Asos.com

Alle reviews

Asos.com

40% Zou hier weer kopen

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews Schrijf een review

Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

Alle reviews (137)

  • Nog geen reviews!

    Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Ik ben jaren lang trouwe klant geweest bij Asos, maar hoe ze nu met me omgaan is echt ongelooflijk. Mijn pakket (van over 200 euro) is 'geleverd' voor de deur en was vervolgens nergens te bekennen toen ik thuis kwam. Toen ik ze mailde kreeg ik een checklist terug met 'tips' om het pakket te vinden:
    - Bekijk je digitale afleverbewijs.
    - Anderen op hetzelfde adres.
    - Bij de buren
    - In veilige plekken zoals achter/tussen/in bijvoorbeeld een schuur.
    - Lokale postkantoor/afhaallocatie.

    Het is meer dan logisch dat je bij je buren checkt of je pakket daar ligt. Maar verder willen ze me dus niet helpen (ik krijg na meerdere pogingen geen antwoord meer). Echt ontzettend klantonvriendelijk, zeker nadat ik zo vaak eerder bij ze heb besteld. Moet ik nu betalen voor een pakket dat ik nooit heb gezien? Ik bestel hier in ieder geval nooit meer en raad het anderen vanaf nu ook zeker af, want zodra het mis gaat, heb je helaas helemaal niets aan ze.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Een tegengeluid!

    Een tegengeluid! Pas na bestelling las ik de slechte recensies en ik hield m'n hart vast. Op 26/8 besteld en op 28/8 kwam m'n bestelling binnen. Precies zoals besteld en bijzonder netjes verpakt (met zakjes die bij het openen niet scheurden waardoor je ze ook weer normaal kon sluiten. Kartonnetje tussen de kleding zodat ze netjes blijven bij verzenden).

    En toen kwam het: ik bestelde voor 233,- maar stuurde 4 van de 6 items retour. Zou ik m'n geld wel terugzien? Toch maar verstuurd, met hoop op zegen.

    En wat zie ik tot mijn verrukking vandaag op m'n bankrekening staan? Reeds overgemaakt op 7 september jl.? Het volledige bedrag van de geretourneerde producten. Minpuntje is wellicht de afwezige communicatie via e-mail naar mij toe. Maar als ik moet kiezen tussen communicatie en centen, doe me dan maar de laatste ;-)

    Zijn ze de service aan het verbeteren daar? Klein hoeraatje in elk geval voor ASOS mijnerzijds.

    Ik heb bestel jurk van asos ik heb geen paket ontvangen in heb heb geen refund tot nu...ik heb chat met klantenservice erst ASOS zegt dat hun betald mijn refund op 12 maart en daarna 27 February en tot nu heb ik niet tottal bedrag 56 euro......hun klantenservice hulp niet slecht ervaringen ik wil nooit meer bestellen met asos

    NOOIT KOPEN, geen geld terug geen producten en je kan ze niet eens bereiken

    ik heb nooit gekocht waarom geld van me bank zelfs gisteren 22.31 u 14 juli hoe dan woon in nerderland heel raar ik hier melding van maken een bij me bank.
    heb al 9 bedragen van me rekening vertel mij maar hoe.
    Uitleg morgen graag.
    Dit is puur fraude
    IK a.r.leinenga .
    En vertel mij maar wat ik besteld heb wil ik wel graag weten.
    14juli 10 juli 7 juli 3 juli 30 junu 30 juni 25 juni 21 juni 23 juni

    Zelfde probleem. Krijg mijn geld maar niet terug

    .Hoe betalen jullie? ik kom alleen op de Engelse site met ponden waarbij iDeal niet werkt.

    Ik heb mijn paketje gewoon gekregen binnen 4 dagen dus bij mij is het gwn perfect gegaan

    Ik ondervond geen problemen. Heb western boots enkellaarzen besteld en heb ze vanmiddag ontvangen. Mooie laarzen net als op de website

    Heb mijn geld ook nogsteeds niet terug na vele malen contact op te nemen. Als laatste melding van hun moet ik bij de bank zijn. Uhh ja schuif t lekker op de bank af die niks verkeerd heeft gedaan.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Ik bestel veel online

    Ik bestel regelmatig kleding online, omdat ik dat vaak leuker vind dan het aanbod van de winkels bij mij in de stad. Die zijn allemaal hetzelfde...
    Daardoor kom ik vaak online uit bij winkels als boohoo maar ook best vaak bij asos. Ze hebben hier voor mij net leukere dingen dan ik ergens zie.

