Wil je een nieuw spel kopen? Ben je op zoek naar spelonderdelen en/of accessoires? Dan kun je wellicht je slag slaan bij Spelspul.nl. Lees hier welke ervaringen er bij deze organisatie bekend zijn.

Wat is Spelspul.nl?

Bij Spelspul.nl kunnen klanten spellen, spelonderdelen en accessoires kopen. Het bedrijf is in 2011 opgericht. Er worden artikelen verkocht zoals pionnetjes, blanco kaarten, sleeves en vele anderen. Het volledige assortiment is te bezichtigen via de website. Je kan hier zowel nieuwe als reeds bestaande spellen bestellen. Het kan voorkomen dat een spel niet op de site staat. Het verzoek is om dan een bericht te sturen via het online contactformulier. Het is eveneens mogelijk om een bezoekje te brengen aan de winkel in Bleiswijk. Iedereen is daar van harte welkom tijdens openingstijden. Je kunt je bestelling direct online afrekenen. Er bestaat de mogelijkheid om via verschillende betaalmethoden te betalen. Een aantal van deze methoden zijn iDEAL, PayPal, Sofort Banking, VISA en MasterCard. In de vestiging zelf kan contant en met kaart/ pin betaald worden.

Verzendingen

De verzendkosten hangen af van de wijze van verzenden. Voor brievenbuspost zijn deze bijvoorbeeld lager dan een pakketzending. Er wordt samengewerkt met verzendbedrijven PostNL, DPD en DHL. Op de website lees je welke verzendkosten er in rekening gebracht kunnen worden. De spullen worden eveneens naar landen buiten Nederland verstuurd. Bij verzendingen naar landen buiten Europa wordt geen BTW in rekening gebracht. De kosten voor een zending hangen af van het gewicht. Spullen die op voorraad zijn worden direct verzonden. Op de site zijn de geschatte levertermijnen te lezen. Als een bestelling klaarligt om verstuurd te worden, zal er een e-mail naar de klant worden verstuurd. Bij vragen en opmerkingen kan er altijd contact gelegd worden met de medewerkers van Spelspul.nl.

Retourprocedure

Er is een speciale procedure van kracht met betrekking tot retourneringen. Het kan voorkomen dat je als klant niet content bent met je bestelling. Als dit zo is neem je contact op met het bedrijf. Volgens deze onderneming is ruilen en retourneren geen enkel probleem. Er moet wel aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Zo mag een item niet gebruikt zijn. Ze werken hier met de wettelijke regelingen die gelden voor retourneringen. Bij een goedgekeurde retour zal het aankoopbedrag inclusief verzendkosten worden terugbetaald. De verzendkosten die bij een retour komen kijken zijn voor rekening van de klant. Een retour moet teruggestuurd worden naar de vestiging in Bleijswijk.

Klachten

Als er klachten zijn worden deze afgehandeld via de klachtenprocedure. Deze staat beschreven in de algemene voorwaarden. Zowel de koper als de verkoper moeten zich aan deze procedure houden. Een klacht moet binnen een redelijke termijn worden doorgegeven. Klachten moeten duidelijk omschreven worden ingediend. De termijn om te reageren op klachten is vastgesteld op 14 dagen. De termijn gaat lopen vanaf het moment dat er een melding is gedaan. Soms komt het voor dat er een langere verwerkingstijd nodig is. De klant zal hiervan op de hoogte gebracht worden. Het bedrijf maakt in een dergelijke situatie kenbaar hoelang de afwikkeling ongeveer gaat duren. Als je van mening bent dat je klacht niet goed is opgepakt kun je deze neerleggen bij de Europese Commissie.

Klantervaringen

Heb jij weleens een spel bij Spelspul.nl gekocht? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Worden er jouws inziens goede spellen verkocht? Is jouw bestelling op tijd bij je afgeleverd? Deel je ervaringen via een review op deze pagina.