Tuintafel

Wij hebben nog geen 4 jaar geleden een “betonlook” tuintafel gekocht, waarvan het blad al na een kleine 3 jaar een scheurtje vertoonde.
Wij hebben hier niets mee gedaan, maar na 3 jaar en 9 maanden , zat er een scheur in het blad van ongeveer 50 cm, helemaal door!
AVH zegt gewoon dat de 2 jaar garantie voorbij is, dus pech.
Ze willen uiteindelijk een repairsetje geven….dat slaat natuurlijk nergens op, dat blad is helemaal door!
Bovendien vertelde een verkoper dat de samenstelling van het blad is gewijzigd , omdat het een bekend probleem is.
Ik weet ook dat de garantie 2 jaar is, maar om dan zo met je klanten om te gaan?
Mij zullen ze nooit meer zien!!

Tuinstoel

4 tuinstoelen

Kreeg er 2 verder, geen bericht,we hebben een mail gestuurd de stoelen waren niet op voorraad ,had beter geweest dat het bedrijf een bericht had gestuurd dat de stoelen niet op voorraad waren ,dan had ik zeker gewacht met bestellen..

Diner loungeset

We hebben eind 2017 een dinning loungeset gekocht een jaar later was de stang verbogen, de kussens waren geen kussens meer maar zo goed al plat, na 2 zomers zijn de kussens helemaal verkleurd naar een soort van roze. De set is nu bijna 4 jaar en nu is het kunstof riet op meerdere plaatsen gebroken. Maar AVH vindt het vervelend maar kan er niets aan doen. Mij lijkt het erg kort dat je maar 4 zomers met een tuin set kan doen. Nooit meer een set van AVH-Outdoor

Afdekzeil met afstandshouder

Let op: dit bedrijf plaatst alleen zeer goede reviews op hun site. De rest laten ze verdwijnen. Pure manipulatie. Op klachten wordt niet gereageerd. Water blijft ondanks afstandhouder nog steeds op de tafel staan. Zakjes blijven niet hangen. Kat in de zak. Arrogante, onvriendelijke service!

Lounge set Nissah xl

Heerlijke set gekocht in 2017 MAAR heel snel verkleurde de kussen . Wel nieuwe gekregen maar te weinig stoel was niet meegerekend. Kussen vd nieuwe set weer binnen no time verkleurd van diep zwart naar grijs paars. Wilde graag nieuwe kussen vd gehele set kopen kost bijna 500.- euro... een beetje jammer want dit zou dus de derde set zijn... jammer! Heeft iemand ervaring met deze Nissah set en de verkleurde kussen???? Een andere loungeset koop ik liever niet hier..,,.

boretti bbq

Super service. Binnen 3 dagen bezorgd en netjes door chauffeur afgeleverd. Heeft hem zelf in de tuin op de gewenste plek gezet

Bilbao

Ik had een nieuw tuinset nodig met een hoge zit want die zijn tegewoordig lastig te vinden, na wat speurwerk via internet toch maar is wezen kijken in de showroom van AVH Outdoor dit was lekker in de buurt.
Wij hadden geen zin om al te lang rond te lopen door de winkel dus hebben snel een verkoper aangesproken, deze was in staat ons te helpen en had echt zin in zijn werk. Na dat hij al onze verwachtingen van een tuinset had aangehoord kon hij ons direct naar de juiste set begeleiden, na lang getwijfel toch dat set gekocht en erg blij mee.

ongeveer een week na de aankoop helaas afwijkende elementen gekregen, echter was dit geen probleem voor avh om dit op te lossen, erg tevreden.

4 bellini tuinstoelen

Sterk: snel geholpen bij het telefonisch bestellen.

Slecht: leveren niet wat is afgesproken, zijn slecht bereikbaar via de telefoon, nemen geen contact op terwijl het wel is afgesproken, duurt lang voordat er antwoord komt per mail, chauffeur leest de afspraken omtrent de levering niet.
De medewerkers hebben een cursus klantgerichtheid gedaan en geleerd dat ze bij iedere klacht moeten zeggen: mijn excuses dat het zo gelopen is, of: ik begrijp dat dat vervelend is. Dat klinkt leuk maar betekent niets als je er vervolgens niets mee doet. Als daar geen vervolgactie op volgt waaruit blijkt dat je het beter wilt doen worden het lege en instrumentele zinnen. Uiterst frustrerend.

Er zitten beschadigingen aan de geleverde stoelen, maar ik heb de moet niet meer om er mee terug te gaan.

Barbados Lounge

Begin augustus de showroom bezocht. Erg vriendelijk geholpen door de verkoper en goede informatie gekregen. Set zou binnen 2 weken weer op voorraad komen en ben netjes op de hoogte gehouden. Wachten op de mooie nazomer met onze prachtige set!

