Ben je op zoek naar een matras, kussen en/of dekbed? Dan is Droommatras.nl wellicht een interessante optie voor je. Bekijk via NederlandReview wat er over deze webshop en bijbehorend bedrijf bekend is. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Droommatras.nl?

Via Droommatras.nl kunnen matrassen, kussens en dekbedden besteld worden. Op de website zie je welke producten exact verkocht worden. Als je al weet wat je wilt hebben kun je een artikelnaam invullen in de zoekbalk. Anders kun je even rondkijken via een van de categorieën. Deze onderneming is aangesloten bij de Webshop Keurmerk. Dit staat voor veiligheid en betrouwbaarheid. Er wordt aangegeven dat het assortiment te verkrijgen is tegen scherpe prijzen. Heb je ergens een vraag over of wil je feedback geven? Dan ben je welkom om contact op te nemen. Dit kan je doen door een e-mail te sturen of te bellen. Er kan ook een brief gestuurd worden naar het postadres.

Bestellen

Wil je een bestelling doen? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Er kan besteld worden als gast of met een klantaccount. Het hebben van een account brengt een aantal voordelen met zich mee. Zo hoef je bij een nieuwe bestelling niet opnieuw het leveringsadres in te voeren. Ook heb je eenvoudig inzage in de bestelhistorie en ben je als eerste op de hoogte van acties. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Zo kan er onder andere betaald worden via iDEAL, KBC en Belfius. Er kan ook achteraf afgerekend worden via Klarna. Voor alle betaalwijzen kun je het beste zelf een kijkje nemen op Droommatras.nl. Deze onderneming is aangesloten bij betaalprovider Mollie. Deze provider staat bekend als betrouwbaar.

Verzenden

Voor kleine artikelen ligt de levertijd gemiddeld tussen de 1 en 2 werkdagen. Deze items worden vervoerd via PostNL of DHL. Levering zal tot aan de deur plaatsvinden. Op het moment dat de zending onderweg is zal je een trackingnummer ontvangen. Hiermee kun je online volgen waar een pakket zich op welk moment bevindt. Bij grotere producten is er sprake van uiteenlopende levertijden. Deze worden weergegeven op de betreffende productpagina. Een groot artikel wordt geleverd tot de eerste drempel van de begane grond van een gebouw. Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten voor verzending € 5,95. Voor de Waddeneilanden worden soms extra kosten in rekening gebracht.

Retourinformatie

Wil je afzien van je aankoop? Dan is het wellicht een idee om een retour in gang te zetten. Bij aanschaf van toppers of matrassen geldt een proefperiode van 100 dagen. Sommige items kunnen zelf teruggestuurd worden via PostNL. Andere producten kunnen alleen geretourneerd worden via de transporteur. Op de website staat aangegeven welke kosten hierbij komen kijken. Als je iets wilt retourneren moet je een e-mail sturen naar klantenservice@droommatras.nl. Vervolgens ontvang je een mail met retourinstructies en een retourformulier.

Klachten

Het kan gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Soms wil je dan zelfs een klacht indienen. Dit behoort bij deze organisatie tot de mogelijkheden. Ze vinden het in ieder geval erg vervelend als je niet tevreden bent. Een klacht kan kenbaar gemaakt worden door een e-mail te sturen naar klantenservice@droommatras.nl. Er wordt aangegeven dat ze hun best doen om klachten naar tevredenheid op te lossen. In de regel kun je binnen 2 weken een oplossing verwachten. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Hier zal je dan van op de hoogte gebracht worden.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Droommatras.nl? Heb jij hier weleens een aankoop gedaan? Dan zijn we reuze benieuwd naar je ervaringen. Ben je tevreden over je aankoop? Wat vond je van het bestelproces en service? Ga je hier vaker iets kopen? Laat weten wat je denkt via een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview objectief en onafhankelijk kan blijven.