Wil je online koffiecups en/of koffiebonen kopen? Dan is Cupsenbeans.nl wellicht een interessante website voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze site en bijbehorend bedrijf bekend zijn. Je leest hier louter objectieve en onafhankelijk bedrijfsreviews.

Wat is Cupsenbeans.nl?

Cupsenbeans.nl is een online shop waar je koffiebonen en koffiecups kunt bestellen. Dit koffieplatform is in 2021 opgestart. Ze stellen een assortiment aan te bieden met louter A-merken. Deze organisatie geeft aan uit een team te bestaan van koffie-experts. Daarnaast werken er mensen die al jarenlang ervaring hebben in de koffiebranche. Mocht je zelf koffie via dit platform willen verkopen, ben je welkom om contact op te nemen. Via de webshop kun je losse producten maar bijvoorbeeld ook koffiepakketten bestellen. Ieder product wordt met een afbeelding weergegeven en je ziet welke prijs er betaald moet worden.

Online bestellen

Bestellingen kunnen binnen een paar stappen gedaan worden. Er kan besteld worden als gast of met een klantaccount. Als je een account wilt zal je je eerst moeten registreren. Hiervoor wordt gevraagd een aantal gegevens door te geven. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn PayPal, iDEAL en creditcard. Achteraf betalen is ook mogelijk via Klarna. Om minder te betalen kan een korting code worden ingezet. Als een bestelling is geplaatst kan er in principe niets meer gewijzigd worden. Neem in een dergelijke situatie contact op met de klantenservice.

Verzendinformatie

Bij een minimale bestelwaarde van € 35,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Dit geldt voor de landen België en Nederland. Als je onder het minimum besteld zijn de kosten voor Nederland € 4,99 en België € 6,99. Neem voor de verzendkosten naar andere landen een kijkje op de website van Cupsenbeans.nl. Voor de leveringen wordt samengewerkt met PostNL. Orders die doordeweeks voor 22:00 uur geplaatst worden, zullen dezelfde dag nog verzonden worden. Als het pakket onderweg is zal je een track & trace code ontvangen. Hiermee kun je online bekijken waar jouw pakket zich op welk moment bevindt.

Retourinformatie

Ze vinden het erg vervelend als je als klant niet tevreden bent. Toch kan het voorkomen dat een product niet naar wens is. Net als bij andere online shops kun je dan een dergelijke situatie kan je een retour in gang zetten. Je zal je geld dan teruggestort krijgen. Voor een restitutie gelden wel een aantal retourvoorwaarden. Een retour moet aangemeld worden via e-mail. Het e-mailadres dat je moet gebruiken is contact@cupsenbeans.nl. Vergeet in de communicatie niet het ordernummer te vermelden. Het exacte retouradres staat vermeld op Cupsenbeans.nl.

Klachtenregeling

Deze onderneming geeft aan dat klanten centraal staan. Heb jij een slechte ervaring met een dienst of product van dit bedrijf? Dan horen ze dat graag. Klachten moeten per e-mail doorgegeven worden aan de supportafdeling. De verwerkingstijd voor klachten is 14 dagen. Binnen deze termijn zal er een inhoudelijke reactie worden gegeven. Kun je je niet vinden in wat er wordt voorgesteld? Dan ontstaat er een geschil welke vatbaar is voor de geschillenregeling. Geschillen kunnen voorgelegd worden aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Sinds een aantal jaar kunnen klachten ook worden aangemeld bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Cupsenbeans.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Gaat het om lekkere koffie? Wat vind je van de kwaliteit en prijzen? Hoe heb je het bestelproces ervaren? We stellen het enorm op prijs als jij je visie deelt via een review op deze pagina.