Darwin Deluxe diningstoelen

14 augustus jl. zes tuinstoelen aangeschaft bij AVH Outdoor Tuinmeubelen. Na het nodige voorwerk via internet, hebben mijn man en ik besloten de showroom van AVH maar eens te gaan bezoeken. We waren overweldigd door het enorme aanbod. We hadden een aantal modellen voor onszelf geselecteerd, maar we zagen door de bomen het bos niet meer. Gelukkig was daar een zeer vriendelijke, maar vooral vakkundige verkoopster. Zij heeft ons op een keurige manier door het aanbod geleid. De verkoopster was totaal niet opdringerig, we konden eerst rustig de hoeveelheid meubelen tot ons nemen. Toen wij vragen hadden, kwam zij, zodra ze klaar was met een andere klant, onze kant op gesneld om ons zo goed mogelijk te voorzien van advies. Vervolgens hadden wij wat extra tijd nodig om tot de juiste beslissing te komen. De verkoopster bood ons nog iets te drinken aan en liet ons rustig in conclaaf. Pas toen wij helemaal zeker waren van onze keuze, hebben we dat mevrouw laten weten. Zij heeft alles keurig afgehandeld. Er is heel duidelijk vermeld wat we konden verwachten met betrekking tot de levering en de afwikkeling daarvan. Dit is hoe wij het graag zien. De verkoopmedewerkers verstaan hier hun vak tenminste nog! Na exact 5 werkdagen kregen wij bericht van de afdeling planning. Op de zesde dag zijn onze stoelen dan ook, geheel naar verwachting, bezorgd. De chauffeur was iets later, maar dat was te wijten aan het verkeer en is dan ook geen punt van kritiek.

Nadat we alle stoelen hadden uitgepakt, zagen we dat er één stoel afweek van de rest. We hebben contact opgenomen middels e-mail en een foto bijgevoegd. We kregen een welgemeend excuus en bericht dat de stoel spoedig zou worden omgeruild voor de juiste. In de tussentijd konden we de stoel wel gewoon gebruiken. Binnen een week stond de juiste stoel bij ons op het terras en nam de chauffeur de verkeerde mee. Dat noem ik nog eens service! Zonder problemen een perfecte afwikkeling. Wij waren overigens totaal niet verbolgen over het feit dat er bij levering iets niet helemaal klopte. Het blijft immers mensenwerk en het wordt bij AVH Outdoor uitstekend opgelost.

Wij zijn zeer te spreken over dit bedrijf en komen dan ook graag nog eens terug! Een absolute aanrader voor ieder ander.

ibiza hoekset

Vorige week een loungeset gekocht. Werd goed geholpen in de winkel door een vriendelijke verkoper. Hij liet ons rustig rondkijken en was niet pusherig. Toen we eruit waren ging het bestellen snel. Na 4 dagen stond de loungeset al in de tuin! Nu nog lekker weer..

Loungeset Date

Na de aanvankelijke leuke mail n.a.v. onze online bestelling van de Yate loungeset alleen maar teleurstelling op teleurstelling. Levering werd in eerste instantie voor de voordeur gezet en niet zoals afgesproken in de tuin (was notabene over gebeld, prima als we een achterom hadden). Vervolgens komt de verkeerde kleur uit de doos en ontbreekt de glazenplaat van de tafel. Volgende dag meerdere malen moeten bellen voordat werd opgenomen, situatie uitgelegd en op verzoek foto's van de geleverde set gemaild. Weer achteraan moeten bellen, want mail wed niet beantwoord, we werden ook niet teruggebeld. Dame op de klantenservice beloofde dat iemand uit de showroom terug zou bellen. Gebeurde niet, weer moeten bellen. De meneer uit de showroom bevestigde dat we inderdaad niet de juiste kleur geleverd hebben gekregen, deze kleur wordt ook niet door hen verkocht op de website. Na een moeizaam contact uiteindelijk besloten de set tegen korting te houden. Tot op heden nog geld terug en nog geen glazen plaat. Klantenservcie niet bereikbaar en mail worden niet beantwoord. Jammer.

Dienblad

Dienblad besteld en direct betaald Na 10 dagen geen reactie met klantenservice contact opgenomen vanaf dat moment bijna iedere dag gebeld en gemaild AVH mag ervan uitgaan dat wij geen reclame zullen maken gezien de inspanningen om duidelijk te krijgen dat dit artikel niet meer leverbaar was en vervolgens om het geld teruggestort te krijgen. We zullen dan ook dit bedrijf als slecht beoordelen

Tuinset

Niet compleet geleverd. Nalevering nooit ontvangen wel geheel betaald. Loze beloftes en geen actie vanuit AHV outdoor. Waardeloze service.

