Ben je druk zoekende naar buitenkleding? Dan is Rains wellicht een interessante onderneming voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze organisatie bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsbeoordelingen.

Wat is Rains?

Rains is een lifestylemerk voor buitenkleding. De collectie richt zich op zowel heren als dames. Naast kleding worden er door dit bedrijf tassen en accessoires aangeboden. De items komen naar eigen zeggen tot stand door een functionele en conceptuele designaanpak. Diverse steden worden gebruikt voor inspiratie. Er worden specifieke stoffen uitgezocht om mee te werken. Er zijn fysieke winkels en een webshop waar aankopen gedaan kunnen worden.

Bestellen

Wil je iets online bestellen? Dit is binnen een paar stappen te realiseren. Als je weet waar je naar op zoek bent kun je een artikelnaam invoeren. Wil je liever eerst even rondkijken? Neem dan een kijkje via een van de categorieën. Hetgeen je kunt kopen staat afgebeeld en je kunt gedetailleerde informatie per product lezen. Er wordt ook aangegeven welke kosten er aan het item zijn verbonden. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Mastercard en Visa. Voor alle wijzen van betalen kun je het beste een kijkje op de website van Rains nemen.

Verzendinformatie

Bij een minimale bestelwaarde van € 60,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Het bedrijf stelt iedere bestelling binnen 24 kantooruren te verwerken. De orders worden verstuurd vanuit de hoofdvestiging in Denemarken. De zendingen die naar Nederland gaan, worden door verschillende koeriersdiensten bezorgd. Hiervoor wordt samengewerkt met transportbedrijven zoals PostNL en UPS. Op de website van Rains staat hoeveel dagen het duurt voordat je jouw pakket kunt verwachten.  

Retourneren

Het kan voorkomen dat je aangeschafte producten wilt retourneren. Je moet je dan houden aan de retourregeling. De retourtermijn is vastgesteld op 30 dagen. Deze termijn gaat in op het moment dat je jouw pakketje fysiek hebt ontvangen. Het is in principe niet mogelijk om te ruilen, tenzij het defecte artikelen betreft of als er iets verkeerd is geleverd. Voor andere redenen zal je opnieuw moeten bestellen. Verzoeken tot restitutie zullen online ingediend moeten worden.

Klachten en garantie

In de algemene voorwaarden staat informatie beschreven over garantie en klachten. Op iedere aankoop die is gedaan via de webshop, zit een garantie van 2 jaar. Heb je een stuk product binnen gekregen? Dan wordt er een vervangend artikel voor je geregeld of een terugbetaling gedaan. Binnen de garantieperiode kan een claim ingediend worden. Als je kiest voor vervanging zal het nieuwe item zonder verzendkosten naar je verstuurd worden. Ben je dermate ontevreden en wil je zelfs een klacht indienen? Dan is dit mogelijk. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen een klacht indienen bij de Europese Ombudsman. Dit kunnen ze doen via de volgende link.

Privacy beleid

Bij deze onderneming staat privacy hoog in het vaandel. Ze hebben zelfs een privacy beleid opgesteld. Deze is te lezen via de officiële website. In de privacyverklaring staat wat er gedaan wordt met de informatie die verwerkt wordt. Daarnaast wordt uitleg geven over het hoe en waarom ze dit doen. Er wordt geïnformeerd over bescherming in relatie tot persoonsgegevens. Ze vertellen over cookies en je rechten.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Rains? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen. Welke artikelen heb jij bij deze onderneming besteld? Ben je te spreken over de kwaliteit en prijs? Hoe heb je het bestelproces ervaren? We waarderen jouw mening. Fijn als je een review wil achterlaten op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat we volledig objectief en onafhankelijk kunnen blijven.