Ben je op zoek naar een nieuwe boxspring? Wil je matrassen, toppers en toebehoren kopen? Dan is Boxspring Xpert wellicht een interessant bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over deze organisatie en bijbehorende webshop. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Boxspring Xpert?

Bij Boxspring Xpert kunnen boxsprings, matrassen, toppers en toebehoren besteld worden. De winkel en webshop zijn onderdeel van The Bed company. Het aanbod is verkrijgbaar via Bx.eu en in de showroom in Dinxperlo. In die plaats zijn ze al sinds 2021 gevestigd. Deze onderneming stelt dat de artikelen tegen goedkope prijzen worden aangeboden. Als je advies nodig hebt kun je contact opnemen. Dit kun je doen via telefoon, WhatsApp of e-mail. Via de social mediakanalen van Boxspring Xpert worden tips en inspiratie gegeven. Naar eigen zeggen bestaat het team van dit bedrijf uit ervaren, vakkundige slaapspecialisten.

Klant staat centraal

De personeelsleden doen hun best om iedere klant een lach op het gezicht te bezorgen. Er wordt zakengedaan in landen zoals Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, België en Nederland. Mocht je een bezoekje willen brengen aan de showroom ben je welkom. Je kan dan met een koffietje, wijntje of biertje de artikelen bekijken. De mensen van Boxspring Xpert geven aan dat de klant altijd centraal staat. Ook wordt aangegeven dat samenwerken een aantal voordelen met zich meebrengt. Zo wordt er gesproken over de beste selectie aan producten. Ook wordt gezegd dat het aanbod tegen de scherpste prijs verkrijgbaar is. Er kan gebruik gemaakt worden van 100 dagen proefslapen.

Bestellen en verzenden

Een bestelling kan binnen een aantal stappen gerealiseerd worden. Dit kan gedaan worden als gast of met een klantaccount. Betalingen kunnen via meerdere betaalwijzen verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Visa en Mastercard. Bij een minimale bestelwaarde van € 20,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten voor verzending € 6,95. Klanten hebben de mogelijkheid om gratis te retourneren. Voor de leveringen wordt samengewerkt met transportbedrijf PostNL. Als jouw pakket de deur uit is ontvang je per mail een trackingscode. Met deze code kun je online volgen waar jouw zending zich op welk moment bevindt. Orders die voor 20:00 uur worden geplaatst, zal je de volgende werkdag ontvangen. Het is wel een voorwaarde dat iets dan op voorraad is.

Retourinformatie

Wil je afzien van jouw aankoop? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. De retourprocessen bij losse producten en complete bedden zijn van elkaar verschillend. Deze processen worden afzonderlijk van elkaar beschreven op de website van Boxspring Xpert. Het is niet mogelijk om maatwerk te retourneren. Na het aanmelden van een retour zal er binnen 2 weken worden terugbetaald. De betaling gaat naar de bankrekening/betaalwijze waarmee in eerste instantie is betaald. Om het volledige bedrag terug te krijgen zal er aan de retourvoorwaarden moeten worden voldoen. Je hoeft hier niet speciaal een verzekering voor af te sluiten Via de site kan kosteloos een retourlabel worden aangemaakt.

Klachtenregeling

Ben je ontevreden en wil je een klacht indienen? Dit behoort tot de mogelijkheden. Je kunt dit doen via telefonisch contact of door een e-mail te sturen. De verwerkingstijd voor klachten is vastgesteld op 14 dagen. Er wordt altijd getracht een passende oplossing te vinden. Het kan gebeuren dat jij je niet kunt vinden in dat wat er wordt voorgesteld. Er ontstaat dan een geschil welke vatbaar is voor de geschillenregeling. Sinds een aantal jaar is het eveneens mogelijk om een klacht te deponeren bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Boxspring Xpert? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke artikelen heb jij hier gekocht? Ben je tevreden over de prijzen en kwaliteit? Wat vond je van het bestelproces en service? We waarderen het als jij je visie deelt via een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview objectief en onafhankelijk kan blijven.