiterlijk binnen 14 dagen worden behandeld. Deze termijn gaat in op het moment dat je klacht daadwerkelijk bij het bedrijf binnen is gekomen.

Betalen 

Bestellingen kunnen op verschillende manieren afgerekend worden. Je kunt kiezen voor iDEAL, Mister Cash, SOFORT banking, PayPal, achteraf betalen (Klarna), MasterCard en Visa. Je kunt ook per reguliere overboeking betalen. In Nederland worden ook betalingen Onder Rembours geaccepteerd. 

Ervaringen 

Ben je al klant bij By Maroo? Welke geschenksets heb je hier gekocht? Ben je tevreden over de service bij deze organisatie? Wat vind je van de bestel- en verzendprocedure? Deel je mening op deze pagina van NederlandReview.