Douglas

5.1

Bestellen

3.9

Service

5

Prijs

4.7

Levering

44.4%

Zou hier weer kopen

Douglas

Douglas: Ervaringen

Je ruikt het meestal al van verre… je komt in de buurt van een winkel van Douglas Parfumerie! Ga je naar binnen of loop je voorbij? Wat is het slimst? Hoe denken anderen over deze parfumwinkel? Wat verkopen ze hier zoal, hoe zijn de prijzen en hoe is de kwaliteit? Krijg je goed advies als je daarom vraagt of ben je op jezelf aangewezen? En, niet geheel onbelangrijk: zijn hier goede dealtjes en aanbiedingen te vinden, hebben ze goede acties? Kom alles te weten over Douglas bij NederlandReview en doe zelf ook een bijdrage als je zelf klant bent (geweest) bij deze parfumerie! Laat je mening achter en vertel zo anderen hoe jij deze winkel beoordeelt!


Over Douglas

Douglas is een grote naam in heel Europa als het gaat om schoonheidsproducten. Met meer dan 1700 winkels in 19 landen in Europa is het een bekende naam in menig winkelstraat. Het bedrijf vindt haar oorsprong en naam bij John Sharp Douglas, een Schots emigrant die in Hamburg de eerste parfum- en zeepfabriek vestigde, in 1821. De producten waren een succes en werden verkocht in winkels in de buurt. In 1910 openden zussen Maria en Anna Carstens een parfumwinkel met de titel Douglas Perfumery in Hamburg. En vanaf die tijd groeide het bedrijf door tot de toppositie die het nu inneemt. Al lang niet meer alleen in Hamburg, maar dus verspreid over heel Europa.


Diensten van Douglas

Je kunt Douglas in de winkel of online bezoeken. Bij dat laatste krijg je gratis 2 samples naar keuze, gratis bezorging, 24-uurslevering (voor België geldt een 48-uurslevering), gratis retourneren, de mogelijkheid bestellingen af te halen bij DHL of in een store en zelfs een gratis cadeauservice. Want een parfum is voor velen het ideale cadeautje en wordt vooral veel geschonken bij verjaardagen, Sinterklaas of met Kerst. Douglas biedt dan ook een uitgebreid assortiment aan giftcards, vanaf 10 euro en oplopend tot 100 euro, voor de gulle gever. Altijd netjes verpakt voor het feestelijke effect. Een andere kaart die Douglas aanbiedt is de Douglas Card. Bestel deze kaart online en met een week of drie heb je de kaart in huis en dan begint het grote genieten met de volgende voordelen:

  • Beauties sparen voor € 5,- korting op het gehele Douglas assortiment
  • Het glossy magazine Fabulous by Douglas bij u thuisbezorgd
  • Exclusieve VIP-vouchers met korting op prachtige producten
  • Als eerste inschrijven voor workshops en events, zoals meet & greets met Leco van Zadelhoff
  • Persoonlijke post met waardebonnen om gratis luxe samples op te halen
  • VIP-avonden; ontdek een avond vol beauty, inspiratie en verrassende extra’s
  • 10% korting op producten waarop nog geen korting wordt verstrekt, zoals make-up producten, accessoires en enkele geuren en verzorgingsproducten. Een aantal merken is uitgesloten van korting.

Klachten over Douglas

Niet tevreden over de producten of de service van Douglas? Je kunt het op ze op meerdere manieren laten weten. Ga langs in een van de winkels of zoek het antwoord online. Voor elke afdeling zijn er speciale (email)adressen en telefoonnummers.


Hoe denk jij over de Douglas? Laat het ons en heel Nederland weten!


Goede of slechte ervaring gehad? Schrijf een review! Of van plan iets te kopen? Lees eerst beoordelingen zodat u weet wat en waar u het best kunt kopen!

