Wil je nieuwe producten voor jouw tuin kopen? Wellicht kun je dan je slag slaan bij De Tuinwinkel Online. Bekijk eerst eens welke ervaringen er bij De Tuinwinkel Online bekend zijn.

Wat is De Tuinwinkel Online?

De Tuinwinkel Online is een webshop van tuincentrum GroenRijk 't Haantje in Rijswijk. In Zuid-Holland heeft dit bedrijf een fysiek tuincentrum en kunnen er veel van de producten in het echt bekeken worden. De organisatie wordt omschreven als compleet en eigentijds. Vakkennis, kwaliteit en service staan er hoog in het vaandel. De locatie wordt gezien als een grote plek waar vele speciaalzaken onderdak vinden. Klanten kunnen geïnspireerd worden met betrekking tot de tuin, dakterras en balkon. Voor het volledige assortiment adviseren we je een kijkje op de website te nemen.

Bestellen

Via de zoekopdracht kun je aangeven waar je naar op zoek bent. Als je het nog niet weet kun je een kijkje bij een van de categorieën nemen. De producten staan afgebeeld en worden zo uitvoerig mogelijk beschreven. Er staat ook vermeld welke prijs je moet betalen. Bestellen doe je door het product de winkelwagen in te klikken. Vervolgens doorloop je het bestelproces of je gaat door met winkelen. Een bestelling is definitief op het moment dat de betaling is ontvangen. Er kan betaald worden via meerdere betaalmethodes. Zo kan er betaald worden via iDEAL of Bancontact. Een andere optie is om af te rekenen met een VVV cadeaukaart. Volgens de medewerkers van De Tuinwinkel Online kan er veilig online worden afgerekend.

Verzendinformatie

Heb je een bestelling gedaan? Dan kan je ervoor kiezen deze afgeleverd te krijgen of bij de vestiging op te halen. Er wordt altijd getracht om een order tussen 1 en 3 werkdagen te versturen. Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Tijdens het bestelproces kunnen bezorg voorkeuren doorgegeven worden. Het is eveneens mogelijk om orders af te halen. Grote pakketten worden op afspraak bij je thuis bezorgd.

Retouren

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met een aankoop. Je hebt dan de mogelijkheid een retour in gang te zetten. Het bedrijf stelt niet moeilijk te doen over retourneren. De retourtermijn is vastgesteld op 14 dagen. Kosten om iets retour te sturen zijn voor rekening van de klant. Als je iets zelf aflevert bij het tuincentrum hoef je geen retourkosten te betalen. Om het aankoopbedrag teruggestort te krijgen moet je je aan een aantal retourvoorwaarden houden. Zo moeten de items in originele staat en verpakking worden teruggezonden. Stuur een retourlabel en ingevuld retourformulier mee terug. Het exacte retouradres staat vermeld op de site van De Tuinwinkel Online.

Klachten

Ben je onverhoopt ontevreden en wil je zelfs een klacht indienen? Zowel het bedrijf als de klant moeten zich aan de klachtenprocedure houden. Bij klachten zal er een aankoopbewijs getoond moeten worden. Gebreken dienen duidelijk en volledig omschreven te worden. Een klacht moet ook tijdig worden ingediend. Het bedrijf stelt alles in het werk te stellen een oplossing te vinden. Mocht deze niet voorhanden zijn is het geschil vatbaar voor de geschillenregeling.

Klantervaringen

Heb je weleens een aankoop gedaan bij De Tuinwinkel Online? Dan zijn we reuze benieuwd naar jouw ervaringen. Ben je tevreden met hetgeen je gekocht hebt? Zijn de spullen op tijd bij je afgeleverd? Hoe heb je de service ervaren? Deel je ervaringen via een review op deze pagina.