Ben je op zoek naar een bedrijf waar je online schoenen, kleding, skateboards, accessoires en toebehoren kunt kopen? Wellicht is Route One een geschikt bedrijf voor jou. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke klantervaringen er bij Route One bekend zijn.

Wat is Route One?

Bij Route One kun je online kleding, schoenen, skateboards, accessoires en toebehoren kopen. Je kunt deze producten online kopen via de webshop van Route One. Je kunt dit doen door op de website een account aan te maken. De stappen die je hierna dient te volgen spreken voor zich. In je account geef je informatie door zoals je gegevens, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Je kunt geen bestelgegevens bijwerken nadat er een bestelling is geplaatst.

Verzendinformatie

Bestellingen naar de EU worden bezorgd door een koerier van het koeriersbedrijf DPD. Op het moment dat de bestelling het magazijn heeft verlaten zul je een Track&Trace code ontvangen. Deze speciale code zul je per e-mail ontvangen. Met een Track&Trace code kun je jouw pakket op de voet volgen. Mocht je niks ontvangen kun je contact opnemen met de klantenservice.

Er wordt aangegeven dat er onverhoopt iets mis kan gaan met een bestelling. Als Route One je een verkeerd artikel heeft gestuurd, stuur het dan terug volgens de standaard retourprocedure, zodat ze de fout kunnen oplossen. Mocht het een fout van het bedrijf zijn dan hoef je geen verzendkosten voor de retourzending te betalen. Mocht je hieromtrent meer informatie willen hebben kun je bellen met nummer 0800 31 6 88 12.

Retourinformatie

Als je een artikel aan Route One wilt retourneren voor omruiling of terugbetaling, heb je 28 dagen na ontvangst van de levering de tijd om het artikel naar het bedrijf terug te sturen. Houd er rekening mee dat versleten of gebruikte producten niet worden geaccepteerd, tenzij ze defect zijn. Voeg bij alle retourzendingen een ingevuld retourformulier bij (inclusief bestelnummer).

Deze staat op de achterkant van jouw factuur, of je kunt een kopie downloaden. Je dient de artikelen op de juiste manier te verpakken zodat er onderweg geen schade zal ontstaan. Zorg dat je geen etiketten of tape rechtstreeks op de verpakking van het product plakt. Mocht dit wel gebeuren kan de retour niet door het bedrijf geaccepteerd worden.

Terugbetalingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikel(en) en voor jouw pakket totdat het bij Route One arriveert. Het kan 3-5 werkdagen duren nadat de goederen Route One hebben bereikt, zodat ze jouw retourzending kunnen verwerken. Retourzendingen die na 60 dagen worden ontvangen, kunnen niet meer worden verwerkt. Alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat transacties, gedaan met creditcard en/of betaalpas, op jouw bankrekening zijn bijgeschreven. Zorg ervoor dat jouw accountgegevens actueel en up-to-date zijn, aangezien ze mogelijk contact met je moeten opnemen over jouw retourzending via e-mail of telefoon.

Wat zijn de klantervaringen?

Heb je weleens een bestelling gedaan bij Route One? Ben je tevreden over de producten die je bij Route One kunt kopen? Zijn de medewerkers van dit bedrijf goed in staat geweest om je te helpen? Als je een advies over deze organisatie zou moeten geven, zou dit dan negatief of positief zijn? Ga je in de toekomst vaker iets bestellen bij Route One? De gebruikers van NederlandReview waarderen het zeer als jij je visie over Route One deelt op deze pagina.