Ben je op zoek naar textielproducten? Zou je wel artikelen van de merken Byrklund en Walra willen kopen? Dan kan de webshop van Katoenhuys wellicht interessant voor jou zijn. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze webwinkel bekend zijn.

Wat is Katoenhuys?

In de webshop van Katoenhuys kun je alles van Walra en Byrklund textiel kopen. Voor het gehele assortiment kun je het beste op de website van Katoenhuys kijken. Walra verkoopt al sinds 1873 bed- en badtextiel. Tegenwoordig bieden ze onder andere ook sierkussens, plaids, seizoenendekbedden en hoofdkussens aan. Het merk wordt omschreven als nostalgisch, persoonlijke en warm. Byrklund staat voor basics voor living. Ze stellen producten aan te bieden met een originele uitstraling. Het moet bijdragen aan een fijne sfeer in huis.

Verzendinformatie

Tijdens het afrekenproces kan er uit meerdere verzendopties gekozen worden. Kies bijvoorbeeld voor een avond- of dag levering. Op de productpagina wordt de actuele levertijd weergegeven. De avondleveringen worden gedaan door Trunkrs. De dag bezorgingen worden gedaan door DHL. Bij beide bedrijven zul je een Track & Trace link ontvangen. Als je daarop klikt krijg je een code waarmee je online kunt volgen waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Voor alle informatie met betrekking tot de leveringen kun je het beste een kijkje op de verzendpagina nemen.

Betaalopties

Orders kunnen afgerekend worden via uiteenlopende betaalmethodes. Iedere transactie gaat via tussenpartij Pay.nl. Het bedrijf geeft aan dat betalen via Pay.nl altijd betrouwbaar en veilig is. Ongeacht voor welke betaalmethode je kiest. Een aantal van de betaalmethoden zijn iDEAL, PayPal, Visa en Mastercard. Er kan ook achteraf betaald worden via Afterpay. Alle betaalmethodes staan op de betaalpagina beschreven. Je kan altijd via de eigen bank betalen.

Retourinformatie

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Dan kun je een retour in gang zetten. De retourtermijn is vastgesteld op 30 dagen. Binnen deze fase mag je jouw bestelling terugsturen zonder dat je er een reden voor hoeft op te geven. Daarna heb je twee weken de tijd om je retour gratis terug te sturen. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk aan je teruggeboekt. Retourneringen moeten aangemeld worden bij het retourenportaal. Op de website lees je hierover instructies. Als je pakket binnen is zal je een bevestiging ontvangen. Wil je in aanmerking komen voor restitutie? Dan moet je wel aan de retourvoorwaarden voldoen.

Klachtenregeling

Ben je ontevreden en wil je zelfs een klacht indienen? Dat is mogelijk. Klachten worden afgehandeld via een speciaal opgestelde klachtenprocedure. Een klacht moet binnen 7 dagen ingediend worden. Dit moet duidelijk en volledig gebeuren. Het liefst zo snel mogelijk nadat er een gebrek is geconstateerd. Klachten worden in de regel binnen twee weken beantwoord. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Dan zal je hiervan op de hoogte gebracht worden. Je krijgt dan door wanneer je ongeveer een reactie kunt verwachten. Kun jij je niet vinden in de voorgestelde oplossing? Dan ontstaat er een geschil welke vatbaar is voor de geschillenregeling. Sinds een aantal jaar is het ook mogelijk om een klacht te deponeren bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Katoenhuys? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke producten heb jij bij deze onderneming gekocht? Ga je hier in de toekomst vaker iets bestellen? Hoe heb je het bestel- en afrekenproces ervaren? We stellen het op prijs als je dit laat weten via een review op deze pagina.