    Zelf nooit problemen gehad met bestellen hier. Nou stuur ik ook nooit iets terug eigenlijk. Want Ik bestel altijd vrij veilig. Zo koop ik persoonlijk nooit broeken online (past vaak niet), maar wel vaak shirtjes of zelfs jurken, want dat past meestal wel gewoon. Mij wel tenminste! Bij asos vind ik zelf vooral alle accessoires erg leuk, heb zelf een paar van die coole turban hats gekocht.

    Levering is soms wat langzamer bij asos dan bij andere winkels, maar ik vind dat niet zo erg persoonlijk. Ik vind het belangrijker dat ze een leuke collectie hebben en dat ze niet duur zijn.

    Hey Sanne.

    In jou review lees ik dat de levering iets langer kan duren. Kan je mij daar iets uitgebreider over inlichten? Ik zou graag iets willen bestellen maar heb het over een 4 weken echt nodig.. lukt dat of is dat krap?

    Alvast bedankt!

    Ik bestel eerlijk gezegd al jaren bij asos. Alles binnen termijn bezorgd, super kleding, goede service... ze zijn een van mijn favoriete online shoppen

    I never received my order from them and the stuff was for my registered wedding so I would suggest considering having a back up option in case your things don’t arrive

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Alleen maar positieve ervaringen

    Ik had dus echt niet verwacht dat er zoveel negatieve reviews waren over ASOS.
    Daarom wil ik mijn positieve ervaring even delen. Hun site is super overzichtelijk en de kledingstukken staan heel duidelijk afgebeeld. De eerste keer dat ik bestelde kwamen de siraden allemaal heel netjes in siradendoosjes binnen. Er bleek dat een oorbel gebroken was. Via hun site kon ik met een paar klikken deze schade melden en dit werd een dag later opgepakt. Ik kon de oorbellen weg gooien want een nieuw paar was onderweg. Ook bij mijn laatste bestelling (super fijne bikini's) was de naad los van een bikinitopje. Hier tevens ook melding van gemaakt en wederom hoefde ik niets te doen, als alleen maar te wachten op mijn nieuwe exemplaar. Naar mijn mening is deze online shop zeer professioneel! Jammer om te horen dat andere mensen hier andere ervaringen mee hebben.

    Ik snap dat mensen goede recensies schrijven wannee er iets wordt besteld en het product komt binnen en is goed, maar wanneer je iets terug moet sturen doe HET NIET je ziet je geld nooit meer terug en ik ben een van de velen.je krijgt gee normaal contact met de klanten service mijn dochter heeft jas terug gestuurd 109,00 euro bewijs DHL alles is aanwezig al vijf keer door moeten geven,maar ze doen nog steeds niet en je krijgt een week later pas weer een antwoord je geeft je telefoonnummer en e-mail adres door ze doen als of ze geen contact kunnen krijgen echt te erg voor woorden en mijn kind moet hier erg hard voor werken. Erg jammer inderdaad want wil niet zeggen dat de kleding niet goed is maar de service super slecht en geld kan je naar fluiten dan

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Mooie winkel

    Ik ben (redelijk) vaste klant bij asos en ik kreeg nu een presentje bij mijn laatste bestelling. Dus nu dacht ik, ok dan ga ik maar een review schrijven. Dat verdienen ze. Want ik vind het namelijk een top winkel. Gewoon net iets anders dan de rest (komt de fashion van ver ofzo?) en ik krijg altijd complimentjes over mijn kleding stijl. Sinds dat ik hier koop is het 1 keer fout gegaan met een bestelling maar dat is toen netjes opgelost uiteindelijk. Prijs is laag, dus niet de alllllerbeste kwaliteit die je kan bedenken, maar dat mag je ook niet verwachten voor die prijs. Maar kwaliteit/prijs verhouding is prima. Bestel trouwens altijd 2 maten van hetzelfde kledingstuk, want soms valt iets nogwel eens te klein. Terugsturen is nog nooit een probleem geweest bij mij.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Blauwe flared broek petit