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

Schrijf zelf een review

Schrijf hier een review over het bedrijf, de producten en/of diensten. Gebruik max zo’n 500 karakters

Gelieve eerst in te loggen

Bestellen

starstarstarstarstar

Service

starstarstarstarstar

Prijs

starstarstarstarstar

Levering

starstarstarstarstar

Zou hier weer kopen

Totaal

10

Alle reviews (117)

Slechte service bij online aankoop

Dure parfum online besteld, en nog geen 10 minuten later krijg ik een mail met een kortingscode van 10%. Meteen gemaild met de vraag of ik nog kan annuleren en opnieuw bestellen, of dat het nog verrekend kan worden. Maar nee hoor, bestelling wordt gewoon verstuurd en ze kunnen niks voor me doen. Zelfs geen tegoedbon of iets dergelijks. Met een simpele administratieve handeling had dit netjes opgelost kunnen worden, nu zal ik uit principe nooit meer bij Douglas bestellen :-(

L

Leslee

25-01-2024

0forum

4 flessen parfum gekocht, slecht1 geleverd gekregen.

Beste mensen, Vlak voor de kerst 4 flessen parfum bij de douglas besteld. Echter werd er maar 1 fles bezorgd. Paar keer contact gehad met de klantenservice. Hier werden wij onder andere voor Crimineel En dief uitgemaakt. Lang verhaal kort producten nooit ontvangen en n voor Bijna 400 Euro Opgelicht.

H

Hans

15-01-2024

0forum

Parfum tresor

Parfum heel snel thuisbezorgd gekregen, de verpakking daar mag wel wat aandacht aan worden besteed ,maar supen blij met mijn heerlijke geur.

W

Wilma

08-11-2023

0forum

beautyproduct

M

Margreet

05-10-2023

0forum

Parfum

Fles parfum bij Douglas besteld. Dit product komt binnen via een partner van Douglas. Maar als je rechtstreeks bij de partner besteld scheelt je dat veel geld dus volgende keer niet meer via douglas maar direct via parfum dreams bestellen

G

G van diermen

21-09-2023

0forum

Bij bestelling op de webshop krijg je telkens niet de gekozen samples. Of niets, of maar 1 of de verkeerde.

R

Ro

19-08-2023

0forum

J

Jolanda Jille

09-08-2023

0forum

M

Maan

18-07-2023

0forum

Het zou echt fijn zijn als jullie wat meer tijd, geld en energie gaan steken in jullie medewerkers. Het service is of te arrogant of te nonchalant. Al 15 jaar kom ik bij jullie en echt elke keer teleurgesteld in de service van jullie medewerkers. Ik zou nooit een review schrijven als ik ook niet steeds vaker om me heen hoor hoe naar het is om jullie winkels binnen te lopen en de blikken en service van jullie medewerkers te ervaren. Producten top, maar verder is dat het ook wel.

L

Lana

16-03-2023

0forum

Kadobon

Douglas stond bekend om het leuk inpakken van je aankoop,dus niet meer.11 maart kocht ik een kadobon van 25 euro in de Theresiastraat Den Haag,deed die jonge verkoopster het in een zakje,zeg ik, doe je niet leuk inpakken in folie? Zegt zij,NEE.ik zei,belachelijk.,zegt zij,wat zegt U?,ik zei belachelijk.zegt zij ,We doen het niet meer,of U moet er nog wat bijkopen!!??Ik wilde idd nog de bronzer en mascara van Estee Lauder kopen,maar dat doe ik dus niet meer bij Douglas.Volgens mijn FB vrienden wordt er in andere steden,nog wel leuk ingepakt.bv Zoetermeer..25 euro is dus te min,en ook vroeg ze niet naar mn klantenkaart.Service is weg,Ik heb zelf ook een zaak en WIJ vinder service heel belangrijk.Jammer Douglas,ik ga voortaan naar de overkant of ICI..

E

Ella

14-03-2023

0forum

Parfum la vie est belle ruikt amper

Voor mijn verjaardag eau de parfum la vie est belle gekregen van parfumerie Douglas Amsterdam. Nu merk ik dat de geur heel snel vervaagd. Ik heb deze geur al enkele jaren en MERK duidelijk verschil. Normaal blijft de geur dagen hangen. Nu is het al binnen 15 min verdwenen. Onderop de fles staat eau de parfum. Graag hoor ik hoe dit kan? Met vriendelijke groet, Hilly

H

Hilly

30-10-2022

0forum

Morphe defected setting spray

Absolutely awful. I returned a defected item which they said over the phone the refund would go straight into my account once received. First off the item was defected and I don’t know any other company that asks for the product back as it was a batch serial number defected item? Then I shipped it back and weeks went by where I did not receive my refund. The item was received back at Douglas July 27 and it’s now august 29!!! I’ve called over 10 times about this item. The workers on the phone kept saying yes the refund has been issued Over and over but I have yet to receive any money into my account. I’ve called again and it took over an hour to get through to a worker (the phone line just disconnects if there’s more than 4 callers waiting) and she told me “yeah sorry there’s delays in the financial department and there’s no knowing when the money will go into your account. I feel absolutely scammed of money, have been such a loyal customer for 4 years since living in the Netherlands. From now on I will never shop at Douglas. Ici paris, cult beauty, look fantastic, Sephora, de bijenkorf could NEVER do customer service like this.

