Is het tijd om lenzenvloeistof, contactlenzen of toebehoren te kopen? Dan kun je wellicht je slag slaan bij 123lens. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over 123lens bekend zijn.

Wat is 123lens?

Bij 123lens kun je contactlenzen, lenzenvloeistof en toebehoren kopen. De producten kunnen online via de website besteld worden. De website is onderdeel van Budgetlens BV. Voordat je iets kan bestellen is het mogelijk je te registreren als klant. Je doet dit rechts bovenin via de accountbutton. Het aanmaken van een account zorgt voor registratie als nieuwe klant. Eerst moet er persoonlijke informatie worden ingevoerd. Hierna is het tijd om op ‘volgende’ te klikken. Na het controleren van je gegevens druk je op verzenden. Vervolgens wordt er per e-mail een bevestigingsmail gestuurd. In de mail vind je een link die geactiveerd moet worden. Daarna is het mogelijk om te bestellen. Als dit niet lukt dient er contact met de klantenservice opgenomen te worden. Dit kan telefonisch maar ook per e-mail.

Bestellen

Als je een item wilt bestellen plaats je deze in het winkelmandje. Vervolgens doorloop je het bestelproces. Klanten met een account kunnen inloggen met hun gegevens. Tijdens het bestelproces kan aangegeven worden waar het product afgeleverd moet worden. Het afleveradres mag afwijken van het adres op de factuur. Nadat er akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden kies je voor volgende. Nadat een bestelling is gedaan zal er een bevestigingsmail verstuurd worden. Met deze link kan de bestelling definitief gemaakt worden. Mocht er iets onduidelijk zijn kan er altijd contact worden opgenomen met de klantenservice.

Betaalinformatie

Er kan op meerdere manieren betaald worden. Creditcardbetalingen kunnen verricht worden via VISA of MasterCard. Creditcardbetalingen kunnen snel en simpel via internet gedaan worden. De betalingen worden op rekeningoverzichten vermeld en afgeschreven. Facturen kunnen ook digitaal ontvangen worden. Via je account is het mogelijk om je factuur te downloaden. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij orders boven de € 59,-. Bij bestellingen van minder dan € 59,- worden er € 2,99 verzendkosten in rekening gebracht. Voor leveringen buiten Nederland gelden uiteenlopende tarieven. De additionele kosten zijn te lezen bij de verzendkosten. Een bestelling buiten Nederland zal altijd per pakketpost worden afgeleverd.

Garantie

Het kan voorkomen dat een klant niet tevreden is met een product. Bij 123lens kunnen producten teruggestuurd worden. Uitzondering zijn de hygiëneproducten zoals lenzenvloeistof en contactlenzen. Zorg dat de verzegeling na ontvangst niet wordt verbroken. Bij een retour wordt verzocht de reden van retournering door te geven. Het advies is om bij ontvangst van je items te checken of alles in orde is. Mocht dit niet zo zijn zal dit tijdig doorgegeven moeten worden. Dit dient schriftelijk in inclusief motivatie doorgegeven te worden. Vervolgens kan ervoor gekozen worden een aankoop te vervangen of het aankoopbedrag terug te storten. Indien je een klacht wilt doorgeven is dit eveneens mogelijk. Klachten worden volgens het bedrijf binnen vijf werkdagen beantwoord. Klachten worden schriftelijk of via e-mail beantwoord.

Klantervaringen  

Ben jij al klant bij 123lens? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Ben je tevreden met de producten die je hier gekocht hebt? Ga je hier vaker een bestelling plaatsen? Hoe heb je de service ervaren? We waarderen het als je dit deelt via een review op deze pagina.