    Eerst een zwarte flared broek bestelt helaas te kort, op de post gestuurd en na 2 weken pas terug betaling. Volgende broek bestelt enige in mijn maat…kapot aangekomen! Heb nog steeds geen terug betaling en de vorige terug betaling duurde 2 weken.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Colber

    Passen niet ik kan ze niet retour sturen is iets mis gegaan met mail adres.heb hun diverse keren proberen te bereiken maar krijg geen antwoord terug .
    Krijg de zenuwen ervan zit ik met colbers die niet passen en moet betalen

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Jurkjes

    Mijn dochter van 18 heeft vorige maand hier besteld. Ze heeft haar bestelling geretourneerd en las, helaas, daarna pas de reviews. Dit heeft al voor de nodige paniek gezorgd. Ze zou 300 euro terug moeten krijgen.
    We weten natuurlijk niet of het bij haar goed zal gaan, maar ik heb om haar te helpen wel alvast gezocht hoe ik contact kan opnemen. Maar dat valt idd niet mee.
    Na het lezen van alle eerder geschreven berichten vroeg ik me af of het uiteindelijk goed is gekomen en of er mensen zijn die aangifte gedaan hebben? Kortom, hoe is het uiteindelijk afgelopen?

    Vaak reageert de klantenservice uiteindelijk wel maar dan met antwoorden waar je niks aan hebt. ik weet niet of aangifte doen zal helpen aangezien het een webshop is die al jarenlang erg goed bekend staat ook in andere landen.. vraag me af waar het mis is gegaan nu

    Mijn dochter waarschijnlijk ook opgelicht voor 222 euro. Je krijg totaal geen antwoord van dit bedrijf. Heeft iemand een adres of telefoon nummer service Nederland nergens te vinden

    Dit is wat ik heb gevonden.
    Nog iet geprobeerd. Ga het maandag bellen.
    Het telefoonnummer is 00442077561000 (Engels nummer. Werknemers zijn ook engels.)

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Prachtige jurk voor kerstdagen

    Prachtige jurk voor de kerstdagen besteld bij ASOS. Eentje met glits & glam, zilver, beetje jaren 1920s. Echt fantastisch. Wel met een stevig prijskaartje (vind ik dan). Bestelling gisteren eindelijk aangekomen en gelukkig zit hij helemaal prima. Scheelt weer een retourproces. Dus ik ben helemaal happy!

    Wel beetje sneu dat ze op de homepage schreeuwen met 'free delivery' maar dat dat dan alleen geldt als je meer dan 35 euro uitgeeft... Nu zat ik daar toch wel overheen, maar toch. Niet zo netjes. Dus puntje aftrek voor Bestellen (of is dat Service)! :P

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Ik vind het wel een leuke winkel

    Ik heb pas nog iets besteld bij Asos en dat werd gewoon snel geleverd. Pasvorm was perfect dus ik ben heel tevreden. Dus alles goed gegaan met de levering en de pasvorm gelukkig, want het was strakke kleding en dat moet maar net passen, maar gelukkig waren de maten dus goed voor mij!

    Het is vooral leuk dat het nu uitverkoop is, want ik wilde graag lekker shoppen, maar het is vaak allemaal best duur wat ik mooi vind.

    Bij Asos hebben ze leuke merken zoals Free People en Adidas en Dorina, daar houd ik wel van!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Veter laarzen

    Afgelopen november toffe laarzen gekocht, niet veel aan gehad omdat ze echt meer voor het koude weer waren.
    Met de sneeuw dus aangehad maar nu zijn beide zolen doormidden gebroken toen ik hurkte, BEIDE.
    Moest ze retour sturen zodat zij konden bekijken wat er aan de hand was.
    Mail die ik terug kreeg: u retournering wordt niet geaccepteerd en wordt naar u terug gestuurd ( waar ik zelf voor moet betalen)

    Vind dit heel frappant, ik bestel ontzettend vaak bij asos omdat ze veel merken hebben maar vind dit echt niet tof.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    kleding

    Altijd goed als je weet welke maat je bestellen moet. kijk goed naar de informatie over het soort stof en je weet precies of je het wilt of niet.