S

Sydney Torok

29-08-2022

0forum

Order not confirmed

More than 2 weeks ago I placed an order on the site, money was withdrawn from my bank card, but there was no confirmation of the order. I'm still waiting for a refund. Disappointed with the service.

A

Alexa

17-08-2022

0forum

Pure oplichting!

Hey klantenservice! Ga eens met je luie hol aan t werk en zorg ervoor dat onze bestelling na 11 dagen wordt bezorgd of het geld zo snel mogelijk terug op mijn rekening, anders neem ik juridische stappen! Genoeg is genoeg! Door jullie ben ik mijn vaderdagkado misgelopen! HEEL SLECHT!!!!

D

Daan

21-06-2022

0forum

Niets

Ik had een cadeaubon van Douglas en geurtjes genoeg. Vandaar dat ik een sieraad wilde kopen. De betreffende verkoopster was enorm druk met een tweetal, op leeftijd, dames die op vakantie waren en niet voornemens waren iets te kopen. Gezellig roddelend over een zeer succesvolle plaatselijke onderneemster, gingen de toeristische dames met slechts proefgeurtjes (waar ze zélf om gevraagd hadden) weer weg, speciaal uit de 'grote potten' gevuld door de verkoopster. Toen mij uiteindelijk een blik waardig werd gegund, werd ik eerst kritisch bekeken. Ja, ik had iets minder zorg aan m'n make-up besteed die ochtend, én ik was voornemens geld uit te geven (niet om de verkoopster van haar werk te houden met slechts een paar gratis samples...). De armband die ik had uitgezocht, was helaas te groot. De verkoopster wist niet eens, dat ik met m'n cadeaubon had willen betalen, kwam niet met een alternatief, maar verwees me direct door naar een juwelier aan de overkant, die (in haar woorden) "vast wel iets binnen mijn budget" zou hebben. Ik gooi mijn cadeaubon nog liever weg, dan dat ik daar ooit nog iets koop, laat staan bedelen om gratis samples.

K

Kim

18-05-2022

0forum

Dior - Dolce Vita

Parfum besteld die “door een fout in het systeem” niet geleverd kon worden. Aankoop werd vanuit hun ontbonden. Diezelfde parfum staat echter direct weer op hun website te koop voor 10 euro duurder. Gebeld om aan te geven dat het een verjaardagscadeau betreft en dat ik verwacht het aangekochte product gewoon voor de eerder overeengekomen prijs te kunnen bestellen. Enige dat hiervoor nodig was is dat ze een kortingskaart/code toesturen, maar ze hebben echt 0,0 coulance getoond. Slechte zaak!

A

Anoniem

13-04-2022

0forum

Douglas giftcard

In januari een giftcard gekocht, blijkt die niet geactiveerd te zijn. In ander filiaal te horen gekregen dat we terug moeten naar filiaal waar die gekocht is. Daar krijgen we te horen (na overleg met klantenservice) dat we een mail naar de klantenservice moeten sturen. Via e-mail krijgen we van de klantenservice te horen dat we in de winkel moeten zijn. Nog steeds geen geactiveerde card ontvangen of geld terug. Wat een wanvertoning.

