Is je lenzenvloeistof op? Ben je toe aan nieuwe contactlenzen? Bij LensOnline kun je online contactlenzen, lenzenvloeistof en toebehoren bestellen. LensOnline is onderdeel van BBLC B.V. Je kunt dan denken aan lenzen zoals daglenzen, weeklenzen, maandlenzen, multifocale lenzen en kleurlenzen. Er worden producten verkocht van merken zoals Blink, Dailies, PureVision, Biofinity en anderen. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij LensOnline bekend zijn. 

Bestelproces 

Er wordt aangegeven dat je bij deze organisatie veilig kunt bestellen. Volgens de medewerkers van dit bedrijf is online shoppen een snelle, veilige en gemakkelijke manier om te kopen wat je wilt. Er wordt gegarandeerd dat je betrouwbaar en veilig bij LensOnline.nl kunt shoppen. Online shoppen wordt populairder met de dag. Er komen steeds meer bedrijven die een webshop hebben. Daarom is het van belang dat je goed in de gaten houdt waar je een aankoop doet. 

Als je daadwerkelijk gaat bestellen moet je eerst je gewenste product in de online winkelmand doen. Vervolgens moet je de sterkte en aantallen invoeren. Daarna kies je voor de optie 'nu bestellen'. Je kunt vervolgens doorgaan met winkelen. Je kunt er ook voor kiezen om direct af te rekenen. Mocht je willen afrekenen dan klik je op de online winkelwagen. Dit icoontje bevindt zich rechtsboven op de pagina. 

Daarna moet je je persoonlijke gegevens invoeren. Als je al een account hebt hoef je dat niet te doen. Tenzij je jouw bestelling op een ander adres geleverd wilt hebben. De laatste stap in het bestelproces is betalen. Je kunt op verschillende manieren betalen. Op het moment van schrijven betaal je onder andere via iDEAL, Mastercard en Visa.

Retourinformatie 

De organisatie die gespecialiseerd is in lenzen en lenzenvloeistof heeft een retourprocedure opgesteld. LensOnline stelt dat het altijd kan gebeuren dat je per abuis verkeerde lenzen of lenzenvloeistof hebt besteld. Mocht je iets retour willen sturen kun je dit gratis doen. Er kleven wel voorwaarden aan retourneringen. Zo kun je lenzen en vloeistof alleen retourneren als de verzegeling nog niet verbroken is. Voor lenzen geldt een retourtermijn van 14 dagen. Bij vloeistof is de termijn vastgesteld op 30 dagen.  

Bij de klantenservice kun je een gratis retourlabel aanvragen. De klantenservice is op werkdagen bereikbaar via nummer 085 48 74 300 of info@lensonline.nl. Als je iets zonder aanmelding terugstuurt zullen de verzendkosten voor jouw rekening zijn. Mocht je jouw bestelling willen annuleren dien je eveneens contact op te nemen met de klantenservice. 

Mocht je een terugbetaling wensen zijn er 2 opties. De eerste mogelijkheid is dat je het bedrag ontvangt als shoptegoed. De tweede optie is dat het aankoopbedrag naar je wordt teruggestort. Je kunt zelf aangeven op welke bankrekening je het bedrag teruggestort wilt hebben.

Klachten 

Het kan gebeuren dat je een klacht hebt. Het verzoek is om klachten schriftelijk of via e-mail door te geven. Klachten aangaande verborgen gebreken of niet-conformiteit betreffende je aankoop of de service moeten worden doorgegeven middels een aangetekende brief. Ze ontvangen een klacht graag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. De medewerkers van LensOnline doen vervolgens hun best om de klacht binnen 14 dagen op te lossen. Het kan voorkomen dat jullie er niet uitkomen. In dit soort situaties is het eveneens mogelijk om je klacht in te dienen via het Europees ODR Platform.

Ervaringen 

Heb je weleens lenzen of lenzenvloeistof gekocht via LensOnline? Ga je in de toekomst vaker iets bestellen bij LensOnline? Zou je andere mensen aanbevelen om hier producten te kopen? We stellen het op prijs als jij je visie over LensOnline deelt op deze pagina!