    De service is uitstekend, paar keer problemen gehad met een kwijt retourtje en een student code aanvraag. Allebei de problemen zeer goed uitgelost via de chat van asos, vriendelijke werknemers en waarderen het altijd als je beleefd blijdt. ( Wat ik trouwens heel normaal vind)

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Bestellen en levering ging goed. Levering liet even op zich wachten, maar dat is begrijpelijk. Alleen na terugsturen van mijn retour krijg ik geen melding dat ze deze goed hebben ontvangen. Een klantenservice hebben ze niet. Je komt via de site in een doolhof van keuzes alleen geen email etc etc. Nu na 3 weken nog steeds geen geld terug..

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Schoenen

    Ik had schoenen optijd besteld die ik nodig had voor een gelegenheid. Ik had ze in maat 40 besteld maar ik had de verkeerde maat ontvangen? Maat 38 namelijk.. Hier heb ik een mailtje voor gestuurd of ze dit op konden lossen maar hier is niks mee gedaan en ik heb ook nog is de verzendkosten moeten betalen.. voor niks?!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    jurk

    BE WARNED!!!!
    Om een pakketje op tijd geleverd te krijgen heb ik maar besloten om €15 te betalen zodat het de volgende dag geleverd zou worden. Helaas kwam het toch pas twee dagen te laat!!
    In de tussentijd had ik een jurk voor Kerst besteld en nu maar de Premium bezorg optie gekozen, kosten €20, om er nu 100% zeker van te zijn dat het er wel echt voor Kerst zou zijn. Je raadt het al; voor de tweede keer weggegooid geld! En geen jurk met Kerst!
    Ze komen hun bezorgbelofte niet na en die opties om extra te betalen voor een levering de volgende dag is dus een heel lucratief verdienmodel van Asos. Oplichterij!
    En vervolgens wordt er ook niet op de mail die ik hierover gestuurd heb gereageerd.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Broek

    Te laat leveren, onbereikbaar en nergens op reageren. Ik koop hier niet weer.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Een blousje

    Ik heb in september een blousje besteld, maar ik kreeg een hempje opgestuurd die totaal niet aan de prijs voldoet uberhaupt. Ik heb het netjes retour gedaan, maar ik heb nog steeds niks terug en ik krijg geen antwoord op mijn mailtjes. Erg slecht! Zeker voor zo een bedrijf. Geld weg en niks ervoor terug. Zeer ontevreden, ook dat ik genegeerd word op elk mogelijke wijze. Dus dan maar zo.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Verschrikkelijke service. Pakket nooit aangekomen en 0.0 hulp bij het oplossen van het probleem. Koop hier niks

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding en accessoires

    Ik vind het een hele fijne winkel met veel keus, fijne retourvoorwaarden en een handige, goedwerkende app. Het is nog nooit mis gegaan.
    Ze volgende de trends, ik vind het aanbod daarom erg prettig.
    Ik verbaas me over de negatieve recensies, ik koop er vrijwel maandelijks iets en ben altijd tevreden.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    don't order

    NEEM GEEN PREMIUM bezorging! Deze werkt niet. Zo veel nare ervaringen met Asos. Klantenservice kan je ook niks aanbieden! al om al slechte service, levering.

    Af en toe ook verkeerde kleding gekregen?

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    600,- en geen geld terug

    Zeker niet bestellen!! Laatst een pakket geretourneerd van €600,-. Zeggen ze dat het pakket nooit is aangekomen en krijg ik mijn geld niet terug. Contact gaat ook moeizaam en ze blijven hier heel wazig over. Erg slecht hoe ze hier mee om gaan.

Anderen bekeken ook

Big Green Smile
10 reviews

Big Green Smile NL, de webshop voor al uw natuurlijke producten? Lees beoordelingen! Ben je ook benieuwd naar de reviews over Big Green Smile ...

ProbeerNu.nl
13 reviews

ProbeerNu.nl: Ervaringen Voordat je jarenlang vast zit aan een tijdschrift waar je vervolgens maar zelden in bladert, doe je er goed aan om een pr...