H

Herbert te Brake

31-03-2022

0forum

Biotherm

Zeer dom, asociaal en onbeschoft personeel in de Douglas Kalverstraat. Ik zocht naar een gezichtsscrub en een van de dames die mij wilde helpen liet mij bijna met een facewash de deur uit gaan. De dame bij de kassa vertelde mij op onbeschofte en geïrriteerde toon dat ik geen gespaarde punten kon inleveren (ik had ruim voldoende punten in mijn app) omdat het toch niet in haar “systeem” stond. Mijn verjaardagsvoucher kon ik evenmin inleveren want dat was alleen voor “online”. Toen ik aangaf dat de gezichtscrub (die ik na verkeerd advies van haar collega zelf had gevonden) online niet beschikbaar was werd mij verteld door de dame van de kassa en haar coördinator “dat ik maar een ander mooi product uit moest kiezen”. Bovendien gaven zij mij het idee dat ik maar “niet zo moeilijk moest doen omdat ik toch al 25% korting kreeg”. Deze korting is er overigens standaard en dus een sigaar uit eigen doos. Een soortgelijke negatieve ervaring heb ik al eens eerder gehad bij deze winkel. Kortom: slaat u deze winkel van douglas aan de Kalverstraat alstublieft. Het personeel heeft een misplaatste arrogantie en lijkt zich totaal niet bewust van hun ongelooflijke domheid en onbeschofte gedrag.

M

Mark

27-03-2022

1forum

L'oreal inforcer

Waarschijnlijk ander personeel, super aardig en goede service! Op deze manier kom ik hier graag

D

Diana Loch

25-02-2022

0forum

J'adore eau de parfum 150 ml

Op 25-12-2021 via de website van Douglas een 150 ml fles J'adore eau de parfum besteld. Dit blijkt echter geen echte eau de parfum te zijn, de geur verdwijnt al na 5 min. al zou ik de hele fles leegspuiten dan zou je het na 5 min al niet meer ruiken. Op 4-2 het hoofdkantoor gebeld en dit aan hun medegedeeld zij adviseerden mij om met de fles naar een willekeurige Douglas winkel te gaan en het probleem voorleggen. Ik ben toen naar de locatie in Ridderkerk gegaan daar werd mij verteld dat er 's middag toevallig ook iemand was geweest met dezelfde klacht en ook een parfum van Dior. Een andere verkoopster gin mij verder helpen omdat de manager net naar huis was. In eerste instantie zei ze dat er altijd een Dior logo op de fles staat (leek wel of ze mij wilde beschuldigen van oplichting) maar nadat ze op de andere flesjes had gekeken kwam ze tot de conclusie dat daar ook geen Dior logo op stonden. Toen heeft ze geroken en zei dat ze niet bijzonders rook, ze kon misschien wel een tester meegeven van 100 ml. Maar ik heb een eau de parfum van 150 ml gekocht en die wil ik ook gewoon weer terugkrijgen. Dat ging niet morgen zou de manager er weer zijn en die zou mij dan terugbellen en de fles moest ik daar achterlaten. De volgende dag werd ik idd door de manager teruggebeld. Zij vertelde dat zij niets bijzonders rook en dat het misschien wel aan mijn hormonen zou liggen. Ik ben 62 jaar en heb geen last meer van mijn hormonen!! Toen begon ze dat ze wel een bodylotion kon geven zodat ik dat er eerst kon opsmeren voordat ik de parfum zou gebruiken, dat blijst dan beter hangen. Pardon als ik een parfum koop dan wil ik dat gewoon kunnen gebruiken zonder eerst een bodylotion te moeten smeren. Ik gebruik deze parfum al meer dan 10 jaar en als ik het op een jasje spuit dan ruik je het een aantal dagen later nog maar bij deze fles niet. Ik moest de fles daar maar achterlaten en dan zou een vertegenwoordigster van Dior er wel naar kijken alleen wist ze niet wanneer die zou komen en hoe lang het zou duren. Heb meteen weer het hoofdkantoor gebeld en dit doorgegeven. Zij vertelde dat ik de fles terug moest halen en dat ik deze week teruggebeld zou worden. Het is inmiddels woensdag en ik heb helaas geen telefoontje meer ontvangen. Waarom kunnen ze bij Douglas niet zoals bij andere winkels gewoon een nieuwe geven wanneer een product niet goed is. Waarom moeten ze moeilijk doen en je behandelen alsof je een of ander crimineel bent die de boel oplicht. Ik heb al vaak producten via de website besteld van o.a. Chanel maar ik zal dit niet meer bij Douglas doen. Dit is toch niet de juiste manier om klanten te behandelen. Het is een parfum dat best wel aardig wat geld heeft gekost

M

Margie Tittel

16-02-2022

0forum