Ben je op zoek naar een tv of tv-accessoires? Dan is HelloTV wellicht een interessant bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over dit bedrijf bekend zijn. Alle reviews die je leest zijn onafhankelijk geschreven.

Wat is HelloTV?

HelloTV is een tv-winkel in Nederland. Deze onderneming heeft in eigen land 12 winkels die bezocht kunnen worden. Het is eveneens mogelijk om een product in de webshop te kopen. Voor het gehele assortiment kun je het beste een kijkje op de website nemen. Je bent van harte welkom om een bezoekje te brengen aan een van de tv-winkels. Er wordt gewerkt volgens een speciale formule, welke bestaat uit 3 stappen. Op locatie of online kan er een gesprek aangegaan worden met een tv-specialist. Tijdens de conversatie wordt er dieper in gegaan op jouw wensen. Op basis daarvan wordt er een tv (of meerdere) geselecteerd. Jij moet uiteindelijk beslissen of je het product wilt kopen. Je krijgt ook nog een persoonlijk kortingsaanbod. Ze stellen dat je altijd de beste deal aangeboden krijgt.

Bestellen en betalen

Wil je een online bestelling doen? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Er kan besteld worden als gast of geregistreerde gebruiker. Als je besluit je te registreren kan dat voordelen met zich meebrengen. Zo hoef je bij een nieuwe bestelling niet steeds weer het leveringsadres in te voeren. Ook zal je eenvoudig inzage hebben in de bestelhistorie. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Bancontact, Mastercard en Visa. Neem voor alle betaalwijzen zelf een kijkje op de site van HelloTV.

Leveringsinformatie

Er wordt aangegeven dat ze hun best doen jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Alle items bevatten een grijze, oranje of groene button. Als een product groen is dan is deze op voorraad. Dan is het vandaag besteld is morgen in huis. Voor niet voorradige producten duurt het iets langer voordat je ze ontvangt. Leveringen worden verstuurd via PostNL. Als jouw pakket de deur uit is ontvang je per mail een verzendbevestiging. In dit schrijven vind je een code waarmee je kunt volgen waar jouw pakket zich bevindt. Voor de verzendingen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Het is ook mogelijk om bestellingen af te halen in een van de winkels.

Ruilen en retourneren

Wil je afzien van jouw aankoop? Dan is het mogelijk om te ruilen of retourneren. De termijn om dit te kunnen doen is vastgesteld op 14 dagen. Deze fase gaat van start op het moment dat je je bestelling fysiek hebt ontvangen. Je kunt het item even testen en als je tot de conclusie komt dat je het toch niet wilt hebben, kan deze herroepen worden. Als je een terugbetaling wilt krijgen dan moet je wel aan de retourvoorwaarden voldoen. Zo mag een product niet beschadigd zijn. Als dit wel het geval is kan er waardevermindering toegepast worden. Ieder retourpakket moet voorzien zijn van een retournummer. Je kunt dit nummer aanvragen bij de klantenservice.

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat er ergens ontevredenheid ontstaat. Soms wil je dan zelfs een klacht indienen. Dit behoort bij deze organisatie tot de mogelijkheden. Klachten worden afgehandeld volgens een vooraf bekendgemaakte klachtenprocedure. Zowel de koper als verkoper zullen zich aan deze procedure moeten houden. Klanten krijgen binnen 2 weken een oplossing voorgedragen. Als je je hier niet in kunt vinden zijn er nog meer opties. Zo kun je een klacht deponeren bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij HelloTV? Heb jij hier weleens een aankoop gedaan? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Ben je te spreken over de kwaliteit? Wat vond je van de bestelprocedure en hoe heb je de service ervaren? We waarderen het enorm als je je visie deelt via een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview objectief en onafhankelijk kan blijven.