Licentie2GO

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (13)

Beste Andre, Dank voor uw reactie op deze site. We vinden het jammer dat de installatie van de software van Norton niet werkte zoals u had verwacht. Licentie2GO is eigenlijk geen partij in deze kwestie aangezien u een programma van Norton koopt dat niet werkt en niet een programma koopt dat Licentie2GO zelf ontwikkeld heeft. Licentie2GO biedt u -als enige leverancier in NL met een eigen technische dienst - de hulp en een set met instructies om de software die u koopt te installeren en activeren. Natuurlijk vinden we het jammer dat uw computer de installatie niet aan kon omdat er andere programma’s op uw computer stonden die een conflict gaven met Norton Wifi Privacy. Licentie2GO heeft er alles aan gedaan om u te helpen met het programma van Norton, we hebben razendsnel geantwoord op e-mails, we hebben erg lang met u aan de telefoon geholpen en ondersteuning geboden en zelfs via de chat hebben we u ondersteuning geboden. Nogmaals; spijtig dat het niet werkt. We hebben dit doorgegeven aan Norton. Als u volgend jaar wilt verlengen via de Media Markt voor het dubbele geld is dat natuurlijk uw goed recht, maar weet dat u dezelfde software gaat ontvangen. De software verandert namelijk niet als u het bij een andere aanbieder koopt. We adviseren u daarom graag om over te stappen naar een ander merk. Graag tot ziens bij Licentie2GO!

Beste Minka, Voor het product dat u gekocht heeft geldt dat veel andere klanten dezelfde problematiek ervaren. Norton heeft de activatieprocedure per 1 maart veranderd. Vanaf dat moment verplicht Norton de eindklant om betaalgegevens in te voeren. Deze stap is verplicht. Deze betaalgegevens gebruikt Norton om een volgende verlenging automatisch van uw rekening te schrijven. Licentie2GO is zeker geen voorstander van deze activatieprocedure. Integendeel zelfs; Wij doen er alles aan om dit vooraf kenbaar te maken. Deze werkwijze wordt duidelijk vermeldt op de productpagina, in de specificaties, in de samenvatting en in de handleiding. Bij het correct volgen van de instructies kan het niet anders dan dat u deze informatie heeft gelezen. Uiteraard lost Licentie2GO het graag voor u op. Zou u contact met ons kunnen opnemen via 085 0292122? We leggen de situatie graag verder uit en zoeken graag naar een passende en voor u wenselijke oplossing. Met vriendelijke groet, Klantenservice Licentie2GO

Ligt aan Norton. Niet aan Licentie2Go. Norton maakt het onnodig ingewikkeld en ondoorzichtig, Das hun verdienmodel.

Beste Rob, Allereerst excuses voor deze late reactie. We lezen uw beoordeling nu pas. Licentie2GO levert uitsluitend 100% legitieme en werkende code. Wanneer de code niet geldig is dan is daar een verklaarbare reden voor. Bijvoorbeeld dat de code foutief wordt ingevoerd of dat de activatie instructies niet in de goede volgorde worden gevolgd. In alle gevallen geldt dat Licentie2GO het graag onderzoekt en graag oplost. Zou u contact met ons kunnen opnemen via 085 0292122? We helpen u stap voor stap verder en zorgen ervoor dat de software correct en werkend geactiveerd wordt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Licentie2GO

Geachte heer/mevrouw, Graag zou ik met u in contact komen om dit probleem op te lossen. Helaas heeft u geen gegevens achter gelaten bij Nederlandreview en ook bij Licentie2GO zijn uw gegevens niet bekend. Mocht u onverhoopt toch bij ons besteld hebben, bel of mail ons dan a.u.b. Chatten tijdens kantooruren kan natuurlijk ook. Neem gerust contact met ons op zodat we u verder kunnen helpen! Onze software is 100% in orde en we hebben duizenden producten op voorraad. Ik kan me dus maar moeilijk voorstellen dat u moest wachten omdat het product niet op voorraad was. U kunt gratis gebruik maken van onze installatie-garantie. Onze support desk zal het product dan gratis voor u installeren en activeren. Ik hoor graag van u. Mvg, Robbin van Licentie2GO

De installatie van Norton was onmogelijk te doen via hun site, vanwege "een technisch probleem". Als goedmaker en excuus gratis wifi privacy van Norton ontvangen voor 1 apparaat. Dit geïnstalleerd op mijn pc.......het werkt voor geen meter, dus heb het weer moeten de-installeren en vervolgens krijg ik een melding dat er mogelijk (ineens, jawel) stuurprogramma's ontbreken waardoor mijn pc langzamer opstart. Ik kan dit niet verhelpen want ik ben geen whizzkid. Driemaal gebeld met Licentie2go. Als laatste doorverbonden met de supportafdeling. Konden niets voor mij doen. Mij toegezegd dat ze een e-mail zouden zenden met instructies voor een succesvolle installatie. Die mail moet zeker uit China komen of zo......uren laten nog steeds niets ontvangen. Ik ben helemaal klaar met deze toko die mij een programma heeft geleverd waardoor mijn pc, die eerst "gezond" was, nu allerlei kuren vertoont die ik niet kan plaatsen. Ik heb 24 euro betaald terwijl ik voor het dubbele bedrag hetzelfde krijg bij de Media Markt. Conclusie: volgend jaar bij de Media Markt kopen. Moraal van het verhaal: Ik betaal veel liever 50 euro aan in dit geval de Media Markt dan 24 euro aan een dubieuze tent die het mislukken van een installatie van Norton wijt aan "een technisch probleem", zonder te kunnen vertellen wát dat probleem dan is, om vervolgens als goedmaker een programma cadeau te doen dat niet werkt EN mijn computer naar de kloten helpt, om uiteindelijk de belofte te krijgen een mail te zullen ontvangen met nadere tekst en uitleg waarna de mail niet komt. Ik betaal dus liever het dubbele aan een ander dan de helft hiervan aan deze tent. Eerlijk en deskundig zaken doen is onbetaalbaar! License2go, tot nooit weer ziens.....