Zoek je een webshop waar je tuinkassen kunt bestellen? Dan is Tuinkasdirect.nl wellicht interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er over deze webwinkel en bijbehorend bedrijf bekend is.

Wat is Tuinkasdirect.nl?

Tuinkasdirect.nl stelt specialist te zijn in tuinkassen. Via de webshop kunnen allerlei kassen en toebehoren besteld worden. Deze online shop is onderdeel van Noviostores.nl. Zij beheren ook andere product- en merkgerichte webwinkels in Nederland. Andere websites van deze organisatie zijn onder andere afvalbakdirect.nl, brievenbusdirect.nl en kluizencentre.nl. Ze stellen een groot aantal producten aan te bieden. Er worden naar eigen zeggen kwalitatieve artikelen geselecteerd. Deze zijn veelal afkomstig van Europese merken die te vertrouwen zijn. Bij ieder product wordt productinformatie weergegeven. Als je ergens een vraag over hebt ben je welkom om contact op te nemen. Er wordt aangegeven dat ze op vertrouwde en klantgerichte wijze te werk gaan. Dit doen ze met ervaren medewerkers. Het personeel heeft veel ervaring in de detailhandel.

Bestellen

Het is volgens Tuinkasdirect.nl niet moeilijk om een bestelling te plaatsen. Allereerst zal je het product moeten vinden en selecteren. Vervolgens kun je deze in de online winkelmand klikken. Je kunt daarna verder gaan met winkelen of je richting het afrekenproces begeven. Nadat de betaling is ontvangen is een order definitief geplaatst. Dit zal per e-mail bevestigd worden met een orderbevestiging. Bij bestelproblemen kan via mail of telefonisch, contact worden opgenomen. Een medewerker zal je dan helpen. Betalingen kunnen op uiteenlopende wijzen verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Visa en Mastercard. Er kan ook achteraf betaald worden via Afterpay.

Verzendinformatie

In Nederland worden er voor de leveringen geen verzendkosten in rekening gebracht. De Waddeneilanden zijn hier een uitzondering op.  Daar wordt een transportprijs op aanvraag gegeven. Om de zendingen af te leveren wordt samengewerkt met transportbedrijven DPD en XXL Pakket. Per product wordt aangegeven wat de actuele levertijd is. Soms is dit door omstandigheden niet haalbaar. De klant wordt hier dan van op de hoogte gebracht. Voor de levering van bepaalde producten wordt contact opgenomen via e-mail of telefoon. Dit wordt gedaan om samen de afleverdag af te stemmen.

Retourinformatie

Het kan voorkomen dat de aankoop niet zoals verwacht is. Je zou dan een retour in gang kunnen zetten. De retourtermijn is vastgesteld op 14 dagen. Binnen deze termijn kan iets teruggestuurd worden zonder dat er een reden voor doorgegeven hoeft te worden. Als je je aan de retourvoorwaarden houdt kun je een terugbetaling verwachten. Voorwaarden zijn bijvoorbeeld dat een product niet gebruikt mag zijn en in de originele verpakking moet zitten. De verzendkosten zijn bij een retournering voor rekening van de klant.

Klachten

Dit bedrijf geeft aan het vervelend te vinden als je ergens een klacht over hebt. Klachten kunnen doorgegeven worden aan de afdeling klantcontact. Dit kan per post, mail of telefonisch gedaan worden. Het personeel zal de melding vervolgens beoordelen. Uiteindelijk wordt er een oplossing voorgesteld. De verwerkingstijd voor een klacht is vastgesteld op 14 dagen. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Je wordt hier dan van op de hoogte gebracht. Als er iets wordt voorgesteld waar je je niet in kunt vinden ontstaat er een geschil. Deze geschillen kunnen voor bemiddeling worden doorgegeven aan de Stichting Webshop Keurmerk. Klachten kunnen ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Privacy

Er wordt waarde gehecht aan de privacy van klanten. Dit komt tot uiting in een privacybeleid. Dit wordt weergegeven op een speciale privacypagina. Je leest daar bijvoorbeeld hoe er wordt omgesprongen met de gegevens die je invoert als je iets gaat bestellen. De meeste informatie wordt gebruikt om producten en service te verbeteren.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Tuinkasdirect.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Wat heb je hier gekocht? Ben je tevreden over de kwaliteit? Wat vond je van het bestel- en leveringsproces? We waarderen het als je je mening deelt via een review op deze pagina.