Ben je zoekende naar bakkersbenodigdheden? Vind je het enorm leuk om lekkere koeken te bakken? Dan is een bezoekje aan Koekatelier.nl wellicht wel interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn.

Wat is Koekatelier.nl?

Via Koekatelier.nl kunnen bakkersbenodigdheden besteld worden. Via de webshop bestel je onder andere stekers en originele koekstempels om thuis te kunnen koekenbakken. Om van de gehele collectie op de hoogte te zijn, kun je het beste zelf een kijkje op Koekatelier.nl nemen. Ilza Keeman is de eigenaresse van dit Koekatelier. Ze is van oorsprong een productontwerper. Met het bedrijf heeft ze van haar hobby haar beroep gemaakt. Er worden ook cursussen aangeboden.

Bestellen

Wil je iets bestellen in de webshop? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Als je weet wat je wilt kopen kun je de artikelnaam in het zoekbalkje invoeren. Anders kun je rustig een kijkje nemen bij een van de categorieën. Het bestel- en afrekenproces is voor de meeste mensen eenvoudig te doorlopen. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn Visa, Mastercard en Klarna.

Leveringsinformatie

Bij een minimale bestelwaarde van € 75,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten om iets te verzenden € 4,95. Bestellingen worden verzonden via transportbedrijf PostNL. Als zij onderweg zijn met je pakket zal je een track & trace link ontvangen. Met deze code kun je online zien waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Heb je geen mail ontvangen? Dan dien je contact met het bedrijf op te nemen. Het is ook mogelijk om een pakket af te halen bij de vestiging in Tilburg. Dit dien je dan aan te geven tijdens het bestelproces.

Retourneren

Het kan voorkomen dat je bestelling niet naar wens is. Het is dan mogelijk om een retournering in gang te zetten. De retourtermijn bedraagt 14 dagen. Deze termijn gaat van start op het moment dat jouw pakket fysiek is ontvangen. Het is geen verplichting om een reden voor de retourzending door te geven. Het wordt overigens gewaardeerd als je dit wel doet. Het verzoek is om het retourformulier in te vullen. Deze kan mee terug worden gezonden. Om aanspraak te maken op de restitutie zal er aan de retourvoorwaarden voldaan moeten worden. Zo zal het item ongebruikt moeten zijn en waar mogelijk zich in de originele verpakking moeten bevinden. Retourkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Garantie en klachten

De directeur laat weten tevreden klanten erg belangrijk te vinden. Ze staat voor de volle honderd procent achter de aankopen die je hier kunt doen. Service staat eveneens hoog in het vaandel. Op alle non-food bestelling wordt garantie aangeboden. De garantietermijn is vastgesteld op drie maanden. Op de site staan alle garantievoorwaarden beschreven. Soms gaat er iets niet zoals dat gepland was. Het kan zelfs voorkomen dat je een klacht wilt indienen. Dit vinden ze erg vervelend. Klachten kunnen per e-mail kenbaar gemaakt worden. Het mailadres dat je moet gebruiken is ilza2koekatelier.nl. Als er geen oplossing wordt gevonden ontstaat er een geschil. Geschillen kunnen ingediend worden bij de Stichting Webwinkelkeur.

Klantervaringen

Heb jij al ervaring bij Koekatelier.nl? Dan zijn we reuze benieuwd naar jouw mening. Welke producten heb je hier besteld? Is jouw bestelling op tijd bij je afgeleverd? Ga je hier in de toekomst weer een aankoop doen? Deel alles wat je weet middels een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat dit platform volledig objectief en onafhankelijk kan blijven.