Ben je op zoek naar een online shop om hondensnacks te bestellen? Dan is Ware Pet Products wellicht een interessant bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn.

Wat is Aware Pet Products?

Bij Aware Pet Products kunnen hondensnacks besteld worden. Het bedrijf heeft de gezondheid van jouw hond torenhoog in het vaandel staan. De productie wordt in eigen hand gehouden. Er wordt geproduceerd in landen waar men dierenwelzijn belangrijk vindt. De productlocaties hebben een GFSI en IFS-food certificaat. De snacks worden getest op salmonella en enterobacteriaceae. Een en ander wordt pas vrijgegeven als het veilig wordt bevonden. Er wordt naar eigen zeggen niet gewerkt met chemicaliën, metaalzouten of zware metalen. De processen worden gemonitord en geanalyseerd door veterinairs.  

Bestellen

Bestellingen kunnen binnen een aantal stappen geplaatst worden. Hetgeen je wilt kopen moet eerst toegevoegd worden aan de online winkelmand. Vervolgens kun je doorgaan met winkelen of je richting het afrekenproces begeven. Als je richting het afrekengedeelte gaat kun je een gewenst afleveradres, aflevermoment en betaaloptie selecteren. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Visa en Mastercard. Er kan ook achteraf via Klarna betaald worden. Er kunnen korting coupons ingezet worden. Deze zijn niet geldig op de Black Friday deals.

Verzendinformatie

Heb je een bestelling gedaan? Dan wil je natuurlijk weten wanneer je jouw pakket zal ontvangen. Het streven is om op werkdagen jouw order binnen een dag te bezorgen. Orders die op een werkdag voor 16:00 uur geplaatst worden, zullen dezelfde dag nog verstuurd worden. Op officiële feestdagen wordt er niet gewerkt waardoor jouw zending enige vertraging kan oplopen. De leveringen vinden plaats via de transportdienst van PostNL. Tijdens weekenden en feestdagen kan er vertraging ontstaan. Als pakketten de deur uit zijn wordt er een track & trace nummer naar de besteller verstuurd. Met deze code kan er online bekeken worden waar een pakket zich op welk moment bevindt. Heb je jouw bestelling binnen drie dagen niet ontvangen? Dan dien je contact op te nemen met de medewerkers van dit bedrijf.

Retourproces

Wil je afzien van jouw aankoop? Dan is het mogelijk om een product te ruilen of retour te sturen. Hiervoor geldt een wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Deze herroepingstermijn gaat officieel van start op het moment dat je pakket door jou is ontvangen. Als je gaat herroepen hoef je geen reden voor het terugsturen door te geven. Er wordt wel verzocht om bij een retour het retourformulier mee te sturen. Dit formulier is te downloaden via de website van Aware Pet Products. Er wordt gevraagd om een retourverzoek ook per e-mail te sturen naar info@awarepetproducts.nl. Het exacte retouradres staat vermeld op de site van Aware Pet Products.

Klachtenregeling

Het kan weleens gebeuren dat dingen niet gaan zoals je verwacht had. Dan is het mogelijk om een klacht in te dienen bij Aware Pet Products. Het advies is om klachten per e-mail door te geven. Het mailadres dat je kunt gebruiken is info@awarepetproducts.nl. Het wil weleens voorkomen dat er geen oplossing wordt gevonden. Er ontstaat dan een geschil welke vatbaar is voor de geschillenregeling. Geschillen kunnen ingediend worden bij de Stichting Webwinkelkeur. Zij gaan vervolgens bemiddelen. Sinds een aantal jaar kunnen klachten ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij klant bij Aware Pet Products? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Wat heb je hier besteld? Is jouw hond tevreden geweest met het product of de producten? Wat vond je van het bestel- en leveringsproces? Het wordt gewaardeerd als je je visie deelt via een review op deze pagina.