VI - voetbal international
5 reviews

Hoe denken andere mensen over Voetbal International? Zijn ze blij met hun huidige abonnement en als ze niet blij waren met hun abonnement konden ze...

Christine Le Duc
15 reviews

Wat zeggen anderen van Cristine le duc? Er zijn volop verschillende meningen over Cristine le duc. Het is niet vreemd, aangezien het een bedrijf is...

Asos.com

Benieuwd naar ervaringen van andere consumenten bij Asos.com? Steeds meer mensen gaan online kleding kopen bij Asos.com en het is een snel groeiend bedrijf dat nu ook de Nederlandse markt aan het veroveren is.

Over Asos
Asos.com is een van oorsprong Brits bedrijf. Het heeft zich ondertussen al gespecialiseerd in online kleding verkoop in bijna alle landen van de wereld. Hoofdkantoren van dit kledingbedrijf bevinden zich in Groot-Brittanië, de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland en China. Daarnaast is het bedrijf zo hard gegroeid de laatste jaren dat ook de website is vertaald om zich toe te spitsen op het online kleding verkopen in bepaalde gebieden.

Ondertussen is de website al beschikbaar in het:
-    Engels
-    Frans
-    Duits
-    Spaans
-    Italiaans
-    Russisch
-    Chinees

Helaas is er nog geen Nederlandse website, maar de Britse versie is erg overzichtelijk en vereist weinig kennis van Engels om er toch online kleding te kopen. 




Asos.com heeft al vele awards gewonnen waaronder de Britse prijs van Beste Online Retailer. De hoeveelheid rewards doet vermoeden dat Asos.com een vertrouwde mogelijkheid is om online kleding aan te schaffen.

Diensten
Asos.com is dus een online retailer van kleding. Daarmee zit ze in een werkgebied wat veel concurrentie heeft, toch steken ze er op wereldwijd gebied bovenuit. Asos heeft zowel een eigen merk naast de verkoop van bekende merken als Abercrombie & Fitch, Levi’s en Adidas. De genoemde bekende merken zijn slechts drie van de maar liefst 850 merken die Asos aanbiedt naast haar eigen kledingmerk. 

Naast de standaard webshop biedt Asos ook de zogenaamde marketplace om online kleding te kopen. Vanaf hier kun je direct shoppen in edgy, vintage kledingwinkels. Ideaal als je op zoek bent naar iets unieks voor een goede prijs.

Aangezien de meeste items uit het buitenland moeten komen heeft Asos in vergelijking daarmee hele goede verzendkosten. Als je boven de €25 besteld vanuit Nederland zijn de verzendkosten al gratis; je product heb je dan met vijf dagen in huis. Bestel je voor minder dan €25 dan zijn de extra kosten €3. Daarnaast kan je ook nog kiezen voor Express Delivery zodat je je bestelling snel in huis hebt, dit kost je €6 extra.

Klachten
Er zijn geen grote klachten te vinden over Asos. In het verleden waren de betalingsmethodes wat gelimiteerd tot creditcard. In Groot-Brittanië krijg je automatisch op je achttiende een creditcard dus dat is daar vrij normaal. Ondertussen zijn er echter al verscheidene e-wallets toegevoegd bij betalingsopties, zoals bijvoorbeeld PayPal, maar ook iDeal is tegenwoordig een betalingsmogelijkheid die Asos accepteert. PayPal is overigens slimmer, omdat je dan in ponden kan betalen en dit kan net wat goedkoper uitvallen.

Een andere opmerking is het dure retourneren, maar ook dat is niet meer up to date. Asos biedt tegenwoordig vanuit Nederland namelijk gratis retourneren. Dit kan via PostNL of een Kialapunt. Het retourneren duurt wel tot 21 dagen, dus geduld is daarna wel een schone zaak.

Als jij ook een ervaring hebt met Asos zo het gewaardeerd worden als je even een review achterlaat om volgende consumenten verder te helpen met hun vragen.

 

promo-code voor de nederlandse site? Zijn ze betrouwbaar en goed? En hoe zit het met retouneren? Lees eerst ervaringen voordat u iets koopt zodat u weet waar u aan begint. Lees beoordelingen bij NederlandReview!

}