Tuinset

Jammer, Jammer, Jammer, teleurstelling op teleurstelling. Dat is het gevoel wat is blijven hangen. Helaas. Levering is meerdere malen verschoven, uiteraard moeten wij eerst zelf daarvoor contact opnemen. Het zou druk zijn. Nu wist de chauffeur te vertellen dat het helemaal niet druk is en hij helemaal niet veel adresjes heeft af te gaan. Verkoper heeft ook niet gemeld dat er een verlate levertijd is i.v.m. 'drukte'. Customer Service geeft aan dat het heel druk is. Vreemd.
Kastje naar de muur, Customer service die niet weet wat de andere collega's afspreken. Per email reageren wordt niet gedaan.
Toezeggingen zijn gedaan via de telefoon en die kloppen niet . Een voorraad die er niet is, en opeens wel, een set die niet uit de winkel komt (maar toch dat ene kussen en ook gebruikers sporen op de de tafel en die typische houtnerf die net wat donkerder is .... was ook in de winkel zo... heel toevallig).
Ik kan nog even door gaan.
Al met al niet wat je verwacht en dat is jammer.
Wij komen niet niet meer terug (zo te lezen zijn er meerdere mensen die er zo over denken)
Dat lijkt mij helder.

Tuintafel

7 weken geleden een tuintafel besteld die uit voorraad leverbaar zou zijn. Dat blijkt echter niet het geval want we wachten er nog steeds op.
Telefonisch zijn ze bijna niet bereikbaar en al helemaal niet als je 1 intoetst (vragen over levering). Beter toets je 2 in (nieuwe bestelling plaatsen) dan heb je nog kans dat ze opnemen.
Op mails wordt bijna niet gereageerd en als je dan een afleverdatum hebt doorgekregen... dan komen ze niet! Zit je heel de dag voor niets te wachten.

Ik zou deze webwinkel zeker niet afraden. Ze komen hun afspraken niet na, zijn bijna niet te bereiken en ik wacht nog steeds op levering terwijl we 7 weken geleden al betaald hebben.... hele slechte service

"Almeria 4dl Loungeset"

Ergens in mei 2020 de "4 delige Almeria Loungeset" gekocht, de loungeset is bij de afgesproken datum afgeleverd, alleen de bijhorende tuintafel was er niet bij, de bezorger neem contact met AVH, mededeling is dat de tafel beschadig is, ok kan gebeuren, vervolgens wacht ik 14 dagen.. geen reactie, geen telefoontje geen mail, nada niets.
Ik neem zelf contact, antwoord is dat de tafel over een paar weken binnen zou komen, na 14 dagen hoor ik nog niets, ik bel weer, de tafel zou nu echt over een week binnen zijn, na een week krijg via mail een afspraak om te leveren dat zou op 30 juni gebeuren, op 29 juni krijg ik een email met de mededeling dat de levering niet kon plaats vinden omdat de tafel nog steeds niet binnen was.
Op dinsdag 7 juli stuur ik een email waar ik mij eigen beklaagt over de service, de zelfde dag krijg ik via mail een nieuwe datum voor het leveren van de tafel en dat zou op 9 juli tussen 13.00 en 16.00 gebeuren... u raad het al, GEEN LEVERING!!, ik heb dus voor joker 4 uur lang zitten wachten, dit is toch bizar, stelletje amateurs zou ik maar zeggen, zij maken een afspraak met je en dan kom er gewoon niemand, en dan probeer ik te bellen.. en ook niet bereikbaar.
Dus nog geen tafeltje, maar zij hebben van mij nog een bedrag tegoed.. en dat gaat natuurlijk niet gebeuren.
Mijn advies: NIET KOPEN BIJ AVH TUINMEUBELEN!!

Veltis Tuintafel

Wachten al 2maand op onze tafel die binnen 2 week zou worden geleverd nu willen we ons geld terug maar geven ze geen antwoord.

Hebben tientallen keren gebeld maar nemen gewoon niet op! Mails reageren ze niet op en op de chat krijg je geen antwoord op je vragen.

We willen onze geld terug ?

ibiza xl loungeset

na 2 a 3 x bestellen staat eindelijk de loungset bij ons in de tuin we zien meteen dat de scharnieren stuk zijn meteen foto s gestuurt naar ze okee wordt geregeld al 3 x afspraak gemaakt de nieuwe bank komt wordt gepland maar niks hoor paar keer geld werd door de man zo opgegooid en door de vrouw leek wel of we in de maling genomen werd maar al bij al hebben nog steeds niks nu zeggen ze eind juli pas leverbaar terwijl ze beloven al paar keer dat die er aan komt moet nog steeds door deze bedrijf terug gebeld worden maar denk zelf dat ik er na kan fluiten naar ons nieuwe bank er jammer maar blijf email sturen naar ze laat het zeker niet bij zitten en mocht die wel komen laat ik het zeker weten hier op deze site