Ben je op zoek naar een plek om wijnen te kopen? Zou je deze bijvoorbeeld inclusief een leuk berichtje naar een klant willen sturen? Dan kan InnoVino een interessante onderneming voor jou zijn. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over dit wijnbedrijf bekend zijn.

Wat is InnoVino?

InnoVino, online opererend via InnoVino.nl, is een wijngroothandel en -importeur. De wijnen kunnen gekocht worden in de winkel in Ommen of via de webshop. Mensen vinden het vaak fijn om een lekkere wijn te krijgen van een relatie die gewaardeerd wordt. Een fles kan worden opgesierd met logo of een andere betekenisvolle afbeelding. Er kan ook een persoonlijk bericht, gedicht of wens bij worden gedaan. Er wordt samengewerkt met de horeca, onderwijs, keuken ontwerpers en vele andere instellingen.
   

Bezorg informatie

Voor het leveren van drank is het wettelijk verplicht om een leeftijdscontrole uit te voeren. Iemand die alcohol in ontvangst wil nemen zal minimaal 18 jaar moeten zijn. De mensen die de dranken bezorgen zijn getraind in het naleven van de regels. Zij zullen bij bezorging om een ID-bewijs vragen. Bestelling kunnen eveneens worden afgehaald bij afleverpunten van DHL, PostNL en My Parcel servicepunt. Je kan dit doorgeven tijdens het bestelproces. Via de webshop kan bekeken worden of de betreffende wijn in voorraad is. Het kan voorkomen dat er eens een foutje ontstaat in het voorraadsysteem. Je zal hier als klant dan op dezelfde dag van op de hoogte worden gebracht. In een dergelijke situatie kan de bestelling ook geannuleerd worden. Het aankoopbedrag wordt vervolgens op dezelfde dag teruggeboekt. Orders die via de webwinkel worden geplaatst worden gemiddeld genomen binnen 2 werkdagen bij je afgeleverd. Bestellingen die op vrijdag na 16:00 uur worden gedaan worden pas na het weekend verstuurd.

Herroepingsrecht

Wil je van het herroepingsrecht gebruik maken? Dan zal je de flessen binnen 14 dagen moeten terugsturen. In deze fase hoeft er geen opgave van reden tot ontbinding doorgegeven te worden. De herroepingstermijn gaat van start op het moment dat de consument zijn of haar bestelling heeft ontvangen. Tijdens de bedenkfase is het van belang om zorgvuldig met het product en de verpakking om te springen. Je bestelling moet nauwkeurig worden uitgepakt en op redelijke wijze beoordeeld worden. Bij het uitoefenen van het recht tot herroeping moet alles netjes worden teruggestuurd.

Klachten en geschillen

Het kan voorkomen dat je een klacht wil indienen. Klachten worden net als bij andere online shops behandeld volgens een speciale klachtenprocedure. Zowel de koper als verkoper zullen zich hieraan moeten houden. Ongenoegens zullen tijdig geuit moeten worden. Geef duidelijk en volledig door wat er niet in orde is. Klachten worden volgens het bedrijf binnen 14 dagen beantwoord. Het kan voorkomen dat er een langere verwerkingstijd nodig is. Consumenten zullen hier tijdig van op de hoogte worden gebracht. Er wordt dan een indicatie doorgegeven van wanneer je een inhoudelijk reactie kunt verwachten. Het kan voorkomen dat er geen passende oplossing wordt gevonden. Dan is er geen man overboord. Er ontstaat dan een geschil welke vatbaar is voor de geschillencommissie.

Klantervaringen

Heb je al ervaring bij InnoVino? Deed je hier weleens een wijnbestelling? Dan horen we graag wat je van dit bedrijf vindt. We stellen het op prijs als je dit wil doorgeven middels een bedrijfsreview op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview het grootste bedrijf op het gebied van onafhankelijke bedrijfsreviews kan blijven!